管理学原理00054

类考试历年 试题答案免费免 注册直接 下载 全部 档 第 1 页 全国 2002 年 4 月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码： 00054 第一部分 选择题 一、单项选择题 (本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分 )在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 于人员配备工作原理的是 ( ) 纪初，提出图表系统法的人是 ( ) ) ) 预测未来状态的方法是 ( ) ) 隆模型” ( ) ) 有成就的管理者一般采用的管理方法是 ( ) 命令 命令 ) ) A. 19 世纪末 20 世纪初 B. 20 世纪 30 年代 C. 20 世纪 40 年代 D. 20 世纪 60 年代 ) ) 期望值效价 重要的需求是成就需求 ) 分管理层次的主要原因是 ( ) 类考试历年 试题答案免费免 注册直接 下载 全部 档 第 2 页 ) 织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是 ( ) 织越稳定，管理宽度应该 ( ) ) 巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是 ( ) 导工作 美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面 ( ) 有创见和最有前途的主管人员评价方法为 ( ) ) 识化、专业化、年轻化的要求 是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是 ( ) 技术”的决策方法是指 ( ) 际上不存在纯粹的 ( ) 职能参谋型组织结构 参谋型组织结构 ) 非人格化的组织体系 ) 8 世纪到 19 世纪末 0 世纪初到 20 世纪 30 年代 0 世纪 30 年代到 20 世纪 60 年代 0 世纪 60 年代至今 理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( ) 可以考虑 从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励 ( ) 类考试历年 试题答案免费免 注册直接 下载 全部 档 第 3 页 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 )在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 ) ) 定改变产品结构 业公司做好农药储备 了保持一定的车速，提前踩加速器 ) ) ) 第二部分 非选择题 三、名词解释题 (本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分 ) 四、简答题 (本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分 ) 五、论述题 (本大题共 1 小题，共 10 分 ) 六、案例分析题 (本大题共 1 小题，共 15 分 ) 46. 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无 法顺利实施。刘总感到很困惑。 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题 ?他应该如何更好地实施目标管理 ? 全国 2002 年 4 月高等教育自学考试 管理学原理试题参考答案 课程代码： 00054 类考试历年 试题答案免费免 注册直接 下载 全部 档 第 4 页 一、单项选择题 (本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分 ) 、多项选 择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 ) 、名词解释题 (本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分 ) 让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。 类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 四 、简答题 (本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分 ) 41.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。 (2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥 (指导与领导 )和控制。 (3)管理职能具有普遍性。 (4)管理应具有灵活性。 42.(1)确定决策目标，拟定备选方案。 (2)评价备选方案。 (3)选择方案。 (1)确定组织目标。 (2)对目标进行分解，拟定派生目标。 (3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。 (4)根据可利用的人力、 物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。 (5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。 (6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。 (1)估量机会。 (2)确定目标。 (3)确定前提。 (4)确定可供选择的方案。 (5)评价各种方案。 (6)选择方案。 (7)制定派生计划。 (8)用预算形式使计划数字化。 五、论述题 (本大题共 1 小题，共 10 分 ) 45.(1)管理中的人员配备 是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。 (2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。 (3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现 组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。 六、案例分析题 (本大题共 1 小题，共 15 分 ) 46.(1)类考试历年 试题答案免费免 注册直接 下载 全部 档 第 5 页 总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。 (2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误： 对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。 对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。 在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。 没有鼓励下属自我管理、自我控制。 考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。 (3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式： 要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协 商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。 组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。 检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。 新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。 全国 2004 年 4 月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码： 00054 第一部分 选择题 （共 40 分） 一、单项选择题 (本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 反映的是 ( ) ) 定处理问题的例行方法、步骤的是 ( ) ) 加以宣传 类考试历年 试题答案免费免 注册直接 下载 全部 档 第 6 页 ) ) 需的时间长，实现目标的可能性大 需的时间 长，实现目标的可能性小 需的时间长，实现目标的可能性小 需的时间长，实现目标的可能性大 常会出现计划往往赶不上变化的现象，故需要调整计划或重新制订计划，这遵循的是 ( ) 中 的取值范围是 ( ) +1 之间的小数 的数 的数 之间的小数 连树法”属于 ( ) 要实现“取得最大利润”的目标，应满足的条件是 ( ) ) 面哪种情况会造成组织工作的窒息 ?( ) 13.“集中政策，分散经营的组织结构”属于 ( ) ) 年 年 以上 理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是 ( ) ) ) 级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是 ( ) 个主管人员至少应具有的三大基本技能是 ( ) 事技能、概念技能 习技能、人事技能 习技能、概念技能 习技能、技术技能 20.“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于 ( ) 类考试历年 试题答案免费免 注册直接 下载 全部 档 第 7 页 ) 决简单问题时效率最高的是 ( ) F. 为 ( ) 极效果 D. C. 研究表明，对主管人员来说，一般比较强烈的需要是 ( ) 个适宜的领导方式取决于 ( ) 体制与体谅之间的关系表述 不正确 的是 ( ) 度体谅 度体谅 度体谅 度体谅 是 ( ) 的两个前提条件是 ( ) ) 越不需要直接控制 越不需要间接控制 人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制 ) 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 ) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括( ) 点 的有 ( ) 造成短期目标与长期目标脱节 类考试历年 试题答案免费免 注册直接 下载 全部 档 第 8 页 ) 其中所谓的“群众”包括 ( ) 些假设是 ( ) 理的概念、原理和方法是有用的判别标准 第二部分 非选择题 (共 60 分 ) 三、名词解释题 (本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 题 ) 39. 管理 四、简答题 (本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分 ) 五、论述题 (本题 10 分 ) 六、案例分析题 (本题 15 分 ) 分析其组织结构类型及特点。 类考试历年 试题答案免费免 注册直接 下载 全部 档 第 9 页 2004 年 4 月自考管理学原理试题答案 类考试历年 试题答案免费免 注册直接 下载 全部 档 第 10 页 类考试历年 试题答案免费免注册直接 下载 全部 档 第 11 页 类考试历年 试题答案免费免注册直接 下载 全部 档 第 12 页 全国 2005 年 4 月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码： 00054 一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 须具备的条件是（ ） 2.“系 统特性中有效的管理总能带来“ 1+12”的效果”指的是系统的（ ） ） 一流的工人” 确定性高的企业环境状态属于（ ） 量机会所处的阶段是（ ） 在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（ ） 冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争 战略是（ ） ） ） 组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于（ ） 谋职权、职能职权三者之间的关系是（ ） 有联系 倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是（ ） 类考试历年 试题答案免费免注册直接 下载 全部 档 第 13 页 ） ） 接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（ ） 于非正式沟通形式的是（ ） 所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（ ） 管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（ ） ） ） 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 ) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 ） ） ） ） ） 正式组织的原则 三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分） 类考试历年 试题答案免费免注册直接 下载 全部 档 第 14 页 西格玛管理”的实质及管理思想。 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 六、案例分析题（ 本题 15 分） 37赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。 赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产 20 只零件为标准，超过 20 只零件后，每多生产一只零件奖励 2 元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产 29 只零件，最多的每天生产 42 只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使 其他班、其他车间的工人十分不满。 为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为 30 只零件，每超过定额一只零件奖励2 元。这样一来，全班平均每天只生产维持 33 只左右，最多的人不超过 35 只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要 30 只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。 请据此回答下列问题： （ 1）赵林在激励员工时有哪些不妥之处？为什么？（ 6 分） （ 2）你认为如何能做到有效的激励？（ 9 分） 类考试历年 试题答案免费免注册直接 下载 全部 档 第 15 页 2005 年 4 月管理学原理答案 第 16 页 第 17 页 全国 2006 年 4 月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码： 00054 一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1管理的核心是（ ） A管理者 B被管理者 C管理的任务、职能与层次 D处理好人际关系 2佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的 合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（ ） A直线型 B职能型 C矩阵结构 D事业部制 3在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是 （ ） A竞争者环境 B供应商环境 C科技环境 D顾客环境 4按照计划所涉及的范围，计划可分为（ ） A生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划 B上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划 C专项计划、综合计划 D长期计划、中期计划、短期计划 5药品销售公司收购制药企业 属于（ ） A前向一体化 B后向一体化 C横向一体化 D合资经营 6通过听取有关专家意见进行预测的方法是（ ） A回归分析法 B德尔菲法 C关连树法 D先行指导法 7设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（ ） 第 18 页 A计划工作 B领导工作 C组织工作 D控制工作 8管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（ ） A直线型组织结构 B扁平式结构 C职能型组织结构 D事业部制组织结构 9梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（ ） A行为管理理论 B古典管理理论 C系统管理理论 D权变管理理论 10人员的配备工作，属于（ ） A现场控制 B前馈控制 C反馈控制 D直接控制 11下列选项中，属于集权制组织特点的是（ ） A中下层可以有日常的决策权限 B中下层在统一规划下可独立经营 C中下层有一定的财务支配权 D上级的控制以完成规定的目标为限 12六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（ 中的“缺陷”指的是（ ） A产品质量导致顾客不满的情况 B产品价格导致顾客不 满的情况 C产品售后服务导致顾客不满的情况 D所有导致顾客不满的情况 13美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？（ ） A职务要求明确原理 B用人之长原理 C责权利一致原理 D不断培养原理 14美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（ ） A 6 项 B 8 项 C 10 项 D 12 项 15“随机制宜理论”的提出者是（ ） A布莱克 B穆登 C菲德勒 D利克特 16“对某一特殊过程负责，成员在 一个共同的环境里协同工作”的团队属于（ ） A过程改进团队 B工作团队 C自我管理团队 D其他团队 17一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（ ） A链式沟通 B Y 式沟通 第 19 页 C轮式沟通 D环式沟通 18曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持红楼梦的创作是出于其（ ） A安全的需求 B社交的需求 C自尊与受人尊敬的需求 D自我实现的需求 19控制工作中采用管理突破的目的是（ ） A纠正超过计划允许范围的偏差 B解 决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质 C解决直接影响组织日常活动的“急性问题” D对生产过程平稳性的控制 20某企业生产某产品，固定成本为 160000 元，单位变动成本为 10000 元，每台售价为 12000 元，该产品的盈亏平衡点是（ ） A 14 台 B 20 台 C 70 台 D 80 台 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21管理的基本特征有（ ） A管理是一种文化现象和社会现象 B管理的主体是被管理者 C管理的核心是处理好人际关系 D管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标 E各层次管理者的基本职能是不同的 22目标管理的局限性有（ ） A目标管理的原理和方法往往宣传得不够 B可考核的目标往往难以确定 C确定的目标一般都是长期的 D存在不灵活性 E难以进行成果评价 23评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（ ） A年龄 B教育程度 C经验 D智力和体力 E责任和工作条件 24管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（ ） A管理者本人 B被管理者 C同级管理者 D下级管理者 E上级管理者 第 20 页 25领导工作的原理包括（ ） A指明目标原理 B目标协调原理 C责权一致原理 D用人之长原理 E命令一致原理 三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 26程序化决策 27组织结构 28员工活性化 29组织变革三阶段 30运营预算 四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分） 31简要说明管理中计划工作的意义。 32简述非正式沟通的含义及类型。 33简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。 34为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应遵循的要求。 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 35试述目标管理的特点。 36凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。 六、案例分析题（本题 15 分） 37 李强已经在智宏软件开发公司工作了 6年。在这期 间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才。” 去年 7 月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年 轻，机会有的是。” 最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少 50 元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。 在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好 ，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。 问题： （ 1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。 第 21 页 （ 2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。 第 22 页 第 23 页 第 24 页 全国 2007 年