美国两份关于第三方物流的年度调查报告.doc

美国两份关于第三方物流的年度调查报告 译者按： 原文精要地介绍了美国2001年两份主要第三方物流年度调查的调查结果，从中可以看到美国第三方物流的现状和发展趋势，相信会对国内广大物流企业和从业人员有所帮助和启示。 现对该文进行编译，与大家共享。 10 年前第三方物流（3pl）在美国还是一个相当新的概念，那时3pl刚起步，第三方物流供应商对行业的发展前景乐观，但企业与发运人们普遍对此感到怀疑。 时至今日，第三方物流已成为许多行业的物流策略的关键部分。得益于两份关于第三方物流的年度调查，我们对于第三方物流如何与其客户合作有了更多的了解。 在1991年，波士顿地区东北大学工商管理学院的供应链管理教授robert lieb与mercer management consulting开始了第一个全面的第三方物流调研。今年第10年，这个同时调查第三方物流用户和服务供应商的研究是与accenture consulting合作完成的。 1996年，当时在田纳西大学任教的john langley jr.教授与exel logistics 共同开始进行了另一份类似的调查。john langley jr.教授现在乔治亚理工学院任教。 今年的调查是与cap gemini ernst & young 和ryder system inc.共同完成的。 这两个调查虽然本质上涵盖了相同的主题-当前第三方物流运作方式及企业未来使用此种服务之计划，但却从两个不同角度研究了这同一行业。 东北大学根据财富杂志每年的排名以及其他财务资料， 对美国最大制造业者的首席物流执行官们进行问卷调查（本文并未包括该报告对第三方物流主管进行访问的结果）。 乔治亚理工学院则对具体行业，包括制造商和批发商/分销商的物流主管进行了访问调查。 这些行业包括汽车，化工，计算机和周边设备，消费品，电子，医疗用品和器械，零售及电信业。 东北大学的调查显示74%的受访者表示当前使用第三方物流服务，乔治亚理工的数据是71%. 但是两者关于客户使用3pl的满意程度的调查结果却大相径庭。 东北大学就客户对3pl在节省成本，改善服务，相互沟通，整体合作关系及特派项目经理等方面的表现的满意度进行了调查。 60%的受访者表示对3pl实现的成本节省“非常满意”或“满意”。 90%表示整体上他们与3pl的合作关系是令人满意的。 在1996年到2000年的五个调查中，82%到90%乔治亚理工的受访者表示他们外包物流的经验是“非常成功的”或“成功的”。可是今年只有54%的受访者这样认为。今年认为外包物流服务“非常成功”的受访企业数量大减。 langley博士认为这可能是统计数据误差，但研究人员却怀疑这跟客户和服务商对第三方物流服务的期望值不断提高有很大关系。 两个调查都列出了一系列的3pl服务项目，让受访者从中选择他们外购的服务（受访者也可以加上他们自己的项目）。两份列表在分类和细分上不尽相同，但从广义来看，调查的结果是相似的（请参看附表1）。 譬如，两个调查都有接近2/3的受访者表示他们在不同程度上外包了运输管理服务。 相同地，两者的受访企业使用3pl的信息技术，诸如运费给付和一般it操作等服务的程度也十分接近。 由于两者的受访群的不同，绝大部分东北大学的受访企业自行管理其生产任务，而差不多有1/3乔治亚理工的受访企业外包了一部分生产业务。在使用仓储和典型配送中心服务方面，两者的调查结果存在极大差别。 乔治亚理工的受访企业多在零售业和计算机行业，这些行业多使用“高效顾客反应”（efficient customer response）和jit (just in time) 配送战略。 他们倾向于外购仓储和相关服务。 74%乔治亚理工的受访企业外购了仓储服务，而接受东北大学访问的企业中只有59%这样做。 当前3pl最热门的话题之一是他们在信息技术方面的参与。两份问卷都对现时3pl在it和电子商务上的做法做了调查。东北大学的调查集中于现有的应用方式。 结果显示接近一半受访企业外判了运费给付，运输计划及优化服务给3pl. 而乔治亚理工则希望知道3pl现时能提供何种it服务及受访企业将来需要哪些服务。 该调查发现需求最大的it系统将是复杂的供应链和供应商管理信息系统及电子市场（e-markets）. 这表明企业期望3pl能从功能性角色向战略管理方向转变。（见附表2） 乔治亚理工同时也问了受访企业是倾向于从3pl处还是从软件商处获得技术。 69%受访企业倾向于直接求助于软件商，只有20%愿意从3pl处获得技术。 东北大学的调查结果也支持了此发现。 尽管一部分客户仍然希望3pl去管理他们的信息流以及与其他技术的整合工作，两个调查中只有1/5的受访者表示他们让3pl代替他们去管理信息系统。 这表明用户还不相信3pl已经准备好和有能力去接管这项工作。 虽然这