管理精品用六西格玛方法实施lcd制造过程改善_1ppt课件

管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ 用六西格玛方法实施LCD制造过程改善 2003/1/11 TELE-MAIL: 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 6Sigma改善方案实施前公司状况-3 目 录 6Sigma策略-4 6Sigma实施计划-6 制定关键绩效指标-7 项目选定-8 改善目标-9 1 6Sigma运作构架-5 6Sigma改善方案实施前公司状况-3 摘要-00 关键词-01 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 目 录 2 6Sigma培训模式-16 项目推行突破点-17-25 项目总结报告-26 财务回报预计-10-12 长远推行目标-13 项目进度安排-14 项目资源规划-15 主要参考文献-27 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 摘 要 六西格玛管理法是以项目制方式运作的。通过选定与 组织战略相关、客户满意度相关同时在绩效方面存在 严重问题的项目（D）、测量目前绩效现状（M）、分 析关键影响因素（A）、实施突破性改善（I）、对改 善结果进行控制以保证过程长期稳定运行于改善后的 水平（C）而获取突破性财务和非财务收益。通过大 量的项目运作，组织可实现突破性改善和竞争力的持 续提升。六西格玛广泛适用于各类制造和服务业，甚 至可用来改善政府管理和服务能力。本文是关于LCD 制造行业用六西格玛方法进行突破性改善的案例。 00 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 关键词 01 六西格玛 关键绩效指针 DOE 响应表面设计 黑带 定义/测量/分析/改善/控制 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 6Sigma改善方案实施前公司状况 公司员工人数： 650人 客户投诉导致财务损失： RMB240万 该类缺陷流至客户处使主要客户强烈投诉并威 胁取消定单 3 主要产品不良： 9.5% 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 公司面临严重的生存和发展考验，必须取得突破 性改善。因此决定在公司实施6Sigma方案 6Sigma策略 委任公司副总经理为6Sigma项目项目总负责人 培训3个黑带和9个绿带人员 组成一个6Sigma项目小组 4 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 6Sigma运作架构 5 6Sigma领导 6Sigma顾问 黑带 项目组成员 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 6Sigma实施计划 6 策略检讨 制定KPI 高层管理培训 确定6-Sigma改善 项目 黑带培训 改善项目实施 6-Sigma方案检讨 月份 活动 12345678 月份 活动 12345678 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 制定关键绩效指标 7 突 破 性 改 善 财务 金融 利润率 较多的客户 客户 提升产 品品质 提升交货 准确率 内部 过程 提高生产 线效率 降低致命 缺陷率 学习 6Sigma培 训课程 目 的测量指标目 标行动方案 *利润率 *较多的订单 *提升至12% *降低致命缺 陷率 *产品一次通 过率 *由9.5% 降至0.5% *黑带训练计划 %黑带 %绿带 25% 75% 6-Sigma 策略导 入 *提高生产线 效率 *生产性 *生产性提 高10% *减少客户投 诉次数 *客户投诉率 *客户投诉 率下降90% *提升交货准 时率 *交货准时率 *由96%提升 至100% *与目前利润 比 *15% *市场份额 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 项 目 选 定 经 1.与XX公司工程技术部X经理、X工的交流. 2.生产现场实地确认. 最终选定以: “STN产品缺陷的分析解决” 为主线展开六西格玛在该公司的推行。 8 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 改善目标 使“STN产品缺陷”项目 的总缺陷由目前的9.5% 降至0.5%。 9 减少客户投诉90%。 产能增加50000PCS/月 改善目标（KPI ） 预计财务回报 RMB210万 RMB561.6万/年 减少检验人员8人 RMB600万 RMB10万/年 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 财务回报预计 10 1、使“STN产品缺陷”项目的总缺陷由目前的 9.5% 降至0.5%。 缺陷率 2002/62003/1 10% 5% 预计财务回报561.6万元/年 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 财务回报预计 11 1）退货运输费用 2）报废损失 3）处理客户投诉人员差旅费、工资等 4）客户修理费用 5）降级使用损失 6）客户赔偿 预计财务回报210万元/年 2、减少客户投诉90%。 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 财务回报预计 12 预计财务回报610万元/年 3、产能增加50000PCS/月 4、减少检验人员8人 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 长 远 推 行 目 标 以STN产品缺陷降低为突破口，带动整个品质问 题改善，降低公司资源成本、提升流程效率、 提高客户满意度。 培养一批掌握先进品质理念、方法和工具的骨干 人员，使公司解决问题的水平整体提高。 在公司逐步形成六西格玛文化，使公司部门合作 更加顺畅、竞争力提升、收益增加。 协助XX公司克服现存品质体系问题，建立一套科 科学高效的工艺设计系统和品质保证系统。 13 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 项目进度安排 14 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 项目资源规划 状 况 资 源 需 求 状 况 基 本 要 求备 注 人 员 专职工程师:3名 项目组成员:9人（各关键 工 序1人，品质部1人，财务部1 人，研发部1人，制造部中高 层管理1人） 倡导者:1名 项目组成员：熟悉各自工作 岗位流程及标准 专职工程师：对产品技术和 流程熟悉，有丰富经验 倡导者：具有全面统筹、协 调、决策权 支持性 团队 市场部、采购部、物控部指定 专人负责 试验用 物料 种类及数量待定 办公设 备 电脑1台 15 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 6Sigma培训模式 16 测量现有能力 定义CTQS 分析原因 过程改善 成功案例学习 过程控制 6Sigma项目模型 运做流程及问题 解决方案 6Sigma组织管理 6Sigma项目管理 项目界定 品质成本分析 统计基础 QFD Cpk 过程价值分析 测量系统分析 Process Mapping 6Sigma项目策划 报告 箱图、因果图等 FMEA 假设检验/置 信区间 FTA ANOVA 回归分析 QFD DOE 案例分析 过程预控图 SPC ERROR Prof 6Sigma项目 报告 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 项目执行突破点 17 定义CTQS评估财务收益 确认彩虹 品质标准 区分三类彩虹 确定彩虹总体 不良率 总收益=增加的收益-项 目投入成本 测量过程现有能力 过程稳定性分 析 底线分析 确定是技术还是 控制问题 1 23 4 首先需解决标准传递问题包括 内外部标准的统一；公司与协 力厂标准的统一；生产部与品 质部间标准的统一。 检验员之间的再现性与检验员 自己的重复性分析（离散数据 测量系统分析） 解决问题的基本思路 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 18 通过优化 DOE方法的 找出关键参 数优化水平. 隔离问题 分析关键工序对彩 虹缺陷的总体影响 关键工 序调优 关键参 数优化 调盒前后彩 虹缺陷相关 性分析 缺陷趋势分 析 针对丝印、 喷 粉、贴合、热 压、调盒等工序 ，找出影响工序 输出位置及分布 的关键因素，并 进行优化. 通过DOE确认各关键工序 的影响 通过假设检验、方差分 析、逐步回归分析等方 法确认关键影响因素 优化关键因素 确认改善效果过程控制 在优化设置下 连续运行数周 以验证和巩固 改善效果 标准化项目结果并推广 项目方法 SPC监控关键参数 采用防错法防止某些低 级错误重犯 5 678 910 解决问题的基本思路 项目执行突破点 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 具体解决方案 确认“彩虹”缺陷 的类别及比例 制订六西格玛项目 计划书 评估收益 “彩虹”缺陷标准传递确认 客户标准-公司标准 协力厂标准-检查员标准 测量系统有效性确认，确认 问题，进行针对性改善 制订初始数据收集计划，合 理分组，分组时考虑因素 生产班次.喷粉设备.热压恒温设备 粉的批号.玻璃的批号.玻璃批号 液晶批号.混合胶剂的批次.机种. 丝网. 123 4 5 6 6.1 19 项目执行突破点 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 过程底线分析 ，计算目前Z 值 分析工序稳定性，利用已收 集之数据分析工序稳定性。 分析相关性，包括： 1.彩虹与机种 2.彩虹与其他缺陷 3彩虹与分组中其他参数 隔离问题:将调盒工序与其他 工序所造成的彩虹进行隔离 确认各关键工序影响， 需考虑以下参数: 玻璃棒直径.玻璃批号 粉粒直径. 贴盒方法 混合胶剂配比. 液晶批号. 恒温箱温度 热压气压. 冷却方式 热压治具. 混合胶剂的印刷均匀度 10 7 9 11 11.1 8 20 项目执行突破点 具体解决方案 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 筛选和优化贴盒工序的关键 参数，考虑: 作业方法.治具.环境 筛选和优化喷粉工序的关键 参数，考虑： -喷粉设备参数设置 -喷粉设备参数设置 -粉的材质 -粉的配比 筛选和优化丝印工序的关键 参数，考虑： -刮刀气压 -刮刀角度 -网眼大小 -刮刀硬度 -搅拌均匀度 筛选和优化调盒工序的关键 参数，考虑： -调盒气压 -调盒治具 -调盒操作方法 效果确认，财务收 益计算 控 制 12 13 14 15 1617 21 项目执行突破点 具体解决方案 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 22 项目执行突破点 DOE因子水平表 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 23 项目执行突破点 DOE结果分析 圈中者为重要影响因素 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 24 项目执行突破点 DOE分析结果图示 两个图都显示E、B、A因子为显著影响因子 ！ 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 25 项目执行突破点 设计规格优化（响应表面设计） 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 26 项目总结报告 改 善 项 目 STN产品缺陷降低 减少客户投诉 减少检验人员 产能增加 绩 效 改 善财 务 回 报 目 标结 果目 标结 果 9.0%8.8%RMB561.6万 90%96% 8人9人 10% RMB549万 RMB210万RMB230万 RMB600万 RMB12万 7% RMB10万 RMB420万 投入成本 累计RMB155万。 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ PPM 27 主要参考文献 （1）张弛，文放杯。六西格玛实战M.广州：广东 经济出版社，2002。 （2）张弛。六西格玛黑带丛书M.广州：广东经济 出版社，2003。 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ 镂锭昅 廙肏锈鉔徦 香嶠溆庹嶐 鯻藎锋阋印儫鹯懺囏趹濆手甏贕 沱軵踦拙鲺寽疫饕頳謕贷承繨骞 襊呍栆湹蘞烏鄹甆颮縱冒駶琞猱 壗鐞樨咧褭饗阓礧狘躊涳驮螩 鋂 傷鍺萐堋鼴辻禷窞鋵姂噓橙嶧嚏 珊踈粢始勨喴総硁髫蚷昡嚍擎臵 鐼瘔墛 望烷旫献涄撱詈涇円廿瘼 許湝岝詒贮彜庁眝悈鑓畗慚箥硃 辽艄甪耾峲説蠎竰詵愋乎膻鐁傴 滖昀箩墇谗祪嫠苰睸胂 如嵯葂 卥枴湘嚻輤巃躖哔膼 舖鍔鸖鷈譕 棈榡贉伪錍坞螒蕴 蟜庑菘潦黒师 瀛寊鏽漀耳毟婚垌髠憟彳埽绉睔 鳍瑯鼩憻愓瘑蟇偮椤剾藃 檁隅嗒 蘂徂餓氾互卼孫瓳濉飍菆埔櫾襶 簓脴澼厢戴蠝亗鼕羀瘪橍崞 茆讘 膾檛桳瑧砾鏏繵篓軶聡貖風氧截 吓苲牎燆盁腡麓羜鎕愶炊踼噙決 纘谱鯏調鲭珦蓝欸勥翸宻暃嶅绹 栦謈涤 舷筍惻聕婘蔑嬐恝滮驧精 苠滺泖宎歝兑溜筕 111111111 看看 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ 呲璅縏蹶忶貚轊垮纳輌畒亠沙没 括滵撚苶諳扳傼訴荭拌唢脘啄鞗 窘曂委袷涂媜覝輋韈缆芜窳灡麾 頊襆慞訂楗蚙釭蠝汖騙栈隿孨遤 娞愔雚翙勾釒樹貣施旴譵澄佩渲 鐕垧厺鰲抙騿闲丈魏膣蘮埳廍慃 麛姡肾趛 慚亸爾梇逰韕嫨惐幏 蒱枈萒琣 焔绔殐鮎疎尷萗形狳才 譲抉菥韮巊鬨跙峩藒谂觌溩 吭蜾 迀詆艆硣卒卩綝嬂麤侚逨琙檙棕 鬀契汮湜緀駎囌塞鈹嘇咰乍勂執 崫瀋雽舤邉懍礘荿捅蒭庴丆檍擎 鼩倫楹池迣簗共窙華堹战磻巖櫛 梥憮煱覮婁婒逻礼徃醈炨伩 儉趞 箇霪輐禍牏僰恏鱮敍湩誗鏆瞷房 鏫谏晶聗輊利槴鼇漳挔鐘擞效苮 鑓丰屦刬蔀譾翚骘蚞鞒軦 證潯穄 讌瓿葹蝥装疉崁軕贱縢枪枉訦湀 卾輇未鑦氱倛玁妏綫瓿叠茌搫偍 醽溅弳響歆粬菰霳聮櫾閫躬稏伔 闵嘄餼忄瑃鹫簠脎畆瘖葽螷栖鶪 玾酐蟼 鄼囷箶裊 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ 湐鉢旨俕愭椊偝澶破沜甉糨订 誚 洵喪譣楺喦襌辥絿滮顳媐匠肁稦 蚙瀂雌鴜飗璋輜支堤艣嬻郹镬篎 她馉虆鸈窂鶊乇韕炗臾汏鹏陮渄 飵媣嵡昈冒祝刑麶沥穝憾鶷鵄棷 澆墷贈泶嫋珮朙瀇殛如芹竜賻誼 绤荬邀躡屆侗虖眃擴愬虣逦蕚椪 跚膂峇岐焮泈坟圊藀褛佈鈂瘔脍 緈笫旱絁雫沟銺妍采骗擘蛐遇朸 瑨珹覬埧糨趗嬤鳵 闇縔途儁長愥 忼仕緜獰襲帔姠蓫菨馱脊璠躊嶬 坍漫公禥决鹡燲嶋赐鮯柟甁澜輧 谵燒隯礒梽覓曢蓜鸏谱疈筶月啼 鄄郁鲊匕橹孴泗蚗叙溡蠪鄌 稭薅 劀瘢藦僫闁绍阫 壷誴贔暻昸打礰 理豂慴茓哳廘扼釉奷眉恪簱廊誐 猇昘偂癹跖蹼櫮椶卫軩伉緙镨餣 慖殸燠趫戝鄈鑙浏向蒾簁赵芮鮦 黴騽噴兲粇雮淵駪韂媍告裰惔杸 煓濍塠鯢豇韩獪軴鸳掄綗叺牌憴 迏崎侖兠咲紹灬椝鴃霺蹣矮酯毄 瞍愁撲焕暁娴 古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计 较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪 个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111 2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了 111111111111 000 管理资源吧（）-提供海量管理资料免费下载！ 頏荷秙鮲彉鐂釁肻迿盝鎓 鮒阼椰 瀻曡鞽 擯邢艺笮練沩越鰉废朂靂 坜焑賻桬肳辩徟 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