压力及情绪管理胡波老师ppt课件

压力与情绪管理培训 主讲:胡波 3 课程名称：压力与情绪管理 课程长度：7小时 授课形式：课堂讲授小组讨论案例分析 参训人员：厂家管理相关人员 课程目的： 1、正确的认知和了解压力，改善我们的思维，从提升自我价值开始 树立我们的信念，是管理压力的根本； 2、通过营造主动积极，来改变我们心态，做自己情绪的主人； 3、掌握我们人生的航向，做自己人生的掌舵人； 4、珍视人与人的不同，用包容的心态面对人与事； 5、与压力共舞，将压力转化为前进的动力；学习缓解压力的方法， 不断的进行自我调整；日清日新。 课程介绍 4 目录内容 一、认知压力 二、压力管理基础之主动积极 三、压力管理之明确方向 四、压力管理之珍视不同，经营人际关系 五、压力管理方法与情绪的舒缓方法 5 有没有过莫名的焦虑， 只因为即将面临的事情 是你无法承受的？ 有一段时间你是不是会 觉得心里烦躁，不想做 事情？ 还是整夜辗转反侧 难以入睡，终日想着 事情该如何解决? 你可能正在 承受着压力！ 唉很烦 ！ 别紧张！只要你做好 规划管理，还可以将 压力化为实现目标的 动力！ 6 一、何谓压力? 压力是对压力是对精神精神和和肉体肉体承受力的一种要求。承受力的一种要求。 谁都逃不掉！ 有没有搞错？ 我是 7 我的能力 事情需要的能力 轻松的程度 工作需要的能力 我的能力 压力的程度 更加简单的解释：当你认为处理事情更加简单的解释：当你认为处理事情 所需要的能力超越你拥有的能力，你便感到所需要的能力超越你拥有的能力，你便感到 压力的存在。压力的存在。 压力的根本来源 8 与压力共舞 著名心理学家马斯洛曾说过，健康有以下三个 标准：足够的自我安全感，生活理想符合实际， 保持人际关系良好。 压力是生活的一部分，管理得当，便能产生助 力，使您表现更佳。处理不当，或视而不见，它 就可能成为你事业或生活的“杀手”！ STRESS 压力 9 做做压力测试，你会发现 10 压力越来越普遍、越广泛、加剧！压力越来越普遍、越广泛、加剧！ 人际压力来源压力来源 工作 工作 l工作难度大 l工作难见成效 l工作时间过长 l领导要求过严 人际关系 l上级 l同事 l客户 l非正式组织 社会 社会竞争 l想比别人更出色 l发展机会更多 l更获得认同 金钱 金钱 l薪水增加更快 l更多的物质需求 身体 身体 l性别 l年龄 l健康 l面容与体态 心灵 心灵 l行为与思想的差别 lA/B性格的差异 压力可能来源于何处 11 压压 力力 源源 刺激出现 外在环境、内 在心理历程 感受刺激 感觉到刺激所 带来的威胁 认识刺激 体会刺激与价 值观、需求动 机等的矛盾 行为反应 生理或心理产生症状生理或心理产生症状 压力形成 12 行 为： 因工作压力而表现在情绪上或心理上的征兆指出人们身处在一个工作 困境中是如何在思考与感受 压力过大时会发生： 体重发生变化、抽烟习惯增加、咖啡饮用、酒精饮用以及使用迷幻药 、缺勤、旷工、离职、恐慌型的行为以及做出错误的判断或过度的专注 （恨嫁、恨娶） 压力的行为征兆 13 无法放松无法放松 易躁易怒易躁易怒 低容忍度低容忍度 意志力低意志力低 记忆不佳记忆不佳 精神无法集中精神无法集中 行为冲动行为冲动 反应过度反应过度 易哭易哭 虎头蛇尾虎头蛇尾 . . 压力的心理征兆 压力的行为征兆 14 情境压力 来源于个体所生活的环境，最普 遍的是不良的工作条件，包括工 作时间过长、危机不断、与同事 隔离、工作变化快等、忽视产能 的维护。 诱发工作压力的主要因素 15 家庭冲突危机 不和谐的婚姻、家庭成员疾病或意外、子女抚养和教育 、 异地工作、家庭暴力、单亲家庭、家庭收入 诱发家庭压力的主要因素 16 为什么某些人为什么某些人 能战胜压力，能战胜压力， 有所发展，有所发展， 而另一些人而另一些人 则在压力下则在压力下 一蹶不振？一蹶不振？ 17 l 请在列出三个你觉得压力情绪管理好的人 l 分别总结他们的特点 l 归纳总结出他们共同的特点 向压力与情绪管理的好的人学习 18 你的领导、同事、家人、朋友是不可 能了解你的负重极限，你要清楚自己的承 受能力并保证不超越极限！ 确保自己有安全感！ 正确认识自己的压力极限 19 A型特质 竞争性 攻击或敌意 B型特质 享受乐趣 充满自信 积极的人生观 A型行为与B型行为 梅耶佛瑞曼(Meyer Friedman)研究发现人通常可以分 为两种，一种称为A型行为，另一种为B型行为。 20 l 办事速度快 l 希望大家对自己的努力加以肯定 l 易被人或事激怒 l 被迫沉静时会觉得心定不下来 l 语速快 l 走路或进食的速度快 l 对任何迟缓都显得不耐烦 l 准时 l 常皱眉或握拳 l 在工作中充当不重要的角色 l 做事慢，但很讲究方法 l 对目前的工作和社会地位深感满 意 l 不追求大众的看法 l 不容易被激怒 l 说话慢 l 有耐心 l 经常微笑 l 有爱迟到的毛病 不同类别的人 人体造成损害的心理因素被称为心理应激 柔软并放松 21 目录内容 一、认知压力 二、压力管理基础之主动积极 三、压力管理之明确方向 四、压力管理之珍视不同，经营人际关系 五、压力管理方法与情绪的舒缓方法 22 美国军事报告 蔓延极度消极的心态使美国战俘死亡率高达38%， 为美国军事史之最 n网球明星吉姆吉尔伯特 23 选 择 积 极 的 回 应 l被动消极的人 ： 刺 激回 应 你的情绪开关掌握在谁的手里？ 24 选 择 积 极 的 回 应 l主动积极的人 ： 刺刺 激激回回 应应选择的空间 想象力良 知自我意识独立意志 25 人 类 四 大 天 赋 潜 能 l主动积极者充分运用人类四大天赋潜能： 自我意识：审视自己的思想、情绪与行为。 想像力：超越我们当前的现实设想的能力。 良知：明辨是非善恶的能力。 独立意志：不受外力影响，自行抉择的能力。 l被动消极者通常归因于三种决定因素： 遗传决定论认为人的本性是祖先遗传而来的。无法改变 心理决定论强调个性是教养方式的产物。归罪于外 环境决定论主张环境决定人的本性。不关我事 26 怎样移动富士山？ 刺激回应模型 这个问题是比尔盖茨对那些渴望应聘微软公司的大 学毕业生提出的一道面试题。而对此，比尔盖茨的 解释是：它没有固定的正确答案，我只想了解这些 年轻人有没有按照正确的思维方式去思考问题。 27 答案很简单，那就是如果富士山不过来，我们就过去！ 我们可以自行选择。 刺激回应模型 28 承担责任 不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应 伤害了自己。 如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维 就是问题的所在。 29 将 注 意 力 放 在 影 响 圈 影响圈 关注圈 30 如果将注意力放在关注圈 被动消极 影响圈 关注圈 表现： 1、总是注意别人做得不好 的地方。 2、总是将注意力放在自己 不能解决的范围。 3、总是希望别人先改变， 自己才改变。 31 如果将注意力放在影响圈 影响圈 关注圈 主动积极表现： 1、总是注意自己做得不好的 地方，并想办法改进。 2、总是将注意力放在自己能 想办法解决的范围。 3、总是先寻求自己的改变， 从而带动别人改变。 32 除了主动积极的思想， 语言也是一样非常具有威力的东西 它反映我们的思想 同时也影响着我们的行动！ 主动积极的工具：语 言 雅典奥运会：王皓 33 做 一 个 “转 型 人” l 转型人：不将负面行为传达给他人的人。 积极的自我暗示。 向消极说“不”。 做辅导员 34 小 结 主动积极 被动消极 选择积极的反应 运用四大天赋 积极的语言 积极的思想 扩大影响圈 做转型人 受刺激就反应 三种决定论 呆在关注圈 消极语言 对于主动积极的人来讲，一切的发生必有助与我 35 在今后的工作和生活中，我们打算用怎样的态度来面对 ？让我们一起制定我们的态度菜单，并让它指导我们每 一天 选择的态度： 实施的行动： 作业：制定工作态度菜单 36 目录内容 一、认知压力 二、压力管理基础之主动积极 三、压力管理之明确方向 四、压力管理之珍视不同，经营人际关系 五、压力管理方法与情绪的舒缓方法 37 50年代:生活是温饱和安全 90年代:生活是财富和权力 今 天:生活是健康和平衡 我们的幸福指数没办法和物质成正比：我们怀念从前 带给我们的思考，我们该追求什么？ 38 假假 如如 船船 不不 知知 道道 该该 驶驶 向向 哪哪 个个 港港 口，口， 那那 么么 吹吹 什什 么么 风风 都都 没没 有有 用用 处。处。 以 终 为 始 39 人 生 的 感 叹 在生命力争上游的竞赛中，无暇停下来想一想生命中最重要的是什么？ 而在艰辛的爬到最顶端时才发现梯子摆错了方向！ 如果你不知道方向，你永远都不可能到达！ 盖棺定论寻找人生终极目标 40 人 生 三步 曲 你认为人生中,三步曲应该是什么?或者说应该做好哪三件事？ l专家的答案： 自我价值的确认 经营自己宁静的心灵 建立爱关系 41 以终为始 l我们无法决定我们的终点 l人的一生，由很多个每一天组成 l经营好每一天，就过好了一辈子。 l当生命真的到尽头的时候，应该无憾。 42 中国欲望排行榜 更多的钱 72.68% 环游全世界 65.12% 中国世界第一 54.09% 开名车 58.50% 住别墅 48.27% 博览群书 45.23% 朋友遍天下 44.39% 做老板 37.03% 中大奖 26.85% 桃花运 25.67% 43 l埋头苦干的工作狂，牺牲健康、家 庭与人际关系，一旦无法工作，便 失去所有的生活意义。 配偶 家庭 金钱 工作 你的生活重心是什么 44 l原则是恒久不变，不依恃 善变的人或物，冷静发挥 智慧，正确判断，主动， 通盘考虑，高度安全感、 人生方向、智慧和力量。 配偶 家庭 金钱 工作 名利 享乐 朋友 敌人 宗教 自我 原则 你的生活重心是什么 45 我们经常在人生的道路上迷失方向，因徘徊和迷途消耗了生命。而高效能的人懂 得设计自己的未来。他们认真地计划自己要成为什么人，想做些什么，要拥有什么， 并且清晰明确地写出，以此作为决策指导。因此，“以终为始”是实现自我领导的原则。 这将确保自己的行为与目标保持一致，并不受其他人或外界环境的影响。我们将这个 书面计划称之为“使命宣言”。 使命宣言是个人宪法，是远景和价值观的体现，也是我们衡量一切得失利弊的标准 。 督促你反躬自省 激励你更深刻地思考你的人生 帮助你看清什么对你是最重要的 使你牢记自已的价值取向与目的 提供方向，帮助你明确价值观 使你每天朝着长期目标努力 个人使命宣言-个人宪法 46 人生终极目标： 平衡人生角色，正直、善良并自由的活着，尽己所能帮助渴望学习的人 。 为达成此使命： 使命宣言： 全心全意服务与每一次课程,充满激情与热情； 时刻把握自己的情绪，做到操之在我； 平衡工作和生活，时刻关注心理和身体的健康； 我的使命宣言 47 l成功即实现自己设定的目标 成 功 的 定 义 行动 目标 实现 现在 成功永远是个相对值 48 把自己的价值目标刻在石头上！让它指引你人生的航向。 一心向着自己目标前进的人，整个世界都会为他让路。 目标 49 目录内容 一、认知压力 二、压力管理基础之主动积极 三、压力管理之明确方向 四、压力管理之珍视不同，经营人际关系 五、压力管理方法与情绪的舒缓方法 50 l在团队合作中,我们也通常会注 l意彼此的缺点，而忘记去欣赏彼此 的优点。 l不同特性的人，在团队中有不同 的作用和价值。 工作团队合作中 51 团队角色认知 葛兰帕克测试 了解自己,了解他人珍视差异 52 行为特点贡献者 性格平稳型贡献者 行为合作者 性格能力型合作者 行为沟通者 性格活跃型沟通者 行为挑战者 性格完善型挑战者 素材包视频资料李敖舌战李杰.wmv 53 对 待 差 异 的 态 度 容忍 接受 珍视 欢庆 l 力量往往来自差异性，而非相似之处。 54 lEmotional Bank Account 情感帐户 55 信任程度的衡量情感帐户 理解别人 注意小节 阐明期望 信守承诺 诚恳正直 勇于道歉 不尊重且没礼貌 违背诺言 违背期望 不忠诚/两面人 骄傲.自负.傲慢.自大 存款提款 两种人离婚率低 寻找默契 恩情仪式 56 小 结 与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、 情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。 57 目录内容 一、认知压力 二、压力管理基础之主动积极 三、压力管理之明确方向 四、压力管理之珍视不同，经营人际关系 五、压力管理方法与情绪的舒缓方法 58 预防压力 学会拒绝 请求协助 预见压力来源 休息一下 C C 改变 L 放手 A 接受 M 管理生活方式 改变想法 不忧不惧 处理愤怒 学会放手 A型与B型行 为 自我暗示 适度运动 呼吸法 营养均衡 充足的睡眠 管理技巧-CALM 59 C（change）改变情况 l预防压力 通常我们可利用下列七个问题，来帮助掌握自己的状况： 1、这是非要不可吗？ 2、有没有什么事可以延后？ 3、别人可以做吗？ 4、我可不可以换另一种？ 5、工作辅助可不可以帮忙？ 6、压力可以避免吗？ 7、压力来源可以去面对吗？ 60 C（change）改变情况 l学会拒绝 要拒绝一个请求，有以下五个步骤： 1、当对方问你的时候，注意自己的感觉 2、当你同意某件事时，一定要知道自己要做的是什么事 3、当你集结了自身的感受和对方请求内容的资讯后，就可以 决定是或否 4、避免用藉口，并且只在适当的时候才做解释 5、坚持你最初的解释，即使对方苦苦相逼 61 C（change）改变情况 l请求协助 你要如何请求协助，以下有五个步骤： 1、把照我的方法去做的想法抛开 2、选择最好的人选 3、解释你的情况，说明需要做什么，以及为什么要做？ 4、获得协助者的承诺，并让他们去做他们同意的 5、表达你的感激 62 C（change）改变情况 l休息一下 在此所讨论的休息指的是心理的休息，你需要在心理上 和你的工作分开，而将注意力百分之百的放在别处 对于休息，有以下三点建议： 1、每个工作约一小时，给自己一小段休息时间 2、运用假期时间充分休息 3、当你极为忙碌时，可以把休息时间缩短，但决不可以取消 63 A（accept）改变想法 l改变想法 如果你愿意改变对某种情况的感觉和态度，你会发现接 受它比较容易。 古希腊哲学家艾皮科蒂塔（Epictetus）曾说过： “人不 为事物困扰，而是为对事务所持的观点所困扰”。 主动的接受是一种强而有力的策略。即使你无法掌控情 况，但你却可以掌控你的“反应”。 64 A（accept）改变想法 l不忧不惧 每个人经常都会忧郁担心，因而带给自己压力，以下有 两个步骤能大幅度减轻我们的忧虑。 1、将你的忧虑和现实进行对比 2、用正确的眼光看待曾发生的事情 Its just a job. 事情没有你想象的那么严重 65 A（accept）改变想法 l处理愤怒 面对一个无法改变的情况，即使是可以预期的，愤怒则 经常会随失望而来，但它并没有帮助。以下有四个步骤，可 以帮助我们适当的表达愤怒的感受。 1、表达你的愤怒 2、简短说明让你不快的情况 3、这个部分要让别人知道你受到伤害真正的感觉 4、提出某种方法，预防同样的情形再次发生 66 l放手 坚持不放是指你试图维持生活中的一切如常，即使这样 做已经没有用处。有许多人总是抓住过去的失望、挫折或与 他人的不合，这使他们陷在过去到不了现在，因此我们必须 学习放手。 L