基础工业工程论文

基础工业工程论文论文标题：_拔草劳动的研究_学院：_ 机械工程学院_ _专业： 12工业 _ 姓名：刘雨、钱佳雯、_钱优、戈武学号：_1201020105、1201020107_ 1201020108、1201020126_课程老师：_吴晟_- 27 -拔草劳动的研究The Research of The Weeding刘雨/1201020105钱佳雯/1201020107钱优/1201020108戈武/1201020126摘要：工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息组成的集成系统进行设计、改善和实施的工程技术，它综合运用数学、物理学和社会科学的专门知识和技术，结合工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。其核心是降低成本、提高质量和生产率。本文主要是对拔草劳动进行研究，发现其过程中所存在的问题，然后运用有关工业工程的方法进行改善和优化。同时，通过此研究培养IE意识，即成本和效率意识、问题和改革意识、工作简化和标准化意识以及全局和整体意识。在此研究中，本文主要采用程序分析、作业分析、动作分析、现场管理以及团队合作等方法。通过比较改善前和改善后的一系列状况，本文作者发现改善前的拔草劳动效率低下，并且参与拔草劳动的学生无纪律可言，形成了混乱的场面，管理者很难进行管理。改善后，发现其拔草效率明显提高，且参与拔草劳动的学生不仅积极性提高，而且纪律有所改善，拔草速度较快，场面整齐，无混乱现象，管理者管理较为轻松。由此可见，本文采用的有关工业工程的方法能够明显改善效率，提高积极性，帮助学校进行有效管理。Abstract: Industrial engineering is an integrated system composed of personnel, equipment, material, energy and information for the design, improvement and implementation of engineering technology, it uses mathematical, physical and Social Sciences expertise and technology, combined with the engineering analysis and design principles and methods, identification, prediction and evaluation of the system are obtained results. Its core is to reduce cost, improve quality and productivity. This paper is mainly on the research of weeding labor, we discover the existing problems in the process, and then use the methods of industrial engineering to improve and optimize. At the same time, IE culture consciousness through this study, the cost and efficiency consciousness, and consciousness of reform, work simplification and standardization of consciousness and overall awareness. In this study, this paper mainly adopts the process analysis, operation analysis, motion analysis, site management and team cooperation method. Through a series of improvement before and after improvement, the authors found that weeding labor efficiency improvements before, and participate in the weeding labor students without discipline, the formation of scenes of chaos, management is very difficult to manage. After improvement, the weeding efficiency is improved obviously, and participate in the weeding labor students not only improve the enthusiasm and discipline, improve faster, weeding, scene neatly, without confusion, management more easily. Therefore, the industrial engineering method used in this paper can greatly improve efficiency, improve the enthusiasm, help schools manage.1 引言工业工程作为一门正式的学科在20世纪初起源于美国。资本主义原始积累完成后，管理成为工业发展中影响生产率提高的瓶颈环节，为了解决这一现实问题而产生了工业工程。在生产力水平低下的历史时期，不论是工人的劳动技巧，或是工厂厂主较好的管理方法，都是一些分散的经验。泰勒和吉尔布雷斯等一批学者首次将科学与工程技术方法应用于生产与管理实践，摆脱了囿于经验的传统做法，产生了相应理论并广泛地用于指导生产实践，被公认为工业工程的创始人。工业工程通过寻求合理组织生产和发挥公人潜力的方法，在实际生产管理中取得了显著成果；通过对成本、效率等管理目标的有效支持，极大地促进了社会生产力的发展，也带动了整个西方工业化的进程。同时，IE是以工程技术为基础，配合科学管理的技巧来发现问题、解决问题、预防问题；IE最终目的是经由管理的运作，使企业能获得最大的利益，故与成本或经济效益有关，包括制度、作业方法、机器、模具、夹具均应予掌握并加以改善；IE是一门应用科学，其操作理论均要能符合实际的需要，是故IE工程师均应具 备身体力行的能力，而使理论与实务相得益彰，保证管理效果；IE是运用重点管理的技巧，在所面临的问题上做重点突破。每年春季，各个院校都会面临一个杂草疯长的问题。同是，各个院校也都会投入大量的人力物力来解决这个问题。但是，由于每个学校所面临的问题都有所不同。例如，有的学校的杂草疯长问题较轻一些，因此，他们的人力和物力投入较少。然而，最棘手的是那些杂草问题较严重的学校，他们的人力和物力的投入是远远大于前者的。如何减少其资本的投入，并且提高其效率是目前最为需要研究的问题。本文主要是通过本文作者所参加的一次拔草劳动来对其问题进行研究。然后，通过参加活动来发现问题，分析问题，寻找最佳办法来解决问题。其中，主要是采用基础工业工程中的方法研究和作业测定以及团队合作等方法来分析和改善问题。其核心是提高效率，降低成本。若采用相应的方法进行改善后，可以提高拔草效率。同时，最为重要的是，若将改善的方法应用于学校的除草中，将可以最大限度的提高效率，降低成本以及减少大量的人力和物力的投入。本次研究的意义主要是能够培养工业工程意识，即成本和效率意识、问题和改革意识、工作简化和标准化意识、全局和整体意识和一人未中心的意识。同时，还有团队合作以及管理意识。2 拔草劳动的现状调查学校操场杂草众多，不仅影响学校整体环境，也造成体育课的诸多不便，因此除草成为之事迫在眉睫。想要除草，可以用半自动割草机+人工手推，也可以全自动割草机或纯手工。按照市值来算一台小型手推式割草机价格大约在300至400不等，而一位割草工人的工资大约是1.2至1.5元一平方，一人割一百平方就是120至150元，一人割一次草就要花费420 至550元；排除人力，一台全自动割草机价格大约在1500至2000元，显然手推式的更合算。但是割草机只能割草不能除根，杂草更是无法根除，要想根除草根显然人工除草比较重要。于是2014年5月8日下午4点左右，南京理工大学泰州科技学院的老师第十七届入党积极分子参加了一次拔杂草的义务劳动。此次劳动，不仅省了割草机的钱，也省了割草工人的工钱，除此之外，更是培养了积极分子们的劳动意识，与其看电影宣传共产党的光荣事迹不如让他们切身体会要想成为一名合格的共产党员不是嘴上功夫，而是要有真正能够服众的带头服务精神，不辞辛苦的劳动精神。这次劳动也正是反映了工业工程的目的，充分利用一切人力物力，降低成本，提高效率。学生可以研究其拔草劳动中出现的问题，并且运用工业工程的知识解决问题，以提高拔杂草效率，可以对学校每年的除草问题提出自己的方案，用来减少人力和物力的支出。对于其拔草劳动的现状调查是最为重要的。2.1 拔草工作分配 党课班主任提前公布拔草时间，入党积极分子于公布时间前在学校大足球场集合，并按照各院系各排成一队，最后，由各队负责人统一领取拔草手套，然后，统一发给各组员。当一切准备工作完成后，由党课班主任分配各院系所要拔草的场地，即足球场、跑道外围以及围栏外围。其中，因足球场人流量较多，故杂草较少，而跑道外围则是花圃，但较之足球场仍有较多杂草，然而，围栏外围因无人问津，故而杂草丛生，并且较难处理。本文作者所在院系为机械工程学院，被分配到的场地是围栏外围，故本次研究仅以围栏外围的一系列活动为研究对象。2.2 劳动前的状况 各院系的所有拔草的场地均已分配完成，大家已明确自己所需拔草的场地。各院系组员由负责人带领来到场地，并由负责人讲解何种草需要拔除，何种草需要保留。组员到达场地后首先关注的是自己所需拔草的场地的状况。以机械工程学院为例，当组员到达场地，并且观察了场地现状后，组员的积极性锐减，且处于低迷状态。原因主要是机械工程学院二十几名组员负责的是围栏外围的场地，此场地不仅范围较广，而且杂草较为难处理，大部分草都已二三十厘米。同时，组员认为分配不公平，足球场杂草较少，但是却有很多人在该场地拔草，而且杂草相对围栏外围较少的跑道外围也有较多院系在该场地拔草。但是，围栏外围至少一百米距离的又多又高的杂草却只有一个院系在拔草。这极大地影响了大家的劳动积极性。2.3 劳动进行初期 拔草劳动开始，组员分散，大都是以三四人为一组，且没有进行工作分配。组员大都是以认识的人组成一个小组，且各个小组之间没有太多的联系，各小组都是自己选择需要拔草的场地，没有进行合理的分配，形成了难管理的以及混乱的场面。各小组组员开始拔草，有的组员用一只手拔草，有的组员用双手拔草；有的组员一次性只拔一根草，而有的组员却能一次性拔好几根草；有的组员在一个固定的场地拔草，但有的组员却是随意的、没有规律的随处拔草，没有纪律性。同时，各组员时常抱怨杂草较难拔，没有足球场上的好拔，并且拔一小段时间草就要休息一段时间，而且组员之间还会不停地聊天，明显降低了拔草效率。最后，各小组之间没有协作，只顾自己场地的除草工作，并且负责人没有进行相应合理的规划，以及强制性的措施。2.4 一段时间后的现场状况 一段时间后，由于天气较热等各种原因，负责人派了一名组员去集合地领取矿泉水，来让组员解渴消暑。组员在喝完矿泉水之后，便又继续开始拔草工作，拔草工作方式仍没有改变。紧接一段时间后，组员发现足球场的拔草工作已接近尾声，同时，足球场上很多人已经开始懈怠工作，并没有很投入的工作。因此，本文作者所在院系的组员便也开始懈怠工作，很多组员开始停下自己手头的工作，然后聊天。2.5 组员之间的协作状况 在一段时间的拔草劳动中，各组之间以及各组组员之间的协作状况较差，大家没有进行很好的劳动分配。大家拥有属于自己的劳动范围，但是，这个劳动范围却是自己选择的，是不合理的，这样只会让杂草较多的地方没有人选择，而杂草少的地方却有很多人在拔草，形成了草少人多和草多人少的局面，从而场地的杂草较多现象仍没有很大的改善。3 拔草劳动中出现的问题的分析 在拔草劳动中可以发现很多问题，这些问题往往会影响整个进程的发展，其主要影响的方面为团队之间的合作力度、作业效率、管理力度以及组员的心态。同时，其主要出现的问题是场地及人员分配问题、单手或双手拔草作业问题、团队之间以及组员之间的合作问题、管理问题以及人员心态问题。3.1 场地及人员分配问题场地分配问题是现场工作中值得注意的一个大问题，一片标准的网球场地，占地面积应不小于670（长36.60米、宽18.30米），其中双打场地标准尺寸为长23.77米、宽10.97米。如果是两片或两片以上相邻而建的并行网球场地，两片场地之间距离应不小于5米。NBA的球场尺寸是长94英尺（28.65米），宽50英尺（15.24米）。球场两端标有长方形的罚球区，长19英尺（5.79米），宽16英尺（4.88米）。 球场两端标有3分投篮线，三分线距离篮筐的距离为23英尺9英寸，但在角部区域这一距离仍为22英尺。在篮筐为圆心，4英尺为半径的半圆区域内，进攻球员撞击已确定防守位置的辅助防守球员将不被判进攻撞人犯规，这一区域过去是一个26英尺的矩形。 罚球区圆圈的半径是6英尺（1.83米）。中圈内圆圈的半径是2英尺（0.61米），一条中线横贯其中。另有4条垂直于边线宽2英寸（5.08厘米）的标志线，各距底线28英尺（8.53米）向场内延伸3英尺（0.91米）。 足球场地的尺寸的图和文字比赛场地应为长方形，其长度不得多于120米或少于90米，宽度不得多于90米或少于45米（国际比赛的场地长度不得多于110 米或少于100米，宽度不得多于75米或少于64米）。1、比赛场地应为长方形，其长度不得多于120米或少于90米，宽度不得多于90米或少于45米（国际比赛的场地长度不得多于110米或少于100米，宽度不得多于75米或少于64米）。目前按照国际足联(FIFA)通用的标准规格，国际标准足球场地长105米、宽68米，四周至少要有2-4米的缓冲草坪。排球比赛场地长18米、宽9米，由中线将球场分为两个相等的场区，中线设置长9.50米、宽1米的球网。男子网高2.43米，女子网高2.24米。球由皮革制成外壳，内装用橡皮或类似物质制成的球胆，重260280克。这些运动都对场地分配情况要求很严，一旦出现偏差就会影响运动员发挥甚至整场比赛。同样的，在拔草劳动中，场地及人员分配也是非常重要的，若没有及时的分配好场地，会导致很严重的后果，例如，组员会觉得不公平，从而积极性锐减，或者是组员都选择杂草较少的场地拔草，而导致杂草较多的场地无人问津，依旧没有很好的解决学校杂草丛生的问题。因此，场地及人员的分配应该要合理化，合理化的布局有助于拔草效率的提高。3.2 单手或双手拔草作业问题 在拔草劳动中，组员的拔草方式各不相同，有的采用单手拔草的方式，有的采用双手拔草的方式，有的一次只拔一两根草，有的一次拔五根左右的草，有的在固定场地拔草，有的随意的在场地上拔草。本段主要分析的是单手与双手作业问题。在现场观察后发现，用单手和用双手拔草方式的人数不相上下，但是，经过本文作者观察发现，采用双手拔草方式的组员速度较之采用单手拔草方式的组员速度较快。3.3 团队之间以及组员之间的合作问题 在拔草劳动中，团队之间以及组员之间的合作是至关重要的。每一种集体活动中，必不可少的就是合作。通过观察发现，拔草过程中，大家没有进行很好的协作。各院系的组员是以认识的人为单位组成一个拔草小组的，而且大家在拔草过程中没有进行较好的沟通，而是自己随意在规定的场地寻找一块地方进行拔草，这造成了较为混乱的场面。并且杂草较多的场地没有小组愿意去拔草，这形成了场地上一块地方已经没有杂草，而有的地方杂草还是很茂盛。因此，此次拔草劳动中团队之间以及组员之间的合作问题较为严重。当然，提到团队合作也必然会存在一些误区。误区一：“冲突”会毁了整个团队这是一个很奇怪的现象，团队的管理者往往会对于冲突讳莫如深，他们会采取种种措施来避免团队中的冲突，而无论这种冲突是良性还是恶性的。管理者们的担忧不外乎三个方面：一些管理者把冲突视为对领导权威的挑战，因为担心失去对团队的控制，对于拍板和讨论他们往往会果断地选择前者；另外，过于激烈的冲突往往会引发团队内部的分裂，带来不和谐音符；还有，在冲突中受打击的一方不仅会伤及自尊，同时也会对成员的自信心造成很大的影响，不利于团队整体工作效率的保持和提升。误区二：1+1一定大于等于22004年6月，拥有NBA历史上最豪华阵容的湖人队在总决赛中的对手是14年来第一次闯入总决赛的东部球队活塞。赛前，很少有人会相信活塞队能够坚持到第七场。从球队的人员结构来看，科比、奥尼尔、马龙、佩顿，湖人队是一个由巨星组成的“超级团队”，每一个位置上成员几乎都是全联盟最优秀的，再加上由传奇教练菲尔杰克逊对其的整合，在许多人眼中，这是20年来NBA历史上最强大的一支球队，要在总决赛中将其战胜只存在理论上的可能性，更何况对手是一支缺乏大牌明星的平民球队。然而，最终的结果却出乎所有人的意料，湖人几乎没有做多少抵抗便以1：4败下阵来。湖人的失败有其理由： OK组合相互争风吃醋，都觉得自己才是球队的领袖，在比赛中单打独斗，全然没有配合；而马龙和佩顿只是冲着总冠军戒指而来的，根本就无法融入整个团队，也无法完全发挥其作用，缺乏凝聚力的团队如同一盘散沙，其战斗力自然也就会大打折扣。明星员工的内耗和冲突往往会使整个团队变得平庸，在这种情况下，1+1不仅不会大于或等于2，甚至还会小于2。同样的，电影功夫之王中，尽管有成龙、李连杰两大巨星的碰撞，但是不仅没有形成1+1大于2的效果，反而因为两人的表演各行其是，互不相干，形成1+1=0的效果。这些，无疑成为团队合作的拦路石。3.4 管理问题“有效授权”困难中国式的授权有两个前提：第一，我必须认识你；第二，我必须相信你。只有符合这两个前提才能够授权。因此，在中国式的授权模式下，往往无人可以授权，结果只能是企业老板一个人事必躬亲，忙得头发花白，神经衰弱。世界级的优秀企业规模比我们的企业大得多，但却从根本上解决了授权问题。西方企业授权模式的两个前提是：第一，我不必认识你；第二，也不必相信你。比如说你到任何一个麦当劳快餐店去工作，做了很多年，你也可能不认识麦当劳的老板是谁，他也不认识你，但你只要进入麦当劳的管理系统，符合麦当劳的任职资格，按照麦当劳的体制办事，麦当劳就可以授权给你。“西部牛仔”现象我们中国的企业家，今天也往往变成了“西部牛仔”，每天早晨起来，四处奔波于茫茫的商场。忽然前面来了一只“老虎”（重大问题），怎么办？管理者马上拔下腰间的“长枪”（对策），对准这个“老虎”一枪把它射倒！（解决问题）。但问题往往是无穷无尽的，突然间又来了一群“土狼”（更多的问题）：工商局审核年检了、税务局查收税款了、银行催交贷款了、产品质量出问题了、员工辞职了、客户退款了、竞争对手又有行动了。这时管理者再想拔枪已经来不及了。怎么办？只能拎出“宝刀”（急策），对这些问题一阵砍杀，从晨曦微明一直杀到夕阳西下，才拖着疲惫的身躯下班回家。中国许多企业家40岁之前在用命换钱，40岁以后却又再用钱去买命，这是今天一个非常值得人们警醒的现象。许多职业经理人的身心健康已经处于崩溃的边缘，而一些十分优秀的民营企业家，30多岁便因心力交瘁而离开人世，留给公司的只是无尽的忙乱和永远的遗憾。这些都是企业从存在的管理问题，在这次拔草过程中也同样存在着很多问题。在此次拔草劳动中，本文作者发现，组织者以及各院系的负责人并没有进行较好的管理，也没有一套规范系统的管理制度，给人一种比较放任的感觉。从而导致学生拔草自由散漫，效率低下，一边聊天一边拔，且聊天占据大部分时间。若组织者以及各院系的负责人能够进行较好的管理，或者制订一些奖惩制度，又或者是自己亲自加入拔草，那么在一定程度上能够提高拔草效率，带动学生拔草的积极性，并且能够减少很多不必要的工作，使拔草劳动能够跟顺利高效的进行。3.5 组员心态问题对利润和业绩的追求，让管理者逐渐忽略甚至漠视从细微之处关心和爱护员工，每个公司在一年当中总会召开各种名目繁多的大小会议。有个有趣的现象是：通常只要公司开会，它的会议内容一定不会离开年度计划、经营目标、战略发展等这些关乎企业生存发展的大问题。面对这样的会议，哪怕发言是多么绘声绘色、慷慨激昂，台下依旧发短信的发短信，画小人儿的画小人儿。原因何在。很简单，对于普通职员来说，公司的战略实施计划，与他何关。而那些有关员工切身利益的小事，例如员工医疗保险、外地员工的户口落实等问题则被视为是鸡毛蒜皮的、不足以提到台面上来讨论的问题，不是避而不谈，就是只言片语简单代过。笔者曾经看过这样一个故事，在某次公司中层讨论外派人员时，整个会议讨论的重点就是派驻人员如何在新区域开展业务、拓展市场。当员工提议对这些没有任何社会经验的应届毕业生，印发一下提示注意人身安全的宣传手册时，多数人表现的是一种不以为然的态度，不少人认为：大学生就需要这样外派机会去锻炼，让他们从实践中总结经验，考验自己。具有讽刺意味的是，在这些不愿意发放“生存手册”的公司里，不难发现，几乎每个公司都有印发各式各样的工作守则、技术指导手册，但是对于那些公司里为数不少的常年奔波在外地的一线员工，这些员工更多的驻外经验则来自于口耳相传，代代流传。对利润和业绩的追求，让管理者逐渐忽略甚至漠视从细微之处关心和爱护员工，从而体现公司的人本精神。更多的时候，“以人为本”沦为一句空洞口号。管理者认为，只有企业发展、利润业绩增长这些关乎企业面子、自己面子的问题才是问题时，人性的尊严和员工的利益就显得无比渺小。在他们的眼里，这面子比人性、生命都要重要。只研究大问题，不看重小问题，反映的是企业管理者在骨子里对员工的不尊重。有位管理者说的好，事情上没有大事，所有的大事都是小事组成的。如果一个人能把小事不断地完成，不断地细致深入地完成，不断创造性地完成，那么，他就是一个能成就大事的人。其实，会议内容的大而空，是许多公司在企业管理中所犯的通病。而问题的源头就出在会议的前三排（即企业中层），根源出在主席台（管理层）。长久以往，员工的心态必然会出现一些问题。同样的拔草过程中组织者若没管住到学生们的心理状态，也将会是拔草效率的低下。在拔草劳动中，组员的心态问题也是较为重要的。若没有较好的处理组员的心态问题，将会导致整个团队出现情绪低落的状况。在拔草劳动中主要会出现的组员心态问题有较长时间的拔草产生的疲劳，导致出现不想继续的消极心态；跟各个院系比较产生的抱怨心态；以及个别组员聊天影响整个团队，导致大部分组员加入聊天队伍的跟风心态等。这些心态的出现都会导致学生产生懈怠心理，从而影响了拔草的效率。4 拔草劳动的改善、建议 对拔草劳动进行改善以及提出较好的建议，能够有效地促进团队之间以及组员之间的合作；能够有效地提高拔草的效率；并且能够有效地帮助组员学会更多的有关生产实践的方法以及学会如何更好的进行团队管理。4.1 场地及人员分配合理化 现行车间布局见图4.1图4.1 现行车间布局 现行车间布局见图4.2 图4.2 现行车间布局 现行车间流程程序见图4.3图4.3 现行车间流程程序通过对图4.1 ，4.2，4.3的分析，发现布置存在以下问题：（1）搬运距离太长，该制造车间全天24小时无间断生产，产量大，车间共设36条生产线，并一字排开，造成厂房总面积过大，生产线上产品完成后需要送至100米后的待检区，再从待检区运送至60米到打包去，最后再出厂。在车间的运输距离由两部分组成：一部分是生产线上各个工序间的正常自动运输距离，有40米；另一部分是由于各区之间不合理的安排或检查区较多造成不合理往返距离有160米，是生产线的4倍。（2）制品数量多，由于车间内外搬运距离长，不仅造成了人力物力的浪费，而且还造成了车间内制品的大量积压。（3）搬运、检查次数较多。从图4.2 可知制造过程共有10次加工，4 次检查，8 次运输，1 次等待和1次储存，搬运和检查次数较多。针对现存问题，运用“5W1H”技术和“ESRS”四大原则进行分析，得出改善反感如下：（1）对生产线进行重排，将原先一字型改为对称分布到车间两边。（2）对物品待检区、物品打包区、物品暂存区进行了合并。（3）队物理和化学检查进行合并 改进后车间布局见图4.4 图4.4 改进后车间布局改进后车间布局见图4.5 图4.5 改进后车间布局改进后流程程序见图4.6图4.6 改进后流程程序改善后：（1）车间总面积减少，车间在不改变原来生产线和存货面积的条件下，通过对生产线的重新排列与流程程序的改良，总面积从原来的7200平方米改道现在的6000平方米，节省了1000平方米。（2）运输距离较少，对物品待检区与打包区的合并与重排，减少了搬运距离和减少了往返次数，将原来的运输距离从原来的160米改到了现在的35米，大大减少了工人的劳动强度。（3）减少了不必要的碰撞，原有反感方案将物理检查和化学检查设置在过道，运输过程中往返碰撞次数较多，改进后将两处合并为一处并将其位置改变，彻底消除了运输过程中的碰撞。（4）缩短了运输距离，改进后将生产线分成两排，并将待检区包装去设在了中间，是车间从原来的120米*60米变为现在的100米*60米，节省了总面积，而且大大减少了运输距离。从生产线上下来 ，只有5米就可以到检查打包区，载运20米出厂。（5）降低了工人的劳动强度，由于运输距离的大大缩短，工人在运输过程中的消耗减到了最低，减少了频繁的运输，大大减低了工人的劳动强度。在空间上节省了运输距离，对物理、化学检查的合并也节省了空间，并消除了在运输过程中的不必要碰撞。（6）对于正在精益求精路上的企业来说，一定有各自的头号浪费，其未必就包含在七大浪费中，所以，每个企业都该做个自我分析，找出自己企业的最大浪费，然后有重点地去消除浪费。上图的车间布置可以看出，最大的浪费依次是:（1）不良品（2）停机(由于换模，换色，停机，机器故障等)（3）库存与生产过剩（4）由于注塑机不稳定造成的产能损失（5）多余的动作和走动（6）搬运（7）等待对于这些浪费要求实际改善却哟显得异常困难，从布置经路途来分析，重点对于搬运及走动就涉及到了整个生产线后工厂的布局改善问题，结合产品制造流程的改善进行简单的改进，这些改进都是一个循序渐进的过程。在企业的改善过程中追求只需很少的投入或不需要投资的情况下，通过改进作业流程和操作方法，降低成本，提高质量及生产效率。由此可见，场地的布置对提高劳动效率具有极大的影响，从这次的拔草活动来说，如果组织者部分配好各个院系的拔草场地，那么大家一定会像无头苍蝇一样到处乱拔，那么拔草效率一定十分低下。反之，组织者公平、合理的分配好了场地，之后各院系的小负责人再将其所在院系的那块地方合理、公平的分配到小组成员手里，每个人只需要负责那么一小块地方，拔草效率一定会有所提高。4.2 争取采用双手作业法生产现场的某些作业以工序的操作过程为研究对象，重点是了解双手如何进行实际操作的，称为双手作业分析。双手作业分析的作用是研究双手的动作及其平衡，检查左、右手分工是否恰到好处；发现和改善“独臂”式作业；发现伸手、找寻以及笨拙而无效的动作；发现工具物料、设备等不合适的放置位置；使动作规范化，据此拟定作业规程，为编制标准作业指导书（SOP）提供参考。单手作业及双手作业之比较见表4.1。表4.1 单手作业及双手作业之比较拔草根数根拔草时间s拔草范围m单手作业2-3根50.5双手作业5根以上50.8根据表4.1的状况来看，双手作业的效率要比单手作业来的更快，而且对双手的充分利用，也能节省体力，防止一只手使用过度，造成手酸的情况。由此可见，双手作业比较可取。4.3 加强团队之间及组员之间的合作合作是团队的灵魂和宗旨。但是如何打造具有合作精神的团队，让合作成为团队力量的放大器，却一再成为每位团队成员都要面对的大难题。作为团队的领导者，存在的唯一理由就是保持团队的合作；作为团队成员，是团队合作的参与者和保持者。在今天的商业社会中，仅靠自己就能完成任务的寥寥无几。也许只有像达芬奇或者爱因斯坦这样的天才才行。每天所有的工作就是酝酿伟大的想法；对于普通人而言，想要达成目标，就需要同事之间的全心全意的绝佳合作。同时，在现代的组织当中，工作都是通过团队合作来完成的。但不可否认的是，在团队中偶尔会有非常突出的、不可替代的个体，其中的有出色的见解并能做出非常英明的决策。但实际上，更重要的是，优秀的团队使其见解和决策更加的具有价值性。首先，每个团队都有一个清晰的共同目标，团队每个成员都理解这个目标并相信目标的正确性。团队的另外一个特点是共同协作。团队成员相互依赖，需要借助彼此的专业技能、不同的见解和共同的付出。一个团队就是由具备不同水平专业技能的个体组成的队伍。实践证明，如果团队拥有互补的技能组合和多元化的观点，那么就需要在解决问题或在面对挑战时，这个团队将可能取得惊人的成果。最后，当一个团队的目标达成之后，每一个成员都会得到相应的回报。团队成员分享团队的成绩，获取个人的酬劳，每个人都是胜利者。团队工作中非常重要的，是让团队成员都用心理解团队理念。每个团队成员是否接收到和领会到信息，团队是否顺利前进，用心管理团队运作是成功的关键因素所在。即使团队有很高的目标，也仍需要不时地停下来，回顾思考一下。因为提高来自反思。（1）锻造一个清晰的共同目标团队需要的是一个坚定的、明确的和有可能达成的目标，一个陈述了团队努力的方向目标，一个改善现状的目标，一个强调执行力和果断决策的目标。典型的团队目标的描述是如此的简短和精确。团队目标是个人不可能单独完成的。团队是由若干人所组成的，因此可能会有一些团队成员不能真正理解团队目标的含义。团队必须面对不可避免的挑战。团队成员要相信团队目标是可实现的，是正确的。（2）明晰组员的能力和责任每个团队成员都必须是个团队合作者，团队依赖于每个成员的每一部分工作，而每个成员都要履行自己的责任。因此，团队成员必须做到团队努力达到的目标，并掌握那些除了专业技术以外的基本的团队合作技能。团队成员要共同规划、遵循和执行自己团队的制度。团队制度详细阐明了一个团队日常的工作准则从诸如团队多久合作一次和会议议程这种简单的事情，到团队如何解决冲突等复杂的事情。每个团队成员都必须知道并理解这些基本的规则。一旦有新的想法被摆上桌面，团队成员必须知道如何去对新的想法做出决策。在一个团队中，最好的决策就是团队共识。这就是说，团队成员要坚持讨论所有的问题，并在讨论的基础上达成共识，然后采取最符合但是实际情况的活动。最后，团队成员还要能处理团队中出现的冲突和争议。团队成员应该将冲突当作一个发掘差异、从不同角度思考问题的机会，而不是将意见分歧扩大为争执。在团队里没有人会在争议中“获胜”。每个团队成员都需要观察其他人如何运用技能，并获取他们的反馈意见，从而提高自己的技能。 （3）首先要花时间制定团队制度 团队常常会犯一个严重的错误在第一次团队会议上就立即开始工作。然而，对于团队而言，最明智的做法是先花时间制定团队的制度。特别是在团队生活的开始阶段，团队需要时间来搞清楚如何共同工作。团队可以制度任何成功所需要的准则和条例：可以要求每个团队成员在团队会议上发言。（4）推行团队制度 制定团队制定是描述团队需要任何合作的方法。明智的团队通常会利用第一次团队会议的时间来订立制度，阐明团队成员如何实行团队合作，以及团队要向怎样的方向前进，并在团队进程偏离方向时，提供指导。在设立期望目标的过程中，团队制度并不是一次就能确定下来的。这应该是一个有用的、动态的理念，但团队成员感到团队正在脱离原本的轨道时，团队应该能随时参考条例而做出及时的决策。团队领导者或者指派成员应该私下有技巧地与经常违反团队制度的成员进行交谈，确定这些团队成员是否领会团队的运作方式，向其说明个人责任对团队的重要性。（5）帮助新手上路 每个团队都有自己的文化和组织结构，其决定了这个团队会怎样去工作。明智的团队注重通过团队条例和准则，来塑造组织结构。团队说要牢记的是，就是将新的成员引入团队文化中来，而不是想当然地认为新成员会了解一切情况。举例来说，一位充满热情的新团队成员可能并不知道在团队中汇报和整理数据资料的规定，其可能要花很长时间才能知道这个也是团队运作的一个重要方面。同时，如果新成员试图用主观臆想个推测去引导他人，那么团队就有可能会陷入不可预见的冲突和延误中。（6）合作，合作，再合作 解决团队问题和解决个人问题是不同的。团队的一个重大优势就是其所体现的合作的力量。当大家一起面对问题时，对问题会有不同观点和解释，再加上每个人掌握的情况不同和对事情的不同的了解，所以会创造出更好的解决方案。这件事就是这么简单。合作的关键是要敞开心扉去迎接其他成员的想法。团队有责任营造一种环境，让成员的想法成员的知识、理解，甚至是疯狂的见解，在这样的环境下都是受欢迎的，而不会受到非难和反对。合作进行顺利的时候，团队成员倾听每个人的观点，根据团队共同的观点创建解决的方案，并不断修正扬弃，再产生新的观点。我们需要通过合作为大家的团队创造价值。（7）充分发挥团队成员的创造力 团队也能用一些方式鼓励成员展示其想法，并将想法投入到实际行动中去。让成员延伸其想法，去寻找表面以外的东西。令人惊讶的是，多数成员都会由此产生积极的挑战心理。只需要领导的简单引导，就会编的更加具有创造力，从而激发出更多的有意义的想法，就像是突然获得了拥有创造力的许可证一般。尽可能多的获取想法，而不是先去追求质量。想法形成后，避免批判性的意见，而应该集中精力去改良想法，或者是应用想法。让想法继续执行下去，并从各个角度审视。通过激发团队成员的创造力的练习来加强合作技能，从而加强团队协作的练习。确保当团队在合作中发展新想法时，每个成员的心态都是放松的。让团队成员脱离会议规则的束缚，这样的合作会有重大的意义。（8）坚定地做出决策 团队的本质就是做决策。不管一个团队是要完成一个项目、管理一个进程或者是开发一个新的想法，其基本功能就是做出会引起某个特定接货的决定。决策是一种尝试，是决定应对一个形式或一个问题要采取的行动。其挑战来自决策的结果（研究会发生什么）。一个团队要做出选择和决定的最好方法就是：利用信息和直觉去识别风险，参考模型、使用工具以便最小化各种抉择带来的负面结果，并确定最优选择。（9）不要轻言妥协 妥协是指当团队的决定令一些人不满意时所发生的情况，或者是这些人完全不关心这个团队的决定。团队会采取妥协性决定的原因是，妥协经常被认为是一种促成前进的可取方式。在做决策时，团队应该明确成员中是否有人对决策仍心存顾虑或者毫无热情。如果是的话，为确保团队成员能接受已经做出的决定，妥协还是有必要的。如果团队成员不能接受决定，那么就要重新审视决策了。保证妥协性的决策被执行时，要尽可能的做到有一定力度并执行到位。因为执行力弱正是妥协的弊端。不要把妥协作为团队决策时的习惯。事实上，妥协会让团队成员感觉被团队忽视或对团队没有作用；成员的热情和投入将会锐减。在某些情况下，追求达成成员之间的共识，才是团队决策更具有效力的形式。（10）发现共识 当某些决策的执行要求整个团队的全力支持时，那么这类决策就要求你的团队一定要达成共识，这样，每个成员就会热情十足的支持和执行这个决定。在达成共识的过程之中，团队成员所支持的各种观点都要被反复展示、思考、比较和讨论，直到团队成员开始知晓并理解问题或决策的每个方面。达成共识需要时间。团队成员要真诚的分享和讨论彼此的见解，并愿意聆听，灵活变通。每个人都需要在面对事实和不得不统一的论点面前改变想法或者整理立场。这个过程不可能快速进行。不是所有的决策都要达成共识。只有当一个决策必须得到有效执行并需要整个团队的支持和认同时，达成共识才是必不可少的。所以团队一定要识别什么样的决策需要达成共识。（11）寻求共同观点如果说团队协作的宗旨是让团队成员将创造力和有魅力的想法摆上桌面，那么共识就是让团队成员选出最好的想法并与之协调的过程。要达成真正的共识，即每个成员都理解并支持团队决策，团队就必须使用一些重要的技能。共识所隐藏的最基本的含义，就是让团队在对待问题的看法和理解方案上产生共同的观点。强调打开心扉和合作的必要性。要接受成员支持各自观点的理由，接受成员看待问题或用他们自己的方式处理问题的思路。每个成员都必须明白，共识就是让每个团队成员有条理的展现各自的观点，并列出论据支持自己的观点。公司的形成是一个思考的过程。可能需要不止一次的会议来讨论确定。成员需要不断反思自己的言行，要耐心等待共识的达成。（12）利用分歧 团队使朝着共同目标一起工作的一群人。事实上团队中的每个人都是不同的；来自不同的地方、有不同的教育背景，不同的工作、精力和好恶；对别人很重要的事物对你可能无关紧要；你认为清楚的事情，别人可能认为非常模糊。然而，正是这些成员之间的差别使团队变得充满活力，让团队生活变得愉快而有趣，并使团队最终取得回报。一个高效的团队懂得利用差异的力量，以深思熟虑的、合作的和尊重的态度集中精力解决问题或做出决策。通过聆听他人的见解，以及了解团队成员强烈坚持自己观点的原因，一个个新想法将渐渐展露在团队成员面前。通过交换见解，态度对于事情实施的得当与否将会有更广阔的视野和更深的领悟。另一方面，当团队的冲突没有被适当的处理，毫无疑问，团队将会充斥喧哗、责备，团队成员的自尊可能受到伤害。团队将不会做出任何成绩。（13）消除潜在冲突 首先要审视的是，对个人绩效目标的实现而言，实现团队的绩效目标是起促进作用还是阻碍作用。比如，一个团队中有些成员认为各自为团队付出了时间或者是给予过帮助，为此各自应该获得应有的报酬。换句话说，团员没有真正成为团队中的一份子，没有团队的责任感，所以冲突在所难免。团队成员应该对团队工作负责，只有在团队成功时才获取报酬。其次，一些成员常常持有“胜负”的观点，而这也是一个可以避免的冲突之源。人与人之间、部门与部门之间或者是地域之间长期以来形成的对立，使成员对团队讨论缺乏热情。信任的问题、对资源的竞争以及团队外部的其他以一些不利因素，使得团队步履维艰。因此，需要明确对团队行为的期望，并对促进团队目标的行为表现给予相应的回报。最后，在一个团队中，对立的观点是很有价值的，能够激发团队仔细审视自己的分析和决策。与其不理会那些提出尖锐和尴尬问题的成员，不如将其直接引入讨论的重点。团队应该练习用心聆听，避免讨论的气氛被破坏。（14）彼此信任 言必行：毫不犹豫的去努力实现自己的承诺。不要因为没有尽到责任而让团队对自己感到失望。否则必定会破坏团队成员间的信任。确保说的话的准确性和时效性：团队成员可能会因为团员所提供的不可靠信息而开始对其产生不信任。如果这种情况经常发生，那么在接受其他团队成员提供的信息时就会犹豫再三。出色的完成自己的工作：成员趋向于信任那些有能力自我管理的人。对他人表示关心。同成员一起做决策：表现出自己的开朗和创造力。那些努力做出明智决策的人是能够赢得成员的信任的。当有迹象预示自己的观点将不起作用时，那么就果断的放弃。注重信任：如果团队出现了信任危机的征兆，要着手解决找出根源，消除隐患。信任的确可以重新获得，唯一的条件就是所有的成员共同努力。解决冲突：悬而未决的冲突会酿成不信任。如果对团队中的冲突不予理会，任其恶化，团队成员的信任会迅速被破坏。团队有解决冲突的责任。（15）及时肯定和尊重团队成员激励成员的最重要的要素，是让其投入到感兴趣的工作中去；他们的努力和付出对改进流程或产品、取得成果和实际新理念起着重大作用。让团队成员可以自主选择承担更重要的责任：额外的责任是信任和信心的标志。（16）影响，不是控制 一些团队需要一个更像是推动者而不是管理者的领导人。这个推动型领导者应该是催化剂，让团队成员聚集在一起召开会议，做重点内容的记录，分发备忘录，与团队成员商讨议程，或者是给成员提建议并努力促进团队合作。推动型领导者必须善于激发共识，并促进团队进步。因为在无领导者团队中，大量的讨论是必不可少的。（17）不轻言放弃 首先，团队应该清楚地认识到达到目标为什么如此重要。团队工作也必须将重点反放在如何努力达成目标上。其次，创造力是团队最强的工具，因此，要增强和发展创造力。最后，勇气式团队是否完成艰巨目标的决定性因素。4.4 加强管理，采用较规范的管理方法管理者在一个企业中至关重要，三孔啤酒有限公司位于山东曲阜，是1987年由破产倒闭的原化肥厂改建而成的。董事长宋文俊，军人出身，受命之初，摆在他面前的是一个百废待兴的烂摊子。经过13年的努力，从一个生产能力一万吨啤酒的小厂起步，经过了艰苦创业站稳脚跟称雄鲁西争强山东跻身全国的发展历程。自1994年起，三孔啤酒厂与德国最著名的内啤酒酿造公司DBA公司进行了全方位的技术合作，成为亚洲地区获准生产销售DBA公司世界名牌汉沙啤酒的唯一厂商。公司现已形成“三孔”、“汉沙”两大品牌，十几个品种和十几种不同包装方式的产品系列，高中低档兼备，风格风味各异的产品线格局。市场以淮经济区为中心，辐射全国23个省市。三孔啤酒厂能够如此成功与他先进的管理模式是分不开的。公司较早的就借鉴了外国的先进的管理模式，按国际惯例建立了组织机构，改变过去的科研建制，设立了生产部、营销部、市场不、人力资源部、技术质量部、发展部、供应部、企业文化部和公司办公室等八部一室。在三孔啤酒有限公司挂牌成立之后，又以其投资中心和控制中心的职能，设立了“一般办物中心”的管理机构，即办公室、研究发展中心、人力资源中心、资产管理中心、财务管理中心、企业文化中心。十多年来，在一个个身死存亡的关键时刻，宋文俊放眼未来，纵观全局，做出了一系列正确而富有成效的决策。宋文俊带领他的员工，坚持“以厂为家，厂兴我兴，厂衰我耻，与企业共命运，全力奉献，同心奋斗，同力拚搏，让曲阜满天下”的精神，牢记“诚信和善”的经营理念，按照“质量保生存，开发增