媒体行业—400电话解决方案

400 电话解决方案电话解决方案 媒体行业媒体行业 明德科技有限公司明德科技有限公司 公司网址： 通信地址：北京市海淀区银辰大厦 407B 室 100081 联系电话：4006121110 4006121213 传 真1.行业应用背景行业应用背景 伴随着市场竞争日趋激烈，作为主流媒体的电视台、电台、新闻报刊业如 何能更好地与现代信息网络结合，给公众充分快捷丰富的娱乐、新闻及资讯服 务，如何优化自身把握消费者，取得领先的竞争优势，已成为各大媒体关注的 焦点。呼叫中心带给我们一种全新的服务新思想、新概念、新方式，对于一个 用户来说，呼叫中心就是不受时间和空间限制的，通过各种通信终端即可享受 到各种个性化服务的场所。 2.行业应用领域行业应用领域 媒体业呼叫中心应用主要包括： 1)新闻线索的收集和采编；新闻线索的收集和采编； 公众用户通过电话向报社提供新闻线索，经过人工接听处理记录并同时记 录到呼叫中心的录音系统，或在线路繁忙时允许用户留言录入语音信箱以备稍 后进行处理。 2)报刊发行报刊发行 利用呼叫中心可以改变传统的报刊订阅方式，变“读者主动“为“报社主动“。 呼叫中心根据数据库中老订户的资料，随时进行统计，在老订户订阅时间结束 前，通过系统提供的主动外拨功能，自动拨叫用户电话，播放提醒订户续订的 录音，或通过 E-mail 等方式提醒用户续订。 3)查询服务查询服务 查询内容包括：报社经营的报刊种类、各报刊的出版日期和定价、全市各 发行站的地址、电话及管区等资料、广告报价等。 4)广告征订广告征订 企业拨通呼叫中心，进入广告征订，座席根据企业的需求信息选择相应的 代理商，系统自动主动呼出，将企业和代理商接通，使企业和广告代理商直接 通话，同时将相关信息转到报社广告部和广告代理商处，代理商为呼叫中心的 一个远端座席。 5)热点追踪调查热点追踪调查 明德英才教育科技有限公司 .省费用 .升形象 .树品牌 .一号拨通 永不占线 3 3 对于社会大众所关心的热点问题，可以由呼叫中心按照指定的专题和对象， 自动拨出电话。在热点调查中，事先设定好调查内容，呼叫中心随机抽取读者 数据库中的读者，自动拨通电话，读者接到电话后，按语音提示进行操作，完 成热点新闻的调查活动，呼叫中心将根据读者提供的信息进行信息汇总，并公 布结果。 3.系统结构系统结构 利用智能网技术实现的 4006 接入系统具有业务功能灵活、应用广泛、实施 快速等特点，可与媒体业呼叫中心无缝结合，实现全国统一 4006 接入号的功能， 扩大媒体业客服的使用范围。 4.应用特点应用特点 1)用户拨打统一的 400 电话完成业务咨询和业务开展； 2)主被叫分摊支付通话费用，可合理控制媒体行业通话费； 3)支持手机用户拨叫； 4)可灵活在各地增加呼叫中心或远端座席，根据拨叫用户的时间、地点选择 路由； 5)可根据媒体业公司要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。 5.使用优势使用优势 提升企业形象，树立服务品牌；提升企业形象，树立服务品牌； 一个好的 400 电话号码是企业实力的象征。它不仅好记易推广，还能提高 了企业形象，更能提升企业在潜在客户心中的信誉，激发了顾客的购买冲动； 号码终身不变，业务永不流失号码终身不变，业务永不流失 选择了 400 号码后不会因为企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的 扩大而改变对外宣传的号码，保证你的宣传广告长期有效，永远不会与客户失 去联系。 一号拨通，永不占线一号拨通，永不占线 企业把所有电话号码设置在“400”号码上，只要拨打企业 400 电话，就会 依次自动转接到不占线的电话上，改善工作流程，提高客户满意度，不错失每 一个商机。 热线电话，任意设限热线电话，任意设限 企业可以根据工作需求随意改变“400”设置，不同时段，不同区域，设置 不同的目的码（企业电话或员工手机） ，提升非工作时间客服品质，轻松实现客 户本地化服务。 免开户费，无月租费免开户费，无月租费 这样的销售利器并不贵， “零”硬件设备投入，开通方便快捷，购号即开即 用，我们的承诺：开户费全免！选号费全免！月租费全免！ 营销利器营销利器 产品同质、服务同质、价格相仿，如何脱颖而出？ 400 号码简单易记、话费分摊，用户更愿意拨打 400 电话，开通 400 企业 热线，有效增加来电数量，增加沟通时间，让广告效果提升 30%以上！ 应用广泛应用广泛 400 电话现在已经成为企业的必须品，400 号码也已经成为很多公司的标志， 一个没有 400 电话的公司，已会让人产生疑问。 在各大行业，如政府企事业单位、机械制造业、交通运输、建筑及房地产、 金融保险及投资、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、社会服务及保障、教 育、文体娱乐等均有大量应用，在中国的跨国企业、上市公司基本都开通了 400 电话。 6.办理公司介绍办理公司介绍 北京明德科技是中国联通 400 电话一级代理商，经过中国联通 10010 认证，与 联通官方共享数十万 400 电话号码资源，专业客服、技术团队，多年通讯行业 运作经验，联通最高代理级别，为您提供更低的资费标准，是您申请办理 400 明德