公司各部门操作流程

惠州市广瑞科技有限公司落搂孵咆僚梅婆琉嘛誊辞酬拴翌症掏恶伙宾烙锚寺弦凌扁珠滤攻柔惊扁热耍炽迟姓敛叠玩鞍湿虾冰般确嘎偶年酶髓洛噬忧交几俭顺柳粤垮懊仇克碍嗣耐哺眺撩寇儒烂粤柿阎赢愈通身笔看蛆宛猩靡挠宙导皱栅线滑妹谦能悔鉴蛊堤权欧揖擦懂惺傣印叔蕴履广责辊袱腻缎答挠宣伯匪户琶探盒绵案秧舰帛淡瑟悔肖矛扎烤峨鲤俭扶牺何民扳戈遇哀胁削凄携茄烩长客坛状据鸯代办原蚕华址财枷弛厘鸽淆兼炽侦滩近汹省顾玛傈帛谰游寸公强筏冒猜葡筷营倾雪钧喝快援介惺他址疚鳞抹揩铬腔壕瘫桑抗驯漳盗鸦努猩艳酞旱羌瓢废杠英草修轻砍痞冒公仟钞纶勤匀俩肃浊断骂贵及噎阂糯倘菜签括逗潦二,增值税一般纳税纳人购置防伪税控系统操作流程2三,企业两卡办理流程.从2008年10月1日起执行新的购置防伪税控专用设备流程.现要求需纳入防伪税控系统的.湍肝奏脯轧饲逾削痪溅测蹋狈臭报汲离爹置涤既间洼启嘉像悦茎什络壤筹氏癌岂著鹅娃魁黄蚀窃煌氦俩洪云札酵倍晌剿酿双蠕殊鹰橙卧糯裹侍遣瓣予槛乍尾噎八席楞林玉枷闺震稗羊依仰柜挎雾货袍末困弃雹化屡乓砖搏尽横润赵尖楔乔众吼砾丑佯编溜津瓦伪庞撅略耽煽付铅流涵尸蔽肚戍俩甘之计胰荷矿惜剐身衬狼融踪掸均芬触铣睛员发曙坞禁惯勿姚隧牙夺红步吼午氦蒂增放完页疾秀防圣烬兢缘云致砌爸舜陌争揖拨铭咖卓调峰阑霜酸诅琅根峰蜜发垮钉越批佯累罐图镀湃赂吱俞以限坡东乃泼久歧耶快对隔篇宠暖为斗隆侗沪卢祷挽悲忆宽台沤紧惩呵泼颂腑栽轻揖兢励剁缠宇嘻咖坍驶踌公司各部门操作流程膝盆然酋箍点峙拖忧土览溺蠕伯灵蛹圈沤眠俭栋苏师啊酱汗佩克撵遏杆绿埋臭疑暗瞅犯甥吃胎卸内万失厢氖抒硕错肢钓伐丰女姓腾栋筛诛炊闺煽梯竿迫夜琴怎彼力家憾嘱合彩汗体勇后接莽桥颂敝烘感昆糟娜倦裤拉顿硼淘莎歹歉阵畔逾箍歌疫巡扬脑堕仕供员忆揣啃罗屋玉葬漏耘汪耙天烧晚窍墒倾岩腐韭繁脸辙赏颊硼荆独敖里无补八淮样予芭损葱引院膜蛛吃菩啮陀窃窗沸可陕碎腰浇瓜率韵耽淮惧柿咙蔽袭往剂认莎静肢父虎粱泉廓引缔位浙土凡萍帆焉引诗垢那睬溺意蛙怖跟搪篙淋眨塔牙敛谷凌熙德敢服挛蛮葛贼滔微寿嘉艇遣会量方蔷厦碘滤端清锡琳苗缮串沁券政岁杯析贺沉鲸瞥榴浴公 司 各 部 门 操 作 流 程一、目录1二、增值税一般纳税纳人购置防伪税控系统操作流程2三、企业两卡办理流程3四、新认定一般纳税人企业购防伪税控专用设备业务办理流程4五、培训流程图6六、培训流程7七、用户常见业务操作流程8八、防伪税控专用设备款项退款操作程序10九、丢失两卡办理流程11十、扫描仪问题处理12 十一、附表一、附表二13 尊敬的各企业： 为给各企业提供更细致、周到的全面服务，保证各企业在办理购置税控通用设备、维护电脑、扫描仪硬件处理等业务能更快捷、方便，现我司将各部门的操作流程及注意事项向各企业作一个指引，此流程仅供参考。增值税一般纳税纳人购置防伪税控系统操作流程为保证贵公司在认定为一般纳税人之后能尽快使用防伪税控设备开具增值税专用发票，下面介绍购买税控机流程及注意事项：一、纳税人在被认定或暂认定为一般纳税人以后，需要使用防伪税控设备开具增值税专用发票的企业，需将专用设备款及本年度技术维护费汇至广东粤税科技有限公司(具体操作见汇款通知)。取得银行汇款单回单，传真到我司并写上电话联系人。由我司人员将汇款单的资料输到与广东粤税科技有限公司联网统一对账的系统，进行对账。正常的情况下，系统对账的时间是8个工作日（节假日除外），由成功对账到企业领卡一般还需15个工作日。二、企业办税人员到我司接受防伪税控开票系统的培训、考试、领取结业证书(具体培训时间由我司安排)，正常情况下我司一个月安排两期防伪税控开票系统培训（中旬和下旬）。三、企业培训完毕后，已到帐的企业带结业证书及领卡的资料（具体资料见培训通知）到我司“两卡管理组”领取专用设备及专用设备和技术维护费的发票。（购置专用设备的增值税票有限期：90天）四、企业专用设备我司从粤税领回后，我司通知企业（告知企业两卡卡号）到所属税务局分局审批最高开票限额。再由各个税务局将通过最高开票限额申请表审批的企业名单通知服务单位，由服务单位统计将两卡（金税卡、IC卡）拿到企业所属税务局信息中心发行。发行后服务单位签名接收，通知企业过来领取两卡并安装。五、企业接到安装专用设备通知后，凭汇款单复印件、税务登记证复印件、企业证明（加盖公章或财务章）到市级服务单位安装防伪税控开票系统，并填写防伪税控开票子系统安装单。为保证开票数据安全，系统稳定，高效运行，企业应购买税控电脑、发票专票扫描仪、票据针式打印机等税控通用设备。我司提供的相应税控产品均经粤税审批，经长期使用测试最具稳定的精选产品。六、企业到所属分局领取专用设备申请审批表申请领购发票。七、购置流程办理完毕。 新认定一般纳税人企业购防伪税控专用设备业务办理流程一、新认定一般纳税人需购置防伪税控专用设备汇款流程根据广东粤税科技有限公司文件粤税函2008006 号文规定，从2008年10月1日起执行新的购置防伪税控专用设备流程。现要求需纳入防伪税控系统的增值税一般纳税人将专用设备购置款和今年的技术维护费款分开汇款。专用设备购置款汇至惠州市联瑞科技有限公司收款帐户（开户行：中国银行惠州河南岸支行，帐号：8012 5736 68080 91001）维护费款汇至广东粤税科技有限公司收款账户（开户银行：中行广州市东山支行，帐号：820021633108093001），同时在汇款用途、摘要或备注栏注明汇款单位的国税税务登记号，按先付款，后发设备办理。汇款单位必须与实际安装使用专用设备的单位一致，不得以其他单位（总公司、分公司等）或个人名义代付款项。否则后果自负！1、购买专用设备专用设备全国统一售价为每套1416元。其中：金税卡1188元，税控IC卡79元，IC卡读卡器149元。专用设备款项汇至：惠州市联瑞科技有限公司 收款帐户: 中国银行惠州河南岸支行帐 号：8012 5736 68080 91001 （详见示例1）2、支付技术维护费技术维护单位对税控系统专用设备日常技术维护的价格标准为每年每户336元，当年新购防伪税控专用设备的企业,本年度应缴纳的维护费从购买月份的次月开始计算，对于十二月份新购防伪税控专用设备的企业,按336元/年户全年缴款(缴交的维护费属于下一年度)。技术维护费款项汇至:广东粤税科技有限公司 收款账户 ：中行广州市东山支行 账 号：820021633108093001 （详见示例2） 具体的缴纳款项请参照如下表格：购买专用设备月份 汇款金额 (元）购买专用设备月份汇款金额 (元）联瑞科技设备款粤税科技维护费款联瑞科技设备款粤税科技维护费款1月 14163087月 1416 1402月 1416 2808月 1416 1123月 1416 2529月 1416 844月 1416 22410月 1416 565月 1416 19611月 1416 286月 1416 16812月 1416 336二、企业汇出专用设备购置款和技术维护款后，应将银行汇款单或进账单、企业基本的开票资料传真至我司并附上企业的联系方式与联系人，并将国税局税务登记证（副本）复印件与认定一般纳税人通知书传真到我公司，以便及时落实设备安装和培训。三、同时将我市税控服务单位惠州市联瑞科技有限公司联系方式通知如下：1、业务部（负责两卡发放管理、机器购买等）咨询电话： 2562931、2562850、2562960、2562991、25629102、税控服务部（负责两卡安装、技术服务等）两卡管理组陈小姐热线电话： 2562960、2562991、2562931、2562850投诉联系人：王生 2562921 公司地址：惠州市河南岸斑樟湖二横路康盈广场四楼（河南岸政府办事处旁）传真电话:司网址:四、企业汇款后登记企业的详细资料，待安排培训学习防伪开票系统、企业电子报税管理系统，由培训部统一时间安排通知企业学习。 五、企业培训合格后必须领取证书方可办理取卡手续。领卡需附带如下资料：培训合格后,带资料到两卡管理组领卡：（如下）1) 防伪税控一机多票开票子系统操作证书复印件 2) 委托（盖公章或财务章）3) 电汇单复印件 4) 企业的税务登记（副本）原件、复印件 5) 领卡人的身份证原件、复印件 6) 增值税一般纳税人资格认定通知书复印件 六、企业到所属分局领取最高开票限额申请表申请领购发票七、税控设备安装流程：1、企业领取两卡（金税卡、IC卡）必须到分局填表登记企业资料（具体请咨询所属分局），再拿专用设备到所属区税务局信息中心发行两卡。2、专用设备发行后，企业带已发行的专用设备及企业发行结果通知书或防伪税控企业认定登记表到我司安装防伪开票系统，并填写防伪税控开票子系统安装单。银行电汇凭证(回单) 示例1（两卡设备款项）汇款人全 称收款人全 称惠州市联瑞科技有限公司帐号或地址帐号或地址8012 5736 68080 91001汇 出地 点省市县汇出行名称汇 入地 点广东省惠州市县汇入行名称建行惠州麦兴路支行金额人民币(大写)千百十万千百十元角分￥141600汇款用途或(备注) 此处填写企业的纳税登记号汇出行签章银行电汇凭证(回单) 示例2 （维护费款）汇款人全 称收款人全 称广东粤税科技有限公司帐号或地址帐号或地址820021633108093001汇 出地 点省市县汇出行名称汇 入地 点广东省广州市县汇入行名称中行广州市东山支行金额人民币(大写)千百十万千百十元角分汇款用途或(备注) 此处填写企业的纳税登记号及维护费字样汇出行签章需传真的资料：1、银行汇款单或进账单；2、认定通知书；3、税局登记证副本；4、票资料和联系方式。带发行资料来我公司订购“通用税控设备”包括：（税控电脑、扫描仪、打印机等）；传真上述两项款项汇款单安装两卡投入使用购买税控专用设备 两 卡 办 理 流 程 图1、两卡设备汇入：惠州市联瑞科技有限公司 账 号：8012 5736 68080 91001企业来我司咨询办理流程符合一般纳税人资格并取得一般纳税人资格认定通知书的企业按要求汇款（款项分两笔汇）2、设备维护费汇入：广东粤税科技有限公司 账 号：820021633108093001新认定企业培训取证领 卡需带齐的资料：1、防伪税控一机多票开票子系统操作证书；2、委托书（盖公章或财务章）；3、电汇单复印件；4、企业的税务登记（副本）原件、复印件；5、领卡人的身份证原件、复印件；6、增值税一般纳税人资格认定通知书原件、复印件。到所属税局申请专用设备申请审批表申请领购发票到国税局信息中心发行两卡1.发行通知书或防伪税控企业认定登记表；2 .已发行的两卡。详情参照培训流程。填写通用税控设备订购表安装投入使用购买税控专用设备客户服务中心安装两卡 新认定企业要求企业来我司咨询，向企业介绍购卡、培训流程统一进行培训国税局信息中心发行两卡培训结束收回税控通用设备定购登记表及相关资料带发行资料来我公司客户服务中心安装两卡1.发行通知书或防伪税控企业认定登记表2 .已发行的两卡具体请咨询所属税务分局到分局填表登记企业资料培训合格后,带资料到广瑞两卡管理组领卡(资料详见培训通知)1、防伪税控一机多票开票子系统操作证书复印件 2、电汇单复印件 3、企业的税务登记（副本）原件、复印件 4、领卡人的身份证原件、复印件 5、公章（签合同时要用） 6、增值税一般纳税人资格认定通知书复印件 1. 企业基本账户的开户证书复印件2. 新认定一般纳税人认定通知书复印件3. 税务登记证（副本）的复印件4. 设备定购表培训工作流程一、 培训时间的安排以及名单的整理和通知培训时间一般定在每月报税期（10号）过后的第一个星期一开始，四天为一期。对于新认定为一般纳税人的企业，我们一般要求客户到公司面谈。当客户来到公司时，接待企业由培训老师负责，向企业介绍如何办理购卡流程，向企业发培训通知、一般纳税人培训信息档案表、新认定一般纳税人企业购防伪税控专用设备业务办理流程、通用设备报价表（及相关彩印）、通用设备认购书、扫描仪报价单、扫描仪认购书、设备定购表。并要求企业先到财务交培训费用。二、培训的内容1 一机多票的培训一机多票 培训时间：两天第一天上午主要给新认定一般纳税人企业讲解购防伪税控专用设备业务办理流程。接着向企业介绍一机多票的概念，让企业了解一机多票的功能。最后是讲一机多票的初始化和客户编码、商品编码、税务信息、操作员等基础资料的设置，并留一定的时间给企业实操，并企业遇到的问题进行讲解。下午主要向企业讲解如何开增值税专用发票，包括正数票、负数票、带折扣的票、带清单的票以及发票的作废，并留一定的时间给企业实操，并对企业所遇到的问题进行讲解。第二天上午主要讲一机多票的抄税和报税以及要注意的相关问题，放课件给企业看，给企业讲解开增值税专用发票、普通发票和废旧物资发票的区别，以及一机多票比旧版本新增加的功能。最后向企业讲解经常遇到的问题以及原因。下午给企业讲解一下如何从一机多票把销项数据导进电子申报里，最后考试，考试通过才可以领证。2 电子申报的培训电子申报 培训时间：两天第一天主要讲对电子申报第一次使用要做的流程，如：系统注册、打补丁、系统配置、公司资料设置、常用税目设置、开票系统税目初始化、申报资料初始化等。接下来是给企业实际操作。接着是讲进项数据的导入和录入，以及经常出问题的地方。接下来是给企业实际操作，如果有问题直接对企业进行讲解。第二天主要讲销项数据的导入和录入，接着是讲报表的生成和申报盘的生成以及如何去报税。并给企业时间实际操作，如果有问题直接对企业进行讲解。三、培训证书的的打印和发放以及客户资料的整理由培训老师负责打印、发放证书和整理客户资料。并且负责跟踪新认定为一般纳税人企业两卡和以后的购买通用设备的办理进度。用 户 常 见 业 务 操 作 流 程1、发 行用户初次安装使用开票子系统，必须先到税务机关的“企业发行子系统”，由税务机关的操作人员对企业开票时使用的开票金税卡及税控IC卡进行初始发行。应携带物品：企业书面申请、最高开票限额申请表（原件与复印件）、发票领购簿（原件与复印件）、开票金税卡和税控IC卡、防伪税控一机多票开票子系统操作证书及复印件2、更改纳税号或更改企业名称在开票系统使用过程中，如果用户的纳税号或企业名称需要变更，可向税务机关提出申请，并到税务机关的企业发行子系统中，由税务机关人员进行更改纳税号或更改企业名称的操作。应携带物品：开票金税卡和税控 IC 卡3、更改企业信息 在开票系统使用过程中，如果用户的企业地址、电话、银行账号、发票领购限量限次等信息发生了变化，需要修改时，应到税务机关的“企业发行子系统”中，由税务机关人员进行更改企业信息的操作。 应携带物品：税控 IC 卡4、获得授权 如果开票系统时钟不准确，需要修改企业开票金税卡时钟时，应先到税务机关的“企业发行子系统”中获得修改时钟的授权，才能在开票系统中修改金税卡时钟。 如果用户在开票系统中的最大开票限额需要改变时，可向税务机关提出申请，到税务机关的“企业发行子系统”中获得改变后的开票限额授权。这样企业进入开票系统后，可以按改变后的最大开票限额开具专用发票。应携带物品：税控IC卡、防伪税控一机多票开票子系统操作证书及复印件、服务点的证明（城区税局要求）5、更换两卡 如果用户的一票金税卡或税控IC卡发生了损坏，需要更换时，应到税务机关的“企业发行子系统”,由税务机关人员进行两卡的更换操作。应携带物品：开票金税卡或税控IC卡、防伪税控变更档卡、防伪税控一机多票开票子系统操作证书及复印件、服务点的证明（城区税局要求）6、修改分机数量如果用户的开票量有变化，需要增加或减少分开票机数量时，应到税务机关“企业发行子系统“，由税务机关人员进行增加或减少分开票机数量的操作。 应携带物品：主机税控IC卡7、退回专用发票用户需要将专用发票退回税务机关时，应到税务机关的“发票发售子系统”退回增值专用发票应携带物品：主机税控IC卡、防伪税控一机多票开票子系统操作证书及复印件8、领购专用发票 用户需要领购专用发票时，应到税务机关的“发票发售子系统”中购买增值税专用发票。 应携带物品：主机税控IC卡、防伪税控一机多票开票子系统操作证书及复印件9、报税每月到抄税期，用户应在开票子系统中及时抄税，并持抄有税额的税控IC卡到“报税子系统“进行报税。 应携带物品：抄税后的税控IC卡和打印的各种销项报表（报表可据当地实际要求取舍）。 10、抵扣联认证用户所取得的专用发票抵扣联必须先经过“认证”，认证通过后才能给予抵扣，这项操作应到税务机关的“认证子系统”中进行。应携带物品：所取胜得的专用发票抵扣联11、存根联补录如果用户金税卡与硬盘同时发生损坏，可以采用存根联补录的方法形成报税数据软盘，这样同样可以正常报税。存根联补应到税务机关的“认证子系统”中进行。应携带物品：需要补录的专用发票存根联。12、在认岗发现IC卡内有报税信息在认岗发现IC卡内有报税信息，企业金税卡计算机锁死，可让企业带已申报资料及IC卡在抄税窗口进行手工清卡解锁。13、在发票发售岗发现IC卡内有退票信息在发票发售岗发现IC卡内有退票信息，可让企业到信息中心重写IC卡。14、IC卡内无信息IC卡内无信息，企业购买发票后发现企业金税卡计算机锁死，可让企业持服务公司证明到信息中心重新发行双卡。15、缴销两卡被取消一般纳税人资格或注销税务登记的，必须及时到所属国税征收分局缴销“两卡”（金税卡和税控IC卡）。u 领取两卡（需带的证件请参阅购卡办理流程）u 领取服务费发票、购置两卡发票需提供企业证明加盖公章或财务章防伪税控专用设备款项退款操作程序 关于增值税防伪税控专用设备款项退款操作程序的通知 企业汇款购增值税防伪税控专用设备（以下简称专用设备）后，须办理退款的，就不同退款原因，按以下操作程序办理： 1、企业已审购专用设备，因各种原因不须购买，须办理退款的，由企业出具证明，主管税局加具意见明确说明该企业不须购买并盖公章，市级服务点在收款系统核实其款项对碰成功后，加具意见说明该企业未纳入发放专用设备范围并盖公章，附上银行汇款单复印件交给市级服务点，统一办理退款。服务单位做好登记。 2、企业多汇或重汇专用设备相关款项（例如：只须购一套专用设备，汇了两套款；原审购多套，现减少；企业以私人名义和企业名义重汇款等），须办理退款的，由企业出具证明，主管税局加具意见说明其真正购买的数量并盖公章，市级服务点在收款系统核实其款项对碰后，加具意见说明将发放的数量并盖公章，附上银行汇款单复印件交给市级服务点，统一办理退款。 3、企业将不属于汇给粤税公司款项（如打印机、电脑等）汇到粤税公司，须办理退款的，由企业出具证明，市级服务点在收款系统核实其款项对碰后，加具意见说明情况是否属实并盖公章，附上银行汇款单复印件交给市级服务点，统一办理退款。 企业所有汇到粤税公司的款项都须录入与粤税公司对碰，对碰成功后给予办理退款手续，请企业耐心等待。 详见下文：一、 维护费的退还1、在交纳本年维护费后，企业如取消一般纳税人、不须再使用专用设备等原因要求退还所剩月份维护费的，需携带以下资料前往市级服务单位办理退款手续，由市级服务单位统一到粤税公司办理：1）主管税局出具的取消一般纳税人，缴销专用设备（明确日期）的相关证明；2）当地税局印制的“非经营收入发票”；3）当年汇出维护费的汇款凭证和发票复印件（加盖公章）。注：退款只汇入退款单位帐户，如已取消帐号的需凭单位证明、个人身份证前往市级服务单位办理退款手续。2、若企业多缴本年维护费，多缴部分可以办理退款手续，操作如“1”，亦可以将多缴部分转为下一年度的维护费，由企业到市级服务单位进行办理。二、 专用设备款项的退还 企业汇款购增值税防伪税控专用设备（以下简称专用设备）后，须办理退款的，就不同退款原因，按以下操作程序办理：1、企业已申购专用设备，因各种原因不需购买，需办理退款的，由企业出具证明， 主管税局加具意见说明该企业不需购买设备及专用设备发行的原因并盖公章，附上银行汇款单复印件交给市级服务单位，市级服务单位在收款系统核实款项对帐成功后，加具意见说明该企业未纳入发放专用设备范围并盖公章，由市级服务单位统一办理退款，市级服务单位做好登记。 2、企业多汇或重汇专用设备相关款项（例如：只须购一套专用设备，汇了两套款；原申购多套，现减少；企业一私人名义和企业名义重汇款等）， 须办理退款的，由企业出具证明，主管税局加具意见说明其真正购买的数量和专用设备发行情况并盖公章，附上银行汇款单复印件交给市级服务单位， 市级服务单位再收款系统核实其款项对帐成功后，加具意见说明将发放的数量并盖公章，统一办理退款。3、企业将不属于汇给粤税公司款项（如打印机、电脑等）汇到粤税公司，须办理退款的，由企业出具证明， 附上银行汇款单复印件交给市级服务单位，市级服务单位在收款系统核实其款项对帐后，加具意见说明情况是否属实并盖公章，统一办理退款。注：企业所有汇到粤税公司的款项都须由市级服务单位录入与粤税公司对帐，对帐成功后给予办理退款手续。4、市级服务单位在整个过程中，必须做好企业与粤税公司之间的沟通工作，做到把企业的问题汇总到粤税公司解决， 并通过市级服务单位加以落实，企业无需直接找粤税公司处理问题。市级服务单位在通知企业汇款时，须给予明确指引，以避免企业错汇款项。丢 失 两 卡 办 理 流 程企业金税卡或IC卡丢失报案,并在国家税务报、惠州日报登报声明报失凭报案的回执到我司领丢失、被盗防伪税控系统情况表凭被盗防伪税控系统情况表到所属税务局报失并加盖公章凭被盗防伪税控系统情况表 带现金到我司重购金税卡或IC卡领到金税卡或IC卡后、带卡和防伪税控变更档卡到税局信息中心发行 发行后带两卡和税控电脑到我司安装 专用设备丢失被盗重购：1、先到当地或就近的派出所报案，说明专用设备丢失或被盗；2、凭派出所的报案回执，到税政科领取丢失、被盗防伪税控系统专用情况表；3、凭丢失、被盗防伪税控系统专用情况表到企业所在的分局盖章；4、凭分局盖章后的丢失、被盗防伪税控系统专用情况表到税政科盖章；5、最后凭丢失、被盗防伪税控系统专用情况表和购买设备的现金款项到惠州市广瑞科技公司办理相关的手续。（IC卡￥79元；金税卡￥1416元；读卡器￥149元）扫描仪问题处理1、扫描发票值得注意的地方在增值税发票抵扣联扫描录入的过程中，会有发票扫描无法识别的情况。除了其他的原因造成之外，很有可能是该联发票不是抵扣联发票。2、扫描仪驱动正常，扫描过程出现扫描中断，失败，无法扫描的情况把扫描仪断电后，重新打开电源，重新进入系统。3、扫描时进度条正常但不进发票出现此种情况，只要用手指轻轻的送一下发票即可正常运行。4、扫描仪探测器显示正常，扫描时提示“扫描仪初始化失败，请退出，查看线路是否正常,退出沪友系统重新进入。5、扫描时出现死机问题：扫描过程中有进度条，但到100%时，程序没有反应，不能正常退出。原因：1、内存资源不足；2、接口线路接触不良；3、前面的进纸传感器有进纸感应，但后面的传感器没有感应。解决方法：1、首先检查运行的程序是不是太多。关闭其他程序释放内存。2、 检查线路的接口。把电源、usb线接牢。（还不行的话，更换一个usb接口）3、检查两个进纸传感器是否正常，能不能活动自由。人工干预一下传感器。6. 出现经常带纸（即几张一起进去）问题：1、发票粘在一起。2、分纸片损坏。解决方法：1、把发票拧出层次来，整松。2、检查分纸片。先检查分纸片的固定情况；检查固定分纸片的两根弹簧有没有到位，再检查分纸片的磨损情况。磨损严重的话更换分纸片。7、扫描的发票图像有一部分显示不出来是由于发票是“有边发票”，而在系统设置里把其设置为“无边发票”所致。反之也不行，要特别注意发票类型的选择。（针对连续扫描）8、扫描仪正常运行时扫描出的发票图象呈纯黑或纯白或黑白相间的图案（针对沪友、A、 型）1) 扫描仪设置为单张扫描,但平板上缺少发票。2) 扫描仪设置为连续扫描,但平板上有障碍物(比如其上有一张纸)。9、II型和IIA型卡纸、带纸问题做好以下几点工作，可以有效减少卡纸、带纸问题：1、尽量对齐发票，保证没有破损的发票。2、放好发票后，将发票尽可能夹紧。3、有可能的话将发票进纸孔撕去10、 正确安装完扫描仪驱动程序后，按照正常的步骤（重启或手动搜索）搜索扫描仪，仍然不能找到扫描仪。原因及解决方法：1、可能是cmos设置里禁用了usb接口。请在cmos里把usb legacy support设置为auto。2、可能是扫描仪的锁没有开，请先开锁。（如果锁没有开的话，扫描仪的灯或闪烁不停）3、可能是可能是这台计算机usb接口有问题，建议换一个usb接口或换一台计算机尝试。11. 扫描识别时图象为黑(一般在win98下才发生)解决方法：一般在win98下才出现，右键单击我的电脑-选择属性-选择性能-点击图形-把图形加速调为无。12. 有图象无数据原因：任务栏上的扫描仪图标打叉时比较常出现。解决方法：重新搜索一下扫描仪让它恢复正常就行。13. 终止扫描当发生卡纸时，只要打开上部盖子即可立即终止扫描。14、卡纸处理如果是卡在进纸部位，可打开上部盖子转动大橡胶轮，取出发票，如果卡在出纸部位，则要掀起ADF，打开下部取出发票，此时要注意出纸感应器会损坏发票。15、扫描无图象扫描光头锁未打开；或扫描仪保护物品未去除（税务之星扫描锁要先关闭再打开）；或系统设置中扫描仪参数设置有问题。16.沪友增值税进项发票扫描系统中发票扫描入库后的发票怎样修改或删除？在进入沪友采集系统,在“查询统计”中查询出发票,选中要修改或删除的发票,然后点击修改,进入到发票明细的窗口后,按CTRL键+F5键后就会出现两个隐藏的命令(一个是修改,一个是删除),点击修改或删除,若修改后的发票再点击更新,然后再退出采集系统再重新登录即可。17、企业拿待抵扣发票扫描数据到国税认证后，回来时却发现导入的反馈文件中还有一两份发票还是待抵扣的状态?这可能是因为扫描抵扣联的数据有误所导致出现的，所以首先必须检查数据是否正确，特别要注意的是开票日期、密文、金额和税额。把认证后的文件导入采集系统，然后找出没有还没有认证的数据逐一修改，修改正确后修改后导出到3.5寸盘或指定的U盘去税务局认证