纠风整改自查报告——转变工作作风 提高服务质量 实实在在方便群众办事—便民服务工作扎实有效推进

1 / 3 纠风整改自查报告 转变工作作风 提高服务质量 实实在在方便群众办事 便民服务工作扎实有效推进 纠风整改自查报告 转变工作作风 提高服务质量 实实在在方便群众办事 便民服务工作扎实有效推进 街道针对群众提出的意见建议召开了街居干部大会，进行全面分析，办事处针对过去一年存在作风建设问题提出四点要求：一是落实责任。工作要一件一件抓启动，一件一件抓落实，变压力为动力，变动力为竞争力，处处事事表现出强烈的紧迫感、责任感和使命感。二是提高效率。不做表面文章，要讲究实际效果。真正形成人人想工作，人人干工作，人人 都能出色完成任务的氛围。具体的要求就是要实现当月工作当月清，达到高标准；当周的工作当周清，达到高质量；当日的工作当日清，达到高效率。分层管理，逐级落实，环环紧扣，整体推进。三是围绕大局。在工作中要努力维护大局稳定，面对不稳定因素，乐于、敢于和善于做群众工作，真正做到从思想上乐于，从行动上敢于，从方法上善于，确保辖区稳定。四是坚持法治。依法行政，按政策办事，按程序办事。制定措施、规划要多推敲、多讨论、多咨询。 会议强调，要以这次会议为新起点，迅速行动起来，以作风大转变推动效能大提速，以形象大提升促进环境大 改善，为推进和谐社区作出新的贡献！ 2 / 3 为切实方便广大群众办事，转变干部工作作风，街道社区建立便民服务长效机制，并在日常工作中突出 “ 合、严、优 ” ，切实推动街道职能由管理型向服务型的转变。 一是在日常管理中突出一个“严”字，以制度规范强化服务。 “没有规矩不成方圆”，制度是推进各项工作的保证，在具体操作过程中注重不断完善各项办事服务制度。为保证正常运作，提高服务水平，制订了工作人员行为规范、工作人员考勤制度以及接待、预约、告知、回访、承诺等一整套规范性的管理制度，提高了办事效率。 一是 公开办事制。坚持公平公正、合理合法、优质高效的办事原则，对前来办事的民众实行一次性告知制度，对服务范围内的事项实行办理事项、办事程序、申报资料、承诺时限、“四公开”，做到明明白白办事。 二是规范上岗制。工作人员管理上制定了“爱岗敬业、团结协调，廉洁公正、文明礼貌，勤学善思、优质高效” 24字行为守则，把工作的监督权交给人民群众，真正把 “ 公开、公平、公正 ” 落到了实处，并及时做好交接工作，确保工作时间不脱岗。 三是督查考核制。对工作人员日常代理服务制执行情况列入岗位目标责任制考核，考核结果与奖惩挂钩，作为评选各类先进的重要条件，并与考核奖金相挂钩，对办事效率不3 / 3 高、服务质量不好的工作人员实行通报批评等处罚。 二是在服务工作中突出一个“优”字，以优质服务取信于民。 一是推行务实服务。就是要看群众满意不满意、信任不信任、赞成不赞成、欢迎不欢迎。真正做到了“有事无事一样，熟人生人一样” 二是推行优质服务。要求街居干部在服务中做到态度热情，诚恳待人，严格按照工作制度的有关规定办事，绝不向服务对象“吃、拿、卡、要 ”，并采取“立即办、承诺办、报送办”等多种措施帮助解决，对确实不能办理的事项，也及时向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作。同时对各具体办理人，也进一步加强了服务意识教育，要求他们用认真负责的态度，缩短办事时间，提高办事效率。 三是推行上下联动服务。在各社区相应建立了便民一站式服务，