见面礼仪 课件

见面礼仪 你给人的第一印象怎样？你能通过第一次见面判断一个人吗？ 考考你： 当几人在场时，先介绍谁？ “经理，请允许我向你介绍我们的客户王先生”对吗？ 什么时候向对方索取名片？ “握手时，男士总应该等女士先伸出手？”对吗？ 你有没有过被甩在一边的尴尬经历？ 善始者方有善终 要点 致意礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 称谓礼仪 第一节 致意礼仪 一、主要形式 鞠躬礼 点 头 礼 举 手 礼 注 目 礼 拥 抱 礼 拱 手 礼 眼 光 礼 合 十 礼 关键：谁先伸手？ 规则：尊者在先 先位_者，后位_者 先年_者，后年_者 先_士，后_士 先_人，后_人 特例：男女初次见面 对方弄错了顺序 二、握手礼第一次身体接触，5秒钟效益 握手方式判断人的性格 三、应对不恰当的握手 原则：不过分注意，避免尴尬 对方过于用力 对方软弱无力 你伸手，对方无反应 对方“拥抱式”握手 右手有东西 手心有汗 四、如何礼待残疾人 宜忌 态度勿忽视，直接与之交谈用第三人称 被介绍主动上前致意 用语应用“残疾”勿用“残废” 视力受损 自报家门只说“你好” 勿随便抚摸导盲犬 坐轮椅保持等高勿摸碰轮椅，拍身体 听觉受损 耐心听，复述，提问简单 装懂 第二节 介绍礼仪 介绍者礼仪（为他人介绍） 被介绍者礼仪（应答介绍） 自我介绍礼仪 一、介绍者礼仪为他人作介绍 时机： 关键：先介绍谁？ 规则：先为_者介绍 地位：先将位 者介绍给位 者 年龄：先将年 者介绍给年 者 性别：先将 士介绍给 士 婚姻：先将 到者介绍给 到者 主客：先将 人介绍给 人 单位：先将 单位介绍给 单位 国别：先将国人士介绍给国人士 官阶：先将 官方人士介绍给 官方人士 特例： 性别与地位不一致 集体介绍时 不了解谁重要或双方职位相同 不确定想恭维谁时 在非公务的社交场合 单向介绍 方法：先称呼_者，然后介绍他人 用语：“部长，请允许我向您介绍，这位是” “主任，我来给你介绍一下，这位是” 禁忌： 技巧： 准备： 二、被介绍者礼仪应答介绍 规则： 应答：友好的体态 友好的动作 友好的问候，重复对方姓名 三、自我介绍礼仪 场合： 规则： 用语：问候语+自己姓名+自己的简况 （单位、任职） 原则： 四、问候的忌讳 张口莫问“还记得我吗”。得体的方式应 该说：“我是某某，我们曾在哪里见过面。” 慎说“代问夫人（先生）好”，也许对方 已过世或离婚。可说“代问家人好”。 少让小孩行“吻礼”，不卫生。 四、失误时的应对 原则：巧妙地示意问题所在，加以纠正 你忘了别人名字 别人忘了介绍你 别人叫错了你名 有关你的信息不确切 第三节 使用名片礼仪 一、时机、放置 放置： 出示： 索要： 婉拒： 二、使用 原则： 出示： 交换： 接受： 整理： 三、名片设计越简单越好 第五节 称谓礼仪 亲属有直接血缘或间接血缘关系约定俗成的，爱称 亲近对至交、邻居中的长辈爷爷、叔叔，张阿姨 姓名同辈熟人、朋友间可加“老、小、大” 职务以对方的职务相称可加姓氏，“张科长” 职称有职称者，特别是高级职称 “李教授” 行业以对方的职业为相呼“王教练”“，服务员” 学衔对高学衔的人“李博士” 社交 ” 在社交场合“先生、小姐、女士” 代词“您” 谦称古人行冠礼后，男子成年取字 ，避免别人直呼其名显得不礼 貌 “夫人” ，“某公”， “ 某老” 薄酒，聊表芹献，略具菲酌 第三章总结 原则： 良好