老年人消费分析

老年人消费分析老年人消费分析 摘要：目前，中国老龄化速度居世界首位，伴随着老年人 口规模日益庞大和老龄化速度快速提高， 社会在养老保障、 老人福利设施和医疗卫生服务体系等方面面临着巨大的挑 战。同时，老年人较大差异的消费观念使他们成为一个独特 的消费群体。在老年群体中，高龄老年人与低龄老年人之间， 具有现代意识和传统意识的老年人之间其消费观念也都不 同。老年人既是社会发展的参与者，也应该是社会发展的受 益者。因此，了解和满足老年人对生活质量提高的要求，建 立“以人为本，代际和谐，不分年龄，人人共享”的社会，是 社会对老年人的所应承担的责任 关键词：老年人消费；老年人消费心理；消费行为特征； 老年人消费市场 一、我国老年人的基本状况 2000 年，我国 60 岁以上老年人口达到 1.32 亿，占 总人口的 10%以上，并正以每年 3.2%的速度急剧增长。 2005 年，老年人数达到 1.5 亿，到 2050 年，我国老龄人口将 激增至 4 亿左右，占我国总人口的 25%，每 4 个人中就有 1 个老年人。 老年人不同于一般消费群体，老年人口随着年龄的增长 和生理、心理条件的变化，形成不同于其他年龄组人口的基 本特征。一是：疾病增多，对医药产品、保健品等健康产品的 需求大幅度增加。二是：由于离退休、丧偶、空巢等原因导致 的孤独、焦虑等一系列心理问题出现，内心渴望受关注、受 重视、受尊重。 二、老年人消费心理 1.富于理智，很少感情冲动 中老年消费者由于生活经验丰富，因而情绪反应一般比 较平稳，很少感情用事，大多会以理智来支配自己的行为。 因此，他们在消费时比较仔细，不会像年轻人那样产生冲动 的购买行为。 2.精打细算 中老年消费者一般都有家小，他们会按照自己的实际需 求购买商品，量入为出，注意节俭，对商品的质量、价格、用 途、品种等等都会作详细了解，很少盲目购买。 3.坚持主见，不受外界影响 中老年消费者在消费时，大多会有自己的主见，而且十 分相信自己的经验和智慧，即使听到商家的广告宣传和别人 介绍，也要先进行一番分析，以判断自己是否需要购买这种 商品。因此，对这种消费者，商家在进行促销宣传时，不应一 味地向他们兜售商品，而应该尊重和听取他们的意见，向他 们“晓之以理” ，而不能希望对他们“动之以情” 。 4.方便易行 对于中老年人来说，他们或者工作繁忙，时间不够用， 或者体力不好，行动不便，所以在购物的时候，常常希望比 较方便，不用花费很大的精力。因此，店铺应该为他们提供 尽可能多的服务，以增加他们的满意度。 5.品牌忠诚度较高 中老年消费者在长期的生活过程中，已经形成了一定的 生活习惯，而且一般不会作较大的改变，因为他们在购物时 具有怀旧和保守心理。他们对于曾经使用过的商品及其品牌， 印象比较深刻，而且非常信任，是企业的忠诚消费者。 三、老年人消费习惯和特点 老年人随着年龄增长和生理条件变化，基本退出社会经 济活动圈，活动范围主要局限于家庭和城市休闲场所。由于 老年人阅历丰富，理性思维特色浓厚，因而决定了他们的日 常消费需求和精神消费需求与其他群体不同。消费稳重，注 重实用，讲求实惠是他们消费最大的特点。具体看，主要表 现在以下几方面： 1、注重实用。老年人与其他群体消费的最大区别在于实 用，他们购买商品不再以追求时髦、追赶时尚为主，而是注 重实用、能用、好用，往往相信自己的购买经验，购买的商品 不是用来收藏，或未来若干时期才使用，当前使用不上的商 品往往很难购买。 2、讲求价位。由于老年人群体消费理性，购买商品时十 分稳重，商品不合适，价格不合算不会轻易购买。他们购买 商品时喜欢货比三家，发现商品合适，价格相对较低时才会 最后购买，因而，他们较多光顾降价、折扣、低价促销类商品。 3、注重经久耐用。老年人购买消费品不以高档、时尚、 功能多和技术先进为首选条件，而是看重商品是否经久耐用， 注重商品是否能迅速方便地使用。他们对购买的商品往往有 长期使用的打算，而且希望在使用过程中尽量减少维修和维 护，尽力避免售后维修麻烦。 4、注重安全保健。随着生活水平的提高和社会的进步， 老年人对健康长寿的渴望比较强烈，喜欢看一些保健、营养、 延年益寿方面的报刊，增加健康消费知识。安全卫生是决定 老年消费者购买日常消费必需品的主要因素。他们注重商品 的保健和营养功能，如食品，特别喜欢购买粗粮、精纤维等 保健食品和营养食品。 5、早晨购物居多。老年人由于生理方面的特点，他们一 般晚上睡得早，早晨起得早。现在，城市里的老人一般清晨 就起床外出锻炼身体，然后到早市、超市采购一天的生活必 需品，成为早晨消费的主体。 6、文化休闲商品逐步成为热点。由于整体生活水平的提 高，老年人不再为生计、子女、家庭等所困，他们更加向往健 康、丰富、充实的养老生活，特别是随着城市“空巢老人”和农 村“留守老人”的增加，他们更加渴望精神消费和服务性消费， 对能满足自身精神文化、娱乐休闲需求的商品感兴趣，因而 与老年人精神娱乐活动相关的商品成为消费热点。 四、老年消费市场情况 随着社会的老龄化，老年问题日渐为人所关注，老年人 市场规模也日渐庞大。不过，尽管老年人市场庞大，但正如 社会上老年人需要被关心一样，老年经济依然是一个需要被 关注的市场。老年人所购买商品大部分是特殊消费品，包括 健康食品、保健品、服装以及健身器材和老年文化用品等。 其中健康保健方面的消费是主要内容。但同时，保健消费易 让老人掉入消费陷阱。目前中老年人用品在消费市场上还没 有得到足够的重视，可以说是市场的空白。虽然目前发展缓 慢，但是市场有空白就有发展潜力。 五、总结 随着人民生活水平不断提高，老年人消费群体正在不断 壮大，老年消费品市场的规模和增长潜力巨大。我国已逐步 进入老龄社会， 开拓老年消费市场前景广阔，老年人的消费 需求已随社会进步而呈现较强的势头，消费观念正在更新、 消费能力不断增强，老年日用品、服饰、食品，老年教育，老 年医疗保健及护理等领域都大有可为。因此，商家应转变老 年商品利润小、操作麻烦的旧观念，不断完善老年产品，提 高服务能力，构建符合老年人消费习