人力资源节课作业中小企业绩效考核.docx

人力资源节课作业题目： 中小企业绩效考核 班级： 11营销 学号： 1165123212 姓名： 康丽霞 成绩： 中小企业绩效考核摘要：绩效管理是人力资源管理的重要组成部分，也是企业激励机制的基础，其作为一种管理模式，已经越来越被运用于现代企业作为挖掘人力潜能。文章在阐述了目前我国中小企业绩效管理存在现状和问题的基础上，提出了如何做好绩效管理的对策，以期能对中小企业的绩效管理起到一定的作用。关键词：中小企业；绩效管理；对策 目录1中小企业绩效管理的现状和问题31.1绩效考核体系设计上的缺陷31.2对绩效考核结果的反馈少，不够重视41.3绩效指标设置不科学41.4绩效考核的有效沟通不足41.5对于绩效管理的认识有偏差，目标错位42中小企业绩效管理的对策52.1健全绩效管理体系52.2构建中小企业全员绩效管理模式。62.3优化中小企业战略目标和价值观。62.4及时反馈考评信息，确保客观公正的考核结果62.5发挥沟通的作用72.6正确理解绩效管理的概念与作用73总结8绩效管理作用企业人力资源管理的重要组成部分，它是对企业在总体战略实施过程中的阶段性工作和员工行为进行审视，并对其中的偏离战略方向的进行纠正的一个过程，其实质是企业管理者和员工之间就工作过程中的工作目标以及工作手段进行的一种互动，具体包括制订绩效指标与计划、进行绩效考评及进行绩效反馈与辅导。中国的企业对于绩效管理这个概念并不陌生，许多企业管理者都希望能够从不同的角度通过绩效考核提高企业的整体绩效管理水平。而如何在企业的经营过程中，做好绩效考核，加强绩效水平的提升，并起到战略牵引的作用，应该作为企业管理者必须考虑的问题。1中小企业绩效管理的现状和问题1.1绩效考核体系设计上的缺陷当前许多中小企业绩效考核体系设计的不够科学，主要表现在：绩效考核原则性不明确，常常相互矛盾，考核内容、项目以及权重设计等方面脱离实际，比较随意，有时管理者的意志往往强加于考核之上，从而不能使得绩效考核与企业的管理形成一致性；绩效考核缺乏全面性，通常单方面表示为上级对下级的审查和考核，因而难以做到考核客观、科学和全面；另外许多企业的绩效考核还存在标准不明确，基本标准不健全、难以准确量化各项考核指标等问题。1.2对绩效考核结果的反馈少，不够重视绩效考核的结果反馈少、无辅导首先表现在，绩效考核工作形式大于实际，缺乏操作性，同时对绩效考核工作的结果没有做足够的分析，不做后续的跟进。其次，许多中小企业把绩效考核结果主要作为加薪和奖金等得标准。考核的目的太注重于企业短期业绩的提升，而不重视把考核作为促进员工职业生涯发展的重要手段，因而，考核结果没有和员工的培训、职业生涯的发展、职位的变动以及薪酬管理等相联系，导致企业的人力资源管理不能得到很好的发展。1.3绩效指标设置不科学绩效考核指标的设置是企业绩效考核的一个关键而又较难操作的问题。实际上，中国目前许多的中小企业考核指标的设置过于随意化，没有基于企业的总体战略上去设计，去执行考核指标体系，因而考核指标体系不可避免的出现一些偏差，比如，指标的设立过于简单，评估指标没有量化，缺乏对评估结果进行适当的比例控制。而事实上，绩效管理还在于对关键业绩指标的重视，并根据员工的具体情况设置相应的考核指标，激励员工的工作热情，增强员工行为与企业战略目标的一致性。1.4绩效考核的有效沟通不足绩效沟通是保障工作与目标相一致，并纠正工作过程中某些偏差的重要手段，员工在绩效管理体系的实施过程中，通过与上级的沟通，能够了解其绩效的完成情况，以便于对反馈的结果加以分析，然后进行相应的辅导，尽可能的控制行为，确保绩效目标的实现。而现实是，许多中小企业的上下级员工之间关于绩效考核的有效沟通不足，从而导致他们对于现实工作目标的要求形成不同的理解。1.5对于绩效管理的认识有偏差，目标错位目前中小企业存在两种对绩效管理的认识偏差。第一种是认为绩效管理“无所不能”，可以包办一切事情，在他们看来，绩效管理系统一旦建立起来，就是有效的，就可以解决企业内部的包括，工作流程、授权、生产、部门关系、员工积极性和创造性等。以上这些看法，是典型的对绩效管理本质认识不清的问题。这些想法第二种是绩效管理“无用论”即中小企业的经营者认为绩效管理不近浪费时间和精力，而且对于企业的经济效益的增加不能起到多大的作用，甚至绩效管理还会对企业的和谐氛围产生不利的影响，因而许多中小企业不愿意实行真正的绩效管理。但是，实际上对于一个企业来说，人力资源的开发和管理是企业发展壮大以及在市场竞争中赢得优势的重要源泉，而绩效管理确实人力资源管理的重要基础，这也一定程度上能够说明我国许多中小企业为什么不能够健康发展。2中小企业绩效管理的对策2.1健全绩效管理体系 一个有效的绩效考核体系是中小企业实施绩效考评的前提，因此，对于绩效管理中的问题，构建一个有效的考核体系就显得尤为重要。首先，企业经营者可以通过绩效考核的关键指标把企业的战略目标进行有效的细分，并把它们合理的分配到各个部门或者岗位上，从而化为员工的具体绩效指标，当然这些指标是动态的，可以根据企业的发展状态的变化，战略目标的改变而变化。其次，可以采用层次分析法和“专家评价法”对指标权重进行合理的设置；第三，针对不同的人员实行不同导向的考核指标。企业管理者的工作更多的是决策性和管理性的，其考核指标的设置需要灵活性和艺术性，因此，对于他们的考核指标设置应以结果方面为主。而对于基层员工，由于他们对结果的影响主要通过其完成任务的过程中所表现出来的行为规范来决定的，所以，宜采用以行为作为基础的指标。第四，绩效考核的方法的确定还应该把企业管理文化的特性、考核目标以及时间和所花费的资金，定性与定量方法相结合。2.2构建中小企业全员绩效管理模式。 对企业的业绩实行目标管理,考查对象、考察重点是个体还是团体,要根据任务目标性质和贯彻的深度来决定。如果任务的分解落实到个人,则应以个体为主要管理对象,但现实生活中随着人类分工的细化,个体明确任务和目标的工作会越来越少,若完成任务要通过团队协作,则团队工作越来越重要,在开发个体能力的同时提倡团队精神是非常必要的。在我国几十年的计划经济中形成的集体主义和利他性价值观,加上现代用人制度的作用,团队协作、团体业绩和组织管理更应该受到足够重视,以团体为重心的全局绩效管理应该是我国绩效管理发展的一个方向,注重团体的综合组织和员工业绩的绩效管理模式应成为我国企业绩效管理的基本模式。2.3优化中小企业战略目标和价值观。 战略是企业成功的前提，没有战略的组织就像没有舵的船，只会在原地打转。古罗马哲学家塞涅卡(seneca)说:“如果你不知道船要停泊在哪一个海港，那任何方向都是对的。”由于平衡计分卡就是把组织战略转化为一系列的目标和衡量指标的过程，因此这一阶段围绕战略所展开的一系列工作，最终将决定实施平衡计分卡绩效管理系统的效果。如果说使命是解决企业方向的问题，那么价值观则是为实现使命而提炼出来并予以倡导的，指导该企业员工共同行为的永恒的准则。它是一种深藏在员工心中的东西，决定、影响着该企业员工的行为，并通过该企业员工日复一日的行为而表现出来;价值观也是用以判断该企业行为和员工个体行为正确与否的根本原则，它表明了要提倡什么、反对什么。例如:宝洁的核心价值观是:领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任。事实上，所有的企业组织都应当有自己的价值观。2.4及时反馈考评信息，确保客观公正的考核结果 作为绩效考核中的最后一步，结果反馈非常重要。具体表现在，通过反馈：员工可以知道自己的工作执行情况以及管理者对自己的看法，从而根据管理者提出的要求，不断改进和提高自己；可以让企业管理者有效的了解员工的工作状态和要求，从而做出针对而有效的激励和辅导等等。另外，企业除了利用绩效考核结果与奖金薪酬挂钩外，还应该合理运用其他激励方法，比如，情感激励，通过上下级之间、同事之间的情感交流，可以增进彼此的了解，知道彼此的需求，提高相互间的理解度，从而增强企业的凝聚力；目标激励，通过设置一定的目标让员工完成，以目标为诱因促使员工努力工作。只有及时反馈考核结果，把考核结果与其他形式作为激励员工的手段，才能最大限度地调动员工的积极性、主动性、创造性，提升企业的业绩。2.5发挥沟通的作用绩效考核的最重要的发现员工的长处，找出员工的短处，扬长避短，促使员工在工作中发挥自己的长处，改进不足，从而促进自身的发展，而不是沦为惩罚和制造员工差距的手段。就绩效考核本身来说，绩效考核应该更多的关注其对员工自我发展的推动作用，构建考核者与被考核者的和谐关系，实现企业与员工多方受益、共同发展。对于中小企业而言，作为企业文化的重要组成部分，通过绩效考核，可以有效的优化企业组织结构，营造积极向上的工作环境。而这些很大程度上都需要通过绩效考核的沟通来实现。因此，在绩效管理过程中，我们要充分发挥沟通的作用，在考核体系的执行过程中保持足够的沟通和反馈，让员工充分的了解考核目标，考核执行情况、考核结果、考核结果与自身发展的关系等，使得员工绩效与部门绩效结合起来，提高员工的积极性和团结精神，促进企业内各个部门长期目标协调平衡发展。这样，把绩效考核过程就变成一个增强共识、凝聚人心、促进沟通和提高能力的多赢过程。2.6正确理解绩效管理的概念与作用对绩效管理的概念与作用认识不清是中小企业绩效管理的存在的问题之一。绩效管理作用企业人力资源管理的重要组成部分，它是指企业为了实现其发展目标和战略，对企业在总体战略实施过程中的阶段性工作和员工行为进行全面的审视，不断挖掘员工的潜力，发挥员工的积极性和创造性，改进企业和员工的行为，从而提高企业和员工综合素质的一个过程。换句话说，绩效管理就是把绩效结果应用于企业的管理之中，以激励员工不断改进，从而最终实现组织战略目标的一种活动。因此，绩效管理更注重以人为本，在作出对员工的考核结果后，还通过沟通和激励发挥其作用。因此，无论是企业管理者还是员工，改正对绩效管理的错误认知，真正认识到绩效管理是提高员工和企业素质的重要途