瑞士人的礼节礼貌

瑞士人的礼节礼貌-国际教育论文瑞士人的礼节礼貌 文图刘少才 瑞士是世界公认的最讲究礼节礼貌、最讲究公德和交通规则、最讲信誉的国家。据说不论你是哪国人，只要你将钱存入瑞士任何一家银行，不论你的身份地位，不讲你的钱是怎么来的，人家都会为你保密，守口如瓶，不过笔者不是豪富，祖上也没留下金银珠宝，又与官场无缘，自然没有体会过将钱存在瑞士银行乐趣。不过作为外国人，你在大街上随处可见，当地人过马路绝没有闯红灯的，就是半夜上街，只要前方红灯一亮，两侧根本没车辆，行人也要规规矩矩地停下来，汽车驾驶员更是遵章照办。瑞士人执行各种规章制度，在不少外国人眼里显得呆板，或不理解。可是大多数欧洲人却非常赞同，并向瑞士人学习。我去西欧旅游的全程意大利司机在服务区加完油后，没有系安全带就将车开动了，没行五米，恰好被瑞士的两名警察发现，被无情地罚款80欧元（1欧元约等于10元人民币）。要是换了国内的司机肯定心里骂娘，一百个不服，但这位意大利司机交了罚款上车后，还不停地自责：“怨我怨我，等于花80欧元买了一条命，终生感谢人家。” 瑞士有70%的人说德语，他们见面打招呼，不是英语的“h ello”，也不是早晨好、晚上好等打招呼用语，更不是欧洲人打招呼普遍用的“敲 ”，人们用得最频繁的一个词，是在德文字典里找不到的“grueezi”，那是瑞士人特有的，相互见面时打招呼的瑞士德语，相当于中文里的“您好”。瑞士人把它作为区别自己与德国人的标志。对于外国人，不论你是问路还是打听什么事，用一句“grueezi”就会将人与人之间一下子拉得很近，人家就多几份热情，更愿意回答你。 在瑞士，无论是机场还是口岸，进入瑞士首先映入你眼里的就是“grueezi”牌子。笔者有过两次到瑞士的经历，看到瑞士人上下车与认识不认识的人都热情地用“grueezi”打着招呼，开始还不大习惯，生怕发言不准，被人歧视，后来体会到，只要你也大方地打着招呼，尽管发言有些不准，瑞士人都会笑脸相迎，没有任何排外和围观外国人的现象发生。就是一个外国人，在瑞士生活久了，也会变得非常讲究礼节礼貌。我们在乘缆车上铁力士雪山时，遇一工作人员，是印度女子，当她得知我们是中国人时，还用生硬华语与我们打招呼说笑，整个空中过程欢声笑语，让人无处不感到瑞士这个如诗如画的土地上，人与人之间的和谐。 文明友善是社会进步的标志，它营造出和谐的生活氛围，每个人都从中受益。一次在瑞士早层，被大街上的风景所吸引，举起相机情不自禁地拍照，一位浇花女见我将镜头对准她，边同我热情地打着招呼，边配合我做出各种造型，浇花女的热情大方着实让我感动。这样一路走下去，转了几个街巷，当太阳升起时竟有些不知身在何处，为赶回去吃早餐，我问当地一个晨练的中年人，他竟主动将我送回酒店，我要付他小费，被他拒绝了，瑞士人就是这么热情。 在酒店，同团的一位女同胞因为睡眠不好，长途坐车晕车，因为在欧洲药店买药，得有医生的处方，她自己带的晕车药用完了，就担心路上会晕车，找服务台那位中年妇女想要点姜片，人家放下手中的工作，热情找来一大把生姜送给我那位同胞。事情看似小事，但给人留下的印象却很深。 在瑞士无论是外出乘车，还是购物，司机和店员除了与你“grueezi”外，还会热情地感谢你的惠顾，并祝你一天快乐或是晚安，周末愉快等。当我们习惯说声“谢谢，您也一样快乐！”心里的感激和祝愿都是由衷的。在异国