某农村合作银行大堂保安员管理考核暂行办法.doc

农村合作银行大堂保安员管理考核暂行办法第一章总则第一条为加强我行营业网点大堂保安员的管理，维护我行 网点的正常营业秩序，保障国家、集体、公民的生命财产安全，根据企业事业单位内部治安保卫条例、保安服务管理条例和浙江省农村合作金融机构保安人员管理指导意见，结合本 行实际，特制定本办法。第二条大堂保安员是指本行因安全保卫工作需要，向保安 服务公司聘用的，在本行营业网点维护营业场所及门前治安秩 序，配合本行工作人员做好安全保卫工作的工作人员。第三条大堂保安员应当依法从事保安服务活动，不得损害 社会公共利益或者侵犯他人合法利益。第四条大堂保安服务单位不得随意指派大堂保安人员从 事与其工作职责无关的其他工作任务。第二章大堂保安员基本条件和职责第五条营业网点聘用的保安员应该具备以下条件(一）年满18周岁的中国公民；(二）身体健康，无残疾、无精神疾病及遗传病史;(三）思想正直，品行端正；(四)具有初中以上学历;(五）参加保安员考试，成绩合格；(六）具有公安机关发放的保安员证；(七）具备一定的体能和防卫技能；(八）年龄应不超过50周岁。第六条有下列情形之一的，不得担任大堂保安员：(一）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者行政拘 留过的；(二）曾因犯罪被刑事处罚过的；(三）曾被吊销过保安员证的；(四）曾因酒驾被处罚过的；(五）曾有黄、赌、毒行为或其他不良嗜好的；(六）有其他情况不适合担任保安员岗位的。第七条大堂保安员基本职责：(一）维护营业场所正常秩序，做好各项安全防范工作；(二）观察进出营业场所人员行为动态，及时发现有违法行 为的可疑现象，制止不法行为的发生，并向有关人员发出信号或 提醒，引起有关人员的关注，(三）提醒客户提高警惕，保管好个人财物；(四）保守营业网点安全、经营以及客户的商业及信息秘密, 不得向他人泄漏；（五）制止无关人员在营业网点拍摄录像或照相；(六）维护运钞车停靠位置的周边秩序；(七）接送款箱时，加强营业场所与外界相通出入口的警卫工作；(八）在附行式自助机具加款时，加强警戒守卫；(九）明确和熟悉应急预案，并根据应急预案及时、正确处 置各类应急突发事件；(十）配合营业网点工作人员做好其他相关安全保卫工作。第三章管理考核内容第八条大堂保安员值勤时应按规定着装，仪容整齐，并携 带经公安机关批准使用的防护用具，保持高度警惕，维护金融网 点的正常营业秩序。第九条大堂保安员应文明执勤，礼貌待人，不得做与执勤 无关的事，在规定时间内要保持立正或站立姿势；无客户时可 坐岗，但坐姿须端庄大方，如有客户进入营业大厅时，应立即 站立值勤。第十条大堂保安员在执勤期间要坚持做到“五防”（防抢 劫、防爆炸、防盗窃、防火灾、防诈骗。）“五不”（不违规着装、 不迟到早退擅自离岗、不与客户发生争执纠纷、不在营业厅内打 瞌睡跷二郎腿、不在营业厅内抽烟、看书或做与勤务无关事情。） 第十一条时刻观察守护区域内及周围的情况，发现不法侵 害行为及可疑人员、可疑情况时，应立即报警，并向服务单位报 告，釆取相应措施，将不法行为人送交服务单位或公安机关，做好现场保护工作，保障金融网点、人民群众的生命财产安全。第十二条负责营业大厅“一米线”的管理，遇无关人员违反 规定欲进入“一米线”区域时，应进行礼貌劝阻。第十三条负责网点营业期间的秩序，及时提醒取款客户注 意安全防范，对大额取款客户应护送到营业大厅门外，目送客户 安全离开。第十四条对客户遗失的财物应主动交给网点工作人员，发 现有大宗包裹物品在营业柜台、大厅和网点大门旁时，应引起警 惕，谨慎处理。第十五条负责运钞车到达网点前的安全检查，在运钞车到 达时将其引领至电视监控范围内，并按规定站位，做好警戒，直 至目送运钞车安全驶离。第十六条在营业场所对ATM清机时，应做好安全警戒， 执勤时要经常对网点的自助设备进行安全检查并做好保洁工作。第十七条做好每曰执勤情况的记录，特别对发现的异常情 况及处置方式要详细记录，严格办理交接班手续。第十八条积极参加由本行或保安服务公司组织召开的各 类安全学习、教育会。第十九条大堂保安员在服务范围内，必须接受本行及服务 网点的日常管理和监督、检查。第二十条大堂保安员要严格执行本行的有关规章制度及 安全操作规程，不得泄露本行及客户的相关保密信息。第四章管理考核办法第二十一条大堂保安员工作考核分为优、良、好、差四个 等级。考核由各网点负责人于每月底向支行上报考核表（考核表 见附件），支行在下月初（3日前）向总行保卫部上报考核表， 保卫部对被支行评为“优”的保安员进行审查核实后，确定其中若 干名为本月优秀大堂保安员，并于下月初兑付奖金。第二十二条优秀大堂保安员每月评选一次,被评选为本月 度优秀大堂保安员的，每人奖励100元；全年累计超过9个月被 评为优秀大堂保安员的，将作为本年度优秀大堂保安员，由总行 颁发荣誉证书，并每人奖励1000元，同时报送保安服务公司， 作为评选荣誉保安员的推荐人选。大堂保安员连续3个月综合评 价为“差”的，经教育处罚无效予以辞退。第二十三条大堂保安员存在以下违规现象的，当月不得评 为“优”：(一）当月迟到、早退累计5次以上的；(二）无正当理由与客户争吵的；(三）服务网点营业大厅、自助机具卫生极差，经提醒仍无 整改的；(四）客户办理业务秩序混乱的。第二十四条对在执勤过程中有突出贡献或立功表现的，给 予表彰、奖励；有严重违反管理办法或其他违规行为，造成严重后果的，将按相关规定进行处理。第二十五条月度考核细则：(一）执勤期间，不按规定穿戴者，每发现一次扣5元；(二）不按时上岗，有早退或迟到及中途擅自离岗者，每 发现一次扣10元;(三）执勤期间，自卫武器未按规定随身携带者，每发现一 次扣10元；(四）营业大厅有顾客办理业务时，看报纸、玩手机，每发 现一次扣5元；(五）执勤期间，在营业厅内打瞌睡跷二郎腿、抽烟，每发 现一次扣10元；(六）执勤期间，无故与客户发生争执、纠纷的，每次扣30元；(七）执勤期间，保持营业厅内整洁，“一米线”隔离带摆放 有序，违者，每发现一次扣5元；(八）执勤期间，未按规定记录执勤情况者，每发现一次扣5元；(九）积极协助大堂引导员做好网上烟草订购业务指导，违 者，每发现一次扣5元；(十）负责营业大厅“一米线”管理，遇无关人员违反规定欲 进入“一米线区域时，应进行礼貌劝阻，执行不力者，每次扣5 (十一）负责网点营业期间的秩序，及时提醒取款客户注意 安全防范，对大额取款客户应护送到营业大厅门外，目送客户安 全离开视线，执行不力者，每次扣5元；(十二）对客户遗失的财物应主动交给网点工作人员，发现 有大宗包裹物品在营业柜台、大厅和网点大门旁时，应引起警惕， 谨慎处理，执行不力者，每次扣5元；(十三）负责运钞车到达网点前的安全检查，在运钞车到达 时将其弓丨领至电视监控范围内，并按规定站位，做好警戒，直至 目送运钞车安全驶离，执行不力者，每次扣5元；(十四）在营业场所对ATM清机时，应做好安全警戒，执 勤时要经常对网点的自助设备进行安全检查并做好表面保洁工 作，执行不力者，每次扣5元；(十五）积极参加由本行或保安服务公司组织召开的各类安 全学习、教育会，无故不参加者，每次扣50元；(十六）在服务范围内，无正当理由不接受本行及服务网点 的曰常管理和监督、检查者，每次扣30元；(十七）大堂保安员要严格执行本行的有关规章制度及安全 操作规程，不得泄露本行及客户的相关保密信息，违反规定者， 每次扣20元；(十八）当月考核扣罚金额以本月全额考核奖金为上限，扣 完为止。第五章管理考核方式第二十六条大堂保安员考核方式以现场检查和查看监控 录像相结合，以查看监控录像为主。第二十七条对大堂保安员有考核权的营业网点负责人、支 行行长要实事求是进行评价，不得以个人情感对大堂保安员进行 考核。如有发现，经查实，将视情扣减责任人年度安全奖，情节 严重的，扣减支行安全管理分。第七章附则第二十八条本办法由浙江农村合作银行保卫部负责解释。第二十九条本办法自1月1日起施行。附表：浙江农村合作银行大堂保安员月度工作情况考核表浙江农村合作银行 大堂保安员月度工作情况考核表(考核月度： 年 月）营业网点名称：保安员姓名：本月实际执勤 天考核内容优良好差备注1、仪容风纪穿戴整齐2、按时上岗工作认真3、早晚押运协助警戒4、厅内人多靠前维护5、关注周边做好五防6、举止端庄坚持五不7、主动服务文明执勤8、营业厅内保持整洁9、执勤情况每天记录10、服从管理遵守行规11、自助机具按时巡查12、网上订购协助指导网点考核评价（优、良、好、差）：网点负责人（签名）： 保安员（签名）：支行综