电子商务案例分析00902

第 1 页 全国 2002 年 4 月高等教育自学考试 电子商务案例分析试题 课程代码： 00902 一、单项选择题 (本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分 )在每小题列出的四个选项中只有个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 子商务案例分析的总结往往是 ( ) 络传输的数据是 ( ) 准报文 ( ) 列哪一种企业结构机制比较合理 ( ) 型 直网站的主要特点是 ( ) 2C 电子商务网站分为 ( ) 门类和专业类 织难 度较高的一类案例分析是 ( ) 统的是 户端系统和 ( ) 输系统 换平台 用系统 务器通常被称为 ( ) 务器 务器 ) 在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。这类网上购物类型属于 ( ) 2B 电子商务交易中扮演的角色是 ( ) 直困扰电子支付发展的关键性问题是 ( ) 新的营销模式的要求是 ( ) 批量 批量 批量 批量 2B 网络商品中介交易中，买方在 ( )指定的银行办理转帐付款手续。 ) 第 2 页 2B 网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是 ( ) ) 因为它具有 ( ) 目前还不能完全克服传统教育限制的是 ( ) 沟通限制 二、多项选择题 (本大题共 8 小题，每小题 2 分，共 16 分 )在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 ) 特点是 ( ) 2C 电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括 ( ) ) 程 这一交易场参与交易活动的成员包括 ( ) 哪些浏览器提供个人数字认证书认证方案 ?( ) 个 物系统需要具备的基本要素是 ( ) 理和展示系统 用的安全措施有 ( ) 三、名词解释 (本大题共 3 小题，每小题 2 分，共 6 分 ) 四、简答题 (本大题共 3 小题，每小题 6 分，共 18 分 ) 述电子商务案例分析的作用。 要应考虑网站提供的哪些服务内容 ? 第 3 页 五、案例题 (本大题共 3 小题，每小题 8 分，共 24 分 ) 络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。最近，某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资，按照投资计划，在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。如果由你对该网站进行测试和评估，请写出要进行的工作内容。 有 5 名员工，其中 1 名经理， 3 名业务员， 1 名秘书。由于业务发展，需要建立一个电子商务网站，宣传公司的形象及产品。按一般情况有虚拟服务器和托管服务器两种方案可以考虑 。请你为该公司确定一种比较合理的方案并说明理由。 经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于 作模式的网上百货商店。请为大通网上百货商店设计销售流程。 六、综合分析题（本大题 16分） 38. 站是目前世界上最大的网上贸易网站之一，提供来自全球 186 个国家和地区的最新商业机会信息和一个高速发展的商人社区。从 1999 年 3 月开创到 2001 年 3 月， 站已经有了 62 万会 员。 2000 年下半以来，很多网络公司都在走下坡路， 站确定新的战略：“回到中国”。 2000 年 站在中国只有杭州、北京、上海、深圳 4 个分公司， 2001 年增加到 16 个分公司。在海外， 站也在不断推广，已开始了和欧洲中小企业联合会合作，发展的势头越来越好。 站的发展战略是面向国际的，即为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，这种模式引起风险投资者的关注。网站以“东方的智慧，西方的运作，全球的大市场”的思路来设计战略的实施，获得了巨额的国际风险投资。 站的管理也是面向国际的。它与 盟，邀请 裁出任首席顾问，邀请世界贸易组织前任总干事加入顾问委员会，邀请 索引擎专利发明人担任首席技术执行官。在这支国际顾问团队的帮助下， 站以网络时代的速度为国际贸易界推出了完善的网上交易平台，以一流的创意和一流的技术，成为互联网 子商务的先锋。 站基于互联网，成长于互联网。从第一天起， 站就没有将自己定位于一家互联网公司，而是定位于一家商业服务公司。该公司的最高领导层认为，电子商务贵在商务，电 子只不过是一个手段。正是把互联网作为工具为客户提供服务的正确理念，使得 站在激烈的网络竞争时代能够不断地扩展自己的业务。 站一开始就提出为中小型企业服务，为出口企业服务，做 中国特色的电子商务，这个观念一直没有改变过，为此，他们推出了国内第一个有关行业加入世贸组织的 道，帮助中国中小企业全面铺平“入世”之路。 站将中国公司总部设于上海，利用其独特的经济地理位置推动电子商务的应用。 站独创的 式实际上是主要面向中小企业的网络平台 (中介网 )，它是由中介机构即 站建网，主要面向中小企业提供产品的信息、采购和销售等方面的服务，它可以协助企业采购人员和供应商直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简化企业间的业务流程，极大地减少了传统商务模式下产品营销过程中的耗费。同时，客户管理成本的降低和采购决策方面的海量信息更可以为企业带来长期效益。 作为互联网经济的核心，电子商务的目标是通过计算机网络的方式进行商务活动，所以，它要服务于商务，满足商务活动的要求，商务将是电子商务的永恒主题。电子商务代表着未来商务的发展方向，这一点，决定了电子商务的生命力 。 研究资料表明， 在线收入在未来 3 年内将达到 亿美元，而同一时间， 收入也会达到 2000 多亿美元。电子商务对世界经济的发展和竞争格局正在产生巨大影响。正是基于对电子商务的正确认识，才使得 站对自己的事业充满信心，稳步推进。 根据上述案例分析，请回答下列问题： (1)站公司是怎样确定自己的发展战略的 ? (2)在很多网络公司走下坡路的状况下，为什么 站还能获得发展 ? (3)结合本案例，运用辨证唯物主义的思想方法，分析电子商务的发展前景。 全 国 2002 年 4 月高等教育自学考试 电子商务案例分析试题参考答案 课程代码： 00902 一、单项选择题 (本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分 ) 、多项选择题 (本大题共 8 小题，每小题 2 分，共 16 分 ) 第 4 页 三、名词解释题 (本大题共 3 小题，每小题 2 分，共 6 分 ) 将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式， 从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法。 用文字标识的方式，点击后可以链接到相关网页。 用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位服务的网络商品交易中介机构。 四、简答题 (本大题共 3 小题，每小题 6 分，共 18 分 ) 景与过程进行客观描述的教学资料。通过对电子商务案例的分析研究，能够揭 示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。 储空间、电子邮件、网页制作、 址、文件传输 (或 时间、速度。 个特点：传播范围广、交互性强、针对性明确、广告的受众数量可以正确统计、具有灵活性和低成本、感官性强。 五、案例题 (本大题共 3 小题，每小题 8 分，共 24 分 ) 以从以下几个方面来考虑和操作： (1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用 市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。 (关键词：流量分析与资料挖掘 ) (2)在详细了解目标用户群 (包括潜在用户 )的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。 (关键词：分析网站结构是否与应用相匹配 )。 (3)检测网站与网页的链接品质。 (关键词：检测链接品质 ) (4)通过对流量的分析寻找网站结构中存在的薄弱环节及瓶颈，对电子商务网站的基本要素性能、结构、网页、应用程序诸方面进行服务品质的分析。 (关键词：服务品质分析 ) (5)分析网站中潜在的安全隐患 ，有无因不规范的劣质应用程序造成的门户大开不设防的情况，如有，要尽快加以杜绝，以降低风险，并提出可操作的对应措施。 (关键词：分析网站中潜在的安全隐患 ) (6)分析网站效益 (含电子商务成效 )并预测发展前景及业务的增长趋势。 (关键词：分析网站效益 ) 由是： (1)公司人数少，缺乏技术人员，公司建立网站的目的仅宣传公司的形象及产品，虚拟服务器的服务内容可以满足公司的需求。 (2)虚拟服务器是多个用户租用一台服务器，托管服务器一个用户租用一台服务器，所以租用虚拟服务器的费用比托管服务器的费用低。 37.(1)通过网络广告等促销活动，吸引消费者。 (2)顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。 (3)顾客确定购买时，在网上下订单。 (4)网上商店对订单进行处理，包括货币支付、结算和货物配送。 (5)同时通过会计信息系统，对网上销售信息进行收集、加工、处理，并传送给决策层。 (6)将库存信息通过库存管理系统进行分析处理，完成销售过程。 (7)通过销售系统对实际销货的分析，调整进、销货决策，更有效地管理企业。 六、综合分析题 (本题共 16 分 ) 38.(1)站从全球角度出发制定发展战略，以“东方的智慧，西方的运作，全球的大市场”的思路来设计战略的实施，将自己定位于商业服务公司，为中小型企业服务，为出口企业服务，独创面向中小企业的 式，专注于 务。 (2)站从全球角度出发审时度势，及时调整企业发展战略，提出“回到中国”的新战略。网站创建了独具特色的 站 子商务模式。 站扮演中介机构的角色，自己建网，面向中小企业提供产品的信息、采购和销售等方面的服务。公司邀请著名专家，树立正确的服务理念，完善各种服务措施，以 一流的创意和一流的技术，赢得客户。 (3) 目前，电子商务的发展遇到较大的困难。很多网络企业倒闭。但仍有不少网络企业正在稳步发展。 站就是一例。搜狐和新浪网站收入状况的好转也反映了这一点。 电子商务的目标是通过计算机网络的方式进行商务活动，所以，它要服务于商务，满足商务活动的要求，商务将会是电子商务的永恒主题。电子商务代表着未来商务的发展方向，这一点，决定了电子商务的生命力。 上网人数是电子商务发展的基础。从统计数字看，近年来上网人数成倍增长。我国 2001 年上网人数己达到 2650 万人，世界达到 4 亿人。如此庞大的网民人数，结电子商务造就了巨大的网络市场。 和任何新生事物一样，电子商务的成长，也要经过一个曲折的过程。但事物始终是波浪式发展的。运用辨证唯物主义的观点，正确看待电子商务这一新生事物，我们就能够对这一新事物的发展前景充满信心，在它膨胀时保持冷静的头脑，在它遇到挫折时满腔热忱地支持它。 第 5 页 全国 2004 年 4 月高 等教育自学考试 电子商务案例分析试题 课程代码： 00902 第一部分 选择题 (共 36 分 ) 一、单项选择题 (本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 包括 ( ) 准报文由三个部分组成，即 ( ) 情部、尾部 情部、摘要部 要部、尾部 情部、摘要部 件 不 包括 ( ) ) ) ) 的随身携带的物理介质 含义为 ( ) 采用的安全机制是 ( ) ) 2C 案例 2B 案例 例 ( ) 后租给不同的用户 后租给不同的用户 P 地址 P 地址 考虑 ( ) 第 6 页 ) ) 提供的功能是 ( ) ) 包括 ( ) 种互动关系除了信息交流和交易过程的互动外，还包括 ( ) ) 求众多买者，确定网络市场的营销策略是 ( ) 子商务网站的收益模式 不 包括 ( ) 大销售量 二、多项选择题 (本大题共 8 小题，每小题 2 分，共 16 分 ) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 2C 电子商务网站的企业类型有 ( ) 实现安全电子商务所面临的任务是保证 ( ) 特点有 ( ) ) 易大大降低了交易成本，具体表现在 ( ) 第 7 页 ) 址的 选择 中“ T”部分应为 ( ) ) 第二部分 非选择题 (共 64 分 ) 三、名词解释题 (本大题共 3 小题，每小题 2 分，共 6 分 ) 译 软件 四、简答题 (本大题共 3 小题，每小题 6 分，共 18 分 ) 2B 电子商务的交易流程。 五、案例题 (本大题共 3 小题，每小题 8 分，共 24 分 ) 于业务需要，公司拟建设电子商务网站，通过互联网向全国提供订房、订票等旅行综合服务，请问三杏公司应从哪几个方面考虑电子商务网站的建设 ? 天百货”是当地最大的百货商场，并在邻近地区也很有声望。该商店计划建立自己 的网上百货商店，开展网上销售业务。通过对业务流程的分析，确认从接到订单到完成配货需 1 个小时，从本商店仓库开车到本市各地区，车程不超过 时。 请列举网上百货商店货物配送的模式，并为该网上百货商店确定配送方案。 37.“丰乐电子”是一家很有实力的家用电器制造商，生产的“丰乐”系列家电享有很高的社会知名度和市场占有率。去年该企业开始涉足家庭装璜材料的生产，但产品的知名度和市场占有率一般。 请从企业电子商务网站动作应注意问题的角度出发，分析“丰乐电子”应如何发展其电子商务网站。 六、综合分析题 (本题共 16 分 ) 38. 2003 年春季我国流行非典型性肺炎期间，电子商务凸显其独有的优势。“非典”引起的实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆，人们真正体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。下面是两篇相关报道： 福州盛行电子商务 26%企业青睐网上交易 中新网福州 2003年 6月 22 日电：福州市企业调查队日前公布对该市八大行业 113家企业电子商务使用调查情况。目前有 43%的企业建立了对外的企业网站， 21%的企业正在筹建； 26%的企业开展了电子商务活动，其中交易量占贸易总额 10%以上的占 47%。 调查显示，为防治“非典 ”，人们自觉减少了面对面的接触，企业改变了以往在宾馆、酒楼洽谈生意的传统方法，正逐渐重视网络技术对扩大企业影响，增强与外界的联系，拓宽企业生存、发展空间的作用。有 82%的企业认为有必要开展电子商务活动，在未建网站或未开展电子商务的企业中有 73%的企业正在考虑筹建网站或开展电子商务活动。 调查还表明，“非典”时期促进了电子银行业务的大增，更多的人选择电话、上网方式相互沟通联系、办理多项业务，自四月中旬到五月底，福建省建设银行系统网上交易额比去年同期增长 工商行在“非典”疫情发生后网上交易额也增加了 20亿元人民币。 上海电子商务走进“夏季” 网上交易服务一路走红 第 8 页 新华网上海 2003 年 6 月 7 日电：“非典”时期，在“接触式经济”遭遇严寒之际，以跨越时空、不正面接触为特点的电子商务赢得了商机。在上海，企业和商家纷纷借助信息技术和网络平台，改变服务和交易方式，网上购物、网上交易数量激增，沉寂多时的电子商务迅速升温。上海市电子商务行业协会最新统计显示，“非典时期”，上海生产资料网上交易量平均上升 50%，生活资料网上交易量上升 100%，个人之间的网上交易量平均上升 30%。譬如，“东方钢铁在线” 2月份网上交易额为 700 吨， 3月份增加到 6000吨， 4月 21日到 25 日 5天就达 5000吨。“爱姆意在线” 2002年 1000万元， 2003年同期达 2004年 1易购 365”、“联华 网上订购量也比去年同期翻了一番，送货人员增加了 80%。 根据上述案例并结合抗击“非典”的亲身经历，请回答下列问题： (1)“非典”对电子商务产生了哪些影响 ? (2)电子商务在“非典”时期发挥了什么作用 ? (3)有人说，“非典”的流行是电子商务发展的一个良机，你对此有何认识 ?试通过本案例分析电子商务发展 的偶然性和必然性。 2004 年 4 月电子商务案例分析答案 三 名词解释题答案 29 防火墙是一种将内部网与公用网分开的方法 ,控制着内联网与互联网之间所有的数据传输。 30 可以将平面文件翻译成 的软件称为 译软件。 31 订单跟踪是顾客在网上订购商品后，网上商店告知顾客订单处理状况的过程，包括订购成功、汇款收到、发货时间，以及确认顾客收到货物后征求顾客的意见。 四 简答答案 32 企业内部的信息处理 交易信息发布 证 在信息交流平 台上签订合同 电子支付结算 物流配送 销售信息反馈。 33 按照专业分类，电子商务案例可以分为： （ 1）电子商务网站建设与维护案例 （ 2）电子商务网站内容设计案例 （ 3）电子 例 （ 4）电子商务 例 （ 5）电子商务服务案例 （ 6） 例 34 选择虚拟主机主要考虑的问题有 （ 1）存储空间 （ 2）电子邮件 （ 3）网页制作 （ 4） 址 （ 5）文件传输 （ 6）时间与速度 第 9 页 第 10 页 第 11 页 第 12 页 全国 2005 年 4 月高等教育自学考试 电子商务案例分析试题 课程代码： 00902 一、单项选择题 (本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 ) 电子邮件有许多明显的差异。 定必须使用 ( ) 的网络形式 件具有三项基本功能，包括翻译功能、通信功能和 ( ) 网上购物可以不受时空限制和外界误导，还有一个重要特点是 ( ) 2C 电子商务企业的一种类型，这类企业一般 ( ) 2C 电子商务网站仅销售适合网上销售的 ( ) 参加交易者一般是 ( ) 上书店可以做到 ( ) 作最方便 格最低 术要求最高 本最小 权限等级将系统用户分成四种不同的类型，这些用户的权限等级由高到低的排列顺序是 ( ) 据库对象属主、数据库属主、系统管理员 据库属主、数据库对象属主、系统管理员 据库属主、数据库对象属主、一般用户 据库对象属主、数据库属主、一般用户 业需要对网站系统构建和运营所做的工作是 ( ) 托 供互联网接入和网站维护管理 托 立服务器系统 和互联网接入 第 13 页 入互联网和维护管理网站系统 托 立服务器系统和接入互联网 ) 济、安全、快捷 控、可视、稳定 定、安全、快捷 范、可控、快捷 业需要对自己网站系统进行维护，其中包括 ( ) 务器硬件配置 务器操作系统调整 ) 期长、可靠性强、技术要求高 期短、安全性高、运营成本低 期短、安全性高、运营成本高 期长、可靠性强、技术要求低 此信息时代的学校有可能变成 ( ) A.“电子图书馆” B.“数据库 ” C.“知识工厂” D.“电子私塾” 息流、资金流和物流三者相辅相成、缺一不可，但其中居于领导和核心地位的是 ( ) 是指 ( ) 殊的知识中概括出一般性知识 分解为各个要素，然后逐个加以考察 ) 竞价拍卖、竞价拍买和 ( ) 重点考虑的因素包括 ( ) 择针对特定市场的名字、域名资源共享 择具有想象力的名字、域名资源共享 择复杂怪异的名字、贴近同行企业域名 择简单易记易用的名字、域名自我保护 会员的收费方式除了按时间收取固定会费外，一般还可以采用 ( ) 二、多项选择题 (本大题共 8 小题，每小题 2 分，共 16 分 ) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、第 14 页 少选或未选均无分。 ) T 是因 为它具备了与传统商务不同的特点，如信息传递快、可靠性能强、交易成本低和 ( ) ) 站系统中， 务器的主要组成部分有 ( ) 要体现在 ( ) 经营成本 业与网站服务器的链接方式有 ( ) 5 ) 子商务实现用户身份认证常用的基本方式或组合方式有 ( ) P 地址 三、名词解释 (本大题共 3 小题，每小题 2 分，共 6 分 ) 第 15 页 四、简答题 (本大题共 3 小题，每小题 6 分，共 18 分 ) 经在制造业、贸易运输业、流通业和金融业等领域得到广泛应用。请简要叙述使用 够产生的效益。 为例，说明教育网站的分类。 出七种网上购物者的类型。 五、案例题 (本大题共 3 小题，每小题 8 分，共 24 分 ) 络诚信在很大程度上影响了网络交易的普及。为改善企业的网络形象，提高诚信度，某企业的网上商店重新制定了该网站的退、换货制度。请写出该网站应考虑的重点，并提出实现的方法。 司通过整合“ 优势，以主机托管、虚拟主机、服务器租用、窄带接入和宽带接入等为 服务产品，推出“构建 +运营 +分享”的 务模式，为客户提供“一站式”专业外包服务。根据该公司的服务水平，分析该公司能为小型企业提供哪些互联网服务。 地金属类产品的国内外贸易业务主要面向企业客户，为了适应网络经济的发展要求，现需要为该地冶金行业设计开发金属电子商务门户网站，试分析该网站的运营模式。 六、综合分析题 (本题共 16 分 ) 38. 2004 年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“ 4050 网上创业活动”，鼓励、帮助 45岁左右的下岗职工 进行再就业。下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的 2 万元创业基金资助。 张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式 ,及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来 ,并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。” 王阿姨也开设了一个