财会人员的心理健康与心理调适(2010.11.18)

财会人员的心理健康与心理调适 华南师范大学教育科学学院心理系 刘学兰 1 授课提纲 n心理健康的含义与标准 n财会人员心理压力的主要来源 n心理健康的自我调适 2 这是一个著名的心理诊所广告。 上面写着：把这张图放在地板上，站在虚线框里， 如果工作的压力把你逼到了这个地步，请考虑本诊所。 3 年底，人事部制定并印发了国家公务员通 用能力标准框架（试行）。 指出公务员通用能力主要包括： n政治鉴别能力 n依法行政能力 n公共服务能力 n调查研究能力 n学习能力 n沟通协调能力 n创新能力 n应对突发事件能力 n心理调适能力 4 一、心理健康的含义与标准 5 1、健康的三维结构 生理健康 心理健康 社会健康 健 康 6 慢性疲劳综合症（CFS）的症状标准 1、体力或心理负荷过重引起不易解除的疲劳； 2、没有明确原因的肌肉无力； 3、失眠症状普遍存在，或有多梦或早醒； 4、头胀、头昏或头痛； 5、注意力不易集中，记忆力减退； 6、食欲不振； 7 7、肩背部不适、胸部有紧缩感，或有腰背痛、不 定位的肌肉痛和关节痛，无明确的风湿或外伤史 ； 8、心情抑郁、焦虑或紧张、恐惧； 9、兴趣减退或丧失； 10、性功能减退； 11、低热； 12、咽干、咽痛或喉部有紧缩感。 8 2、心理健康的含义 n第三届国际心理卫生大会认为，“心理健康是指 在身体上、智能上、情感上与他人的心理健康不 相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳状态” 。 第一层涵义是：无心理疾病； 第二层涵义是：能积极调节自己的心态，顺应环境 并有效地、富有建设性地发展和完善个人生活。 9 3、心理健康的一般标准 n了解自我，悦纳自我 n接受他人，善与人处 n接受现实，适应环境 n热爱生活，乐于学习与工作 n情绪稳定，心境良好 n人格完整，智力正常 10 4、心理健康水平的评估 n适应能力 n挫折承受能力 n自我控制能力 n社会交往能力 n康复力 11 适应能力 n能够生存下来的，既不是最健壮的，也 不是最聪明的，而是最能够适应变化的 物种。 达尔文 12 三Q：IQ、EQ、AQ 逆境商 智商 情商 IQ:intelligence quotient EQ:emotion quotient AQ:adversity quotient 13 普通的改变曲线 阶段三：新的开始 阶段一：终止 阶段二： 过渡 14 高AQ的改变曲线 阶段三：新的开始 阶段一：终止 阶段二： 过渡 15 二、财会人员心理压力的主要来源 16 压力来源 n社会因素： 价值观念、社会期待、网络监督、信息过量、诱惑过 多等 n职业因素： 职业特点、工作任务、问责制度、人际关系、个人发 展等 n家庭因素: 夫妻关系、子女教育、经济状况、家务分担等 n个人因素： 身体状况、人格因素、心理冲突、重大生活事件和日 常琐事等 17 n“工作强度不是压垮人的唯一因素，整 个社会的文化与价值观念也是重要的影 响源。如果一个社会不那么急功近利， 不那么鼓动欲望的话，它就能允许一个 人花20年、30年的时间去获得成功，而 现在却仅仅给年轻人5年、7年的时间。 ” 18 现场测试：A型人格自测 1、你说话时会刻意加重关键字的语气吗？ 2、你吃饭和走路时都很急促吗？ 3、你认为孩子自幼就该养成与人竞争的习惯吗？ 4、当别人慢条斯理地做事时你会感到不耐烦吗？ 5、当别人向你解说事情时你会催他赶快说完吗？ 6、在路上挤车或餐馆排队时，你会感到着急或生气吗？ 7、聆听别人谈话时你会一直想你自己的问题吗？ 8、你会一边吃饭一边写笔记，或一边开车一边刮胡子吗？ 9、你会在休假之前先赶完预定的一切工作吗？ 10、与别人闲谈时你总是提到自己关心的事吗？ 19 11、让你停下工作休息一会儿时你会觉得浪费了时间吗？ 12、你是否觉得因全身心投入工作而无暇欣赏周围的美景？ 13、你是否宁可务实而不愿从事创新或改革的事？ 14、你是否尝试在时间限制内做出更多的事？ 15、与别人有约时你是否绝对遵守时间？ 16、表达意见时你是否握紧拳头以加强语气？ 17、你是否有信心再提高你的工作效率和工作成绩？ 18、你是否觉得有些事等着你立刻去完成？ 19、你是否觉得对自己的工作效率一直不满意？ 20 20、你是否觉得与人竞争非赢不可？ 21、你是否经常打断别人的话？ 22、看见别人迟到时你是否会生气？ 23、用餐时你是否一吃完就立刻离席？ 24、你是否经常有匆匆忙忙的感觉？ 25、你是否对自己近来的表现不满意？ 21 A型人的AIAI反应： n恼火（Aggravation) n激动(Irritation) n发怒(Anger) n不耐烦(Impatience) 22 三、心理健康的自我调适 23 狐狸与葡萄 n第一只狐狸跳了多次仍然够不着，笑了一笑说：“一定是酸 的。”然后，心安理得地走了。 n第二只狐狸高喊：“下定决心，排除万难，吃不到葡萄死不 瞑目！”一次又一次跳个没完，直到累死在葡萄架下也没吃 到葡萄。 n第三只狐狸因为吃不到葡萄而整日闷闷不乐，责问自己怎 么没长高点，抑郁成疾，不治而亡。 n第四只狐狸心想：“我连葡萄都吃不到，活着还有什么意义 呢？”于是找了附近一棵树藤上吊了。 24 n第五只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，被路人一 棒打死。 n第六只狐狸因为吃不到葡萄而抓狂直至发疯， 蓬头垢面，整日口中念念有词：“吃葡萄不吐 葡萄皮” n第七只狐狸到附近找来一架梯子，结果满载而 归。 25 （一）认知合理积极 n人不是被事情本身所困扰，而是被 对该事情的看法所困扰。 伊壁鸠鲁 怨天尤人不如调整认知 26 1、艾利斯的情绪ABC理论 A B C D A：存在的一件事实 B：个人对A的看法和信念 C：当事人的情绪反应与行为结果 D：与非理性的信念辩论 27 情绪ABC理论举例 n老王在路上和领导打招呼，领导没反应。（A） n“我得罪领导了，他不喜欢我。”（B） n否定自己、紧张焦虑、郁郁寡欢。（C） 28 2、不合理认知的三个特征 （Wessler，1980） n过分概括化：“我竞聘失败了，我是个没用的人 。”“她昨天骂了我，她是个大坏蛋。” n绝对化的要求：“我对他那么好，他一定要对我 好。”“我只能成功，不能失败。” n糟糕至极：“我是天下最倒霉的人。”“我竟然失败 了，太可怕了。” 29 3、理性的自我陈述 n虽然但是 n即使也 30 31 32 33 （二）主动调节情绪 n学会控制需要 n掌握调控技术 自我宣泄 自我安慰 自我暗示 自我放松 抱怨环境不如改变心境 34 什么是情绪？ n情绪是对客观事物是否符合自己需要而 产生的态度的体验。 35 情绪产生的主要因素 客观变量主观变量 变化之中的客观 情景和客体刺激 人的各种需要 情绪绪的产产生并不单纯单纯 取决于客观变观变 量，也不单纯单纯 取 决于主观变观变 量，而是主、客观变观变 量的综综合效应应，即 依据人的需要程度对对客观观事物所作的主观评观评 价。 36 十不足 （明）朱载堉 终日奔忙只为饥， 才得有食又思衣。 置下绫罗身上穿， 抬头又嫌房屋低。 盖下高楼并大厦， 床前缺少美貌妻。 娇妻美妾都娶下， 又虑出门没马骑。 将钱买下高头马， 马前马后少跟随。 家人招下十数个， 有钱没势被人欺。 一铨铨到知县位， 又说官小势卑微。 一攀攀到阁老位， 每日思想要登基。 一日南面坐天下， 又想神仙来下棋。 洞宾与他把棋下， 又问哪是上天梯。 上天梯子未做下， 阎王发牌鬼来催。 若非此人大限到， 上到天上还嫌低。 37 松下公司的“出气室” “ 这不是幻觉, 我们心心相通, 团结合 作, 因为我们都生在日本国。我们有一致的 目标让日本繁荣幸福。我们的做法可能有 分歧, 但必须记住祖先的忠告让民族强盛, 子孙和睦。从现在起, 这一切都不再是幻觉 。” 38 （三）有效应对压力 n寻找和表达压力源 n改变对压力和压力事件的看法 n化解压力源 n缓解因压力而产生的各种负面情绪 39 1、寻找与表达压力源 n训练一： 最近一个月内，让你感到有压力的事 件是什么？请列出三件事情。 40 例如 被领导 批评 被领导批评是可怕的事情。 41 2、改变对压力和压力事件的认知 n改变对压力的看法 n改变对压力事件的看法 42 改变对压力事件的看法 训练二： n针对训练一所写的对压力事件的看法，做认 知转换。运用“虽然但是”语句。 n例如：“虽然被领导批评是可怕的事，但是 也能让自己进步。” 43 3、化解压力源 认清压力事件的性质； 理性思考及分析问题事件的来龙去脉； 确认个人对问题的处理能力； 积极寻求能帮助解决问题的信息，包括如何 动用家庭及社会支持系统； 运用问题解决技巧，拟订解决计划； 积极处理问题。 44 管理时间的建议 建立固定的日常工作模式； 不要为你不喜欢但重要的事情或者有难度且耗时 较多的工作找拖延的借口； 一次只做一件事情； 把事情做得足够好，但要避免完美主义； 在办公场所的台历或记事本上，标注当天或预定 的工作计划； 在处理工作时不要同时开着网上通讯工具如QQ、 MSN等，如果工作无需电脑，不要开启电脑； 利用整块的时间处理重要的事情； 每项工作都需要限时。 45 时间管理 紧急 重要 不重要 非紧急 46 （四）寻求社会支持 n重视家庭沟通 n扩大交往层面 n寻求专业帮助 47 构建社会支持系统需注意： n要有男有女。 n要有老又少。 n要有亲人还要有朋友。 n要相对独立。 n支持系统要经常培育。 好的支持系统是：支持、陪伴、无索求。 48 日常减压法 n尽情倾诉