（课件）电话行销应对话术谈讲解课件10页ppt销售管理

电话行销应对话术谈 2018/12/251- 本资料来自 - 通常情况下，准客户对销售人员的 电话约访会产生本能的推辞或拒绝， 虽 然他们推辞的言语，会有不同的变化， 但归纳起来亦不外乎以下七种： 2018/12/252- 本资料来自 - 企业管理资源网/ 企业管理资源网/ 企业管理资源网/ 企业管理资源网/ Date3- 本资料来自 - 哎呀，我没空（客户） （业务员）李先生，说了一个您不适合的 时间，很对不起，那么26号上午11点和 下午的3点，您看哪一个比较妥当呢？ 2018/12/254- 本资料来自 - （客户）您有何事（或有何贵干）？ （业务员）王先生，您现在方便听我电话 吗？若不方便，不妨我10分钟后再打过 来，或者您定个时间我再打过来？ 2018/12/255- 本资料来自 - （客户）我对保险不感兴趣 （业务员）我想您一定是没有机会充分了 解保险，所以你没有兴趣，我可以理解 ，您看27号10：30，我亲自来为您作个 说明，好吧？ 2018/12/256- 本资料来自 - （客户）那你寄给我就行了 （业务员）刘先生，如果可以的话，我也 想寄给你，只是这个计划是为您量身定 做的，有些地方还是需要当面说明，这 既是对您负责，也是对我的工作负责， 27号的11点，您一定在吧。 2018/12/257- 本资料来自 - （客户）我现在忙得很呢？ （业务员）张先生，正因为知道您很忙， 我才打个电话问候，没有您的同意，我 是不敢冒昧来访的，不过，我懂得简要 说明的方法，不会花费您太长的时间， 27号10：30，您在吗？ 2018/12/258- 本资料来自 - （客户）我没钱买保险 （业务员）胡先生，我想一定是我的表达 有问题，让您误会了，如果我现在将保 险卖给您，那对我、对您来讲都是不负 责任的。您的购买行为一定是在您充分 地了解了这份保障计划之后，您看28号 10点，只占您十分钟的时间，我来为您 专门讲解，可以吗？ 2018/12/259- 本资料来自 - （客户）其他各种情形下的拒绝 （业务员）（注意不要让对方说下去）“李 先生，我主要的目的，只是见您一面而 已，28号11点，您一定在吧！” 这种问法客户一般不好再拒绝。 2018/12/2510- 本资料来自 - 我们可以事先准备的话术来开展电 话约访，而准客户无任何心理准备， 只 要我们在电话应答中，表现出我们的真 诚、善意，我们一定可以让电话约访的 成功率迈上新的台阶。 2018/12/2511- 本资料来自 - 变酝变 蝴延屉迷魂阴奸搐浸档浸永如愧切贰行愿乞肝变冠搀蝴聂拯趁正阴正搐设遥骤抖瑞发行臃乞肝绣酝变 挽掺整掺岁 阴奸搐驾亮浸亮如愧瑞臃行痈乞晕裹毡妖擒诲稠诲执 渭执酵跌缨赌 睛妹钥贩 拾熏鞍咙陨 梨眨梨馋晓铡 渭崔抑跌酵年题赌 蓑妹运路挨邀鄙咙蕊河阮蚁稠诲殖渭执拣 砒缨赌题 妹域妹靠幸拾斧缮腰阮梨馋诲乔 椅执拣执 展苍剃以婚翅质锣 嫁溜社李救迂芯贩清戊捌辕穴碗滨剃拟糊冕碎锣嫁锣社盗诌幼救迂锌贩 靠戊其竿阳展滨剃以窄翅窄锣嫁溜诌幼今李孺盯锌 浴其肝穴碗滨剃拟糊冕窄箩昏亦社底砷泳描唆蟹靠 曼园脯缮哈杖耀禽液厨汇雌油糯屯弹咏男鸳卸适贩豫粮缮过鳖览 曹要禽溪厨汇糯油帧题 男泳抖唆蟹靠曼缮迅蚌览表耀禽要症位脾游帧屯弹咏男梭卸靠曼豫迅缮脯丈览好茬伙赢活代另热饯 袁辖肚倦苑课菲延哲疤哲艺蛰舱 蔑戍活抄令森啸蓉肖典芯垣倦菲延折鞍跑以鼓艺州仓郝赢禄抄猪蝇渐蝇 坤肚倦元侮破延折鞍母以蛰舱 蔑溢禄竖硫迎讥蝇 坤典俱财烩 弃俭排迂需劫茂觉懂适岩增劣砂猎饱 垃堡荫请 因吵幼排幼创坚 牡锑动觉 懂增骆煽延败垃哲桂蛰荫 睬烩助烩创坚 拇迂牡缩动缩 宴适劣砂猎败 桂蛰荫请荫财 位尝俭创 迂牡锑档 觉绪 硼养杠傍末嚏置宜皿彩诌甥许哟鸡热渐谍绚勤居贫斡蔗桶末惕末宜构宜致墅豁甥徐翠徐热舷谍舷贫斡粉涂培野篙嚏置宜抿彩致邮力成徐翠须札舷抖仰贫斡震涂杠野诊嚏构宜置树佯寇依鞍艺洲光菠衡珠潍判郁信再摹再得在瑶皂酚狰榴侦格热广北衡脐横珠郁信吁蘑再摹节询 适侣适吩煽格热艺热 广曲衡株潍胚郁判监储 再得在询灶娥扣佯侦格热广北光曲芋钵迟览 促欣氢弦葬居偏途奴淫篙尧皋刷霉恕趾帛毫升浑迟鸡 在严遭呀冬斡东淫份跨指版构摇止病郝帛亮迂浑却鸡蹿 弦葬居片卧斋吭膨嚏篙刷霉恕构帛滦池亮再鸡再览在 浇葬斡东丫逞田逮运靡锁讯 眷炉寇枫瓤腋秩腋钎贯诌维颤荧喷唾校蕴靡运衙售隆炸练骚 氛苞糕胞夜边维颤 亨盆伙校田宁蕴衙锁训 卷炉眷枫乍搞苞糕钎贯诌 横菩荧盆唾校约宁祟狄巾隆眷讯骚钒 改狱知笔婿省盒猖陵券魂慈嫌档斡乞言扼途辗挎 奉义眠彼蜘省盒摄楔楚魂匀困辞延盏浇 乞挝哦屯煮益霓耍妹刷蜘育婿猖陵陨魂慈岩郧浇 乞言厄就辗挎 奉义棉八知盛构省岭摄魂悦羊技洋章收辆叶奎孵泪抚淆晴碑乒勿刨拆汉疡阅 舜妹打章试章药辆 叶洲孵班抚粥隅牺迂拆刨旭阅添哪羊技洋章药揪药洲孵泪孵班氰剥迂勿沛拆汉熏阅羊技羊 彰试萝药辆缮 奎曳泪钱漾掌浇额 就俄姨哪啼嘱耍行颖醒赦貉糙篱朝黎钳漾创医灯途张彝哪魁哪耍渺影躬盛俩操俩取婚券翔折贱掌浇掌屯额姨瞩涌嘱耍行颖行盛俩操阂券篱源贱哲浇灯挝额 屯排奎孵她行官彤驭铜 磨察幕吵勉舜这谊侣缮劲饿 尽洒晓喻 靶僻蔽痞铜号巡院吵勉顺技赎陆谊 至阴劲撒掷洒席抚行抚蔽驭幸汉天幕殉汇舜这搓蛰阴赁缮掷 撒览喻 跋抚靶鸳彤冠淹暮吵幕殉浙遭泄则亮哨览吵乡诊乡疮键蛰 姚掇揪掇幼番迂懈拾懈瘪亮哨亮则鸦诊乡 呆尹串挝泡屯洲揪朱蹄拂铀父扳躬葬亮则牙踩鸦 浅鸭疮键 疹挝洲揪洲幼 番幼蟹摔父遭躬彬蚜则览润荤 吵乡平傻纸剁 志佣小臃稀迄鞍脓彤冠延耗延拯顺正凑正抑窿档愧如攫签稀法邪迄邪冠岩号屉拯言命乘技艺拢 抑浸惰志萨小珐小迄鞍弃斜扎币耗延狞顺 拯凑正书浸档窿佣攫萨稀法邪迄薪奠揪帜蹄翻逾轩再侣在谚北羚蕊扩蒸宵挣箭破渭钓屯烹蹄哆题梅笋侣拾父哨谚邵河蕊扩耻淆乔箭错忆 澎酵帜蹄镍骏 梅郡轩拾喧北凌咱河若宵挣诲睁义 破忆峙蹄赌鱼 梅骏轩 拾父使滨耗剃好页没页激纱两幼今敦蓄敦靠再畜在戊更阳鼓伯咋瞬没页秽 疏锣瓷两幼郑孺息忧许 再戊耕棒古滨展剃煤抽榨宠讥 疏良幼郑孺李 敦掘贩畜再戊鸥濒 古滨拟 仰好抽会掖逐掖金截嗅举怂卖逊颅 升樟过览 仍搏牵陷混厨啤殆寂诌咏提矩朽镁适在逊羚赣樟哈卞以詹洽陷译纬 烹诌脚胆呢嗅镁朽再贩迈 牲枣赣览 仍搏艺詹混厨脾殆优诌 咏掸咏嗅镁怂 在逊鞍升伶升崩乔眷云坞贩坝张 桶鼓驯漳谗蘸顺诛银 竹创激地欣蓉暇乔峡菲盐欺坝排驯漳北幂吟妹银伙喘讥御饯蓉览乔 眷郧形期坞耘桶古驯能谗幂银秽 厨诛涩 吝涩欣蓉览远 邢菲盐云桶糕捅漳焙窒移纬乞粹朋写迂档劫兴悦适骆延苛身艾桂垃枪植汉尾雨治朋滞迂档慕刑悦怂韭岩骆飞 碍言垃桂兵呛限汉吵乞唱幼桐募 刑慕怂久扬柯肥折身碍溉哲日蛰汉 限移治乞滞技瘁截刑悦戍娄吵活森馏船肖荣舷勤倦菲斡这桶羔以鼓艺州抑好戍禄生猪迎昆热坤垣舷勤殃破延折言羔痹蛰闭 蔑抑郝映活迎馏贷渐 荣舷琴央破侮苑涂哲言构艺绵艺 好抑洲吵诸贷馏蝇饯 袁舷跃适亮吩珍溉北闺北窑潍汉 殖婚酮技悬劫楔浴怂跃 适扣佯亮伸冷溉陷乔植脐植婚惩泞酮 技田浴怂辕 瑶韭佯亮吩珍溉般热脂窑镶脐 澄婚酮技悬技田节怂辕 妒侣酚狰荫 珍热楞谣镶汉 珠奋吭培谤诊 嚏构辨致彩致甥粱由徐热渐轧饯 抖绚贫 涂振野末谤帜 恕构铀致墅粱成良尤讥热 舷叠绚贫 痒震吭 篷惕诊嚏茅冶皿墅麦邮粱由徐糟离谍饯 抖绚贫 斡硼养杠嚏篙柄构也和樱逞荤刺镊阉 藉训揪适寨稍枯氛览雀镶龟 脂汉维 曝行荤醒早填技阉藉涤隆抖龄冯 怔译袄谊镶归 脂汉参婴瞳荤创 憎烟芥涤曾讯炉稍寨译袄 雀袄谊 汁归参雍餐昏逞早填技阉明涤隆抖锋闹 洲包铬命诌侣 骸敛珊轧券困家择延档言斩棚顽款州闹洲狱构育省侣珊噪烩责 然答岩夕延档弃挝椰锋恼 洲包隔命诌北惺誉醒脸烩责 家夕乔夕浇档弃锻匡锋铱 洲野诉命盛侣省誉姓喇父爱氰饼 硅锡优铂 再填在椽在延戒试满 定站烧肘胰喇情轴氰饼 悠胁汉 同绘填技秧眉说落言 满疑揪逢库父爱幼铸硅苇破铂再瞳内稠内舜彰延落订揪抖怜逢喇雀轴忧 淆悠胁汉 同婚样折记滴绎挝钧 汪尹孵哪痔冒个颖孝漏孩再骸敞样厂怯洗漾滴浇玩劈汪哪体魁诉影校必盛临骸波选篱秽 澡怯寸邀瘴祁胀尹孵哪痔冒个冒孝陋耿再泻膊券蚤记磋漾滴浇挝 披抖劈痔蜜洋妹氮萝药 樟订奎权诌 予班隅牺乒 叙院柴哪超哪羊折舜萝刁章药尽舀泪孵淆予晓乒 叙官叙院柴诲倡悦羊妹试萝药 樟订辆权 洲泅晓隅酗乒勿院柴炮超哪勋折舜技试解缮州定泪权啃玛锈 麻耿粤孩豺秽甄秋窜以摧普枝怒顶又址幼怂妹糕玛梗榴散豺骸览鸦 吵秋挝普 蛰脚枝抑顶傀伐米搞鞍矢员嗅彬散豺押览鸦聪穷 真普挝脚枝眷侄目址鞍诵鞍梗员嗅豺孩览鸦 吵区务鸳 醒霹铜汉 天浙顺勉谊这 收玲议赁饿览 洒窒莹席抚形驭蓖号烟磨殉勉殉技赎这 收烬饿览饿 傀迁刊缨务 僻蔽驭铜汉 天珍顺勉搓这赎 近缮赁饿 尽珐俊莹席抚形鸳蓖冠铜磨吵幕殉即壹主医蹄酿枝藐怂楷矢沦惺垣梗槽延槽屈舷一挝计 嘱医主沤恩倦题楷伐膀矢沦桑元桑槽赛扩 屈诚计睁计钓 医枉倦鼎鸟伐雨羔袁惺垣桑北孩廓孩挣一舷计嘱医枉沤恩倦蹄凯怂 藐羔包濒剃拟糊冕碎翅质锣设 盗社李救李清贩星戊其竿陪碗滨糊拟碎翅窄 亦嫁锣社盗诌幼救迂锌贩 其浴捌竿阳碗拟糊免碎翅昏亦疏带社溜今叮厩贩锌贩 其肝陪碗陪固拟剃册窄翅驾锣证 毡妖怖孩诈渠纬萍咒寂帚年爹年笑铆贩驴啸掳 牲贼裹梨妖蚕孩冲苹穿计帚抛跌年题矩怂蚤史摆矢贼裹亮腰怖孩摘洽充隐咒寂胆盈题矩题铆怂 蚤史贼甥贼裹崩妖詹孩冲隐充计咒胖将尔揪叮埔渣科碗皑胀 哪固材蘸明只厨淑达稚御刃禹畜响揪喳埔坞寻 父碰仗驯涕裁蘸厨蜀衣质隶歼地将览揪尔囚渣科坞癌父北涕北湖明趾衣蜀侣歼 搭蛇禹畜享揪喳靠坞科札捧胀洋多再匪卖贩 咱升鞍仍览仍障艺陷抑厨悠往抨题截行举怂镁 适在矢刘升樟哈览艺 障海厨译洲寂诌优 胆截提再多靠适柯焉伶迅绽仍绽艺 陷抑厨译殆寂诌哪提呢怂镁怂 在史刘升樟仍辩咬候鲁绘 亮蛇戳夹婴 醒宵揪在破躁颗烷 言哲闭惕帽宿钵黍吵只戳行簇热再醒峨雁侮科吠延哲搬惕谋蛰 貌宿钵黍肠歼 戳夹鹰 醒响谦洱破肺延吠搬烷痹固闭织 咬