[企业管理] 新世纪企业成长的基本途径

企业管理企业管理 新世纪企业成长的基本途新世纪企业成长的基本途 径径 企业进化的历史实践证明，它总是同其经营环境的巨 大变化相联系，企业就是在适应其经营环境的巨大变化中 而进行变革和成长的。当前，企业经营环境的巨大变化具 有以下一些重要特点。 1.全球经济一体化。各个国家的企业通过相互投资和 贸易等多种交往，推动着竞争国际化的进程并使各国在经 济上相互渗透、相互依存的状况不断加深。每一个企业， 都需要直接或间接参与国际竞争。企业要获取成功，就必 须使自己的产品、技术和人力资源等具有国际竞争力，同 时企业的资源配置、产品开发、管理范围、增长方式等等， 也都需要适应全球经济一体化的要求。 2.科学技术迅猛发展。科技成果转化为生产和实际经 济效益的时间越来越短。有人说：这种转化在 18 世纪为 100 年，19 世纪为 50 年，第二次世界大战后为 7 年。当前， 从微型计算机等领域来看，仅隔几个月就会有新一代产品 问世。 3.信息技术日新月异。计算机互联网络的广泛应用， 大大加速了信息传递和世界金融与贸易市场的运转速度。 互联网技术也将改变企业内部管理业务流程，改变企业间 的交易、合作、竞争等方面的关系。 4.市场需求日益多样化。随着人们生活水平的不断提 高，人们需求的质量日益提高，需求的层次、种类、花样 等日益繁多。这样，必将导致企业从规模经济转向特色经 济、个性经济、弹性经济的方向发展。 5.社会经济可持续发展的浪潮一浪高过一浪。企业既 是生产的主体，又是有效利用资源和环境保护的主体。企 业适应社会经济可持续发展浪潮的要求，必须树立绿色价 值观、使用绿色技术、开发绿色产品、推行绿色生产、取 得绿色认证、开展绿色营销和塑造绿色企业形象。 6.知识日益成为企业生产要素中最重要的独立部分， 成为企业致胜的法宝。知识致胜时代的人力资源管理无比 重要。 企业要在适应以上经营环境的巨大变化中，实施企业 可持续成长，需要不断强化以下“十化”建设，提高企业 管理水平。 （一）市场化。市场化就是指社会资源主要通过市场 机制进行配置，即通过市场商品供求关系的变化和价格的 涨落，引导生产和消费，调节社会资源的流向，把有限的 资源配置到最需要的地方和效益最高的企业。不仅各种产 品（消费资料和生产资料）和服务，都要通过市场进行买 卖，而且各种生产要素，包括资金、劳动力、技术、信息、 房地产、企业产权等，也都要进行市场流通。企业面向市 场是企业经济性本质的要求。企业实现市场化，就是企业 经营必须建立面向市场、优胜劣汰的经营机制，实行以顾 客为中心的经营管理。 （二）品牌化。品牌有产品品牌和企业品牌，产品品 牌是指企业对不同产品采用不同的品牌；企业品牌是指对 企业所有产品实行单一品牌，即企业品牌。产品品牌体现 产品概念，企业品牌体现企业概念。品牌的最重要价值， 就是其“独特性” 、 “区分性” ，否则品牌就不能构成竞争优 势的一部分。从这个意义上说，品牌化的过程，就是经由 独特的发展战略，通过个性化的一流产品，建立独特的企 业概念的过程。一个卓越的企业品牌，往往意味着高的社 会信赖度、高的顾客忠诚度和高的典范价值（即往往被社 会当作同类企业运营的典范） 。所以，企业品牌往往与企业 核心能力有着密切的关系，是企业智力资本的一部分。世 界级的企业意味着世界级的“企业品牌” ，或者说，世界级 的企业商誉（声誉） 。 （三）多角化。多角化是指企业同时从事两种以上的 产品和服务经营，它是为了扩展其经营领域、降低经营风 险、充分利用企业资源、扩展产品和品牌效应、提高竞争 力、获取最佳经济效益的一种经营方式，是企业经营内容 或经营范围的扩大。它是企业发展到一定阶段后保持持续 发展的内在要求。它有相互关联的多角化，即在同一专业 范围内的多品种经营（如汽车制造商生产轿车、卡车、摩 托车等各种不同类型的车辆） ；纵向多角化，即以现有产品 和市场为基础，向上游或下游延伸，如生产石化产品的企 业，又投资经营石油开发，或是生产化纤原料的企业，又 投资经营化纤制品的生产。另外，还有非相关多角化，是 指企业所增加的产品、市场、技术同现有的企业的产品、 市场、技术都没有直接或间接的联系，它也称为复合多角 化，如钢铁企业进入食品经营。 （四）集团化。集团化是指建立在股份经营与公司法 人制度基础上的企业集团经营。企业集团是一个多法人联 合体，而其本身并不是法人。企业集团成员企业主要是通 过资本纽带连接在一起，在法律上各自保持着独立的法人 地位。其组织结构是多层次的：核心层集团公司（母 公司） ，控股层子公司，持股层关联公司，协作层 合同企业。集团核心，即集团公司（母公司）在企业 集团中起主导作用，它具有企业法人地位和雄厚的经济实 力，通过控股、持股所赋予的控制权，掌握成员企业的投 资决策权、人事安排、发展规划以及生产、开发、市场营 销等各个环节的经营活动，维持成员企业行为的一致性和 协调性，实现集团整体的发展战略。企业集团中核心企业 与成员企业之间不存在单方面的控制关系，成员企业不同 于大公司的事业部或分公司，它们可以比较自由地进入或 退出某个企业集团。有时，一个企业也可以同时参加两个 以上不同的企业集团。总之，企业集团是一种开放性的企 业组织形式，它是以核心企业为旗舰的“联合舰队” 。它能 够产生规模经济优势，提高抗风险能力，又可以发挥市场 协调的作用。 （五）国际化。企业经营国际化是指企业经营的市场 范围扩大，跨越了国界，进行跨越国界营销、生产、服务 等国际性经营活动。它是企业发展到一定阶段后需要跨越 国界开拓更大市场空间以便保持持续发展的内在要求，也 是经济全球化和科学技术迅速发展的要求。 企业经营国际化，是由低级到高级的逐步发展过程， 一般可分为起步阶段、形成阶段、发展阶段和成熟阶段。 起步阶段，主要是国内生产，跨越国界输出商品；形成阶 段，主要是在国外设立一些贸易分支机构，并逐步向国外 进行较小规模的跨国投资活动，使国外投资逐步转向以获 取生产资源和经营利润。占领国际市场份额为目标；发展 阶段，主要是在国外建立子公司，并占有一定的国际市场 份额；成熟阶段，主要是进行大规模的跨国投资活动，实 行全球性总体经营战略，跨国经营利润份额成为企业净收 入的重要组成部分。 （六）联盟化。战略联盟是指两个或两个以上的企业， 为了实现共同的预期目标而采取的资源共有、风险共担、 利益共享、共创竞争优势的联合行动。实行战略联盟的基 本条件，是联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优 势，彼此具有可以相互利用之处，能够优势互补，实现协 同效应，这是一个企业所不能单独从事的事业和工作；同 时联盟各方都具有独立平等的法人资格，其经营行为只受 所定协议、契约的管制，一旦联合任务完成，战略联盟的 使命即告结束。企业间采取的战略联盟也是多种多样的， 有下游（也称后向）联盟、上游（也称前向）联盟、横向 联盟。也有研究开发新技术、新产品的战略联盟。联合生 产制造战略联盟、联合销售战略联盟，等等。 企业间的联盟关系，虽然早就存在，但是，20 世纪 90 年代以来，越来越多的跨国公司走上了战略联盟的道路， 战略联盟得到了进一步丰富和发展，出现了许多新特点：1.合 作主体以强强联合为主；2.合作方的关系表现为结盟公司 在合作的领域进行合作，在非合作领域进行竞争；3.合作 方的贡献，体现在技术、资本、生产和营销等方面；4.合 作的目的更趋向于各自战略的考虑。 以上这些新特点，主要是由于竞争环境变化引起的。 例如，市场变化。市场变化中最重要的，是市场全球化。 市场全球化导致了竞争对手的增加和产业集中度的不断加 强，使各个国家的企业面临前所未有的挑战。任何企业都 具有难以再依靠自身资源和能力、单枪匹马地参与竞争取 胜的问题。或者说，一个企业的竞争力越来越不再取决于 企业内部所拥有的资源与能力，而是在相当程度上取决于 在世界范围内与其他企业结成战略联盟的广度与深度。又 如，技术变化。一代又一代的新技术、新工艺迅速的大量 的涌现。技术变化，主要表现为产品生命周期缩短、研究 开发费用增加，风险增加等。因而，一些跨国公司为了追 求更大规模的经济效应，都积极开展跨国战略联盟，以及 在获取经济利益的同时扩大自身的实力。 （七）虚拟化。虚拟的意思是指看起来存在的东西， 而在现实中却是不存在的。如一个企业看来拥有像传统企 业一样的资源和功能，但实际上并不真正完全拥有它们。 它是在科技迅速发展，市场机遇稍纵即逝的形势下，企业 越来越感到单靠自己的资源和力量难以适应时，需要通过 借助外界的资源和力量来进行整合弥补，以及使自己内部 的资源和功能与外界相互协调、利用和整合，所实行的以 “共赢”为目的的一种经营方式。当预期目标达到之后， 此虚拟组织即行解散。例如，某一企业可以利用其他企业 所拥有的资源，来完成产品设计、生产、进行市场营销等， 为企业带来更多的新技术、新产品、更低的成本，更高的 经济效益。 虚拟经营的最早形式，是外包加工。现代虚拟经营是 应用信息网络技术将组织成员联系起来进行合作。 实行虚拟经营，一般来讲，企业应当将有限的资源集 中在具有自己竞争优势的、附加值高的功能上，而将其他 功能虚拟化。同时，还应注意控制关键性的资源，如专利 权、关键技术、品牌、研究开发能力，等等。 实行虚拟经营，一般有虚拟人员、虚拟功能和虚拟工 厂。所谓虚拟人员，就是借助外界的人力资源，以弥补自 身智力资源的不足。虚拟功能，就是借用外部力量，来改 善本企业劣势部门的功能，使其与企业的其他的优势功能 相配合，避免因局部功能弱化而影响和阻碍企业的快速发 展。虚拟工厂，就是企业集中本身的资源，专攻附加值高 的产品设计和市场营销，而将生产委托给人工成本较低的 地区企业代为加工生产，实行“两头” （研究开发和销售） 在内、 “中间” （生产）在外的经营方式。 （八）信息化。信息化是指企业在生产和经营管理的 各个环节应用信息技术，通过信息资源的开发和利用，不 断提高企业生产和经营决策等的效率和水平以增强企业竞 争力。 所谓信息技术，是指以计算机应用为核心，包括计算 机设备、通讯设备、办公自动化设备、计算机网络技术、 信息网络技术和信息处理软件技术的综合性技术。 信息化建设是指利用信息技术，优化企业的各项流程， 达到降低成本和提高工作效率的目的。其主要内容有： （1）计算机辅助 （设计制造CIMS）系统建设；（2）办公自动化 （OA）系统建设；（3）管理信息系统（MIS）建设；（4） 企业资源计划管理系统（ERP）建设；（5）电子商务 （Ecommerce）建设。 企业信息化建设必须同管理创新和机制转变相结合， 需要具备以下条件： 1.要有既懂管理又懂信息技术应用的高素质信息人才。 2.要搞好管理基础工作，具有全面、准确的管理基础 数据、标准、定额、计量、检测体系、科学制度等。 3.要变革不适应市场经济要求的经营方式、组织结构 和管理流程，搞好各部门、岗位的权利、责任、利益的调 整以及激励机制和评价系统。 4.要有良好的外部环境，包括规范社会经济秩序、企 业信息化统一的规则以及相关的标准和规范，例如发展电 子商务，网上营销，就需要有配套信息系统、物流系统、 支付系统、信息消费系统、电子商务的相关立法，等等。 （九）绿色化。绿色化是指企业把节约资源、保护环 境、有益于消费者和公众身心健康的理念融人企业活动的 全过程和各个方面，转变企业生产方式，实行清洁生产， 使企业与自然、与社会和谐统一，促进经济社会的可持续 发展，实现企业可持续成长。从世界范围看，绿色化是不 可逆转的浪潮。现在，国际社会和各国政府都认识到，全 球的资源环境危机正日益加深，而企业的粗放生产方式， 就是其中的重要原因。因此，对企业的生产和经营提出了 越来越严格的要求，实行绿色化是企业持续成长的必然要 求。绿色化也是适应我国加入 WTO 后的国际竞争形势的要 求。20 世纪 70 年代以来，越来越多的国家制定了严格的环 境标准，规定只有满足这些标准的产品才准予进入本国市 场。同时，乌拉圭回合多边贸易谈判签署的最后文件，基 本上也肯定了各国出于环境保护考虑而限制产品准入的做 法，这在一定程度上也使绿色壁垒合法化。 （十）知识化。知识化不仅是指企业的实体产品中知 识（科技）的含量越来越高，而且也是指将涌现出大量以 知识为基础的无形产品和服务。企业的成长能力，需要以 其智力资产和在市场中创造和运用新思想的能力来衡量。 由于产品以知识为基础，所以企业效率的标准，是知识的 生产率。企业成功的关键因素是知识创造能力。为此，必 须在组织上建立动态的学习型组织，在人力资源管理上对 员工提供持续的教育和再培训，要创造一种鼓励承担风险 的氛围，并给予人们相应的责任和权力。要把营销和研究 开发更紧密地结合在一起，生产商要与顾客建立密切联系， 个性化地对待顾客，共同确定所需产品。企业不仅要使自 己获得利润，更要使顾客价值得到丰富，企业应该不断地 考虑自己在顾客价值链中所处的地位，帮助顾客发展，与 顾客共生共荣。知识社会是一