旅游通电子门票商业计划

旅游通电子门票商业计划 目录 v调研结果 v针对景点预定、南湖国旅旅游线路定购 三年总蓝图 v发行旅游通电子门票大众消费版，建立全国的消 费和销售网络，建立规模化经营管理理念和全国 分支管理机构 v发行旅游通电子门票其他版本，以丰富产品线， 分担经营风险。如导游版（境内、境外），或者 公司行政版，使旅游G&B数据管理增加客观依据 ，让旅游者更多获益 v通过BOSS系统，建立数据库，建立数据分析系 统和营销管理咨询团队，向销售旅游产品和提供 旅游经营决策顾问的产业链方向纵深发展 旅游通电子门票的2007年运营 v现状和客观条件 v消费过程描述 v技术过程描述 v销售过程描述 v服务商招商描述 v注册公司和组建团队 现状和客观条件 v中国旅游网在大量整合景点产品可以卖 v南湖国旅有大量线路产品可以卖 v新建公司自己协议签订电子门票服务商，可 以预定和逐步销售产品 v景点对新的模式缺乏信任，需要阶梯式建立 关系以形成规模。 消费过程描述 v三大消费功能： v消费者通过销售渠道或者礼品渠道得到卡后，在网上预定， 或者电话、手机语音信息预定，获得一定折扣，短信确认 v消费者持卡到南湖门市，或者其他线路定购服务窗口，可以 直接进入Boss支付查询界面，查询账号里面是否有钱，用以支付 线路旅游，换取门票或者旅游线路合同，直接得到发票，然后前 去消费 v不作预定的消费者，直接持卡在南湖国旅门店同样可以定团 消费（南湖门店联网Boss服务器），在景点持卡仍需要现金付款 买票，得到折扣。 v充值过程，消费者通过网络、手机电话，以银行支付，得到充值 卡，或者在渠道购买充值卡，得到卡号和密码。再在网络或者电 话中按键充值输入卡号密码以及充值卡号及密码，完成充值 技术过程描述 v前期不采用读卡器读卡，省去了服务器，安装，维护等多 项投入 v以电子打印票，每天人工换票模式，让一切变得更加容易 操作 v服务商可以透明看见来的人和打印订单，给他们更多可控 性，更加安心 v制卡成本降低，易于操作 v技术核心变服务商服务器安装运作，为Boss技术加上电信 、移动的合作，加上我们语音答录系统和网上直接预定系 统开发，充值和付款系统开发，手机预定界面系统开发和 合作 v总体上更容易执行 电电电电子子门门门门票和冲票和冲值值值值卡卡 电电子门门票卡样样 卡号：88888 密码码： 500元 金旅LOGO 南湖国旅LOGO 冲值值卡卡样样 卡号：88888 密码码： 1000元 金旅LOGO 南湖国旅LOGO 冲值电话值电话 ：888 冲值值站点： 使用说说明 电子门 票卡服 务手册 用户持卡 南湖门店电脑安装系统对接， 以接待线路消费客户， 以及网上查询，演示 金旅雅途BOSS系统统 核对预定信息，换票或者 直接放行 预定信息每日 下传一次或数 次到景点 每天定时将打印件，传真 件送到检票或售票窗口 中国旅游网， 持卡预定 出示本卡换换订单 旅游者持证旅游者持证 预约预约服务务商 扣款 金旅雅途BOSS系统统 拿卡直接于 服务务商 电话电话服务务中心 WEB预预定 内部折扣价9折 页面通知完成 人工语音通知 SMS E-mali 出示本卡可打9.5折 现金购票 服务商服务商 金旅雅途BOSS系统统 在线电线电子支付结结算 用户用户 预预定明晰清单单 查询查询卡中余额额 IVR查询查询 WEB查询查询 WEB查询查询 按结结算周期 结结算 现现金支付结结算 其他支付结结算 对账对账 产品特点、对消费者的利益 v最大特点：礼品、支付手段、折扣工具、管理工具 v可无限扩大使用范围，全国使用 v手机、电话、网络等电子充值支付，可重复使用 v多渠道销售，方便购买 v可以多人同处使用 v折扣和优惠，新颖的、时尚的感觉 v购买后，需作二次选择消费，不急于去用，更显从容。 v自己使用时密码设定，安全无误 vBoss系统的统计数据可以对散客消费进行客观分析、预 估 直接使用模式直接使用模式 直接使用不通过预约，享有服务商提供的打折服务（如直接使用不通过预约，享有服务商提供的打折服务（如9.59.5折）折） 即买即用，按服务商的折扣比例，客户直接支付现金即买即用，按服务商的折扣比例，客户直接支付现金 客户持卡消费方式客户持卡消费方式 预约模式预约模式 购卡后激活冲值，提前预约服务，服务商提供较高的打折服务（如购卡后激活冲值，提前预约服务，服务商提供较高的打折服务（如8.58.5折）折） 客户预约确认后，门票费用直接从冲值帐户扣除客户预约确认后，门票费用直接从冲值帐户扣除 客户到服务提供商处直接领取门票客户到服务提供商处直接领取门票 旅游者持卡旅游者持卡 出示本卡可打 9.5折 （需现现金交易） 持卡直接 于 服务务商入门放行 旅游者持卡旅游者持卡 预约预约服务务商 扣款 金旅雅途BOSS系统统 持卡直接于 服务务商 电话电话服务务 WEB预预定 内部折扣价8.5 折 出示本卡换门换门票 通知服务务商 入门放行 游客游客 WEB电电子支付购买购买 卡 代售点渠道 预预存PVC卡 面值值：50-500 购买购买充值值卡 金额额50-500 WEB充值值 IVR充值值 金旅雅途BOSS系统统 输输入卡号 密码码 最终终确认认 充值值完成 预预定成功后 页页面给给于 卡号及密码码 选择选择是否邮邮寄 PVC卡 及服务务手册 客户购买电子门票和冲值过程客户购买电子门票和冲值过程 邮寄电子门票和服务手册 客户可通过渠道代售、客户可通过渠道代售、WEBWEB支付等途经购买电子门票卡支付等途经购买电子门票卡 冲值后帐户自动激活，即可使用预约服务冲值后帐户自动激活，即可使用预约服务 游客游客 预预定某景点 门门票 提前1-N天预预定 电话电话 服务务中心 WEB预预定 预预定成功 客户户确认认 金旅雅途BOSS系统统 景区售票口 服务商每日下载 次日预约条并打印 客户预约过程客户预约过程 客户可通过客户可通过WEBWEB预定、电话服务中心、短信平台等途径，提前预定门预定、电话服务中心、短信平台等途径，提前预定门 票。票。 服务商通过服务商通过WEBWEB页面或自动传真每日下载次日的预约信息送至景区售页面或自动传真每日下载次日的预约信息送至景区售 票窗口等待客户前来取票。票窗口等待客户前来取票。 游客游客 预预定某景点 门门票 提前1-N天预预定 电话电话 服务务中心 WEB预预定 预预定成功 客户户确认认 金旅雅途BOSS系统统 客户取消预约过程客户取消预约过程 客户预定门票后，在预定日期前一天客户预定门票后，在预定日期前一天1616：0000时前可以取消预约。时前可以取消预约。 退款 用户用户 WEB IVR 卡帐户帐户 管 理 修改卡密码码 卡状态查询态查询 查询查询卡帐户帐户余 额额 查询预查询预 定清单单 查询查询冲值记录值记录 客户对卡帐户管理客户对卡帐户管理 客户可通过客户可通过WEBWEB、IVRIVR等方式对卡帐户进行管理等方式对卡帐户进行管理 用户持卡 换票 景区售票口 核对卡与预约记录 服务商Office 接收次日预 约条传真 入门放行 服务商每日下载 次日预约条并打印 每日一次预约单 金旅雅途BOSS系统统 金旅雅途传 真服务器 景区与金旅雅途数据交换客户消费确认 旅游通公司与景区数据交换过程以及客户消费确认流程旅游通公司与景区数据交换过程以及客户消费确认流程 服务商通过服务商通过WEBWEB页面或自动传真每日页面或自动传真每日 下载次日的预约信息送至景区售票窗下载次日的预约信息送至景区售票窗 口等待客户前来取票。口等待客户前来取票。 景区售票窗口核对客户卡号是否在预景区售票窗口核对客户卡号是否在预 约单中。约单中。 已预约客户直接换取门票。已预约客户直接换取门票。 未预约客户按折扣价购买门票。未预约客户按折扣价购买门票。 服务商服务商 金旅雅途BOSS系统统 在线电线电子支 付结结算 按结结算 周期 结结算 现现金支付结结算 其他支付结结算 对账对账 服务商对帐结算服务商对帐结算 服务商在服务商在BOSSBOSS系统上通过在线支付或现金支付等支付手段进行对帐结系统上通过在线支付或现金支付等支付手段进行对帐结 算算 技术事实周期和预算 v技术Boss系统实施计划 v卡生产和激活计划 销售过程描述 v把礼品消费市场作为主要目标市场 v销售总监制作价格体系：确定零售价，团购价格，批发价格 ，销售返利，销售费用，销售奖金等详细 v由产品总监负责产品所有相关策划和包装，产品的生产，库 存和存储，广告商收入等。 v建立直接客户的销售队伍（或者寻求经销公司合作），对各 个公司所在写字楼全面拜访（行政经理、财务经理、销售和 市场人员）。市场宣传手册，使用手册和规范，演讲片。 v同时成立渠道销售部门，以招揽渠道商参与批发销售（如零 售店等） 销售准备 v产品培训 v销售技巧培训 v经销协议，代销协议 v价格体系 v物流配送体系 v销售网络 v促销活动 景点服务商招商描述 v利用南湖的广东省周边服务商关系，签订服务商条款协议。我们传 给对方的人数和消费卡号就是一份订单，以此作结算凭证 v主要内容： v结算底价为平均6折以内 v付款时间为消费后二周内 v服务商预定信息接收设备和换票人员配合培训到位，严格执行操 作流程 v持卡没有预定的客户，给予9.5折现金购票优惠 v客户去旅行社定团线路，确定路线服务细节后，可以直接在线刷 卡支付，可以有折扣优惠 旅行社服务商招商描述 v单独的网上服务界面，这里不对预定作强调，而是利用旅行社本身 的网点，以旅游通卡作支付手段，强调服务面宽广度和附加值。 v招商协议主要内容： v价格比支付现金优惠，有一定折扣，比如9.5折 v旅行线路服务商（包括南湖国旅，城市预定网等）要给出固定的 服务内容描述，价格等信息，做好编码，让我们在网上展示出来， 便于客户进入、查询、预定、支付 v特殊线路：给旅行社服务商专门的产品编录号和密码，服务商人 员网上进入Boss界面，输入产品编码和价格，生成产品，客户再输 入旅游通卡号和密码，用以支付，确认成交。 v回款周期在一周内 构成体系 旅游通 v依靠中国旅游网和南湖国旅两大品牌，建立广东省及全 国的景点电子门票预定和进入系统 v借助中国国家旅游网高度，发行全国景点的联网通用预 定数码识别卡，以全国景点门票、酒店、旅行线路等代 理销售商形式盈利。 v顺应消费者自主出游消费趋势，让消费效率更高，避免 购票、排队、假钱、假票、黄牛、漏税、等多种不便和 风险 v以中国旅游网、南湖国旅为首，整合其他服务商，形成 一个可持续发展的网络体系 v激活中国旅游网等其他各大旅游网站的产品 v加强旅游管理机关的数据分析和资源调控 销售推广流程 旅游通电子门票 代理进货 渠道铺货 销售配送 协议回款 库存对帐 订单续货 目标客户定位 直销流程培训 写字楼拜访 资料图片演示 销售回款 物流配送 客户需求 直销、代销 代理销售门店30%，网 上销售20%，直销占 50% 协调 直销谈判 其他渠道销售行为 交易结算,服务配送 渠道销售 实施步骤 三年财务粗略预算 趋势分析 需要重点突破工作 v人才需求：管理、系统规划、技术、公关 v技术需求：Boss系统 v产品需求：旅游通卡、充值卡的生产，广告招商 v产品内涵需求：整合服务商，接受旅游通卡消费，南湖国旅等主要 网点安装服务器 v中国旅游网服务中心：大量产品编码，与Boss对接 v中国旅游网呼叫中心：接受客户对旅游通的查询和推荐服务 v渠道代理销售：准备和洽谈合作协议，利益分配 v电信，移动：技术方案，技术对接，利益分配。 v资金，税务发票 v旅游局等主管部门 投资 v双方投资500万，成立新公司，各占一半股份。 v赵祁任董事长，周振祖任投资代表，江峰任总经理 v中国旅游网可以发挥网上预定，广告优势和资源整 合优势 v南湖国旅在广东省内的服务商优势和现有门店销售 优势 公司章程 v根据不同的投资方式制定不同的章程 v不设执行董事的模式 团队组建 v3月： v中国旅游网和南湖国旅共同抽调人手 v其中中国旅游网前期到位3人半，分别是江峰、何 屏儒、谢妙峰、加周振祖一半 v拟招聘技术经理、招商经理、市场销售经理共3人 v南湖国旅将派出陈副总等若干人协助项目进行 v公司成立后将单独拥有专人