高效能人士的七个习惯-讲解课件

高效能人士七个高效能人士七个习惯习惯 第一章：第一章：开启成功之开启成功之门门 我该如何存在？我该如何存在？ 由内而外，全面再造自己由内而外，全面再造自己 持续成熟模型持续成熟模型 确立成功的习惯！确立成功的习惯！ 我该如何存在？ 多少人走着却困在原地 多少人活着却如同死去 多少人爱着却好似分离 多少人笑着却满含泪滴 谁知道我们该去向何处？ 谁明白生命已变为何物？ 是否找个借口继续苟活？ 或是展翅高飞保持愤怒？ 我该如何存在？ - 汪峰，“存在” 由内而外，全面再造自己 u你希望获得信任吗？ u你希望在工作上享有更多的自主吗？ u你希望获得人生的成功吗？ 思维 行为 习惯 性格 成就 思维，是个人认知、了解以及诠释周围世界的方式。每个人的思维都 不尽相同，是我们的每个人独特的心智地图。思维，是我们每个人成 功的本源。 谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启 的改变之门，不论动之以情或是说之以理，我们都不能替别人 开门。 - 佛格森 u惟有反求诸己，从思维 与品德做起，由内而外的 全面造就自己，才能使你 在人生各个层面表现出众 ！ u习惯，是一个人知识、技能 以及态度（行动意愿）的交 集。要想养成习惯，我们需要 均衡发展三个元素。 l知识 What to do l技能 How to do l态度 Want to do 知识 态度 习 惯 技能 持续成熟模型持续成熟模型 确立成功的习惯！确立成功的习惯！ 七个习惯，三个层次 u个人的成功 从依赖到独立 l习惯一：主动积极 l习惯二：以终为始 l习惯三：要事第一 u团队的成功 从独立到互赖 l习惯四：双赢思维 l习惯五：知彼解己 l习惯六：综合统效 u均衡发展 l习惯七：不断更新 游戏 插穿土豆 第二章：寻求个人成功第二章：寻求个人成功 习惯一：主动积极习惯一：主动积极 - - 个人愿景的原则个人愿景的原则 习惯二：以终为始习惯二：以终为始 - - 自我领导的原则自我领导的原则 习惯三：要事习惯三：要事第一第一 自我管理的原则自我管理的原则 习惯一：主动积极习惯一：主动积极 控制圈 影响圈 关注圈 我的态度、行为、价值观、表现 我的经理，同事、家庭、资源 公司决定、经济环境、政府政策 生命圈 扩张还是内敛？ 两种典型人格：操之在我（Proactive）/受制于人（Reactive ） 操之在我的人 控制圈 影响圈 关注圈 我能控制，我能影响！ 积极主动，良性循环，扩大影响圈。 头是这样说的,我想试其它解决问 题的方法； 我可以选择不同的方法； 我可以控制自己的情绪； 我决定以这样的方式回应； 我有办法， 我心甘情愿做， 我能行，我打算 我选择 操之在我（Proactive）模式 刺激 反应 选择的自由 自我认知 想像力良知 独立意志 自己有权利、有能力，根据需要，选择如何反应外来的刺激。 哪怕是对最恶劣的外来刺激/外在条件, 如何反馈的选择由自己把握。 自己的行为是自己的选择和决定的后果, 而不是环境的后果。 受制于人的人 控制圈 影响圈 关注圈 环境使我.；别人让我.； 越来越被动，影响力越来越小。 头怎么说，咱怎么做，责任不在我 ； 这个我做不了； 真倒霉，这事儿让我赶了； 他使我怒不可遏； 他们不会接受的； 我已经无能为力； 我不得不如此； 我一点办法也没有； 要是就好了。 受制于人（Reactive）模式 宿命论者。 环境决定一切，个人只能无所作为的接受即定的一切。 自己是“不利环境”的受害者。 自己是别人缺点的受害者。 刺激 反应 主动积极意味着 培养态度 - 对自己的选择负责，善用选择的自由。 扩大影响圈 创造自己的“气场”。 发扬自己的四种天赋 自我认知，想象力，良知，独立意 志。 成为Transion Figure - 传递正能量。 案例讨论：多套模具结构件互配案例讨论：多套模具结构件互配 问题：为满足客户产能需求，需要对一个产品开多套复制模具。当前， 模具一的A件不能与模具二的B件相配、C件不能与D件相配、如此类推 这样的结果是，物料计划、生产计划、库存管控、产能调节都会存在 非常多的问题我们能否让不同模具之间的各零件可以实现互配呢？ 讨论：现在我们六个组分别假设是采购（含SQE）、零件承认、工程品 质三个部门，请两个代表相同部门的组合成一个大组，全班重新分为三 个组， ，请各组分别讨论 这件事应该做吗？为什么？ 这件事能做成吗？为什么？ 应该由哪个部门来牵头呢？为什么？ 我们部门能做哪些事情呢？ 我自己应该做些什么事情呢？ 习惯二：以终为始习惯二：以终为始 现在，我们拥有了一个积极的心态，我们不抱怨，我们不 甘平庸，我们要对自己的一切负责。但是 许多人埋头苦干，却不知所为何来，到头来发现追求成 功的阶梯搭错了边，却为时已晚。许多人成功之后，反而 感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了更多宝贵的事 物。 因此，我们务必掌握真正重要的愿景和目标，拟订实现 目标的过程，有效凝聚向前的力量，勇往直前坚持到底， 使我们的生活充满意义。 无论生活还是工作，做任何事的指导原则和基本思路： 开始任何活动前，先进行心智创造，再实施实际创造。 先确定目标，后找寻方法。 决定未来并制定远期目标。 撰写使命宣言 创造并实现个人及组织使命宣言，将之当作是日常生 活的宪章。 规划预期结果与个人价值观，以指导我们的活动。 l想象一下自己的墓志铭要如何书写？ l盖棺定论时你希望获得的评价，才是你心中真正渴望的目 标。 你心中最重视的是什么？你最 重视的东西构成你的基本原则， 而人生是以这些原则为重心的。 只有注重原则的人会保持客观 和冷静的态度，不受情绪和其他 因素的干扰，然后从整体角度， 包括工作需要、家庭需要、其他 相关因素以及不同的决定可能造 成的后果等方面加以分析，深思 熟虑后才做出正确的选择。 人生使命宣言 宣言的深刻意义 它是你对生命意义的认知，是你决策与行动的准则； 激励你更深刻的思考你的人生； 帮助你看清什么对你是最重要的； 使你牢记自己的价值取向与目的； 使你每天朝着长远目标努力； 使你有能力对那些不适合你的原则的活动说“不”，而不感到内 疚。 人生使命宣言是个人行动处事的根本大法，无论世事多变，环境多 险，它依然不为所动。只有心中秉持真理，才能立于动荡的环境中 ，以不变的原则应万变的环境。 人生使命宣言的主要内容 我究竟是什么样的人？ 哪些东西我珍视并希望拥有 ？ 哪些品格我想拥有或仿效？ 我希望创造什么并留下传承 ？ 习惯三：要事第一习惯三：要事第一 在通向目标的路上，这个世界已经变得越来越纷繁，我们面对的事 物越来越复杂。 你在公司时时间表满满当当，会议一个接着一个，报告写了又写， 你拼命努力工作；你回到家，又马上卷起袖子做饭做菜，打扫卫生 ，哄孩子玩，带老人遛弯。 你的家人、朋友，你的上司、同事，你的客户，你的供应商，甚至 你的一个10年不联系的同学，都会在任意的时刻向你提出各种要求 ，需要你付出时间、脑力、体力去解决问题并使之满意。 但是，你的时间是有限的，你的脑力有极限，你的身体 会疲累，你要怎么办？ 管理自己的资源时要掌握的原则 要事绝不应为小事所牵绊，勇于对不重要的事说“不”。 在自己的影响范围内努力改善产出与产能之间的平衡。 更关注事情的重要性而非紧急性。 全力以赴扮演好重要角色，实现重大目标,完成肩负的使命。 依照你的使命宣言、角色定位、目标及优先顺序来规划每周的 时间并逐日实践。 我们要明白 勤奋，运气或灵活的手段固然重要，却非关键。 惟有掌握重点才是成功不二的法则。 辨别事情的轻重缓急，急所当急，充分授权，是个人管理的钥 匙。 危机 紧急的问题 限期的任务/会议 限期的准备事项 准备/预防工作 团队建设 价值观的澄清 规划/计划 关系的建立 干扰性的事情 一些来电 信件/报告的处理 需应付的活动安排 细碎的工作 一些无聊的电话 浪费时间的事 “逃避性”活动 无关紧要的信 重要 不紧急紧急 不重要 偏重第类 偏重第类 偏重第类 偏重第类 压力/精疲力竭/危机处理 忙于收拾残局/救火 有远见/有理想/平衡/ 纪律/少有危机/防火 短视近利/危机处理/轻视目标和计划/ 缺乏自制/怪罪他人/人际关系肤浅 全无责任感/工作不保/ 依赖他人或社会保障 高效能组织/个人的时间分配 区 20%-25%区，65%-80%； 区 15%区，1% 四代时间管理理论 第一代，使用便条和备忘录（调配）； 第二代，强调行事历和日程表（规划）； 第三代，依据轻重缓急（优先顺序）； 第四代，主张关键在于个人管理，而非时间管 理。 要事第一6步骤 联接使命 审视角色 确定目标 每周规划 言行一致 评估小结 第三章：寻求团队成功第三章：寻求团队成功 习惯四：习惯四：双赢双赢思维思维 人际领导的原则人际领导的原则 习惯五：习惯五：知彼解知彼解己己 移情沟通的原则移情沟通的原则 习惯六习惯六：统合综效统合综效 - - 创造性合作的原则创造性合作的原则 习惯七：习惯七：不断不断更新更新 平衡的自我更新的原则平衡的自我更新的原则 习惯四：双赢思维习惯四：双赢思维 团队的成功以及圆满的人生，不仅仅依赖于个人的独立， 还需要成功的人际交流作为支撑。 没有独立存在的所谓个人成功。 作为管理者，我们尤其需要关注人际交流。 每个人都不是一座孤岛 利人利己 双赢 损人利己 赢输 损己利人 输赢 两败俱伤 双输 独善其身 独赢 好聚好散 无输赢 人际交流的六种思维 低 高 高 勇 气 关 照 损人 利己 两败 俱伤 双赢 损己 利人 一般人看事情都用二分法： 非强即弱，非胜即败。其实 世界之大，人人都有立足和 发展的空间，他人之得不必 视为自己之失，为自己着想 而不忘他人的利益，谋求两 全其美之策，这才是人际关 系的高境界。 双赢的观念 u双赢是人际交往的一种思维模式。它产生于高度信任 的人际关系。双赢思维使我们更清楚了解自己的期望， 帮助我们更快取得成就。 双赢是 一种有勇气的举动 建立互赖人际的好方法 一种富足心态的生活哲学 以品格为准绳的人际交往 双赢不是 扮演“老好人” 每次都办得到的 一种操纵的技巧 以做人技巧为准则的思维模式 1 双 赢 （品格） 2 双 赢 （关系） 3 双 赢 （协议） 辅助的制度与流程（4） u双赢思维应用于四个层面，产生真正成功的 人际关系，奠定团队成功的基础。 双赢品格 正直：忠于自己的感受、价值观和承诺。 成熟：有勇气表达自己的想法及感受，用体谅的心看 待他人的想法及感受。 富足心态：相信世界有足够的资源，人人得以分享。 红黑游戏 一、主持人2名（导师1名，传信人1名） 二、游戏规则 1、学员分为A、B两组，每组15人； 2、每组按照少数服从多数的办法决定每一轮选择红还是选择黑，将组的选 择写在纸条上交给传信人，注明几人投红票几人投黑票；个人和组均不允许 弃权； 3、第一回合组内和组间均不准沟通，第二回合组内可沟通，第三回合组间 可沟通； 5、根据两组选择情况决定各组得分，计分规则如下： A组得分B组得分 黑+3黑+3 黑-5红红+5 红红+5黑-5 红红-3红红-3 第一 回合 第二 回合 第三 回合 A组组红红+5红红+5黑+3 B组组黑-5黑-5黑+3 习惯五：知彼解己习惯五：知彼解己 知彼解己，是人际关系方面最重要的原则，是 有效人际交流的关键。 知彼解己，首先寻求了解对方，然后再争取让 对方了解自己。 我我 知知 你你 知知 【公众我公众我】 脊背我脊背我 隐私我隐私我 潜能我潜能我 我我 不不 知知 你你 不不 知知 12 34 水 平 1 2 3 4 每个人都是一座冰山，内心的多半都不为人知。 每个人都渴望被人了解和接受，这种渴望会导致 “说”的欲望比“听”更强烈，从而会冲淡了解 他人的意愿。 聆听比诉说困难一百倍。 聆听的五个层次 听而不闻 - 如耳边风。 虚应故事 - 略有反应，但心不在焉。 选择性地听 - 只听迎合自己胃口的。 专注地听 - 句句都听，是否听懂值得怀疑。 同理心倾听 - 最高层次 沟通不良的四大病根 价值判断 - 对旁人的意见只有接受或不接受。 追根究底 - 以自己的价值观探察别人的隐私。 好为人师 讲大道理，以自己的经验提供忠 告。 想当然耳 - 以自己的行为、动机去衡量别人。 听聽 用口去听用口去听 用耳朵听用耳朵听 用心理解用心理解 用眼睛看用眼睛看 同理心倾听的四种方式 重述字句 - 只是字句，不是感 受。 重整内容 - 用自己的话总结大 意。 表达感受 - 深入了解，捕捉对方 通过身体语言及音调所表达出来的 感受。 重整内容并表达感受 - 用自己的 语言来表达对方的意思及感受。 理解对方之意的语句 你的意思是说 所以，你认为 我想我听到的是 你相当看重 你现在的感觉是 你当时一定觉得 我不确定是否听懂，只是 习惯六：统合综效习惯六：统合综效 1 + 1 2 众人拾柴火焰高 训练统合综效的心态 对方同我意见不同，并不表示他错我对，对方的主 张中一定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解，共 同创造出更好的答案。有这样的心态，凡事就很容 易找到更好的第三条途径。 统合综效的本质就是求同存异，以达至整体大于部 分之和的结果。 解决问题时，要高度珍视团队内个体之间的差异性 ，并以此为契机寻求更好的第三替代方案。 团队合作需要花较多时间，但可创造长远利益。 尊重差异 集思广益的本质就是求同存异 尊重差异全盘接受 有歧见才有收获 群策群力能释放出巨大的能量 创造力常常来自于不同的观点 愤怒 容忍 接受 尊重 庆祝 对待差异的态度 - 五个层次 统合综效是 结果导向，创造性合作 研究/探索/寻求不同的看 法来取代或完善你的观点 合作的。 就以终为始取得共识。 一种创造高效的过程。 统合综效不是 随心所欲的脑力激荡。 完全接受别人的意见。 输赢竞争。 受同事压力而妥协。 纯粹的谈判技巧。 训练统合综效的心态 对方同我意见不同，并不 表示他错我对，对方的主 张中一定有我尚未体会的 奥妙，值得加以了解，共 同创造出更好的答案。有 这样的心态，凡事就很容 易找到更好的第三条途 径。 彼此尊重（妥协 ） 统合综效（利人利己 ） 自我防卫（损人利己或损己利人） 低 合作度 高 高 信 赖 度 低 沟通的三个层次 在团队合作中综合运用七个习惯 我们必须达成非双赢不可的共识；（习惯4） 我们先要体谅和倾听对方的感受与期望（习惯5 ） 我们也要勇于表达自己的感受与期望（习惯5） 我们一定能共同寻找出多个创意解（习惯6 ） 案例讨论：多套模具结构件互配案例讨论：多套模具结构件互配 问题：为满足客户产能需求，需要对一个产品开多套复制模具。当前， 模具一的A件不能与模具二的B件相配、C件不能与D件相配、如此类推 这样的结果是，物料计划、生产计划、库存管控、产能调节都会存在 非常多的问题我们能否让不同模具之间的各零件可以实现互配呢？ 讨论：现在我们六个组分别假设是采购（含SQE）、零件承认、工程品 质三个部门，请三个代表不同部门的组合成一个大组，全班重新分为两 个组，在上午案例讨论的基础上，接下来再分别讨论 采购/零件承认/工程品质三个部门分别应该做什么以及怎样做呢？ 三个部门之间有一些什么样的矛盾冲突？怎么解决？ 三个部门之间有一些什么样的职责不清晰之处？怎么厘清？ 现行组织架构有什么问题？有何重组的建议？ 形成某些解决问题的模板，如：确定部门/岗位职责，拟定出规则和流程 习惯七：不断更新习惯七：不断更新 平衡的自我更新原则平衡的自我更新原则 全面观照生命，不断更新 人生最高明的投资策略，莫过于生理、智力、精神 以及社会情感方面。严格要求自己，从日积月累的进 展中，不但拓展了自我成长空间，也协助了他人成 长。 不断更新是每天进行生理、智力、精神、社会情感 四大面向更新的过程。 身体 锻炼、营养、压力调节 精神 学习、思考、价值观 社会/情感 服务、移情 统合综效、内在安全感 智力 阅读、规划、想象、写作