2012年卫生院政风行风建设述职报告

2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 5 2012 年卫生院政风行风建设述职报告 012 年卫生院政风行风建设述职报告 首先，请允许我借此机会谨代表 中心卫生院全体人员向长期以来关心、支持我院卫生事业发展和卫生政风行风建设的各位领导、各位评议代表和社会各界人士表示衷心地感谢！下面，我就我院政风行风建设的情况向大家进行汇报，并诚恳地接受大家评议。 基本情况： 我院共设有内、外、妇产、中医科以及护理部、预防保健部、检验、医学影像、药剂等科室，目前在岗医务人员 56名，病床总数 34 张。病房楼改扩建工程正在进行中。今年自卫生 系统开展民主评议政风行风工作以来，我院多次召开院内动员以及工作布置会议，成立行风评议小组，通过戗牌、横幅、公开举报电话、设立意见箱、电子显示屏等进行广泛宣传，走访服务对象 400 余人次，走访人大代表、政协委员及有关行政企事业单位负责人 30 多人次，召开行风监督员、服务对象等多层面座谈会，共收集到四方面 9条意见和建议，政风行风建设取得一定的成效。 一、制定服务标准，公开服务承诺 结合工作实际，制定医院医生、护士、检验、 B 超、放射、药房等窗口服务标准，公开服务承诺、投诉电话；在门诊、住院部大厅醒目位置，公开 办事程序、服务项目、服务流程、2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 5 收费标准，做到透明服务，接受就诊群众和社会各界监督。 二、广泛征求意见，认真自查自纠 我们做到敞开去问，向门诊、住院病人发放行风民主评议调查表以及住院病人电话回访，广泛征求服务对象对各项工作的意见和建议；请进来谈，召开行风评议代表、行风监督员座谈会，通报各项工作开展情况，虚心听取意见、建议和要求；坐下来找，结合以上内容，剖析单位、科室和个人存在服务、行风、流程等方面的不足与问题。通过自查自纠，对存在的问题认真梳理，并对反应较集中、较突出的问题进行了有效改进。如对门诊 病人早晨比较集中、收费系统有时操作较慢，导致就诊群众在收费窗口等待时间较长的问题，我们对收费室电脑进行更换升级、增加收费班次、争取县局支持进行结报网络优化提速等措施缓解排长队现象。 三、以 “ 病人为中心 ” ，强化公共服务 一是着力改善医疗设施环境。在镇党委政府和社会各界的关心下，累计投资 500 万元，改扩建病房楼 2580 平方米，工程目前完成主体封顶，正在实施装潢设计，年底将建成宾馆式、家庭式病房床单元，配有卫生间、空调、电视、电梯、中央供氧呼叫系统；同时投入 50 万元引进了彩超及全自动生化仪等先进设备，放射 科 统正在认证。我院将以更优、更好、更舒适的住院环境和更先进的诊疗技术手段为群众健康服务。 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 5 二是着力解决 “ 看病贵 ” 问题。推进 “ 少花费，治好病 ” ，合理检查，合理治疗，合理用药。自去年实行医改以来，我院全面实施国家基本药物制度及药品零差价销售政策，一年已为 众减轻药品负担 200 万元，门诊及住院人均费用明显下降。同时实行一般诊疗费政策，在治疗过程中，每次仅收一块钱，免去挂号费、注射费、输液费等，全年为 0 万元。目前，作为公立卫生院，就诊病人明显增多，平均输液处方约 10 块钱左右，不滥用 抗生素。医院所有药品在省网平台统一配送。制度实施以来，门诊人均医药费用由以前的 100 元下降到现在的 55 元，人均自费约 35 元；住院人均医药费用由以前的 2700 元下降到现在的1800 元，人均自费约 600 元，全镇居民看病总费用得到明显降低。住院人次上升到 1000 余人，在我院新农合门诊报 30%，住院报 80%左右，如单纯阑尾炎手术自付仅为 600 元，胆囊手术自付仅为 800 元左右；门诊处方平均约 10 元，全年门诊诊疗人次已达 。公立卫生院已全面向公益性、服务性转变，努力执行国家医改政策；医改以来，我院累计给 00 万元医疗支出，给老百姓以 “ 看得见，摸得着 ” 的实惠。 三是着力体现服务公益性质。近年来，不断加强对传染病、精神病以及高血压病、糖尿病等慢性病的健康管理工作，建立居民健康档案，注重健康知识宣传，特别是今年 8 月 9 日2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 5 开始在全镇范围内开展 65 周岁以上老年人慢性病免费入村体检活动，开展 B 超、心电、化验等检查，受到各村热烈欢迎，先后出动车辆 60 辆次，医务人员 200 人次，体检了 4000余人，全程减免费用 20 余万元。目 前，正在将体检结果完善到居民个人健康电子档案中，并与群众对接见面。同时每年为教师、企事业单位干部职工 1500 余人开展常规健康体检，进行健康共建。 四是着力推进卫生行风建设。在院内积极开展 “ 白求恩杯 ” 竞赛以及 “ 党员示范岗 ” 、 “ 文明窗口 ” 等评比活动，加强职工及党员干部的医德医风教育工作，对不规范服务行为予以严肃纠正。对病人一般较关注的看病费用问题，提供明细的门诊发票细目清单，细化到每一个收费小项；对住院病人，每天在护士站处公示前一日医药费用清单，适时了解每天住院费用以及余额情况；对反映的费用问题或提出的收费 疑问均进行认真的查核；对合作医疗报销金额进行定期专栏公示。同时保证投诉畅通，满足病人合理诉求。 五是着力提升服务细节水平。以扬州市卫生系统感动患者服务细节 50 条为内容，护理组开展 “ 有声服务，细微关怀 ” 服务项目，让群众感觉 “ 真情服务，情系患者 ” ；以及开展 “ 未付先治 ” 服务项目，对因急病突发、家庭困难等情况以及五保、特困户、军烈属、劳模及孤、寡、残、低保户等人员，入院时落实 “ 先治疗，后付费 ” ，以温馨服务和2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 5 改善服务模式两方面入手进一步拉近医务人员与患者的距离，融洽医患关系。 尊敬的各位领导、各位评议代表 、同志们，作为公共服务单位，尤其是健康服务卫生单位，我们深感我们的服务、技术、质量与群众要求、与各位领导的要求还存在很大的差距。我们将以本次行风评议为动力，认真排找不足