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文档简介

团队沟通共识营 新员工入职核心素养 2011年8月 1 学习目标 学会团队沟通（3A法则）的核心技能 认知4种性格特质的沟通风格 避免进入职场的5大暗伤 2 什么是“沟通” “BB的需要”，讨论： 1、这也是“沟通”吗？ 2、这样的沟通有效吗？ 什么是沟通? 为了既定的 ，把 和 在个人或群体间 传递，并 的过程。 3 沟通的重要性 的核心素养 的重要前提 的关键环节 的必备技能 4 沟通：3A法则 Asking Questions 提问 Active listening 聆听 Advocacy 表达 达 成 共 识 解决问题 照顾 需求 赢得人心 照顾 需求 5 3A法则积极聆听 讨论：唛兜是怎么听的？我们该如何“听”？ 6 聽 用用 “ “听听” ”： 用用 “ “听听” ”： 3A法则积极聆听 7 3A法则有效提问 1、复述与确认 复述 和 我能理解碰到会有多么的 我确认一下，您需要我做的工作包括 我理解您的意思是 2、提问 补充和明确 我还想了解一下，这项工作最后时限是？ 我理解这项工作的关键目标是，对吗？ 8 3A法则同理表达 9 【体验活动】变钱赢家 活动目标在变化的时代，适应变化方可成为赢家。 变 10 沟通的白金法则 11 要了解他人，先了解自己 关于核心特质的两个重要观点： 人的特质没有“好”、“坏”之分，每一个人都有 。 人的特质在特定的情境下有 之分，在特定的岗位和 工作模式上表现出 ！ 12 性格特质小测试 Who am I？ 13 性格特质扫描 爱好 持之以恒 佳 导向 重 回报 导向 老 虎 强 擅 表达 宣传 孔 雀 考拉 猫头鹰 喜欢 重视 循规蹈距 14 我是谁 ？ 请写下自己最像什么动物？ 你的“邻居”像什么动物？ 分组讨论： 告诉你的“邻居”，为什么我像这种动物 15 老虎 Ta的沟通风格如何与Ta沟通 老虎型的沟通方式 16 孔雀 Ta的沟通风格 如何与Ta沟通 孔雀型的沟通方式 17 考拉 Ta的沟通风格 如何与Ta沟通 考拉型的沟通方式 18 猫头鹰 Ta的沟通风格 如何与Ta沟通 猫头鹰型的沟通方式 19 分组讨论：沟通困境 如何向老虎型的领导提反对意见？ 孔雀型的同事做错事，如何批评？ 遇到紧急事情，如何让考拉型的同事立即行动？ 如何让猫头鹰接受自己确实做错了？ 20 没有完美的个人，但可构建完美的团队！ 能力守恒定律 扬长避短法则 21 职场人士的五大暗伤 1.
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