结果至上(试题及参考答案)

结果至上结果至上关闭关闭 课后测试课后测试 测试成绩：测试成绩：100分。分。 恭喜您顺利通过考试！恭喜您顺利通过考试！ 单选题单选题 1. 结果至上结果至上这门主题课程的目的在于提升组织的是：这门主题课程的目的在于提升组织的是： A 策略 B 目标 C 管理 D 执行力 正确答案： D 2. 完成任务是对：完成任务是对： A 任务、职责负责 B 目的、价值负责 C 程序、目的负责 D 程序、过程负责 正确答案： D 3. 俗话说俗话说“人多力量大人多力量大” ，但是在事情面前人多不见得是好事，关键在于主体使用的，但是在事情面前人多不见得是好事，关键在于主体使用的 方法不同，结果才会有差异性，这就是：方法不同，结果才会有差异性，这就是： A 时间守恒定律 B 能量守恒定律 C 分清责任问题 D 责任稀释定律起到的作用 正确答案： D 4. 在上世纪在上世纪80年代，哈佛大学斯金纳教授认为运用积极和消极的反馈能影响人们的行年代，哈佛大学斯金纳教授认为运用积极和消极的反馈能影响人们的行 为，这叫做：为，这叫做： A 行为塑造 B 消亡强化 C 消极强化 D 行为强化 正确答案： A 5. 中央电视台在中央电视台在2007年年3月份针对中国的十佳雇主做了一档对话节目，员工之所以评月份针对中国的十佳雇主做了一档对话节目，员工之所以评 选他们为十佳雇主，总结起来其实就三个词，即：选他们为十佳雇主，总结起来其实就三个词，即： A 成长感、公平感和成就感 B 安全感、公平感和成就感 C 成长感、归宿感、成就感 D 成长感、荣誉感和安全感 正确答案： C 6. 客户价值的底线目标是：客户价值的底线目标是： A 超越客户期望 B 满足客户需求 C 规避投入的风险 D 具备客户的需求 正确答案： B 7. IBM 客户价值观点描述是：客户价值观点描述是： A 成就客户、创新为要、诚信负责 B 无处不在的客户 C 真诚到永远 D 在电子信息领域实现顾客的梦想 正确答案： A 8. 评判一家公司的好坏最客观的是：评判一家公司的好坏最客观的是： A 培训师、员工 B 客户、老总 C 培训师、老总 D 员工、客户 正确答案： D 9. 中国民营企业的平均寿命是：中国民营企业的平均寿命是： A 2岁 B 2.5岁 C 2.9岁 D 3.9岁 正确答案： C 10. 收获结果是对：收获结果是对： A 做事的程序的和价值负责 B 做事的程序和过程负责 C 做事的任务和过程负责 D 做事的目的和价值负责 正确答案： D 11. 评判一个人做的事情是否是结果的三个要素是：评判一个人做的事情是否是结果的三个要素是： A 目标、价值、过程 B 客户、程序、交换 C 客户、价值、交换 D 目标、职责、市场 正确答案： C 12. 下列不能体现结果的本质的是：下列不能体现结果的本质的是： A 企业和员工的交换 B 思维和思维的交换 C 企业和客户的交换 D 部门与部门之间的交换 正确答案： B 13. 防患于未然、理顺公司运转情况的办法就是作为一个管理者一定要把焦点放在：防患于未然、理顺公司运转情况的办法就是作为一个管理者一定要把焦点放在： A 做重要而不紧急的事情上面 B 做重要而且紧急的事情上面 C 做紧急而不重要的事情上面 D 做不紧急也不重要的事情上面 正确答案： A 14. 客户价值的奋斗目标是：客户价值的奋斗目标是： A 满足客户需求 B 超越客户期望 C 规避投入的风险 D 具备客户的需求 正确答案： B 15. 评估一家企业效率高