电子商务与电子政务04754

第 1 页 全国 2010 年 10 月自学考试 电子商务与电子政务 试题 课程代码： 04754 一、单项选择题 (本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、在电子商务的发展进程中，一般认为，真正意义上的电子商务是始于 ( ) A、电报 B、电话 C、计算机处理 D、 、电子政务的源动力是 ( ) A、政 务管理的信息化需求 B、经济快速发展及全球化趋势呼唤高效能政府 C、现代信息技术的高速发展 D、政务管理的民主化需求 3、目前最完整、被普遍接受的通信协议，也是 用的通信协议是 ( ) A、 、 、 、 、从客户到经销商，到制造商，再到原材料供应商的商务活动流程是 ( ) A、信息流 B、资金流 C、物流 D、商流 5、在电子商务的应用框架中，电子支付属于的技术层是 ( ) A、网络基础设施层 B、信息发布层 C、信息传输层 D、贸易服务层 6、在网络支付体系中，因特网与银行内部专用网之间的安全接口是 ( ) A、认证中心 B、支付网关 C、商家开户行 D、客户开户行 7、 的是 ( ) A、条码技术 B、全球定位技术 C、自动订货技术 D、射频识别技术 8、网络营销的目的是 ( ) A、扩大知名度 B、扩大销售 C、增加产量 D、降低成本 9、利用搜索引擎的搜索结果为企业进行宣传的网络广告形式是 ( ) 第 2 页 A、按钮式广告 B、插页式广告 C、文字链接广告 D、关键字广告 10、政府机关内 部的电子政务的主要形式是 ( ) A、人力资源管理 统 B、内容管理 统 C、办公自动化 0A 系统 D、文档处理 统 11、法制所追求的目标是一种理想的社会结构和 ( ) A、社会组合 B、社会实践 C、社会组织 D、社会秩序 12、政府组织是典型的等级分明的 ( ) A、集权机构 B、分权机构 C、扁平机构 D、分散机构 13、政府公务处理电子化的起源是政府办公 ( ) A、自动化 B、社会化 C、组织化 D、 电子化 14、 1990 年初，推动业务流程重组 生的最重要的人物是 ( ) A、詹姆斯 钱皮 B、诺兰 C、迈克尔 哈默 D、布朗 15、电子政务系统规划的首要环节是 ( ) A、理解政府使命目标 B、政府完成使命的方式 C、技术如何支持政府目标实现 D、电子政务系统架构方式 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 ) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 16、我国电子商务相对起步较晚，在电子商务的发展过程中还有一系列的问题，主要表现为 ( ) A、物流配送 B、信用机制 C、网上支付 D、法律 E、网络基础设施建设 17、下列选项中，属于电子现金支付特点的有 ( ) A、匿名性 B、协议性 C、对软件的依赖性 D、灵活性 E、安全性 18、从 90 年代中期开始，第二代办公自动化系统的主要特征有 ( ) A、计算机技术 B、通讯技术 第 3 页 C、网格技 术 D、网络技术 E、协同工作技术 19、业务流程 (特点包括 ( ) A、导向性 B、目标性 C、逻辑性 D、定制性 E、层次性 20、在电子政务安全支持体系中，国家公钥基础设施 括 ( ) A、信任服务体系 (证 ) B、可信时间戳服务 C、安全保密管理系统 D、密钥管理中心 E、信任域基础设施 三、填空题 (本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分 ) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分 。 21、电子商务的本质是 _，技术只是电子商务的手段。 22、 英文 缩写，中文意思是 “_” 。 23、电子商务活动主 要包括信息流、资金流、物流三要素，最后才是 _，产生商品所有权的转移。 24、传统纸质支票的电子版就是 _。 25、供应链管理的主要流程包括计划、实施和 _。 26、网络营销是相对于 _而提出的一个新的概念，是企业整体营销战略的一个组成部分。 27、 _是一个国家最大的信息资源汇集地，也是社会中信息量最大的拥有者。 28、新时期政务治理的最明显的特点是 _。 29、档案鉴定的基本方法包括 _和职能鉴定法两种。 30、传统企业或政府部门的组织结构，是典型的 _模式。 四、名词解释 (本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分 ) 31、 特征 32、电子钱包 33、国际物流 34、电子政务技术结构 35、政府门户网站 五、简答题 (本大题共 5 小题，每小题 7 分，共 35 分 ) 36、电子政务的内容十分广泛，但其本质可以简单概括为哪两点 ? 37、电子商务交易的网络平台有哪几类 ? 38、简述电子商务对物流的影响。 39、简述电子政务与政务管理创新的关系。 第 4 页 40、简述我国办公自动化应用系统的应用和发展历程。 六、论述题 (本大题共 1 小题，共 10 分 ) 41、论述头脑风暴法在流程优化中的实施步骤与方法。 第 5 页 2010 年 10 月全国自考电子商务与电子政务试题参考答案 第 6 页 第 7 页 全国 2011 年 1 月自学考试电子商务与电子政务试题 课程代码： 04754 一、单项选择题（本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1电子政务与传统政务最显著的 区别 是 ( ) A行政业务流程的集约化和高效化 B与公众进行沟通的实时化和双向化 C 信息资源的数字化和信息交换的网络化 D政府工作透明化和服务个性化 2电子商务的实施主体是 ( ) A企业客户 B社会公众 C政府机构 D商业机构 3下列关于加密技术的说法正确的是 ( ) A通常情况下，人们把加密前后的文本统称为密文 B对称加密技术的加密和解密均采用同一个密钥 C非对称加密技术中，公钥的发布也需要保密 D对称加密技术的加密、解密速度较慢 4在电子商务的应用框架中，建立网上商城属于 ( ) A贸易服务层 B电子商务应用层 C信息传输层 D 网络基础设施层 5企业在 B 电子商务的发展阶段中，不仅注重内部流程，还透过上、下游一起协同合作，整合企业内外流程，此时处于 ( ) A电子数据交换阶段 B基础的电子商务阶段 C电子交易市场阶段 D协同商务阶段 6在网络支付体系中，参与电子商务活动的各个主体发放和管理数字证书的机构是 ( ) A认证中心 B支付网关 C商家开户行 D客户开户行 7 ) A条码技术 B地理信息系统 C全球定位系统 D射频识别技术 第 8 页 8下列选项中，影响网 上消费者行为最重要的因素是 ( ) A产品特性 B产品价格 C产品挑选范围 D购物便捷性 9在页面上浮动的小图片或小动画，随鼠标的滑动而上下移动的网络广告是 ( ) A通栏广告 B按钮广告 C移动图标广告 D插页式广告 10构建政务专网、政务内网、政府外网等网络硬件设施、网络操作系统和其他基础性软件系统，它们是处于电子政务技术结构的 ( ) A基础平台 B应用平台 C维护管理体系 D标准化体系 11电子政务的客户导向战略来源于企业管理理论中的 ( ) A B C D 12 ) A集成应用 B合成应用 C集合应用 D组合应用 13办公自动化的英语缩写是 ( ) A 4流程优化方法中，首创标杆管理方法的是 ( ) A施乐公司 B丰田公司 C福特公司 D通用公司 15电子政务系统规划的首要原则是 ( ) A以公众需要为目标 B以政府职能为目标 C以信息资源规划为先导 D以标准化为 基本尺度 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 ) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 16从政府与用户交互的角度来看，电子政务的模式有 ( ) A部门间协同工作 B公文电子化 第 9 页 C网上信息双向互动 D在线事务处理 E网上信息发布 17著名的网络支付安全协议有 ( ) A 8档案管理功能包括 ( ) A鉴定 B归档 C检索 D保管 E保密 19 ) A “根本性 ”思考 B “彻底性 ”再设计 C “巨大改善 ” D “流程 ” E “业务 ” 20在电子政务系统建设的框架中，安全支撑体系包括 （ ） A信任服务体系 B可信时间戳服务 C授权管理基础设施 密钥管理中心 E网络信任域基础设施 三、填空题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分） 请在每小题的空格中填上正确答 案。错填、不填均无分。 2l电子政务的前提是政府信息化，电子商务的前提是 _。 22 C /_结构。 23电子商务应用框架的两个支柱中，一个支柱是安全和技术标准支柱，另一个支柱是 _和法律法规支柱。 24网络支付体系中，银行内部以及银行之间进行通信的专用网络是 _。 25根据编码方式，条码可以分为一维条码 和 _两类。 26由于消费者的不同需求层次、不同国别、不同民族、不同信仰、不同生 活习惯，网络消费者的需求呈现出明显的 _。 27在电子政务的基本模式中，政府通过网络系统为公民提供各种服务功能的是 _电子政务。 28推动政务管理创新的关键是 _。 29两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，达到即 第 10 页 时、互动的沟通，以完成会议目的的系统是 _。 30标杆管理中，需要首先确定 “_”，以便于与企业自身进行对比。 四、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分） 31 32电子货币 33第三方物流 34 G 35政府的知识管理 五、简答题 (本大题共 5 小题，每小题 7 分，共 35 分 ) 36电子商务同传统的商务方式相比呈现出哪些新特点 ? 37简述电子商务系统的组成部分。 38简述电子商务的物流管理内容。 39如何理解客户导向的电子政务 ? 40简述电子化公务处理系统的功能。 六、论述题 (本大题共 1 小题，共 10 分 ) 4l试述在传统职能管理模式下，组织的业务流程主要存在的问题。 第 11 页 2011 年 1 月全国自考电子 商务与电子政务参考答案 第 12 页 第 13 页 第 14 页 全国 2011 年 10 月自学考试 电子商务与电子政务 试题 课程代码： 04754 一、单项选择题 (本 大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 l按照企业参与的方式分类， B 电子商务分为综合式 B 网站、行业型 B 网站和（ ） A交易型 B 网站 B协作型 B 网站 C行业门户网站 D企业门户网站 2在电子政务的 技术结构中，为广大电子政务系统用户提供单一信息接口的是（ ） A电子政务应用体系 B电子政务网络体系 C电子政务支撑技术平台 D政府门户网站 3第三代办公自动化系统的核心是（ ） A信息管理 B知识管理 C办公管理 D流程管理 4国际上通用的一维商品条码是（ ） A 码 B 码 C 码 D 码 5因特网服务提供商包括 （ ） A 企业资源规划的 英文缩写是（ ） A 在电子商务应用框架中，认证中心属于（ ） A信息发布层 B信息传输层 C贸易服务层 D电子商务应用层 8 议与 议相比， 缺点 是（ ） A安全性低 B速度慢 第 15 页 C应用不广泛 D不可靠 9对联广告以竖幅形式出现在网页左右两侧位置，这种广告属于（ ） A通栏广告 B按钮式广告 C移动图标广告 D新闻式广告 10信息技术支撑下的电子政务，实现了信息在更大范围内的分享， 使公共行政理念得到了更彻底贯彻的是（ ） A公众取向 B企业取向 C社会取向 D发展取向 11中国电子商务始于（ ） A 1990 年 B 1991 年 C 1992 年 D 1993 年 12政府办公自动化系统属于电子政务系统建设框架中的（ ） A网络体系 B信息资源体系 C应用体系 D安全体系 13企业与网络新闻媒体合作进行促销，属于促销策略中的（ ） A站点推广 B销售促进 C关系营销 D免费促销 14电子政务的客户导向战略来源于企业管理 理论中的（ ） A 论 B 论 C 论 D 论 15 原则之一 “决策点下移并将控制融入过程中 ”，其背景是（ ） A组织结构应该以产出为中心，而不是以任务为中心 B信息处理工作完全可以由一线员工自己完成 C信息技术的应用、专家系统的辅助，使一线工作者可以自己决策 D可以利用数据库和网络平台建立信息的 一 次性处理和共享决策机制 16我国电子政务活动正式启动的标志是 1999 年的（ ） A三网 一 库工程 B政府上网工程 C国家金字工程 D政府办公自动化 17营销策略中最活跃、最灵活、最具竞争力的因素是（ ） A价格 B渠道 C服务 D产品 字签名主要解决电子商务中信息的不可抵赖性问题，数字签名技术结合使用了加密 第 16 页 技术和（ ） A数字证书 B数字时间戳技术 C数字摘要技术 D防火墙技术 19从 90 年代中期开始，代表第二代办公自动化系统主要特征的是网络技术和（ ） A文档电子化技术 B协同工作技术 C知识管理技术 D移动办公技术 20以下 不属于 术在物流行业的应用是 （ ） A客户地址定位 B仓库规划定位 C仓库管理 D投递排序 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 ) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 2l网络支付体系的基本构成包括（ ） A客户 B商家 C银行 D认证中心 E金融专用网 22按照职能领域可以将电子化的公共服务项目分为（ ） A军事服务 B政治服务 C经济服务 D文化服务 E社会服 务 23以下属于流程优化的基本原则的有（ ） A围绕具体任务来