旅游安全知识.docx

旅游安全背景世界范围内，旅游业成为最大的行业之一已是不争的事实。据世界旅游组织（wto）2002年报道，2002年全球旅游人数共达7.5亿人次，其增长率为3.1，在世界各产业中位居前列。在我国，随着向全面建设小康社会的目标奋进，旅游日益成为人民生活的一项重要内容。随着旅游业的迅速发展，旅游安全问题也引起了极大的关注。旅游活动同其他任何活动一样，为保障其顺利进行，也需要解决好安全问题。且旅游业是一个新兴产业，涉及旅行者个人、旅行社、酒店、景点管理方等多个主体，包括了旅程安排、交通、住宿、餐饮、导游、景点观赏、娱乐、购物等多项服务，个中关系错综复杂；涉及经济、政治、社会、文化等许多方面，是一项综合性很强的大众社会活动；旅游安全贯穿于旅游活动的六大环节，可分为饮食安全、住宿安全、交通安全、游览安全、购物安全、娱乐安全六大类。内容（一） 旅游饮食安全1、在旅游活动中，饮食场所可分为以下几类：（1）饭店餐饮场所（2）社会餐饮场所（3）户外餐饮场所2、 而旅游饮食安全的有以下几种表现形态：（1） 食物中毒（2） 疾病（3） 营养不良引发的疲劳症（4） 盗窃（5） 欺诈（6） 火灾（7） 其他意外事故据国家旅游局统计，截至2010年底，餐饮收入比重占饭店总营业收入的42.34%。因此，在旅游活动中，最主要的餐饮场所是饭店餐饮场所。旅游饭店餐饮场所具有场所开放性、营业形式多样性、顾客用餐动机复杂性、用餐时间集中性、用餐人员密集且高流动性等特点。因此在饮食安全中，首先需要国家宏观控制，制定相关的法律法规，再者还需要饭店经营者采取有效的管理措施，最后还需要旅游者的配合，加强自我保护。（二） 旅游住宿安全1、旅游活动中的住宿安全隐患有：（1）酒店具有开放性（2）酒店正成为新的犯罪目标（3）宾客安全意识薄弱（4）犯罪分子作案手段狡猾、隐蔽性强，出现“智能大盗2、 可采取的措施有：（1） 加强对员工的安全教育（酒店的招聘员工时，应严格把关，防止一些不良分子混入酒店员工队伍，同时要提高员工的素质，培养他们的遵纪守法的自觉性。）（2） 要配置先进的安全防范设备设施（a、电视监控系统 b、安全报警系统c、自动灭火系统d、通讯联络系统e、电子门锁系统）（三）旅游交通安全1、一般来说，国内的旅游交通事故来自三个方面：（1）.公共交通事故。主要来自公共交通服务设施的安全风险、公共交通管理服务人员的素质、技术状况与职业责任风险、公共交通服务的安全制度与措施的制订与落实、道路交通硬件设施本身的质量与管理、游客对突发事件的安全准备不足等都是引起交通事故损失和损失扩大的因素之一。（2）旅游车辆交通事故。这种风险，主要来自旅游组织者与旅游车辆提供者的风险管理漏洞与安全疏忽；还有一部分交通事故是来自于第三方或天灾、自然灾害、道路原因。（3）自驾车辆交通事故。这类事故，主要是由于游客自备车辆的安全隐患与自身驾车安全疏忽所至。2、旅游交通事故风险的防范与控制，一般来说需做到几个方面：（1）慎重选择交通工具。（2）强化途中安全防范。（3）科学处理交通事故。（三） 旅游游览安全1、 发生游览事故的原因有：（1）游客的不安全行为。（2）游览设施不完善。（3）景区发布的或旅游者收集的信息不全面。（4）游客量过多。2、 防止事故发生的措施有：（1） 观光游览时要服从领队和导游的安排，记下导游手机号码，旅游车车牌号及停车位置等。（2）要慎重参加带有刺激性的活动项目，注意景区的危险警示标志。（3） 导游要引导游客正确的参观游览，提醒游客应注意哪些事项。（4） 旅游景区应当建立安全信息发布制度，及时向游客提供准确、规范的安全信息。（5）景区要建立安全事故隐患排查制度，保证游览设施的安全。（6）景区工作人员按照规定的标准和流程操作。（五）旅游购物安全1、旅游购物安全主要表现：（1）欺诈、（分为两种：一是导游员不参与不知情，单纯的只是店家欺骗消费者，二是导游员参与欺诈者行为）（2）偷窃、抢劫（3）火灾2、购物时应该注意：（1）不要购买禁带物品。a、飞机禁带物品：可燃液体、压缩气体、腐蚀液体、易燃液体和固体、毒品、氧化剂、易聚合物质、磁性物质、放射性物质、有害或有刺激物质以及可能损坏飞机结构或具有不适宜运输的物品、火器、刀剑和其他类似物品、动物。中华人民共和国和运输过程中有关国家法律、政府规章和命令规定禁止出入境或过境的物品。b、火车、轮船禁带物品：易燃、易爆、有毒、放射性等危险物品和政府限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品、动物以及损坏污染车辆的物品。（2）财物的携带安全。保管好自己的现金及贵重物品，要少带现金，最好使用信用卡消费。（3）购买时，导游人员应该对游客进行正确的引导，且提醒游客不要盲目从众。（六）旅游娱乐安全1、娱乐安全中最重要的是游乐设施安全，安全设施至少应包括下列各项：（1）应急照明灯（2）医疗急救药品（3）医疗救护器材（4）应急交通工具（5）应急通信系统（5） 安全指引标志2、做好游乐设施的安全管理工作，确保游客的安全，应从以下几方面：（1）新装游乐设施前，所选设备的制造厂商应有生产许可证，所选安装单位应有安装资质。（2） 游乐设施运营使用单位应根据本单位的实际情况设置安全管理机构或者配备专职、兼职的安全管理人员。（3） 应在游乐设施及其附近区域的醒目位置处张贴游客须知、指示和警示标志等。（4） 加强游乐设施的安全检查及维修保养。3、 游客的自我保护（1） 乘坐游乐设施前应先观察在醒目位置上有无监督检验部门颁发的检验合格证。（2） 乘坐游乐设施时，如发现游乐设施有异常声响、气味、抖动、晃动等情况应及时离开设备并告知设备管理人员。（3）游玩时应认真阅读游客须知，注意观察指示和警示标志，听从管理人员的指挥;游玩中应系好安全带，扣好锁紧装置，观察安全压杠是否压好。结论我国的旅游业正