xx年汽车营销公司实习总结范文

XXXX 年汽车营销公司实习总结范文年汽车营销公司实习总结范文 xx 年 xx 汽车的销量 1 万 3 千 3 xx 代理商销售政策：品牌专营（专营 xx 品牌） 、现金 买断（收入是买卖的差价） 、限价（全国统一售价） 、线区 域（代理区域经营） 四位一体 4s ：整车销售 sale、配件供应 sparepart 、服务 service 、信息反馈 survey 销售主要分为：南大区 北大区 公司外部网址 公司内部信息平台 个人邮件地址 公司总机 0791-83xx666 营销 852xx66 服务工程部：课程开发、维修站技术支持、现场、技 术材料、新产品维修手册、典型案例、维修、零件变修评 审 xx 汽车渠道运营模式介绍：xx 体系基本情况 区域独 家代理；基本点位+年终（季度）奖励+变动促销；双线政 策 限价（现低价、限高价）线区域 整车销售：4s 店 接待错误：女孩艳妆浓妆，衬衣领子袖子脏，汽车的 摆放 渠道推进部：招加盟商 处理渠道冲突 渠道是连接消费者和厂家的通道 小商品 密集分销 独家代理：获得利润高 有保障 随时随地渠道 稳定性差 美国渠道模式：首先分区东南西北中 在各个区建立销 售中心 xx 汽车采用欧洲模式 渠道 人财物信 问题 ：品牌冲突 上下游冲突 渠道冲突 与渠道部有关的部门：销售管理部 订单物流；品牌部 返利 变动促销；培训部：对外代理商培训（洗脑） ；广告 公关部 目标客户 新闻 ； 市场研究部 数据 评估： 控制力 覆盖率 渠道战斗力 潘总 1 为什么工作？ 养家糊口 实现价值 创造价值 （我觉得我是挣钱做自己喜欢的事情） 2 树立短期目标 3 赶快找到自己的短板 4 制定一下合理的行动计划 5 学生职场人的转变 6 大公司是一个温床 7 血丝是终身的 市场营销 marketing？ pr service crm research product channel sell ad 营销是一种管理 want 受社会文化和个性的限制，欲望无限，支付能力 有限 demand 根据支付能力选择最有价值或最能满足其欲望 的产品或服务 customer value 感知价值 = 所获利益 支付成本 汽车市场的相关概念：1 乘用车 商用车 2 轿车 suv mpv 3 承载式车身 非承载式车身 4 a00 a0 a b c d 级车 xx 汽车产品代码含义 jx 企业代码 6 车型类别 46 主 要参数 （轿车排量 客车车身长度 6 产品序号 k/ka/l 内部代号 1 载货车 2 越野车 3 自卸车 4 牵引车 5 专用车 6 客 车 7 轿车 9 半挂车 品牌是什么？ 名称 符号 占位 学术研究：综合体 多样性 成长性 消亡 实际运用：价值 空间 认同度 销量 品牌的实际体现：保有量 口碑 宝洁 海尔 苹果 大众 丰田 日产 xx 品牌发展史： xx 年 致力于成为国内领先的专业 suv 品牌 xx 年 成为涵盖轿车 suv mpv 的综合性自主品 牌（政府参与） xx 年 重新聚焦 suv 汽车销售的相关术语 1 4s 店 3s 店 城市发展厅 2 订单 出库 开票 发车 库存（在库 在途 未发） 3 定金 提 车 开票 上牌 首保 精品车 保险 三包期限 4 6 个点进货 价 产地最低限价 厂方指导价 5 授权额度 促销额度 批售 额度 6 固定促销 变动促销 xx 维修站构架 单一服务站（采用一人多岗制） 集团服务厂 维修站的核心服务职能： 维修技术 三包索赔 dcrc 配件管理 财务管理 服务品质 网店管理 dcrc： 1 新车及售后满意度电访 2 满意度分析 3 抱怨 的内容处理协调及追踪 4 维修站促销业务及效益评估 5 准 顾客观点的 5s 抽检工作 运营管理：1 质量担保（返修处理 抢修处理 召回）2 服务满意度管理（顾客满意度源于服务的每个细节，主要 关注点：预约准备 准时交车 服务态度 一次修好 车辆清 洁 价格 配件品质 配件供应及时）3 绩效提升（管理方法： 进厂台次 营业额 单台产值 流程管理进场次数 预约 次数 报价次数 准时交车次数等）4 业务拓展 12 项流程管理：1 主动接触 2 顾客预约制定流程 3 个 性化顾客接待流程 4 目录式报价 5 顾客关怀流程 6 工作排 程流程 7 预先检料 8 工单处理和工作品质流程 9 完工开立 结账 10 提供车主资讯及交车 11 维修后顾客追踪 12 预防 再发生 维修站 5s 管理：5s 含义：1 整理 2 整顿：定容 定量 定位 3 清扫 4 清洁 5 教养 投诉：产品投诉 维修技术投诉 维修服务投诉（外 服管理部负责） 配件投诉（零件管理部负责） 销售投诉 （根据投诉类别由销售区域管理 销售管理部 品牌部相关 部门负责） 产品投诉维修技术投诉：由服务支持部专家坐席按品 质报告批复的区域划分，负责跟进处理，工程技术部给与 支持 疑难杂症问题 需要工厂支持的，申请质量部启动技 术支持 从 cannes 看未来 技术和人性 australia solar 设计类特别奖 p&g the best job 影视类别金奖 thank you mom daimler the invisible drive 户外类别全场奖 toyota backseat driver activation by location or proximity products nike +fuelband emart sunny sale 直效类别金奖 发动机系统主要零部件的原理 骆京敏 北京德尔福技术开发有限公司 客服 010 58081673/5 传真 010 67876549 电话 010 58081670 电子 邮箱 jingminluo 电喷系统的三大要素：油 火 电 检查流程：1 看有没有电 2 打开钥匙 是否听到的响声 （电喷正常） 3 检查（油火气的工作情况） 电脑好坏的判定方法：这个电脑在两台车上重现一种 故障 曲轴位置传感器： 看发动机传速比 进气压力传感器还坏的判定：读取数据流的方法 用诊 断仪读取进气压力传感器的值，在标准急速内 3035kpa， 如果偏高或偏低，其他零件不正常 氧传感器 （作用控制空燃比：1） 前氧化传感器： 用诊断仪读取氧传感器的信号，正常情况下怠速应该在 100900mv 下变化，10s 中变化 6 次。 后氧传感器：用诊 断仪读取氧传感器的信号，正常情况下应该在 300700mv 之间的某一数值微微变动，偏高或偏低不正常。 点火系统的检查：1 把火花塞拔出良好接地 2 用诊断 仪的点火测试功能 3 观察四缸点火的一致性（均匀） 供油系统是否正常：测量方法 用诊断仪驱动眼油泵工 作 p0420 故障码的排除方法：1 更换三元催化器 2 检查点 火系统 p0300 故障排除方法：1 齿训学习（简历检测的基础） 2 检查点火系统（单缸或多缸识货发动机明显抖动）3 检查 燃油系统（四缸喷油的均匀度） 4 检查发动机的缸底气门 间隙等（影响到发动机转速不均匀的因素） 老师说：修车（ 做唯一的判定 提高效率 ） 野蛮操 作：不符合标准的破坏性操作 kt600 诊断仪使用培训 时间 当前 历史 偶发 关系 相关 无关 条件 自身 他身 发动机不能启动：防盗系统 电源电压 主继电器 保险丝连接电缆接口 电动机转速传感器 没有燃油或 燃油不正确 燃油系统有空气 低压油路堵塞或漏气或 电动泵不工作 预热电路（冬季） 高压泵或共轨压力 控制装置 喷油嘴电磁阀 控制单元 发动机机械故障 发动机不能启动：防盗系统、主继电器、保险丝电缆 接口、发动机转速传感器、没有燃油或燃油不正确、低压 油路堵塞或电动泵不工作、预热电路（冬季） 、高压泵或共 轨压力控制装置、喷油嘴电磁阀、控制单元、发动机机械 故障 x8 转向系统介绍：转向器转速比:1 转向器整改，目的是提高安全系数，更改地方：1 输出 轴分度圆直径由 30-32；2 与垂臂安装螺栓由 m22-m24 轴的垂臂：同转向器输出加强轴的垂臂锥花键孔相应 加大 汽油机动力转向泵：最高压力由 850mpa-950mpa 转向回油管中软管：提高了爆破压力，减小了软管的 内经，更改了管夹 x8 传动部分结构及维修介绍 离合器打滑故障 主要表现打滑车辆存在加速时发动机 加速上升 x8 前悬架采用的是不等长双模臂独立式悬架 x8 后悬架采用非独立式四连杆结构悬架 我给维修站打电话问是否要参加客服和 dcrc 培训 要学会随机应变 准备上市的新车 e31 发动机 4g6 压缩比，因为增加废 气涡轮增压系统，在标定功率 1800w 以上会工作。 x5 油泵结构与 x8、x6 有所不同，x5 为双吸点，其远 端吸油原理为通过吸油泵液体流动产生的压差。将远端吸 油点的燃油吸至油泵，再送至发动机。 x5 排气系统主要有前后三元催化反应器，前级消声器 总成、后级消声器总成、及连接管路组成。作用： 1 降低发动机本体排气噪声 2 将发动机排出的 co、nox、污染物转化为 co2 好人 h2o can 总线 ecm 与 ip 作为整个总线的终端控制器，是必 不可少的。 汽车内警示： 临时应急备用轮胎最大时速 80 公里/小时，轮胎气压 420kpa srsside airbag 倒车雷达 r134a 无氟制冷剂 电路坏了第一步是去检查 把中央开关 a 插头拔掉，判定电器原因还是机械原因 安全气囊 15 号针脚 xx 年 207 万辆 xx 年 1842 万辆，占全球产量四分之一 缸套垫片选装原则 序号 高度差 选装垫片代号 1002031 2 1002033 3 1002033 4 1002034 5 1002035 p0340 错误的凸轮轴信号 1 检查曲轴位置传感器和凸轮轴位置传感器及线束 2 正时皮带 3 排气凸轮轴 关于车辆四驱灯亮的一些简单判断方法 1 四驱灯常亮可以正常换挡检查一下线圈的阻值是否正 常 线圈正常再检查一下地线接地是否正常 2 四驱灯常亮吴 4l 挡，检查一下速度传感器的阻值是 否正常 215470 欧姆，速度传感器没有问题再检查一下离 合器触电开关是否正常 故障码 001 ecu 故障 010 换挡马达故障 011 电磁离合线圈故障 100 速度传感器故障 110 换挡开关故障 111 位置传感器故障 山西朔州 x8 龙腾版打不着火,把线拔下 5-10 分钟后, 就没问题了 汽车用低压油电线的颜色 qc/t144-1999 线 r 红色 p 粉色 w 白色 b 合适 l 兰色 s 灰色 y 黄 色 n 棕色 g 绿色 v 紫色 br 棕 gr 灰 飞轮安装： 1 用引杆拧到曲轴与弹性镗旁边，与对角孔中 2 将飞轮对准弹性镗孔将飞轮引马安装上 3 将飞轮螺丝拧到孔中拧到底 4 按对角将所有螺丝走米字加拧 50nm 5 完全将第一颗螺丝拧松 360 度再加紧 25nm 加 90 度， 将所有螺丝都来一次 发动机低速齿轮切换到高速齿轮 3500rpm c/h 温度 in ex 9-15 度 16-24 度 25-31 度 和那些技师聊天，我了解到我们 xx 汽车是非常有竞争 力的自主品牌汽车，但是有一些小毛病：打方向的时候会 有响声、发动机响声很大、皮带响、转向机固定螺丝松动 导致转向失灵、x8 2 驱传动轴与变速箱连接会有响声、踏 板踩下去的时候会响、门外拉手生锈、山西朔州 x8 龙腾版 打不着火,把线拔下 5-10 分钟后,就没问题了。 金德 kt600 数据保持更新 至少每个月去一次金德官网 今天我们用金德 kt600 做了示波器读波形 曲轴 凸轮 轴 周期 振幅 转向器可能漏油处： 扭杆处密封圈 输入端密封皮碗 进回油口联结头或软管 侧盖与下壳体接合面 柴油发动机 r425dohc 配有自动张紧轮可自动调紧张紧 力 x8 转向器改进： 1 转向回油管改进：a 更改了软管管径改小 b 更改了管 夹 c 更改了材料，提高了压力 2 转向器 转向螺母 ：转向器 30 改为 32 m22 改为 m24 垂