--毕业实习报告-美术班二

-毕业实习报告-美术班二我是广州市总工会职业技术学校01级美术设计班的学生。在这三年里，我学到了丰富的知识。例如：PHOTOSHOP、包装设计、字体构成等。在这里，非常感谢学校对我的培育和教导，同时，感谢学校和新大新公司以及东山区税务局给我一次宝贵的实习机会，让我在踏入社会工作前得到很好的锻炼。下面就谈谈我在实习过程中收获和体会吧。先从广州新大新百货公司的实习谈起。在这里，我被安排在自选商场里做导购员。这个工作，第一项要做的事就是检查产品是否过期。这个环节看起来很平凡，但却不是想象中那样简单不仅要有耐心，而且还要有很强的责任心。因为所有产品都要检查它的日期是否过期，而商场的商品琳琅满目，每一件产品都要仔细检查，工作量可想而知，如果没有一定的耐心，往往就会检漏，在这些检漏的产品里一旦有过期的，不管顾客有没有买到都有可能遭到他们的投诉，顾客就是不投诉，也会在心里有想法，更为可怕的是如果顾客买到了这些过期的产品，还有可能出现食物中毒的恶性事件，这样一来，就会让公司蒙受名誉和经济双重的损失。所以，我清楚的意识到：做事情无论大小，耐心和责任心都是缺一不可的。第二项要做的事就是给产品价格条码和上架。这些环节几乎每天都要做到。首先就说打价格条码这个环节吧，说到这个环节，那就离不开产品检查这道工序，因为，这个工序是做导购员每天都要做的。产品检查，就是要检查货架上的每一种产品是否缺货，如果有就要立即到仓库里提出来补货。在补充产品的过程中就要涉及到打价格条码个工作了，因为所有要补充的产品，一定要打好价后才能上架的。而打价钱这个环节，它是挺烦琐的，因为打价钱前，一来要用一台专用的电脑来检测它的价格，二来要给打价机装好纸，装完后还要校正价格。所有这些工作做完了才能在产品上打价格条码。以上所讲的每一道环节都很琐碎，但，就是这些既烦琐又不起眼的工作，如果不小心、不谨慎，很容易出错。其次，要说上架这个环节。这个环节，工序简单，但要求却是很考究的。因为上架并不是简单地将产品摆上货架就可以了，还要讲究美观和技巧，因为只有这样才能达到既能节省地方又能吸引顾客的效果。所以，从这里我又深刻体会到：做事情无论大小，既要有小心、谨慎的态度，还要讲究技巧。第三项就是工作态度问题。热情、有礼、有问必答，这是对待每一位顾客都必须要做到的事。这就要求工作人员：穿戴要整洁、大方，精神要饱满，要面带笑容；对顾客要彬彬有礼，热情、耐心地介绍每件产品，例如：哪个牛奶是高钙，哪个是低脂等等；要准确地告诉顾客每一种产品摆放的准确位置。例如：哪里是摆放咖啡的，哪里是摆放零食的。以上三点是每一个做导购员必须具备的，否则，就是一个不及格的导购员。导购员的工作都是一些琐碎的工作，但要做好每一个环节却并不容易，况且做每一件事都不一定很顺利。因此，要干好每一件事首先就要有认真、负责的工作态度和严于律己的工作作风。记得新年期间有一次要给客户送几个花篮，由于去目的地的路程较远，在路上，我不小心把花篮碰烂了，结果回去后被主管痛骂了一顿。当时，我的心里觉得很不痛快，认为花篮碰烂是无意行为，责任不在自己。后经同事批评和指正，终于使我认识到这个错误完全是由于自己责任心不到位而造成的。其次，就是要有时间观念。有一次，我上早班，由于睡晚了，结果那天迟到了半个小时。这一次，主管没有责怪我，而是耐心教育我，使我清楚地意识到，我的行为不是纯粹的个人行为，因为公司的每一位员工的一言一行都代表着公司。员工上班迟到，就代表员工的纪律松散，员工纪律松散，就代表公司的制度不规范。于是我为自己的行为感到非常的惭愧。在新大新百货公司实习不久，我被安排到东山区税务局实习。在那里，我做了征管科资料组的一名成员。这个工作比导购员的工作更富有挑战性。这个工作，首先就要给资料定位置码。因为所有的资料都要经过整理后才能摆放上资料架的。要定位置码，就要在电脑上输入某单位的名称之后，电脑就会马上显示出某单位的预先特定的位置码，然后根据电脑给出的位置码，用铅笔写在对应的资料上。这样做，一方面可以避免位置出错和程序错乱；另一方面可让税务局确认这些单位是否漏税。其次，是将标了位置码的资料按对应的位置摆上资料架。不要以为这是一件简单的工作，它的工作量可是相当大的，而且要求也很高。因为，这里的资料特别多，光资料架就分15组，每一组分6个区间，每区间分4层。要将资料摆放去资料架上，就要先找到该资料对应的文件夹（所有单位的名称都已在文件夹上标明），然后对好位置码和单位名称，最后将资料放入文件夹里。因为资料多，所以往往总是忙个不停。摆放资料要准确，就一定要集中精神，否则就很容易摆错地方。第三，是装订报表。装订分三个过程，一是检查报表是否齐全，给报表拔订；二是给报表上封面和封底以及在封面上写电脑码、单位名称、单位地址、审核员；三是装订报表。在这里的工作虽然很辛苦，但有几件事因为给我的体会最深，至今都令我难以忘怀。第一件事是：有一次，运送部送来了15箱税报表，主管要求我们在当天内完成。当时，我们一听都愣住了，心想：这根本就没可能的事。想归想，但工作终归要做的，这可怎么办呀？没想到，过了一会，有位同事说：“怕什么呢？大家一齐努力，不要偷懒，肯定能够在一天内完成这15箱报表的。”。听完这番话，大家立刻充满了信心，于是每个人都全神贯注地投入到工作中，最后大家的努力终于没有白费，终于在当天完成了15箱报表。这件事让我明白一个道理：只要齐心协力就没什么事情是办不到的。第二件事是：有一次，某个同事不小心遗失了20多份资料，于是大家仔细查找，终于在某个资料架上找到了这些资料。这件事也让我明白一个道理：做任何事情都要谨慎、细心，否则就会出漏洞