网络营销-网络营销email营销课件(ppt 36页)

案例式 网络营销络营销 实战型电子商务系列“十二五”规划教材 1 网络营销络营销 的 N种武器 2 营销 导向 的 网站 SEO SEM Email 营销 博客 微博 营销 网络 广告 视频 营销 事件 营销 论坛 营销 其他 问答 营销 IM 营销 网上 营销 1234567910 整合 营销 8 微信 营销 RSS 营销 黄页 与 目录 营销 Email营销营销 3 /何为为Email营销营销 Email营销优势营销优势 范围围广 操作简单简单 效率高 成本低廉 应应用范围围广 针对针对 性强反馈馈率高 Email营销营销 （电电子邮邮件营销营销 ）是利用 电电子邮邮件与受众客户进户进 行商业业交流的 一种营销营销 方式，被广泛应应用于网络营络营 销领销领 域，是最古老的网络营销络营销 手段之 一。 何谓谓Email营销营销 Email营销营销 4 /以网络营销络营销 大会邀请邮请邮 件为为例 网络营销络营销 大会（CIMC）主办办：中国互联联网协协会 协办协办 ：北京博导导前程信息技术术有限公司 2008年 苏苏州 2009年 西安 2010年 北京 2011年 北京 专专注国内网络营销发络营销发 展与电电子商务务教学 2012中国 网络营销络营销 大 会 2012 China Internet Marketing Conference /2012.html还是在北京 Email营销营销 5 /以2013年网络营销络营销 大会邀请邮请邮 件为为例 1.营销 策划方案 2.邮件列表收集 3.邮件制作 4.邮件发送 5.效果监控与评估 Email营销营销 6 /以2013年网络营销络营销 大会邀请邮请邮 件为为例 Email营销营销 策划 营销营销 分析 （1）受众群体 （2）营销 目标 （3）整体方案 营销营销 策划 （1）内容策划 （2）样式策划 （3）技术策划 （4）实施策划 实实施计计划 （1）时间 安排 （2）工作内容 （3）人员分工 （1）中国高校的电子商务、网络营销 老师 （2）行业企业 （3）对网络营销 大会进行跟踪报道的媒体等 Email营销营销 7 /以2013年网络营销络营销 大会邀请邮请邮 件为为例 Email营销营销 策划 内容策划 不同的受众对对内容关注点是不一样样的。 受众人群需求特点内容呈现现 教师 1了解最新行业动态 2行业领导 指导意见 3学术界嘉宾最新成果 4与企业接触，合作 大会背景、最新进展、参与方式、 会费、与会嘉宾（企业、教育界 ）、观点与议题 、大会与教学的 联系与价值 行业企业 厂商、服务商、渠道商 1行业嘉宾思考与成果 2采集、捕捉行业商机 3讨论 、分享行业模式 大会背景、最新进展、与会行业 嘉宾、嘉宾观 点与演讲主题 媒体 1与会嘉宾及其观点 2大会特色与亮点 大会背景、特色亮点、最新进展、 与会行业嘉宾及其观点与演讲主 题 Email营销营销 8 /以2013年网络营销络营销 大会邀请邮请邮 件为为例 Email营销营销 策划 样样式策划 Html形式，呈现现多样样 类别类别要求原因 Logo 1设计 大会Logo 2突出协会及大会Logo表现 加深用户对 本届大会的印象 色彩蓝色、绿色等静谧色系 与大会专题 保持一致，营造本届大会 深入思考的氛围 字号/字体12-14px/宋体 邮件于用户邮 箱呈现，篇幅有限。宋 体为常规字体，易接受 图片 1、突出表现大会开幕时间 与主题 2、重点推荐焦点事件 图片较之文字更能够吸引注意，须将 最值得传播的内容加以表述 Email营销营销 9 /以2013年网络营销络营销 大会邀请邮请邮 件为为例 Email营销营销 策划 技术术支持 什么样样的技术术手段来保证证Email发发送？ Email营销营销 10 /以2013年网络营销络营销 大会邀请邮请邮 件为为例 Email营销营销 策划 实实施策划 层层递进层层递进 引导导用户户加深对对本届大会的印象 发发送批次受众主要内容传递传递目的 第一阶段教师 大会背景 大会时间 大会邀请函 案例征集活动 提升中国网络营销 大会 知名度，传递 本届大会基 本信息 第二阶段教师、行业企业 大会概况 大会最新进展 大会邀请函 案例征集活动 提升中国网络营销 大会 知名度，及时播报大会筹 备状态与大会特色、亮点 ，提高大会报名人数 第三阶段教师、行业企业、媒体 大会议程 大会地点 大会参会细则 落实大会议程、与会嘉 宾及参会注意事项 Email营销营销 11 /以2013年网络营销络营销 大会邀请邮请邮 件为为例 Email营销营销 策划 进进度安排 制定计计划书书，落实实到人 时间时间所属阶阶段主要工作内容产产出执执行部门门/执执行人 2013/6/01- 2013/6/10 前期准备 内外部邮件列表获取 内部、外部邮件列表 Excel/Csv/Txt 网络营销 部张婵 营销 中心蒋小瑜 内容规划与整理 3版本邮件内容（邀请函 、页面内容） 网络营销 部张磊 2013/6/06- 2013/6/13 邮件样式设计3版本html邮件页面网络营销 部张磊 2013/6/16- 2013/6/30 第一阶段 针对 行业/教师/媒体第一 批次邮件发送 第一批次发送结果网络营销 部张婵 2013/7/01- 2013/7/30 第二阶段 针对 行业/教师第二批次 邮件发送 第二批次发送结果网络营销 部张婵 2013/8/01- 2013/8/20 第三阶段 针对 行业/教师第三批次 邮件发送 第三批次发送结果网络营销 部张婵 2013/8/28- 2013/8/30 效果分析 E-mail营销 主体完毕，对 效果进行分析 2013中国网络营销 大会E- mail营销 效果分析 网络营销 部张婵 Email营销营销 12 /以2013年网络营销络营销 大会邀请邮请邮 件为为例 搜集整理Email地址 邮邮件列表定位确定获获取方法 内部邮邮件列表获获取 外部邮邮件列表获获取 Email营销营销 13 /以2013年网络营销络营销 大会邀请邮请邮 件为为例 搜集整理Email地址 内部邮邮件列表获获取 从企业自身获取。 由营销营销 中心营销总监 助理汇总整理出日常所联系的产品客户、意向客户以 及潜在客户的邮件地址列表，提交给网络营销络营销 部工作人员，再由网络营销络营销 部工作人员将列表分区域整理（由于博导前程研发的教学软件销售市场遍 布全国，营销中心也是分多个销售区域管理，因此发送邮件也务必考虑各 区域的不同需求分别发送）。如图所示，建立便于邮件发送的表格，以序 号、姓名、邮件地址为主要类别。 Email营销营销 14 /以2013年网络营销络营销 大会邀请邮请邮 件为为例 搜集整理Email地址 外部邮邮件列表获获取 （1）各地代理商、网络营销络营销 企业业 获取范围包含全国各省会城市的各代理商（谷歌、百度、阿里巴巴、慧聪等 的各地代理商）、网络营销 /SEO/建站公司。 搜索可直接通过百度或Google输入关键词如“北京阿里巴巴代理商或者网络营 销公司”，其中百度和谷歌的代理商可直接在其代理商页面找到. （2）媒体公关、行业业企业业 本届大会的媒体联系全部由博导前程北京商务部联系获取。由于北京地区媒 体及公关公司较多，联系方便快捷，再来他们日常积累的媒体资源也较多， 所以此项任务直接交由北京商务部工作人员联系。 15 Email营销营销 16 /以2013年网络营销络营销 大会邀请邮请邮 件为为例 搜集整理Email地址 形成各类别类别 的Excel文件 外部邮邮件列表获获取 17 18 Email营销营销 19 /以2013年网络营销络营销 大会邀请邮请邮 件为为例 制作Email内容 依据营销营销 策划与分析，按照内容策划与样样式策划的思路来分别别撰写邮邮件内容 ，设计邮设计邮 件页页面，传递传递 不同主题题，以期获获得既定阶阶段目标标。 内容撰写： 页页面样样式： 内容应清晰明了，语言简练，避免繁冗复杂。 框架简洁，色泽清爽，重点突出。 1） Email营销营销 20 /以2013年网络营销络营销 大会邀请邮请邮 件为为例 制作Email内容 第一阶阶段 （1）为页头 区，包含Logo、宣传图及导航； （2）为焦点区，包含页面第一屏重点新闻报道和Gif焦点图位； （3）为内容主体区，包含大会邀请函内容部分； （4）为嘉宾区，包含重要的参会嘉宾名单； （5）为内容扩展区，包含历届网络营销 大会专题链 接和网络营 销应用网站链接； （6）为页尾区，包含页尾合作伙伴Logo图和大会组委会联系方式 。 内容差异-对对老师师：大会的意义义，本届大会的规规格、内容、亮点以及本届 大会的价值值，重点凸显显了本届大会有关高校教学以及学术动态术动态 方面的内 容。 内容差异-对对企业业：行业专业专 家最新报报告、企业业案例分享、行业业新商机、新 模式等。 Email营销营销 21 /以2013年网络营销络营销 大会邀请邮请邮 件为为例 制作Email内容 第二阶阶段 6部分：页头区、焦点区、内容主体区、嘉宾区、内容扩展区、页 尾区 Email营销营销 22 /以2013年网络营销络营销 大会邀请邮请邮 件为为例 制作Email内容 第三阶阶段 6部分：页头区、焦点区、内容主体区、嘉宾区、内容扩展区、页 尾区 （1）页头 Logo的改变，保持与大会专题 效果一致。 （2）考虑到大会的进展，所以将原先的新闻报 道中的大会背景新闻和案 例征集新闻换为 大会的最新报道：“15天倒计时 ：2011中国网络营销 大 会筹备顺 利”和“2011中国网络营销 大会报名火热进 行”的新闻。主要目的 在于让收件人看到大会目前的进展，广泛地希冀更多用户报 名参会。 （3）此时大会案例征集已告结束，大会在推广阶段和新浪微博合作推广 。因此，将Gif焦点图替换为 大会官方微博Banner，一方面显示出网络营 销大会对于网络营销应 用的选择 ，另一方面争取通过最新Web2.0形式将 本届大会传播出去，同时号召“粉丝”关注本次会议。 Email营销营销 23 /以2013年网络营销络营销 大会邀请邮请邮 件为为例 发发送邮邮件 选择邮选择邮 件系统统 导导入邮邮件列表 设设定邮邮件主题题 加入邮邮件内容 发发送邮邮件 自行开发的邮件系统 一般群发困难重重 1、核心内容 2、尊称 3、无营销 Email营销营销 24 /以2013年网络营销络营销 大会邀请邮请邮 件为为例 发发送邮邮件 在实施邮件营销前大会 专题页访问 量日均IP为为 310，实施后日均IP增加 到750；Baidu关键词搜 索量的变化，IP数量从之 前的155增加到了426； Google关键词搜索量的 变化，IP数量从之前的 102增加到了290。 获取和保持 用户资源 大会专题页访问 量（IP ） 大会专题页访问 量 （PV） 关键词搜索量 Baidu 关键词搜索量 Google 前后前后前后前后 日均 310 日均 750 日均 350 日均 830 日均 155 日均 426 日均 102 日 均 2 9 0 邮件信息传递发送邮件总量邮件发送总次送达总率失败总率 51000584%16% 用户信息接受发送邮件总量邮件查看率邮件阅读率 5100096%91% 用户回应评价大会专题用户注册量大会专题媒体注册 量 电话咨询量新浪官方微博 关注/粉丝量 前后前后前后前后 1052254085832261664 8 0 将邮邮件发发送失败败原因和邮邮件发发送失败败的总总数量 做出Excel统计统计 表格，如图图所示，分析发发送失败败 原因，避免下次出现现同样错误样错误 ，从而可提高日后 群发邮发邮 件的送达率。统计统计 数据可供本次邮邮件营营 销销的效果分析及日后再次实实施邮邮件营销营销 参考。 Email营销营销 25 /案例二 FT中文网邮邮件订阅订阅 案例 详详解 Email营销营销 26 /再然后分析！ 策划步骤骤一：项项目分析 Email营销实 施的原因及目的是什么 E-mail是互联网的代表，是商业人士每天使用的互联网工具，同时，邮件订 阅的过程也已经非常成熟，该方式能有效地实现信息聚合和推送的目的，也 可以极大地提高FT中文网用户获取信息的效率。 （1）满足用户需求，提高信息获取效率； （2）增强用户黏性，提升网站流量； （3）增加新用户； Email营销营销 27 /再然后策划！ 策划步骤骤一：项项目策划 邮件订阅 的项目策划都应包含哪些？！ Email营销营销 28 /以FT中文网邮邮件订阅为订阅为 例 制作Email 邮邮件订阅订阅 功能入口 引发发用户户注意，又不影响用户户信息浏览连贯浏览连贯 性，且尽可能吸纳纳更多用户户 使用邮邮件订阅订阅 服务务的位置来部署功能入口，注册页页面能够够很好地实现实现 此 要求。 为为新老用户户提供享用新功能服务务的入口。在用户户登录录后的控制中心中给给 出了“邮邮件订阅订阅 ”的功能项项。 Email营销营销 29 /以FT中文网邮邮件订阅为订阅为 例 制作Email 邮邮件订阅订阅 内容策划 由于具备备金融时报时报 传统传统 媒体作为为网站内容支撑源，FT中文网每日资讯资讯 更新频频 率非常高，新闻闻、深度分析、观观点碰撞、专题专题 、专栏专栏 与互动话题动话题 的多样样性内容共同 促成了网站繁荣的信息链链。 由原有的今日焦点扩扩充为为三个类别类别 ，分别别是今日焦点、午后速递递、 周五文摘，最大化信息展示。 Email营销营销 30 /以FT中文网邮邮件订阅为订阅为 例 制作Email 邮邮件订阅页订阅页 面策划 1）给出便捷的URL地址，若用户无法正常显示 邮件，可手动点击链接 2）Head区域，包含Logo/文字链接与导航 3）左侧内容核心区域，集中给出值得阅读的价 值内容 4）右侧模块布局，除了Banner外，更强调与用 户的互动性，包括“速读测试 、热评文章” 5）页尾功能区。同时给出退订的功能按钮，便 于用户退订邮件 今日焦点订阅邮 件 页面布局 Email营销营销 31 /以FT中文网邮邮件订阅为订阅为 例 制作Email 邮邮件订阅页订阅页 面策划 1）给出便捷的URL地址，若用户无法正常显示 邮件，可手动点击链接 2）Head区域，包含Logo/文字链接与导航 3）9-12点中间段更新的内容突出展示 4）早间版内容精选，便于进一步熟悉 5）反馈提交，加强与用户的沟通 午后速递订阅邮 件 页面布局 Email营销营销 32 /以FT中文网邮邮件订阅为订阅为 例 制作Email 邮邮件订阅页订阅页 面策划 1）给出便捷的URL地址，若用户无法正常显示 邮件，可手动点击链接 2）Head区域，包含Logo/每周文摘的刊号以及导 航 3）每周的非时效性内容精选，并集合强大的内 容团，给出特稿和评论，满足周五汇总性质地 全面掌控 4）热点的深入挖掘 5）周五增加休闲内容，吃喝玩乐，乐享周末 周五文摘订阅邮 件 页面布局 Email营销营销 33 /以FT中文网邮邮件订阅为订阅为 例 制作Email 邮邮件订阅页订阅页 面设计设计 1）页头区，包括页面URL、Logo与文字链接 2）左侧内容核心区，焦点与要闻 3）右侧功能、内容区-1：网站APP推荐与Banner广告。 4）以及按照策划布局加强的用户互动，包括：速读测试 、 讨论 5）右侧功能、内容区-2： Banner广告以及按照策划布局给6 ）出的十大热门文章和十大热评文章，紧抓用户眼球。 7）一般会员功能区，提升站点用户注册 8）页尾功能区，包含：退订与页尾内容 今日焦点邮件页面 效果 Email营销营销 3