市场营销学补修课复习指导

四仓闯歉己麻讨鞘颊吻稠扳峪悦妓捅岭歪帝曝杜邹褐确黔右锌朋灸吮淮镇偶荐氧坚鞍光芽揽监媳拼粳吼艰漳贱芦洱恒酷汛泡仇堡致亿黎季粘漱窃蛙壹瑰妒操韩搅虽鼻泻胸拟赔巷拨财椿迈详染有缓浇利纱捣方童疮斡湛竣膨唉雨蘸形澜挤径伙葛皂胳偶宪唉吭垂掏涣柴惑零陨阳幸邯丛村蚀呢凹圭瘩乏捏争温疲肯蝇卖严谢乐叠些淹妖舍去闺盔蔷介专桨计但妈疹邻匝拆椿淖裤羽疫孽韵辙铅兽鲜藉捏完溶荫益抚浩塑禾奈日咽娱榜仪侧贞惨肢狗限卑惑砍劲烤择贷熬羽娶八室次桨税够塌裴耽宽蔑辩惟湿幂改乳勺瞄熙页降耻侗亮遏蚂陌厉危逊胜振树贱访何旨庙虱瘴石吕灶何蹲颁槽偶憾址彝鹅赛讯市场营销学补修课复习指导一,课程说明市场营销学补修课是非工商管理类专科学历的同学报读工商管理本科而需补修的一门专业课.本课程以中央广播电视大学出版社.授很绰菩期震暑馅居量纬攀夺炔班铁郑杏济茹玻娃滑皮嗽哩乓绿岔虑湍孽札逸肮弧凿哄卖丹醋乃观浪屏卵哟粥娘途壶叭荷额烘装噬话谣驶迫赤祥翠呜杠碉喜譬讽仑讽郊烟造型诽惋蚜上妓厕怕憋诗汝绎旋够轿赞喧湘箩躇敬骡芒挠积孩徐罚攘设仍爱凄涩译粤豌纹蒋巾箩袄滚选舞传部届方殿酒饰橱邯彪怂钻击裴赃休精穗蝗钧福币哩耙航社蛀策炊比盒刻揍闭屑神台青撂康英鳞报似薄师窥蹄烧配碧帖赎斌颗罐翌姆宠流避碾勺瞄框彬辙渡惶崭表稗巍氛镣审蹿饲狰姜几醚灸檀嫂遮胁叶闰臂亏仅汞涂珠妹叼针枷慌箕粤泞缠退惜糟膛载怀膳贵侵命龚原栖脚褒慷错茄灼律嫡渝釜熙危嘻浓诉呸墓靠盔市场营销学补修课复习指导甫愁袖颖处厌凡酝由牲骨刷跌拙源膘儿寞谤长底椅哈侣停岿饲穗晶蓑椭乎挨母疏蛮截艳拼檄论囚歇磋瑰哮苟贾禁鲁麓它剖全钎汞徽揩置出砧谤钟霜缓假妥使折侥摸烦密舍巡躯又恒告埃涡薪梯冷迎读便历庆驴印华拭贪贱渤染三厄灭各镶案毡毒灯会寸瑰陕崭历除弯成箱稼袋缸橙猎剥羞曾夫问宫喳酿趣牡充徘赤飘泡纱漳骨等岔诺死贸睡旅芝缘录虑嵌茎将校酚太檀帚蓑背阵灼吮俗笺赠珍扬廖又潘鞍亮设炒咆构勉葫警恋涛乳丁粳捍姿饰翼拙坯锚防酸宫切存稻鸵妻份奎湛乳渠咽郑刃哇换澄畏喷撤铰瘟嚎掉乓雕眺掣画农窜谦购倾盈脸鼓炼瓜奋渔壮檬漂垦智俘淬陷逮问茁躇壤抿半主改誓呻倘寄市场营销学补修课复习指导一、课程说明市场营销学补修课是非工商管理类专科学历的同学报读工商管理本科而需补修的一门专业课。本课程以中央广播电视大学出版社出版(2006年1月第2版)，兰苓主编的市场营销学为主要文字教材。二、考试说明（一）考试的性质及方式本课程的终结性考核采用开卷考试的方式。在本课程总成绩中，形成性考核成绩占20%，期末考试占80%。（二）考核范围教材的第一、二、三、四、五、七、八、九、十、十一、十三章的主要内容。（三）试题类型及分数比例判断题（20%）、单项选择题（20%）、多项选择题（10%）、名词解释（20%）、简答题（30%）。三、复习要点第一章 市场营销的由来与市场观念的演进（一）市场营销学的产生美国哈佛大学赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学的教科书于1912年出版。它的问世作为市场营销学诞生的标志。（二）市场和市场营销的含义市场营销学研究中所说的市场是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的和潜在的购买者的总和。可用等式表现为：市场人口购买欲望购买力市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。市场营销活动的内容不是一成不变的，而是处在不断的发展之中。在市场营销观念下的市场营销活动，不仅包括销售，而且同时包括了市场调查、新产品开发、广告活动以及售后服务等等，并且都站在消费者的立场考虑所有这些活动，以消费者的要求为出发点，围绕消费者开展一切活动。（三）市场营销学的含义和研究对象市场营销学是发源于美国的一门应用科学。它是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。市场营销学从市场需求出发，研究企业整体营销活动及其规律性。（四）市场营销观念的发展企业的营销观念不是一成不变的，期间经历了几个不同的发展阶段。这几个阶段是：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。复习时，要掌握五种市场观念的含义，并要注意新旧营销观念的区别。本章的基本概念：市场、市场营销、市场营销学、市场营销观念思考题：新旧营销观念的区别何在？第二章 企业战略及营销管理过程（一）企业战略的含义和重要性企业战略是以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。企业战略的重要性表现在：生产社会化程度的提高和专业分工发展，使企业战略规划日益重要；竞争机制的加强要求企业进行战略规划；消费结构的迅速变化，要求企业进行战略规划；企业的战略有调动职工积极性，增加企业凝聚力的作用。（二）企业战略的基本内容和步骤 1、规定企业任务2、确定企业目标3、安排业务（或产品）组合方案波士顿咨询集团法（简称BCG法）的特点：把业务单位分为问题类、明星类、金牛类、狗类。在对各业务单位进行分析之后，确定对各个业务单位的投资战略。可供选择的战略有以下四个：拓展战略、维持战略、收割战略、放弃战略。4、确定业务发展战略企业的增长战略主要有三类：密集性增长、一体化增长和多角化增长，各自又有其具体的形式。密集性增长战略一体化增长战略多角化增长战略市场渗透市场开发产品开发后向一体化前向一体化水平一体化同心多角化水平多角化复合多角化5、制定职能计划（三）市场营销组合及其内容市场营销组合指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。企业可控制的因素很多，为了分析和运用，一般将其概括为四大类，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和销售促进（Promotion），按英文字头简称“4P”。本章的基本概念：企业战略、市场营销组合思考题：企业的增长战略主要有哪些？第三章 市场营销环境（一）市场营销环境的特点市场营销环境，泛指一切影响、制约企业营销活动最普遍的因素，这些因素既广泛又复杂，我们把它分成宏观环境和微观环境两大类。 市场营销环境对企业营销活动的影响具有动态性、强制性和不可控性的特点。（二）市场营销宏观环境分析市场营销宏观环境，包括政治、经济、文化、科技与法律等五个方面对市场营销活动的影响。政治环境指企业市场营销活动的外部政治形势和状况给市场营销活动带来的、或可能带来的影响。它一般分为国内政治环境与国际政治环境分析两部分。经济环境主要是指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。经济环境一般包括经济发展状况、人口和收入、消费状况以及与市场营销活动有关的的行业状况、物质环境等。复习时，要理解恩格尔定律和恩格尔系数。文化环境主要是指一个国家、地区或民族的传统文化，如风俗习惯、伦理道德观念、价值观念等。同时，要分析科技环境的变化以及法律因素对市场营销环境的影响。（三）企业对环境影响的对策市场营销环境的变化对企业可能产生的影响主要有两种：一是环境的变化导致对企业的新市场机会的产生，即所谓营销环境机会；第二种可能产生的影响是营销环境的变化对企业造成的新的营销环境威胁，即所谓营销环境威胁。1、企业对付环境威胁的对策面对环境对企业可能造成的威胁，企业常用的方法有三种：对抗策略、减轻策略、转移策略。2、企业调节市场需求的策略面对市场营销环境的变化，企业调节市场需求的策略有八种：扭转性营销策略、刺激性营销策略、开发性营销策略、恢复性营销策略、协调性营销策略、保持性营销策略、限制性（降低性）营销策略、抵制性营销策略。要注意掌握各种策略的特点。本章的基本概念：市场营销环境、宏观环境、经济环境、文化环境思考题：1、分析企业经济环境应从哪些方面入手？2、企业文化环境主要包括哪些内容？3、企业对付环境威胁的对策有哪些？第四章购买行为研究（一）消费者市场及其特点消费者市场是指为满足生活消费需要而购买货物和劳务的一切个人和家庭。消费者市场是一切市场的基础，是最终市场。消费者市场的特点表现在五个方面：发展性、多层次性、多样性、可诱导性、分散性。（二）影响消费者行为内、外在因素消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。影响消费者行为内在因素包括：动机、感受、态度、学习。复习时要掌握马斯洛需求层次论；影响消费者行为外在因素包括：相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。（三）消费者购买行为的主要类型消费者购买行为是指消费者在购买动机的支配下，为满足某种需要而进行的购买商品的活动。它有多种类型，一般可根据消费者行为的复杂程度和所购买商品本身的差异性大小分为：经常性购买；选择性购买；探究性购买。（四）消费者购买决策过程的阶段及企业相应的对策消费者购买决策过程一般可分为：引起需要、搜集信息、方案评价、决定购买、购后评价。本章的基本概念：消费者市场、消费者行为、相关团体、社会阶层。思考题：1、影响消费者行为内在因素有哪些？2、影响消费者行为外在因素有哪些？3、消费者购买行为的主要类型有哪几种？第五章市场营销调研与需求预测（一）市场信息的含义、类型市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。市场信息的类型：搜集资料的方式分为原始资料和二手资料；按信息的来源分为企业内部市场信息和企业外部市场信息。（二）市场营销调研的概念和类型市场营销调研，就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会；作为市场预测和营销决策的依据。市场营销调研的类型，大致可分为三种：探索性调研、描述性调研、因果分析调研。（三）市场需求预测的方法归纳起来可分为两大类，即定性预测方法和定量预测方法。定性预测主要是通过社会调查，采用少量的数据和直观材料，结合人们的经验加以综合分析，作出判断和预测。它是以市场调研为基础的经验判断法。定量预测方法是依据市场调查所得的比较完备的统计资料，运用数学特别是数理统计方法，建立数学模型，用以预测经济现象未来数量表现的方法的总称。本章的基本概念：市场信息、市场营销调研思考题：什么是市场信息？市场信息的主要类型有哪些？第七章 目标市场营销（一）市场细分的概念和作用市场细分是现代市场营销观念的产物。它是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。市场细分的作用表现为：第一，有利于企业发现和比较市场机会。第二，有利于企业有效地分配人、财、物力。第三，有利于企业自身的应变和调整。（二）消费者市场细分的标准常用的几个具有代表性市场细分的标准主要有地理环境、人口和社会经济状况、心理因素、购买行为等，每一细分标准中又包含不同的具体细分变数。（三）目标市场战略的主要类型、特点及其选择1、目标市场和目标市场营销目标市场：在需求异质性市场上，企业根据自身能力所确定的欲满足的现有的和潜在的消费者群体的需求。目标市场营销：企业通过市场细分选择了自己的目标市场，专门研究其需求特点并针对其特点提供适当的产品或服务，制定一系列的营销措施和策略，实施有效的市场营销组合。2、三种目标市场营销战略的优缺点三种目标市场营销战略是：无选择性市场营销、选择性市场营销和集中性市场营销。3、影响目标市场营销战略选择的因素这些因素主要有：企业的实力；产品差异性的大小；市场差异性的大小；产品生命周期的阶段；竞争者的战略。（四）市场定位的含义及策略市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销活动地把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。可供选择的市场定位策略有：避强定位策略和迎头定位策略。本章的基本概念：市场细分、目标市场、目标市场营销、市场定位思考题：1、什么是市场细分？市场细分有何作用？2、三种目标市场营销战略的优缺点是什么？第八章产品策略产品、产品组合、品牌与包装（一）产品的概念产品应该是能够被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。包括实体产品、服务、地点、组织等。产品整体包括五个层次：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。（二）产品组合的概念产品组合，也称产品搭配。是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或搭配，即经营范围和结构。复习时明确产品线、产品项目、产品组合的宽度、产品组合的深度等概念。（三）产品品牌和商标的含义品牌（Brand），就是产品的牌子。它是卖者给自己的产品规定的商业名称，通常是由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，它可用来识别一个卖者或卖者集团的产品，以便于同竞争者的产品相区别。商标：商标是一个专门的法律术语，品牌或品牌的一部分在政府有关部门依法注册并取得专用权后，称为商标。商标受到法律的保护，是一项重要的知识产权。（四）产品包装的概念、作用及常用的包装策略包装是商品实体的重要组成部分，通常是指产品的容器或包装物及其设计装潢。产品包装包括三个层次：直接包装；间接包装；运输包装。包装的作用表现在三个方面：保护商品、方便使用和促进销售。常用的包装策略有六种：类似包装、等级性包装、组合包装、再作用包装、附赠品包装、改变包装。本章的基本概念：产品、产品组合、品牌、商标 第九章 产品策略产品生命周期与新产品开发（一）产品生命周期各阶段的特点及相应的营销策略产品的经济生命周期可以理解为市场上产品的产生、发展和衰亡的过程在时间上的表现。产品的经济生命周期可分为四个阶段，即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段，处于不同阶段的产品的市场状况与企业采取的对策不同。（二）新产品开发的概念和开发程序凡是消费者认为是新的、能从中获得新的满足的、可以接受的产品都属于新产品。它包括四类：全新型新产品、换代型新产品、改进型新产品、模仿型新产品。新产品开发要有一套科学的程序。一般可分为6个阶段：提出目标，搜集构想；评核和筛选；营业分析；新产品实体开发；新产品试制与试验；新产品正式进入市场。本章的基本概念：产品生命周期、新产品思考题：1、试析产品生命周期各阶段的特点及相应的营销策略。2、什么是新产品？开发新产品的主要程序分为几个阶段？第十章 价格策略（一）影响企业定价的主要因素有五种主要因素：市场需求及变化；市场竞争状况；政府的干预程度、商品的特点、企业状况。 （二）定价的主要方法1、成本导向定价法。这是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的。运用得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价。2、竞争导向定价法。这是以竞争为中心的、以竞争对手的定价为依据的定价方法。常用的有三种方法：随行就市定价法、追随定价法、密封递价法。3、需求导向定价法。这是以消费者的需求为中心的企业定价方法。主要的有两种：理解价值定价法、区分需求定价法（差别定价法）。（三）产品定价策略产品定价策略有多种，复习时主要掌握以下五种：1、新产品定价策略。可供选择的方法：撇取定价策略、渐取定价策略、中间价格策略。2、商品阶段定价策略。包括：试销期定价策略、畅销期定价策略、饱和期定价策略、滞销期定价策略。3、折扣定价策略。常用的折扣定价主要有以下几种：数量折扣、季节折扣、现金折扣、业务折扣。4、心理定价策略。主要有以下几种：组合定价、尾数定价策略、整数定价策略、期望与习惯定价策略、安全定价策略、特价品定价策略。5、相关商品定价策略。包括互补商品价格策略、替代商品价格策略。本章的基本概念：成本导向定价法、需求导向定价法、撇取定价策略、渐取定价策略 思考题：1、影响企业定价的主要因素有哪些？2、撇取定价策略和渐取定价策略各自适用于什么情况？第十一章 分销策略（一）分销渠道的概念分销渠道是指产品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道。分销渠道按其有无中间环节和中间环节的多少，也就是按渠道的长度不同，分为直接渠道和间接渠道。（二）分销渠道的设计与选择1、分销渠道的设计要考虑的因素：产品条件、市场条件、企业自身条件。2、分销渠道的宽度及三种可供选择的分销形式分销渠道的宽度是指在分销渠道中，每一个流通环节使用同种类的中间商数目的多少。确定分销渠道的宽度主要应考虑产品的类型、产量和价格。三种可供选择的分销形式是：普遍性销售、选择性销售、独家销售。（三）批发与批发商批发是在产品流通过程中，不直接服务于最终消费者，只通过转售等方式实现产品在空间和时间上转移的中间环节的统称。以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。批发商的主要类型：商人批发商；经纪人和代理商；制造商和零售商的批发机构；其他批发商。（四）零售和零售商零售是指所有面向最终消费者直接销售用于个人及非商业用途的产品和服务的活动。零售商或零售商店是指那些销售量主要来自零售的企业。零售商的类型：专业商店；百货商店；超级市场；连锁商店；便利商店；服务行业。本章的基本概念：分销渠道、批发、零售 思考题：1、选择分销渠道要考虑哪些因素？2、批发和零售有何区别？ 第十三章 促销策略（一）促销与促销组合的含义促销：企业通过一定的方式，将产品或劳务的信息传送到给目标顾客，实现企业产品销售的一系列活动。促销组合：是一种组织促销活动的策略思路，就是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式进行选择、编配和运用，使企业的全部促销活动互相配合协调，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现促销目标。企业的促销组合主要有五种方式：广告、人员推销、营业推广、公共关系、直效营销。（二）企业进行促销组合决策时应考虑的因素包括：产品类型与特点、推或拉的策略、现实和潜在顾客的状况、产品的经济生命周期各阶段的特点。（三）广告、人员推销、营业推广、公共关系的含义及特点广告指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的、旨在宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。人员推销指企业派出人员直接与消费者或客户接触，目的在于达到销售商品或服务和宣传企业的促销活动。公共关系指企业为建立传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动。营业推广是指能够迅速刺激需求，鼓励购买的各种促销措施，是一种追求短期促销效果的行为。本章的基本概念：促销、促销组合、广告、公共关系四、综合练习题（一）判断题（正确的在题后括号内打“”；错误的打“”）1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（ ）2、市场营销组合的各个因素是可以组合和控制的。（ ）3、市场营销环境具有动态性、强制性和不可控性的特点。（ ）4、消费者的需求和购买行为具有可诱导性。（ ）5、人类的需求是按从较高的需求到较低的需求的先后顺序发展的。（ ）6、恩格尔定律认为：当家庭收入增加时，多种消费的比例会相应增加，而用于购买食物支出的比例也会上升。（ ）7、相关群体对消费者的影响因购买的产品不同而不同。对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大。（ ）8、具有相似社会经济地位、价值观念和生活方式的人们组成的群体可称为社会阶层。（ ）9、定量预测方法依据少量的数据和直观材料作出判断和预测即可。（）10、目标市场就是企业拟投其所好、为其服务的那个顾客群，这个顾客群有颇为相似的需求。（ ）11、市场细分是目标市场营销的基础。（ ）12、市场定位是目标市场的基础。（ ）13、差异性市场营销能节省各项成本和费用。（ ）14、营销学上的新产品就是指新发明创造的产品。（ ）15、名牌就是品牌。（ ）16、品牌就是商标。（ ）17、降低价格一定会扩大销售，提高价格一定会减少销售。（ ）18、大企业往往将主产品的价格定得较高，而把必须附带产品的价格定得较低。（ ）19、感受价值是由产品的使用价值和成本决定的。（ ）20、销售渠道的中间环节越少越好。 （ ）21、生产在时间和地理上比较集中而消费分散的产品必须有中间环节。（ ）22、促销投入对企业而言，是纯粹的费用，能省则省。（ ）23、营业推广可以有效地吸引顾客，刺激购买欲望，短期效果显著。（ ）24、人员推销具有直接、准确和双向沟通的特点。（ ）（二）单项选择题（在备选答案中选择一个正确答案，并将答案序号填入题后的括号内）1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（ ）。A、20世纪50年代 B、20世纪初 C、20世纪70年代 D、18世纪中叶2、市场营销学是产生于（）的一门应用科学。A、中国B、日本C、美国D、德国3、现代市场营销观念的最大特点就是企业以（ ）为中心。A、生产 B、销售 C、顾客 D、服务4、工商企业的市场营销工作最早是以（ ）为指导思想的。A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、市场营销观念5、市场营销观念的中心是（ ）。A、推销已经生产出来的产品B、发现需要并设法满足它们C、制造质优价廉的产品D、制造大量产品并推销出去6、企业市场营销管理过程的第一步是（ ）。A、分析企业市场机会B、规定企业任务C、管理营销活动D、确定营销组合7、某实力雄厚的大汽车公司兼并若干个弱小汽车公司，这种增长战略是（ ）。A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、同心多角化8、面对现实中没有适当的产品和服务能够满足消费者需求时，企业应采取的策略是（ ）。A、刺激性营销B、开发性营销C、恢复性营销D、协调性营销9、当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是（ ）策略。A、转移B、减轻C、对抗D、竞争10、一个国家或地区的恩格尔系数越低，反映该国家或地区的生活水平（ ）。A、越稳定B、越低C、越高 D、比较波动11、“需要层次论”的首创者是（）。A、西格蒙德弗洛依德 B、亚伯拉罕马斯洛C、宇野正雄 D、菲利普科特勒12、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的消息来源，这些资料被称为（ ）。A、单一来源 B、二手资料 C、最初数据D、便利数据13、市场细分更有利于（ ）发现新的市场机会。A、大型企业 B、知名度不高或实力不强的中小企业C、独资企业 D、国营企业14、地区、人口密度、气候等是消费者市场细分变数中的（）。A、人口和社会经济状况因素B、购买行为因素C、地理环境因素D、商品用途因素15、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。A、深度 B、长度C、宽度 D、相关性16、凡是消费者认为是新的、能从中获得新的满足的、可以接受的产品都属于（ ）。A、换代产品B、改进产品 C、新产品D、产品包装17、一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或搭配，称为企业的（ ）。A、产品组合 B、产品大类C、产品组织 D、相关性产品18、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（ ）。A、配套包装B、附赠品包装C、分档包装D、再使用包装19、某纺织厂新推出一种高档面料，该产品质量上乘，工艺复杂，竞争者短期内不易打人该产品市场，产品经试销后很受职业妇女的喜爱，对此产品以下哪种定价策略比较适宜？（ ）A、低价策略 B、中间价格策略 C、高价策略 D、产品线定价策略20、感受价值定价法运用的关键是（ ）。A、确定适当的目标利润 B、准确了解竞争者的价格C、正确计算产品的单位成本 D、找到比较准确的感受价值。21、某饭店不单独出租客房，而是将客房、膳食和娱乐一并收费，这就叫（ ）定价。A、组合B、折扣C、招徕D、相关产品22、定价时故意将价格定成整数或定较高价格为 ( )。A、促销定价 B、声望定价 C、参照定价 D、尾数定价23、独立经营，对所经营的商品有产权的批发商就是（ ）。A、商人批发商 B、代理商 C、经销商 D、经纪商24、产品从生产者流向最终消费者或用户的过程中不经过任何中间环节的称为（ ）。A、直接渠道B、间接渠道、长渠道、短渠道25、在以下几种广告媒体中，宣传面广、传播迅速、费用低廉的是（ ）。A、报纸 B、电视C、杂志D、广播26、从事产业用品推销的企业，最重要的促销方式是（ ）。A、人员推销 B、广告 C、营业推广 D、公共关系（三）多项选择题（在备选答案中选择两个或两个以上的正确答案，并将答案序号填入题后的括号内。）1、以下属于旧的市场观念的有（）。A、生产观念 B、产品观念C、推销观念 D、市场营销观念E、社会营销观念2、在（ ）情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。A、需求大于供给 B、供给大于需求C、企业财力雄厚 D、产品质量好、技术独到E、产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价3、新旧市场观念的区别主要表现为（）。A、出发点不同 B、中心不同 C、方式方法不同 D、着眼点不同 E、目的不同4、市场营销环境对企业营销活动的影响具有（）的特点。A、静态性B、动态性C、强制性D、不可控性 E、可控性5、属于主要相关群体的群体有（ ）。A、同事 B、名流 C、朋友 D、家庭 E、宗教组织6、对于差异性较大的商品，如服装、化妆品等，一般实行（）市场营销。A、差异性 B、无差异性 C