管理心理学00163

第 1 页 2001 年 10 月 管理心理学试题 课程代码： 00163 第一部分 选择题 一、单项选择题 (本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分 )在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 目标的具体性、目标的难易度和 ( ) 理性 ) 一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的 ( ) ) 机和激励问题的理论是 ( ) C. 人类需要理论 张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是 ( ) 操是心理过程中的 ( ) ) 精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是 ( ) 10.“早熟”与“晚熟”是 ( ) ) 改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为 ( ) 标、规范和 ( ) 对社交的需要和 ( ) 极强化、惩罚和 ( ) 是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为 ( ) 面对面地接触和联系的群体是 ( ) 增强群体凝聚力的因素是 ( ) 最大提高生产效率的是 ( ) 群体凝聚力较弱 第 2 页 ，但群体凝聚力较强 群体凝聚力较强 群体凝聚力较弱 方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做 法称为 ( ) ) 的对象是 ( ) 列管理方式中对工作抓的最紧的是 ( ) 种领导决策方式是 ( ) 25.“个人能力主义”是下列哪种组织文化的主要特征之一 ( ) 简称为 是 ( ) ) 别体谅那些与自己一致的行为和思想。这种考核中的心理偏差 是 ( ) 冻、变革和 ( ) 中一种是 通过直接改变组织成员的动机和认知、态度和行为， 进而改变群众的行为，以提高组织效率。这种方式是 ( ) 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 )在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 ( ) ) ) ) 需要进行变革 ( ) 阻塞 第二部分 非选择题 三、简答题 (本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分 ) 四、论述题 (本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分 ) 第 3 页 联系实际谈谈如何改善人际关系 ? 理中的重要作用。 五、案例题 (本题 15 分 ) 、丙、丁四人是同一车间的操作工。甲进厂才 3 天。乙已工作半个多月了，能在师傅指导下进行劳动。丙刚开始独立从事操作。丁则已是老工人了。请选用一个领导有效性的情景理论，谈谈如何对他们进行有效管理 ? 2001 年 10 月 管理心理学试题参考答案 课程代码： 00163 一、单项选择题 (本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分 ) 、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 ) C 、简答题 (本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分 ) 36.(1)动力作用 (2)标准作用 (3)调节作用 (4)定向作用 37.(1)马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理、安全、社交、尊重和自我实现。 (2)认为人的行为是由优势需要决定的。 (3)五种需要可以 分为高、低两级。 弃原来的意见，以符合群体要求之行为称从众；保留自己的观点，而又不在行动上违背群体意志的现象叫顺从。 39.(1)语义上的障碍； (2)知识经验水平的限制； (3)知觉的选择性障碍； (4)心理因素引起的障碍； (5)组织结构层次的影响； (6)信息过量的影响。 40.(1)明确规定的职权等级制度和专业化分工； (2)明确的规章制度； (3)法定的程序系统和程序无情感因素； (4)技术是提升的基础； (5)管理权与所有权分离。 四、论述题 (本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分 ) 41.(1)影响人际关系的因素主要包括：相似性和一致性；距离的远近；交往的频率；性 格和气质；主观印象；思想品德；需求互补。 (2)联系实际。 (1)导向作用； (2)激励作用和凝聚作用； (3)规范作用； (4)创新作用和辐射 作用。 五、案例 (本大题共 15 分 ) (1)阐明生命周期理论的基本内容。 (2)甲是不成熟工人，宜用高组织低关系的命令式的领导方式。 (3)乙是初步成熟工作，宜用高组织高关系的说服式的领导方式。 (4)丙是比较成熟工人，宜用低组织高关系的参与式的领导方式。 (5)丁是成熟工人，宜用低组织低关系的授权式的领导方式。 第 4 页 浙江省 2002 年 1 月高等教育自学考试 管理心理学试题 课程代码： 00163 一、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中 选出一个正确 答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题 1 分，共 40 分 ) )的关系。 )，该理论又被称为“场”理论。 业中的人性方面一书中所批判的 X 理论是对西 方人性假设中的 ( )假设的概括。 是质的差别，即能力的类型差别；二是 ( )的差别，即能力发展水平与发展早晚的差别。 在知觉过程中会把若干事物作为一个整体来反映，他们在对知觉对象的组合中，服从于( )、相似原 则、闭锁原则和连续原则。 (1)观察者的 ( )； (2)观察者的兴趣和爱好； (3)观察者的个性特征； (4)观察者的过去经验； (5)观察者的知识结构。 ) 8.( )、评价要素、情感要素和意向要素是构成任何一种态度的四个基本要素。 产生 ( )情绪体验的现象。 的需要可以分为天然性需要与 ( )两大类。 动机因素比能力因素 ( ) )出发 (即需要的未满足这一过程出发 )，对激励问题加以研究的理论。 的行为是由 ( )决定的。 良好的政策与管理、良好的 上级监督、工资、人际关系、工作条件等因素归为 ( ) 调动、保持人的工作积极性，管理者必须正确处理好三类关系：努力与成绩关系、成绩与奖励的关系、奖励与 ( )的关系。 第 5 页 类行为的发动、调节与控制只能依靠 ( )强化作用。 )相结合是强化的基本原则。 )和群体意识。 ) 以把非正式群体分为积极型、 ( )、消极型 和破坏型四类。 )和非正式规范两个方面。 在行为上与其它人保持一致，而在信仰上没 有改变原有观点的现象称为 ( )。 又称群体内聚力 )包括群体对其成员的吸引力，以及 ( )吸引力两个方面。 )地产生的一种特殊现象。 )、组织结构和个人因素是导致冲突的潜在因素。 )来进行的。 息沟通可以分为口头沟通和 ( )沟 通两类。 ) 治、法律等因素而形成的人际关系称为 ( )人际关系。 接近规律、趋同离异规律、互需互酬规律、交往深化规律和 ( )是人际 关系发生、发展的五大基本规律。 ( )、层次和空间距离是评价人际关系的四个重要指标。 们接触的距离在 一英尺到四英尺之间，如朋友、邻居、同事间的接触属于人际关系 ( )的范畴。 33.( )、心理吸引法、深层了解法、中和互补法、求同存异法和排难解纷法是改善人际关系的六种常用方法。 之努力实现组织目标，并与 ( )保 持一致的过程。 识素质、能力素质和 ( )四个方面。 )。 )两个方面。 )两个方面。 )两个方面。 第 6 页 M 领导行为类型中，把 ( )类型的领导行为 定义为效率最差的领导行为。 求并实现某种最优化预定目标的活动称为 ( )。 织文化是组织中的 ( )和精神文化的总和。 二、名词解释 (每小题 5 分，共 15 分 ) 三、论述题 (共 45 分 ) 气质理论在管理实践应用时应当注意什么问题 ?(10 分 ) 对它进行分析与评价。 (10 分 ) (10 分 ) 明组织文化建设应该包含的内容。 (15 分 ) 浙江省 2002 年 1 月高等教育自学考试 管理心理学试题参考答案 课程代码： 00163 一、单项选择题 (每小题 1 分，共 40 分 ) 、名词解释 (每小题 5 分，共 15 分 ) 国社会学家韦伯； 内容：强调组织是一个封闭式的、有明确职责、等级、规章制度、和专业化分工等特点的阶层结构。 1932 年期间； 主持人：以哈佛大学梅奥教授为首的一批学者； 地址：美国西方电器公司下属的霍桑工厂； 实验：照明实验、福利实验、群体实验、访谈实验等一系列实验的总称。 组织与个人的工作成绩和效果进行全面考察与核定的程序、方式、方法 的总称； 作用：它是组织行为合理化的 重要环节，是组织变革与发展的有效措施。 三、论述题 (共 45 分 ) 注意问题： (1)特殊工作岗位，气质要求的绝对性； (2)一般工作岗位，气质要求的互补性； (3)人员培训时，气质要求的顺应性和发展性。 人类的基本需要划分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五类； 提出优势需要决定人的行为； 把五类需要分为高、低二个级别。 评价：贡献：需要归类具有科学性； 揭示 了需要发展的次序； 优势需要的作用分析合理。 局限：理论基础缺乏实验依据； 第 7 页 机械主义色彩。 (基本内容 6 分，评价 4 分 ) 3.(1)群体因素：群体的性质、成员的能力、群体气氛、凝聚力等； (2)个人因素：个人的智力水平、情绪稳定性、态度与价值观生活阅历等； (3)问题的性质：问题的重要性、信息量、员工的把握度等。 科学的经营管理； 全方位激励管理方法； 增强企业内聚力；加强礼仪建设； 企业形象建设。 全国 2003 年 10 月高等教育自学考试 管理心理学试题 课程代码： 00163 一、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1 分，共 30 分 ) 0 世纪 50 年代产生于 ( ) 过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法称 之为 ( ) 为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是 ( ) A.“复杂人”假设理论 B.“经济人”假设理论 C.“社会人”假设理论 D.“自我实现人”假设理论 出五大管理职能和 14 条管理原则的是 ( ) 质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征总和，称之为 ( ) 格可分为 ( ) 绪型 倾型 绪型、意志型 立型 ) 际知觉、角色知觉 体知觉、角色知觉 体知觉、角色知觉 体知觉、人际知觉 要由自我思想管理、自我行为管理和 ( ) 第 8 页 成要素中，核心是 ( ) ) 属于过程型激励理论的是 ( ) 论 于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为 ( ) 体行为统一于群体目标，而形成组合起来的行为就是 ( ) ) 15.“口服心不服”的从众行为产生的原因是出于 ( ) ) 道丰富性得分最高的是 ( ) 告 ) 源 际交往可以分成四个层次，其中最深层的是 ( ) 响最显著和重要的主观印象是 ( ) 效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的 ( ) 代领导者应该实行 ( ) 佳的管理方式为 ( ) 管理方式 管理方式 管理方式 管理方式 ) 为组织形象战略的灵魂和整体系统的原动力，对系统的其他部分具有决定作用的是( ) 国企业由以物为中心的单纯技术管理与纯理性主义的管理方式转向以人为中心的现代管理方式，这在组织文化特征上表现为 ( ) 第 9 页 核者不加批判地接受别人的语言、行为、表现或其他事物，而迅速改变自己对被考核者的评价意见或看 法，从而引起的考核误差，叫做 ( ) 种方法是 ( ) 发要求变革的动机属于 ( ) ( ) 二、多项选择题 (在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题 2 分，共 10 分 ) ) ) ) ) ) 三、简答题 (每小题 5 分，共 25 分 ) 四、论述题 (每小题 10 分，共 20 分 ) 述在管理实践中运用强化手段所必须遵循的基本原则。 管理结构和职权结构的功能。 五、案例分析题 (15 分 ) 酸泼熊”的事件被披露后，民众的心理及反应经历了一个变化的过程。起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，民众通过舆论一致呼吁“严惩凶手”，但是，当人们知道肇事者为一著名学府的高才生时，舆论便开始转向，“刀下留人”的呼声日渐，最后，舆论的导向致使肇事者没有得到实质性的惩罚。 (1)请运用晕轮效应理论解释上述现象。 (分 ) (2)谈谈上述现象的后果，以及在绩效考核中如何克服这一效应。 (9 分 ) 第 10 页 第 11 页 全国 2005 年 10 月高等教育自学考试 第 12 页 管理心理学试题 课程代码： 00163 一、单项选择题 (本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 ) 研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象称为 ( ) ) A.“场”理论 B.“人群关系”理论 C.“需要”理论 D.“人 机”理论 8 世纪下半期，其主要代表为亚当斯密和大卫李嘉图的管理理论是 ( ) ) 特性相联系的行为特征称为 ( ) 基础性作用的是 ( ) 弗洛伊德及其学生为主要代表人物的理论是 ( ) 气蓬勃、愉快欢乐之中，有