团结圈活动基本理念ppt课件

壹、團結圈活動基本理念 一、團結圈活動的定義 (一) 所謂團結圈活動係指， 由工作性質相似或相關的人員，共同組成一個圈， 本著自動自發的精神，運用各種改善手法， 啟發個人潛能，透過團隊力量， 結合群體智慧，群策群力， 持續地從事各種問題的改善活動; 而使每一成員有參與感、滿足感、成就感， 並體認到工作的意義與目的。 團結圈活動與品管圈、自主管理活動等同屬小集團活動， 其活動性質亦相類似。 (二)日本科學技術連盟品管圈總部出版的品管圈綱要 (1970年11月初版，1990年8月31日改訂版) 對品管圈的定義: 品管圈(QC Circle)，是在同一工作場所內， 以自主的力量，推行品質管制活動的小團體。 這個小團體為全公司品質管理活動的一環， 經由全員參與、實行自我啟發和相互啟發、 活用品管手法、 推行工作場所的管理與改善。 二、團結圈活動的基本精神 團結圈活動是企業全員品質管制活動的一環，它具有下列 三項基本精神，也可以說是團結圈活動的基本理念，如果確 實推行團結圈活動，結果必定可以達成這三項基本理念。 (一)尊重人性，創造明朗的工作場所 這項基本精神與各種工作場所都有關係，尊重人性 這句話特別有意義。 人性究竟是什麼? 若從精神面來觀察人也許有各種深奧的理論， 但簡單地說人與動物有那些特別的不同? 在這裡要強調的是 人有自主性與用腦筋思考的特點。 所謂好的工作場所就是 指尊重這些自主性與用腦筋思考的工作場所。 團結圈活動是以自主性為基本來實施的， 人都希望依照自己的意思來工作， 總比被別人命令、指示來工作更會有工作的意願， 成果也會較好，對上司的命令不僅是完全遵守， 更要自主的好好加以思考。 團結圈活動也應該照圈員們自己的意思來開始， 各主題也應由團結圈本身來決定， 開始團結圈活動後，提案件數會不斷地增加， 其中的一個理由就在此。 而且人本來都希望自由，但在工作場所工作的自由 並不是自己任性、自由奔放，愛怎麼做就怎麼做， 更不是擾亂工作場所秩序的任性動作。 無論如何， 在企業經營方針的範圍內的自由， 是必須符合工作場所工作人們的幸福自由。 不過在工作場所工作的人 其自由範圍內之大原則雖然不變， 但是如果連在工作的作業方法上 完全由管理者的指示命令來加以束縛的經營 並非良好的經營。 2.提高地位 不想提高地位的人很少，人有希望提高地位的慾望， 所謂提高地位就是高陞更高的職位， 負責更重要工作責任的意思， 企業對這個人給予該職位就是認定這個人具有與這職位 相稱的能力並期待其完成工作， 對其本人而言 感到就任這個職位的榮譽，抱負與責任，會更加努力工作。 由於團結圈活動的推展，圈長及圈員可培養實力， 這將會與地位的提升相結合。 3.安全、健康 人都希望一生安全而健康的慾望， 在團結圈活動， 以工作場所的安全、健康做為訴求主題， 今後這種活動主題增加也會無窮盡的。 4.與人的對話 早上來上班的人與周圍的人都不打招呼， 默默地開始工作的話， 這種工作場所的氣氛是不太對勁， 士氣也會變低落， 這是因為早上沒有互相打招呼習慣，缺少對話所致。 在團結圈活動勵行早安再見等等的相互 招呼也是為了滿足這種慾望，全員參加全員討論充分 符合了這種慾望。 5.團隊化(Group化) 所謂團隊化就是 在原來沒有團隊的地方組成團隊， 原來已有團隊的地方， 增加其團隊活動的意願， 人具有這種團隊化的慾望， 團結圈活動是滿足這種慾望最適當的方法 。 6.能力的發揮，能力的提升、自主的活動 能力的發揮與提升在基本精神第二項使人的能力發揮到無 限大詳述團結圈活動必需是自主性、自發性的活動， 否則無法持續下去， 所謂自主性是以尊重自主性來推行團結圈活動， 而其結果自主性能達到非常有效運用時， 才真正是自主性受到尊重， 活動必需在自由的意識基礎下進行才有意義。 但是團結圈活動是企業內的活動，而且在經營者、幕僚等 組織系統與制度內的活動，有關自主性 詳細情形在團結圈綱領 另有詳述。 7.完成工作 無論是如何細小的工作， 如何微不足道的工作， 當完成時的喜悅及成就感 是沒有任何東西可替代的， 並且會再湧出“好，下一件也會好好做!的 意願。團結圈活動是這種累積，需要不斷 地反覆進行。 8.自我的肯定(希望被別人認定) 人具有自我的肯定，就是希望也被別人認定的慾望，化粧、穿 漂亮的服裝，打扮成美好的儀態，這些都不就是這種慾望的表現 嗎? 不但是外表的形象，對自己所擁有的能力，以及由其能力所產生 的成果也有同樣的慾望。在團結圈活動將平時努力的結果，做妥 善的整理，加以發表，也是滿足自我肯定的慾望。 由於團結圈活動，讓在工作場所工作的人滿足了上述的慾望 ，就等於人性被尊重，人性被尊重就必可實現有意義明朗愉快的 工作場所。 (二)使人的能力充分發揮， 並獲得個人的成長 人很幸運，可具有豐富的潛能， 但其能力並非生來就具有， 而是如果加以好好培養則可以無限地成長 ， 人都希望將自己所具有的能力 充分發揮的慾望。 這可以從許多類似下面例子得到明証。 如果對於具有能完成十分困難工作的優秀能力的人， 繼續給予誰都可以做的、單純的、容易的工作， 終會引起慾望不能滿足的不滿 而將該工作馬馬虎虎地進行，甚至導致不好的結果。 在工作場所對具有10分能力的人 寧可賦於需要11、12分能力的工作， 反而具有挑戰性，使他得以努力完成。 在這種工作場所中充滿挑戰性的緊張感，充滿著朝氣 與活力，工作的人也會有被肯定的成就感。 更進一步來說，人更具有提升自己能力的慾望並為此 而努力。其成果是造成科學技術的進步，運動記錄的 刷新，工作場所的生產力及效率的提高，使顧客滿 意而樂於購買的優良品質的新製品及服務不斷地衍生 等等形態顯現出來。 從團結圈活動 一方面可由學習作業上或工作上獲得必耍的知識與技 術，使其更熟練， 另一方面可使團結圈圈長或圈員，在團結圈發表大會 上與其他公司的團結圈互相刺激， 相互啟發， 互相學習， 不斷互相提升自己及團結圈的能力。 隨著圈長及團員的能力不斷提升，過去管理者或幕僚所做的事 ，都可以由團結圈圈長或圈員不斷地進行管理、改善。 而且團結圈活動是以團隊來實踐的活動， 因為是團隊活動，所以需要求圈長具有領導能力，而這領導能力 獲得充分發揮的個人。其才能不是與生俱有的，透過團結圈活動 歷練可以顯著地提昇領導能力。 人的能力的提升並沒有界限，人的能力可以無限地發 揮，團結圈活動在使人充分發揮能力，故在發揮無限的 可能性上成為強而有力的動機。 (三)改善企業體質、促進企業發展 企業經營的目的， 可大致分為獲得顧客真正的滿足 與對企業中工作的人及企業有關的人做貢獻兩大項， 因此為了製造顧客所喜歡購買的品質的製品或服務， 確保更有效率的經營所必要的利益等等在進行活動。 為了達成這樣的經營目的，企業能力可考慮做為 評估企業體質的標尺， 而這企業的能力更具體地說， 就是從最高經營者董事長、總經理到在第一線擔任工 作的作業者，其全階層的人們所構成的系統之能力， 或從各部門如營業、研究、開發、技術、製造、檢查 、 間接等部門區分，這些部門所構成的系統能力。 企業經營是以企業供給顧客的製品或服務做為 媒介在進行，如果沒有製品或服務就不可能有企業經 營。 團結圈活動是在企業活動的第一線， 也就是在製造、事務、銷售、服務部門等的 集團活動， 對顧客供給製品或服務的第一線人員 是由其企業的團結圈成員在擔負著。 顧客會從所得到的製品或服務來評價好壞， 因此團結圈擔任其企業活動的第一線。 在企業經營上，團結圈擔任了極重要的部份。 在企業的第一線工作的人們，將自己的能力在工作上充分加 以發揮，不斷地提升其能力，對工作場所工作感到有意義，開 拓明朗愉快的工作場所的團結圈活動真正能進行，必然使其結 果會與企業體質的改善相結合，對企業的發展會有貢獻。 以上三點為團結圈活動的基本精神， 從這基本精神也可以瞭解， 團結圈活動是對實際參與團結圈活動的人們，也就是 對團結圈圈長、圈員提供能發揮自已能力與提升其能 力的場所， 提供尊重人性、開拓有意義明朗愉快工作場所的希望 、動機及目標。 另一方面企業本身也可期待企業體質的改善與發展， 對企業經營來說沒有比這再好的活動。 三、團結圈活動的目的 (一)創造美好的工作場所 (二