最新关于三好一满意自查报告材料两份合集

最新关于三好一满意自查报告 材料两份合集 最新关于三好一满意自查报告篇【一】 为贯彻落实科学发展观和党的十八大、十八届五中全会及中央纪委第六次全会精神，树立卫生系统良好形象，争创人民满意医院，争当群众满意医务人员，根据区卫生局和平区医疗卫生系统 “三好一满意 ”活动方案的通知要求，结合深化医药卫生体制改革、创先争优活动和行风建设，我院于 20 5 月开始在全院开展 “服务好、质量好、医德好、群众满意 ”的 “三好一满意 ”活动。经过三个月的动员、学习宣传和实际运行，我院 “三好一满意 ”活动取得了初步成果，全院干 部职工士气高涨，群众满意度普遍提高。 为进一步巩固已取得的成果，我院组织了 “三好一满意 ”专项自查活动，在自查自纠过程中，我们发现以下问题还可以进一步提高或改善，更有利于整个 “三好一满意 ”活动的开展和取得更好的成绩。 一、极少数医护人员思想还未统一或其对 “三好一满意 ”活动开展接受度不高。主要表现在参与活动不积极，在患者面前服务态度生硬，或是不认真书写病历等情况。 二、医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。表现在相对病人集中时期如早上，门诊挂号处还较拥挤和无序 ;输液患者上卫生间不方便等情况。 三、志愿者活动组织相对较弱，社会监督机制有待完善。 就以上自查情况，我院 “三好一满意 ”活动领导小组经过 总结 后提出以下整改措施 : 一、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到 “医德好 ” 医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任， 使医德医风建设不断提高。 大力推行 “合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费 ”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。 规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。充分利用我院在醒目位置设立的意见箱及意见薄，以便及时解决患者的困难。 坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。 二、继续改善 服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到 “服务好 ” “服务好 ”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一 ”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。 改进服务态度，继续坚持 “以病人为中心 ”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。 优 化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。加强医院信息化建设，向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。 三、继续加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到 “质量好 ” 医疗质量和安全是医疗服务的核心， “三好一满意 ”活动中提出 “质量好 ”，是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗 质量安全责任意识。我院始终要以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员 “三基三严 ”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质。 继续加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。 四、继续深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到 “群众满意 ” “群 众满意 ”是我们的最终目标，也是我们开展 “三好一满意 ”活动的初衷和目的。一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对门诊病人现场调查，关注患者感受，听取患者意见 ;对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。二是全面开展民主评议行风，让社会满意。依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。三是通过加强各种形式义诊义检活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实 际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院的形象。 总之，要通过开展 “三好一满意 ”活动，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使 “三好一满意 ”落到实处，让群众得实惠。 最新关于三好一满意自查报告篇【二】 自活动开展以来，按照卫生部和省卫生厅部署，我所紧密结合卫生监督工作实际，坚持以人民群众满意为目标，认真扎实地开展了 “三好一满意 ”活动，全面落实各项活动措施，取得了阶段性成果。 7 月份以来，我们按照省卫生厅要求，进行了深入 的自查自纠工作，现将有关情况报告如下： 一、基本情况 我所高度重视 “三好一满意 ”活动，把这项工作作为统领卫生监督事业全局性、基础性的重要工作来抓，将活动开展纳入全所年度 工作计划 和年度考核目标，先后多次召开专门会议，对活动组织、发动和落实等事项进行专题研究，努力将 “三好一满意 ”活动开展成为我所 “品牌工程 ”。 一是加强领导。成立了由所主要领导为组长，领导班子成员为副组长 ，各科室主要负责人为成员的活动领导小组，负责活动的领导、指导和督导。设立了领导小组办公室，具体负责 “三好一满意 ”活动日常工作。二是制定方案。制定印发活动方案和工作配档表，明确了活动的指导思想、总体要求、目标任务、时间安排及保障措施等 ;并根据活动不同阶段的要求，随时对活动进行调整和部署。在方案的制订与实施过程中，坚持活动开展与业务落实并列、穿插、结合进行，真正做到以活动开展推动工作任务落实，以工作成效检验活动成果，实现两不误、两促进。三是搞好宣传。活动领导小组先后多次召开中层干部会、全体职工大会进行部署、推进 ;在山东卫生监督网站和所内宣传栏开设了 “三好一满意 ”专栏，建立了活动简报和信息报告制度。通过深入动员、认真学习，干部职工对活动重要性和必要性认识更加深刻，立足本职争优秀、深挖潜力创先进的主动性和积极性更加高涨，在全所形成了活动开展的浓厚氛围。四是强化督导。领导小组办公室经常对活动开展情况进行督导、检查，发现问题及时予以纠正。根据查找的突出问题，制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，扎扎实实把整改工作落到实处。 二、主要做法及成效 (一 )强化服务意识，优化服务措施，提高服务水平，做到 “服 务好 ”。 规范卫生行政许可服务。以一站式服务大厅为突破口，积极推行卫生行政许可 问负责制、一次性告知制、限时办结制、到期提醒制、服务随访制等制度，优化程序、完善标准、改善服务。运用 量管理体系标准，对卫生行政许可的每一个项目、环节、步骤加强质量和程序控制，建立卫生行政许可服务随访制度，对服务情况及时回访、及时调查、及时反馈、及时改正，努力实现管理相对人持续满意。活动开展以来，受理完成各类卫生许可 1113 个。加大卫生监督指导力度，推行人性化执法，强化对管理相对人指导和服务，帮助管理相对人提高自我管理能力和水平。严格依法行政，着力拓展品牌，按照着装亮证、首次会议、现场监督、检测检验、情况反馈、处罚决定、整改稽查等执法流程要求，制定完善标准规范和文书范本，使整个执法流程都有章可循，切实做到文明执法、规范执法。积极推行卫生监督柔性管理，坚持以教育为主、以处罚为辅，把执法重点放在纠正卫生违法行为上，实行轻微违法警示制、行政处罚约谈制和罚款缴纳提醒制，保障管理相对人的知情权、陈述权和申辩权。 (二 )创新监管模式， 加大执法力度，提高工作质量，做到 “质量好 ”。 实施职业卫生推进工程。积极开展职业卫生 “六进 ”宣传教育活动，全省共开展宣传活动 1874 次，接受教育 人。在全省所有县 (市、区 )全面推广实施职业卫生 “四个一 ”工程。完善职业卫生技术服务体系，完成审批和续展职业健康检查机构 28 家，全省现有职业卫生技术服务机构 173 家，达到卫生部要求。积极推进职业健康检查信息系统建设，完成全省职业健康检查信息系统推广使用培训工作。加强职业健康监护工作， 5077家企业开展职业健康检查，检查人数 443349 人次。深入实施医疗市 场规范工程。继续开展打击非法行医工作，对济南、青岛等 8 市 18 个县进行突击检查，共暗访机构 468家，查处无证行医 93 家。加大无证行医曝光力度，全省共曝光无证行医 556 户次。深入开展口腔诊所、门诊部专项整治，全省共检查口腔诊疗机构 3750 家，取缔无证行医615 家，没收违法所得 26 万元，罚款 155 万元。继续推进规范化诊所建设，规范化建设率 加强医疗广告监管，对发布违法广告的医疗机构约谈 168 家次，移交工商部门 657 家次，撤销医疗广告审查证明 20 家， 373 家医疗机构列入 “黑名单 ”。开展人体器官移植和干 细胞移植技术专项整治，全省签订依法执业承诺书 3 万余份，检查医疗机构 3000 余家。开展大中型医疗机构综合执法检查，检查医疗机构 13 家，抽查执业人员 500 人、病历处方 3000 份，发现问题 578 条，下达当场行政处罚决定书 3 份，暂停执业 1 个重点科室。积极推行生活饮用水卫生安全工程。举办生活饮用水卫生宣传周活动，开展宣传 4200 余次，水质快检服务 2122 次。开展生活饮用水专项监督检查，检查集中式供水单位 647 家，对 372 家供水单位开展水质快速检测。加强生活饮用水卫生监督监测工作，将 17 个市城区和章丘市、平度市等 23 个 县城区纳入国家饮用水卫生监测网络，全省设立水质监测点 730 个。推进农村集中式供水单位卫生监管工作，上半年监督覆盖率 63%，整体建档率超过 92%。加强涉水产品监管，检查涉水产品企业 140 家，监督覆盖率超过 50%。住宿、美容美发、洗浴、游泳四类场所全部实施量化分级管理，转入常态监管。加强游泳场所卫生监督管理，对所有游泳场所进行监督抽检。加强学校传染病防控监督，检查各类学校 12207 家，监督覆盖率 开展传染病防控专项监督检查，检查各类医疗卫生单位 17346 家，罚款 元。开展病原微生物实验室生物安 全监督检查，检查 934 家，监督覆盖率 30%。规范小型医疗机构医疗废物处置，推广“村收集、镇暂存、专业单位安全处置 ”的集中处置模式。开展透析用消毒液监督检查，检查血液透析室 149 家，依法查处 43 家使用不合格消毒液的医疗机构。加强餐饮具集中消毒单位监管，检查 328 家，监督覆盖率 积极开展医疗机构放射治疗专项整治，监督检查放射治疗机构 167 家，立案查处 5 家。 (三 )加大教育力度，完善制度体系，落实工作责任，做到 “作风好 ”。 将 “三好一满意 ”活动与 “创先争优、争做齐鲁先锋 ”活动、 “两带一创 ”、 “学 习年 ”、 “能力年 ”、 “基层组织建设年 ”等活动紧密结合，落实工作措施，推动活动深入开展。开展省级文明单位创建活动，制定印发方案，层层动员部署，单位精神文明建设水平明显提高。不断加大职业道德教育力度，结合卫生监督行业特点，深入开展宗旨意识，职业道德和纪律法制教育，树立良好的卫生监督形象。积极推进卫生监督文化建设，提炼全省卫生监督队伍核心价值理念、工作理念、作风理念、执法理念和服务理念，探索从文化的角度、运用文化的理念对全省卫生监督队伍进行导向、激励和感召，卫生监督队伍战斗力、向心力、凝聚力进一步增强。加大卫生监 督稽查力度。严格落实卫生监督员行为规范和十不准禁令等规定，禁止向管理相对人索要钱物、利用职权故意刁难、在被监督单位就餐、参加由被监督单位安排的娱乐休闲活动等行为，做到令行禁止。严肃纠正和查处在卫生监督执法过程中存在的不作为、乱作为、执法不规范等问题，保证卫生监督执法公平、公正。加强党风廉政建设，完善党风廉政建设和反腐倡廉工作制度，对党员干部进行党性和警示教育，组织全所党员干部签署廉洁自律承诺书，与科室签订党风廉政建设与反腐纠风工作责任书，不断提高党员干部廉洁自律水平。 (四 )改进工作理念，密切联系群 众，鼓励社会监督，做到 “群众满意 ”。 重视群众举报投诉，切实落实卫生监督举报投诉管理办法，对群众举报投诉热情受理、认真调查、及时反馈。在全省范围内聘请了 100 名社会监督员，对全省卫生监督执法人员依法履行职责的情况进行监督，对公共卫生和医疗领域违法犯罪行为协助检查，坚持卫生监督稽查制度和执法监督卡制度，积极开展卫生行政许可和卫生监督执法行为回访制度，切实规范卫生监督行为，卫生行政许可群众满意率达 卫生监督执法群众满意率达 三、存在的问题 一是个别同志对活动认识不足，理解不深， 自觉性不高，撰写学习 笔记 和剖析材料有敷衍应付的现象。二是个别同志存在沟通缺乏耐心细致等情况，服务意识还需进一步增强。三是宣传、督导力度不够，需进一步加强。 四、整改措施及下一步打算 (一 )边学边改，解决实际问题。按照 “三好一满意 ”活动的标准和要求，紧密结合创先争优活动的开展，坚持把梳理排查、整顿提高贯穿始终，进一步提高卫生监督工作能力和服务水平，着力让人民群众切实感受到活动