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信息管理概论 信息管理导论信息管理导论 刘红军教授 信息管理概论 0 0 学科简介学科简介 “信息管理” 包括： v微观上对信息内容的管理 信息组织、检索、加工 、服务等； v宏观上对信息机构和信息系统的管理。 信息管理学以人类社会的信息管理活动为研究对象 。以数学、管理科学、信息科学与技术作为基础， 涉及多学科(理、工、农 )及多领域(经济、管理 、法律)的综合性交叉。 信息管理概论 何谓信息管理何谓信息管理? ? 信息只有经过有效获取、科学加工和有序管理，才 能成为可利用的资源。 信息管理是指对人类社会信息活动的各种相关因素( 人、信息、技术和机构等)进行科学的计划、组织、 控制和协调，以实现信息资源的合理开发与有效利 用的过程。 信息管理现象的广泛性和复杂性，要求人们必须对 其进行系统、综合的研究。 信息管理概论 学科的地位学科的地位 信息管理、信息科学、信息技术、信息产业与信息教 育共同构成信息社会战略优先发展行业。 信息管理是“加工生产”大量优质信息产品的知识工具 ，这就需要培养大批高素质的信息管理人才。 现状： “车”严重空载，“货” 的质量不高。 信息管理概论 信息管理学的学科体系应该包括信息的上、中、下“三游 ”。信息管理和服务的专业人员应该：“了解信息的上游，掌 握信息的中游，提供下游的服务”。 “信息管理学信息管理学” ”的专业内涵的专业内涵 信息管理概论 信息管理与信息系统本科 专业人才培养方案 修业年限：以4年作为基本学制，允许学生根据自 己条件缩短或延续在校学习年限（在校学习年限为 3-6年）。 授予学位：修满规定学分；授予管理学学士学位。 信息管理概论 专业介绍专业介绍 信息管理与信息系统专业是管理学门类中管理 科学与工程一级学科下的专业。 p学习内容：信息管理的基本理论和方法，信息系统开 发技术， p专业定位：具备进行信息系统开发的基本能力和企业 信息系统规划、设计能力。 p就业领域：到各类IT企业、企事业单位及政府机构从 事信息管理、信息系统开发等信息化相关工作。 信息管理概论 专业特色专业特色 知识取向：侧重在管理中的计算机应用，强调企业 管理信息系统的开发与企业ERP应用。下设信息系 统开发、企业信息化工程两个方向。 u信息系统开发方向 注重项目开发实践训练，培养 学生使用.NET开发工具进行信息系统开发的能力； u企业信息化工程 注重企业信息化的实施应用，培 养学生进行ERP项目的规划和应用实施的能力。 信息管理概论 培养培养目标目标 高级应用型人才高级应用型人才 具备现代管理学理论基础 具有计算机科学技术知识及应用能力 能从事信息管理以及信息系统的开发与应用等工作 具备设计和管理工商企业内部信息系统、电子商务 系统、资源管理系统的能力， 具备从事ERP项目咨询、规划和应用实施的能力。 信息管理概论 培养规格培养规格 信息管理概论 课程平台课程模块 课程 性质 学分 占总学分比例 （%） 备注 学科（专业 ）基础 专业基础课程必 修4925.79% 课程理论部分 专业教育 专业核心课程必 修189.47% 课程理论部分 专业方向课程选 修189.47%在同专业课程模块中选修 辅修专业课程选 修00%选修不同专业课程模块 综合素质 通修课程模块必 修3618.95% 课程理论部分 公共选修课模块选 修147.37% 课程理论部分 能力培养实践教学 必 修52.527.63% 含上面课程的实验 选 修2.51.32% 含上面课程的实验 总 计 必 修155.581.84% 选 修34.518.16% 190100.00% 毕业的总学分要求以及各个教学环节的学分要求 信息管理概论 主要课程及模块结构表 类别学科(专业)基础课程专业核心课程专业方向课程 管理 统计学，运筹学，基础会计学 ，组织行为学 管理学 生产与运作管理 企业信息 化工程 财务会计基础 市场营销学 信息管理 信息安全基础 信息存储与检索 数据仓库与数据挖掘 信息管理基础 供应链管理 企业信息化管理 信息系统 管理信息系统 ERP原理及应用 信息系统集成 企业信息化工程 BPM与ERP项目规划 ERP项目实施与管理 信息系统 开发 信息系统设计与实现 ERP应用开发 计算机 面向对象程序设计，计算机组 成原理，计算机网络，操作系 统原理，数据结构及算法分析 ，UML语言 数据库原理及应用 分布式应用编程 网页设计技术 XML语言 Web应用开发 实习环节 “企业经营管理”生产实习 “DRP应用”生产实习 “企业信息网络构建及集成”生产实习 “企业网站策划与设计”生产实习 “信息系统实现”生产实习 “信息系统实施”生产实习 毕业实习与毕业设计（论文） 信息管理概论 主要课程关系结构 信息管理概论 类 别 课程编码课程名称 学 分 学时分配各学期学时配置 总学时 讲 课 实 验 12345678 通 修 课 程 0900A1105形势与政策2119119 17171717171717 1400A1101大学计算机基础2.540162440 1500A1101大学体育（一）13643236 1100A1101大学英语（一）480641680 0900A1103中国近现代史纲要1.52424 24 1500A1102大学体育（二）136432 36 0900A1101思想道德修养与法律基础 2.54040 40 1100A1102大学英语（二）4806416 80 1400A1103C/C+语言程序设计4643232 64 1500A1201大学体育（三）136432 36 1100A1201大学英语（三）4806416 80 0900A1102马克思主义基本原理2.54040 40 1500A1202大学体育（四）136432 36 1100A1202大学英语（四）4806416 80 0900A1104 毛泽东思想和中国特色社 会主义理论体系概论 4.57272 72 合 计 39.5863615 248 197 237 173 133178917 信息管理概论 类 别 课程编码课程名称学分 学时分配各学期学时配置 总学时 讲课 实验12345678 学 科 基 础 课 程 0700A1103高等数学（上）5.58880888 0700A1104高等数学（下）696888 96 0700A1201线性代数348408 48 0700A1202概率论与数理统计3.556488 56 0703B1101计算机组成原理34848 48 0703B1201信息存储与检索2.5402416 40 0703B1202基础会计学2.54040 40 0703B1203面向对象程序设计4643232 64 0703B1204数据结构及算法分析4644024 64 0703B1205统计学348408 48 0703B1206运筹学3.55656 56 0703B1207操作系统原理34848 48 0703B1208组织行为学23232 32 0703B1301信息安全基础23232 32 0703B1302计算机网络34848 48 0703B1303UML统一建模语言3483216 48 0703B1304数据仓库与数据挖掘34848 48 合 计 56.5904784 1208814425624012848 信息管理概论 类 别 课程编码课程名称学分 学时分配各学期学时配置 总学 时 讲 课 实 验 12345678 专 业 核 心 课 程 0703C1101管理学34848 48 0703C1201信息管理基础3.5565010 56 0703C1202管理信息系统3.55640 16 56 0703C1203数据库原理及应用4643232 64 0707C1301生产与运作管理34848 48 0707C1302ERP原理及应用4644024 64 0707C1303信息系统集成23232 32 合 计 23368 286 8248 56 120 4896 信息管理概论 类别 课程编码课程名称学分 学时分配各学期学时配置 总学时讲课实验 12345678 专 业 方 向 课 程 方向一：信息系统开发 0703D1301分布式应用编程4642440 64 0703D1302XML语言3481632 48 0703D1303网页设计技术3.5561640 56 0703D1304Web应用开发4642440 64 0703D1401信息系统设计与实现4642440 64 0703D1402ERP应用开发232824 32 合 计20.5328112 216 112120 96 方向二：企业信息化工程 0703D1305财务会计基础46464 64 0703D1306市场营销学23232 32 0703D1307企业信息化工程34848 48 0703D1308供应链管理3483216 48 0703D1309BPM与ERP项目规划348408 48 0703D1403ERP项目实施与管理3483216 48 0703D1404企业信息化管理2.54040 40 合 计20.5328 28840 96 144 88 信息管理概论 类别 课程编码课程名称学分 学时分配各学期学时配置 总学时讲课 实 验 1234567 8 公共选修课程（14学分） 素质类课程（ 2学分） 艺术导论232 注：学生应从所列课程中选修2学分 音乐鉴赏232 美术鉴赏232 影视鉴赏232 戏剧鉴赏232 舞蹈鉴赏232 书法鉴赏232 戏曲鉴赏232 职业生涯与发展规划116 限选 就业指导116 限选 跨专业大类 任选课程 (10学分) 学生可根据自己的需要和特点选修适合自己的课程。 合 计14 信息管理概论 实践教学环节 课程编码实习项目名称 学分 周数 （学时 ） 开课 学期 内容和要求 0000A1101军事训练222军事队列训练、纪律制度培养 0703S2201 企业经营管理生 产实习 224 第三学期的假期中到企业调研，了解企业组织结构，职能 划分，部门间信息流，重点了解采购部门、仓库、财务部 门、销售部门、生产部门的职能和部门间的信息流。通过 工业沙盘模拟演练，了解认识生产企业的生存环境，企业 内部资源配置和业务流程。 0703S2301 生产实习企业信 息网络构建及集成 225 企业网络构架、企业Intranet的组建、Extranet网络(VPN) 组建配置，Internet连接分析调试。 0703S2302 生产实习企业网 站策划与设计 336企业网站策划与设计。 0703S2401 生产实习DRP 应用实习 227 通过商业沙盘模拟对抗演练，让学生了解认识商业企业的 生存环境，熟悉商业企业的业务流程和资源管理。 0703S2402 专业方向实习 信息系统实现 447 信息系统开发方向。通过对具体信息系统的分析设计及实 现，掌握信息系统开发的全过程，增强系统开发能力。 0703S2403 专业方向实习 信息系统实施 447 企业信息化工程方向。通过具体某ERP系统，让学生掌握企 业ERP系统的应用操作，增强学生的实际动手能力。 0703S2404毕业实习12128 通过在企业、党政部门实际岗位的实习，了解企业文化， 了解其生产运作、经营管理和信息化建设情况。收集与毕 业设计有关的第一手资料（特别是组织结构、生产流程、 管理流程、信息管理的现状和原始数据等）。 0703S2405毕业设计448 设计具有应用价值的管理信息系统或毕业实习单位的企业 信息化建设报告(含ERP咨询或实施报告)；或在教师带领下 ，完成客户委托的系统软件开发。 合 计3131 信息管理概论 专业课程教学进程一览表 大 一 学 年 秋 季 学 期 序号课程代码课程名称课程类别学分总学时理论实验备注 10900A1105形势与政策通修课程 1717 21400A1101大学计算机基础通修课程2.5401624 31500A1101大学体育（一）通修课程136432 41100A1101大学英语（一）通修课程4806416 50900A1103中国近现代史纲要通修课程1.52424 60700A1103高等数学（上）学科基础课程5.588808 70703C1101管理学专业核心课程34848 学 分/学 时 小 计17.531623680 春 季 学 期 序号课程代码课程名称课程类别学分总学时理论实验备注 10900A1105形势与政策通修课程 1717 21500A1102大学体育（二）通修课程136432 30900A1101思想道德修养与法律基础通修课程2.54040 41100A1102大学英语（二）通修课程4806416 51400A1103C/C+语言程序设计通修课程4643232 60700A1104高等数学（下）学科基础课程696888 70703B1101计算机组成原理学科基础课程34848 学 分/学 时 小 计20.536427688 信息管理概论 大 二 学 年 秋 季 学 期 序号课程代码课程名称课程类别学分总学时理论实验备注 1 0900A1105 5 形势与政策通修课程 1717 21500A1201大学体育（三）通修课程136432 31100A1201大学英语（三）通修课程4806416 40900A1102马克思主义基本原理通修课程2.54040 50700A1201线性代数学科基础课程348408 60703B1201信息存储与检索学科基础课程2.5402416 70703B1202基础会计学学科基础课程2.54040 80703B1203面向对象程序设计学科基础课程4643232 90703B1204数据结构及算法分析学科基础课程4644024 100703C1201信息管理基础专业核心课程3.5564610 学 分/学 时 小 计27468338130 春 季 学 期 序号课程代码课程名称课程类别学分总学时理论实验备注 10900A1105形势与政策通修课程 1717 21500A1202大学体育（四）通修课程136432 31100A1202大学英语（四）通修课程4806416 40700A1202概率论与数理统计学科基础课程3.556488 50703B1205统计学学科基础课程348408 60703B1206运筹学学科基础课程3.55656 70703B1207操作系统原理学科基础课程34848 80703B1208组织行为学学科基础课程23232 90703C1202管理信息系统专业核心课程3.5564016 100703C1203数据库原理及应用专业核心课程4643232 学 分/学 时 小 计27.5476364112 信息管理概论 大 三 学 年 秋 季 学 期 序号课程代码课程名称课程类别学分总学时理论实验备注 10900A1105形势与政策通修课程 1717 20703B1301信息安全基础学科基础课程23232 30703B1302计算机网络学科基础课程34848 40703B1303UML统一建模语言学科基础课程3483216 50707C1301生产与运作管理专业核心课程34848 60703D1301分布式应用编程专业方向课程4642440信息系统开发方向 70703D1302XML语言专业方向课程3481632信息系统开发方向 80703D1305财务会计基础专业方向课程46464 企业信息化工程方向 90703D1306市场营销学专业方向课程23232 企业信息化工程方向 学 分/学 时 小 计2438429688 春 季 学 期 序号课程代码课程名称课程类别学分总学时理论实验备注 10900A1105形势与政策通修课程 1717 20900A1104 毛泽东思想和中国特色 社会主义理论体系概论 通修课程4.57272 30703B1305数据仓库与数据挖掘学科基础课程34848 40707C1302ERP原理及应用专业核心课程4644024 50707C1303信息系统集成专业核心课程23232 60703D1303网页设计技术专业方向课程3.5561640信息系统开发方向 70703D1304Web应用开发专业方向课程4642440信息系统开发方向 80703D1307企业信息化工程专业方向课程34848 企业信息化工程方向 90703D1308供应链管理专业方向课程3483216企业信息化工程方向 100703D1309BPM与ERP项目规划专业方向课程348408企业信息化工程方向 学 分/学 时 小 计30480352128 信息管理概论 大 四 学 年 秋 季 学 期 序号课程代码课程名称课程类别学分总学时理论实验备注 10900A1105形势与政策通修课程21717 30703D1401信息系统设计与实现 专业方向课程 4642440信息系统开发方向 40703D1402ERP应用开发 专业方向课程 232824信息系统开发方向 50703D1403ERP项目实施与管理专业方向课程3483216企业信息化工程方向 60703D1404企业信息化管理专业方向课程2.54040 企业信息化工程方向 学 分/学 时 小 计13.520112180 公共选修课 序号课程代码课程名称课程类别学分总学时理论实验备注 1 艺术导论公共选修课程23232 这8门素质类课程中 选修1-2门 2 音乐鉴赏公共选修课程23232 3 美术鉴赏公共选修课程23232 4 影视鉴赏公共选修课程23232 5 戏剧鉴赏公共选修课程23232 6 舞蹈鉴赏公共选修课程23232 7 书法鉴赏公共选修课程23232 8 戏曲鉴赏公共选修课程23232 9 职业生涯与发展规划公共选修课程11616 限选 10 就业指导公共选修课程11616 限选 根据自己的需要和特长选修适合自己的课程 公共选修课程10160160 跨学科任选 学 分/学 时 小 计14224224 信息管理概论 第1讲 信息管理的基本概念 信息管理概论信息管理概论 信息管理概论 1.1 1.1 信息的基本概念信息的基本概念 经济管理学家：信息是提供决策的有效数据 物理学家：信息是熵 数学家：信息论是概率论的发展 计算机科学家：信息是电子线路中传输的信号 信息管理概论 1.1.1 1.1.1 信息的含义及要素信息的含义及要素 “信息”-“Information”，陈述或解释、理解等。 辞海中将信息定义为音信、消息。 现代汉语词典的解释是：对信息接受者来说事 先不知道的报道。 信息管理概论 R.V.L R.V.L 哈特莱哈特莱(1928)(1928) “信息” 是符号。发信者发出信息，就是选择符号的具体方式 。不管符号所代表的意义是什么，只要选择的符号数目一定 ，发信者发出的信息的数量也就确定了。 香农（香农（19481948） 信息是通信的内容，是“用来消除未来的某种不确定性的东西 ”，信息的多少反映了消除了的不确定性的大小。不确定性， 就是不了解、不肯定。 通信的直接目的就是要消除接受端（信宿）对于发出端（信 源）可能会发出哪些消息的不确定性。 信息管理概论 维纳（维纳（19481948） 信息是人们在适应客观世界的过程中与客观世界进行交换的 内容的名称，是人与外部世界的中介。 没有信息作为中介，人就会同外部世界隔绝，就不能认识世 界和改造世界。 钟义信钟义信 信息是事物存在方式或运动状态，以及这种方式/状态的直接 的或间接的表述。 信息是事物的属性，信息必须通过主体的主观认知才能被反 映和揭示。 信息管理概论 一般定义一般定义 信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式 、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事 物之间相互联系、相互作用的状态的描述。 信息泛指包含于消息、情报、指令、数据、图像、 信号等形式之中的新的知识和内容。 信息管理概论 信息的要素 信息管理概论 1.1.2 1.1.2 信息的特征及分类信息的特征及分类 信息的特征 1. 普遍性：事物总是处于运动变化中，所以信息是普遍存在的，具有普遍性。 客观世界=信息+物质+能量 2. 动态性：事物不停息的运动，信息也在不断地发展更新。 3. 依附性：信息必须通过主体的主观认知才能被反映和揭示。人的观念、意识 、思维、能力、素质和心理等对信息的质和量都有重大影响。 4. 相对性：信息是无限的，但主体的认知能力是有限的。对于不同的主体而言 其实际获得的信息也各不相同。 5. 可传递性：信息可以通过多种渠道和方式进行传递。信息传递要借助于一定 的物质载体，这就是信息媒介。信息传递要素：信源、信宿、信道（媒介） 和信息 6. 共享性：信息共享是信息的一个重要特征。在信息的传递过程中，可以被众 多的信宿同时接收利用。 7. 可加工性：信息加工是指把信息从一种形式变换成其他形式，同时在这个过 程中保持或增加一定的信息量。 信息管理概论 信息的分类信息的分类 1. 按信息发生领域划分 社会信息是信息管理研究的主要对象。 信息管理概论 2. 按人们对信息有无加工划分 信息管理概论 3. 按信息的表现形式划分 消息资料知识 信息管理概论 信息 知识 信息是按照一定 的方式排列起来 的信号序列所揭 示的内容 英文： Information 知识是人类已经认 识的、具有一定的 系统性的信息 情报 文献 文献是由载体 承载着的知识 情报是对于用户 有用、经过传递 到达用户的知识 英文词： Intelligence 信息、知识、情报与文献的比较信息、知识、情报与文献的比较 信息管理概论 4. 4. 按主体的认识层次划分按主体的认识层次划分 信息管理主要研究语用层次上的信息现象。 信息管理概论 1.1.3 1.1.3 信息的功能信息的功能 1. 信息是认识客体的中介 信息贯穿于人类的认识过程。人类认识世界和改造世界的过 程，是一个不断从客观世界获得信息，并对信息进行加工处 理，形成新的认知结构，然后通过实践活动反作用于客观世 界的过程。 2. 信息是人类思维的材料 思维是人脑对客观事物的反映，人脑是通过接受与处理客观 对象的信息来反映对象的。人脑及其意识处理的是感官经神 经系统送来的信息。 信息是思维的原材料，推动着人脑思维活动的发展，决定着 思维的方向和结果。思维频率与信息量成正比。 信息管理概论 3. 信息是科学决策的依据 为保证决策的科学性，必须配备有效的技术方法，如调查 研究、预测技术、环境分析、智囊技术、决策树技术、可 行性分析、效用理论等等。 信息活动贯穿科学决策的全过程，及时获取决策活动所必 需的、完整的、可靠的信息，是保证决策成功的前提条件 。 4. 信息是有效控制的灵魂 控制是利用信息来实现预定目标的行为，实现控制的手段 主要是信息反馈方法。控制过程是在事物可能性空间中进 行有方向选择的过程，而信息正是选择得以进行的基础。 控制是信息运动的目的，控制与信息不可分割。 信息管理概论 5. 信息是系统秩序的保证 系统是由若干个相互作用又相互依赖的元素所组成的具有一定 结构和功能的有机整体。 信息是系统组织程度的标志。整个系统通过信息的联系和作用 才形成了整体的秩序。信息是一切系统组织的“粘结剂”。 6. 信息是社会发展的资源 资源是用以创造物质财富和精神财富的原始材料。IT将大量的 信息聚集起来就形成了一种宝贵的社会资源。 信息与物质、能量共同构成社会资源体系的三大支柱。 物质向人类提供材料 能量向人类提供动力 信息向人类提供知识和智慧 信息管理概论 1.2 1.2 信息科学与技术信息科学与技术 信息管理概论 1.2.1 1.2.1 信息科学信息科学 信息科学 研究信息现象及其运动规律和应用方法。研 究信息提取、信息识别、信息变换、信息传递、信息存 储、信息检索、信息处理、信息再生、信息表示、信息 检测、信息实施等一系列问题和过程。 今天的信息科 学已涉及与信息有 关的一切领域，如 ： 信息管理概论 信息科学群的研究体系信息科学群的研究体系 信息管理概论 1. 1. 信息科学的理论基础信息科学的理论基础 信息论、系统论、控制论，其中尤其是信息论，是 信息科学的主要理论基础。 19501970年代，信息论与系统论、控制论结合， 并与自然科学中的生物学、心理学等和社会科学中 的社会学、经济学和管理学等渗透融合，使得信息 论的基本理论与方法得到拓展，形成了一个新的具 有综合性和交叉性的新兴学科群体，这就是信息科 学。 信息管理概论 （1 1）信息论）信息论 信息论诞生于20世纪40年代末，源自对通信领域的 信息问题的研究。 信息论的发展可以划分为三个发展阶段： 信息管理概论 狭义信息论阶段狭义信息论阶段 就是申农在通信领域的信息论。 特点是以通信系统模型为对象，概率论与数理统计 为工具，主要研究通信过程中的信源、信道、信宿 、编码、译码，以及信道容量、信息量等问题。因 其主要从量的方面描述信息的传输和提取，所以也 称这种信息论为统计信息论。 信息管理概论 一般信息论阶段一般信息论阶段 在申农的基础上，新增加了噪声理论，信号的滤波 、检测、调制解调，信息处理等问题，在研究的范 围上有了很大拓展。 重视信号的解调问题。目的是为了使信宿接收到的 信息消除信源所发出信息的不确定性，使其具有确 定性。为此，需要将在信道中传播的经过编码和调 制的信号进行解调和译码。 极为关注信号的干扰问题。 信息管理概论 广义信息论阶段广义信息论阶段 信息论发展的最高阶段。 纵向上突破了申农信息论的局限性； 横向上将有关信息论的研究成果广泛应用于其他自 然科学和社会科学的研究中，从而使信息论研究得 到深化和拓展。 信息管理概论 横向渗透横向渗透 信息论研究成果被广泛应用于物理学、地质学、生物 学、心理学、社会学、经济学、管理学等学科中，既 使信息论拓宽了研究范围，丰富了研究内容，又使这 些学科有了新的研究课题、研究方法与研究手段。 信息论研究的深入和多学科渗透，使信息论由初期的 狭义信息论发展演变为一门集研究信息的产生、获取 、变换、传输、存储、处理、显示、识别和在各个领 域利用的科学理论，即信息科学。 信息管理概论 （2 2）系统论）系统论 系统论诞生于20世纪40年代。 系统是自成体系的组织，是相同或同类的事物按照一定 的程序和内部联系组合而成的整体。 系统由两个以上的要素构成；要素之间相互作用和相互 联系，由此形成的内在组织形式或内部秩序即为系统的 结构； 系统总是存在于更大的系统之中，系统与外部环境之间 不断地进行物质、能量和信息交换，从而构成系统与外 部环境的相互联系和相互作用，由此形成的外在活动形 式或外部秩序，称为系统的功能。 要素、结构、系统、环境和功能构成系统的基本关系。 信息管理概论 系统的组成系统的组成 任何系统都是为了某个特定目标而构造和存在的。 系统三个基本组成部分：输入、加工和输出。 环境向系统输入物质或信息，在系统内部进行加工 后，再向环境输出物质或信息，并由此实现或体现 系统的目标。 反馈与控制对系统实现或体现目标具有重要意义。 在循环往复过程中，系统依据客观环境和内部条件 ，不断地调整自己的结构和功能。 信息管理概论 （3 3）控制论）控制论 维纳在20世纪40年代末期发表控制论或关于在 动物和机器中控制和通信的科学，标志着控制论 的正式诞生。 维纳用统一的观点讨论了动物、机器和人的通信和 控制活动，将信息概念纳入控制论中，并同人的认 识活动、动物的感知活动联系在一起。 信息管理概论 控制与控制系统控制与控制系统 控制是主体对客体的一种能动作用，使其不致任意 活动或越出预先（有意或无意）设置的范围。 控制必须具备三个基本要素，即主体（施控者）、 客体（受控者）和控制媒介（传递者）。这三个要 素组成一个整体，相对于某种环境而言，具有控制 功能，这就是一个控制系统。 控制论主要是从控制系统与特定环境的关系来考虑 系统的控制功能。 信息管理概论 控制论与信息反馈理论控制论与信息反馈理论 控制论是在信息反馈理论的基础上建立和发展起来 的，反馈在控制中具有重要作用。 所谓反馈，是指信息接受者对接收到的信息进行加 工处理后再返回到信息发出者的过程。 一种信息由信息发出者发出后，接受者会对其产生 各种反映，比如满意或不满意等等。反馈过程将这 些反映集中，并进行分析、筛选、加工和处理，再 根据实际情况，对控制系统进行合理调整。 控制机制是通过信息反馈达到控制目的的。 信息管理概论 2. 2. 信息科学信息科学的研究对象、内容和任务的研究对象、内容和任务 信息科学的研究对象是信息。 信息科学研究的内容包括： (1)信息的本质、信息的特征和信息的度量。 (2)信息的运动规律，即信息在其产生、获取、变换、传递、存 储和管理过程中的一般规律。 (3)信息的收集、处理、加工和利用的方法。 (4)信息传递通信的途径及其方法。 (5)利用信息进行管理的原则和方法。 (6)信息环境、信息政策、信息商品、信息产业的特征结构及其 发展机制。 信息管理概论 1.2.2 1.2.2 信息技术信息技术及其发展规律及其发展规律 1. 信息技术概念 电子计算机和现代通信技术的诞生，使信息技术一跃成为领导 现代技术发展趋势的主导性技术群，并进而成为现代社会经济发 展的强大动力，奠定了人类社会迈向信息时代的技术基础。 概括地说，信息技术是指扩展人类信息器官功能的一类技术。 主要包括感觉器官、神经系统、思维器官和效应器官的功能。 人类的信息活动愈来愈走向更高级、更广泛、更复杂，人类信 息器官的天然功能已愈来愈难以适应需要。人类创立和发展起来 的信息技术，就是不断扩展人类信息器官功能的一类技术的总称 。 广义上，凡是涉及到信息的产生、获取、检测、识别、变换、 传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等与信息活动有关 的、以增强人类信息功能为目的的技术都可以叫做信息技术。 信息管理概论 2. 2. 信息技术的基本内容信息技术的基本内容 概念：信息处理技术与通信技术、感测技术和控制技术融合在一 起，形成具有信息化、智能化和综合化特征的智能信息环境系统 ，以有效地扩展人类的信息功能。 通信和智能技术处在整个信息技术的核心地位，而感测技术和 控制技术则是核心与外部世界之间的接口。 信息技术四基元的关系也是一个有机的整体 感测技术 通信技术 智能技术 控制技术 信息管理概论 3. 3. 信息技术体系信息技术体系 信息管理概论 4. 4. 信息技术的社会作用信息技术的社会作用 (1)推动社会生产力的变革 劳动工具的水平在很大程度上标志着社会生产力的发展状况。 原始人类最初只是凭赤手空拳进行生产活动。 农业时代，人们使用的都是扩展人类执行器官功能以及增强体力 的简单劳动工具，劳动效率仍然较低。 工业时代，蒸汽机、内燃机和电使人类的劳动工具发展到了机械 化和电气化的水平；望远镜、显微镜、电报、电话等使人类有了扩 展其感觉器官和神经系统功能的初级信息工具，劳动效率明显提高 。 信息时代，通信技术和感测技术达到前所未有的水平，控制技术 更是与高级动力工具有机地结合，扩展了劳动者的体力和脑力。 信息管理概论 (2)提高人类社会开发利用信息资源的能力 信息技术的根本作用在于为人类的信息获取、传递、处理 、存储和使用活动提供了更加有效的工具，提高了人类社 会充分开发和合理利用信息资源的能力，从而推动了社会 文明的发展和进步。 随着IT革命的兴起，社会经济的增长不再是单纯依靠物质 和能量资源的投入，而且更重要的是依赖知识和信息的贡 献，信息资源作为推动人类社会发展与进步的战略资源正 发挥着日益重大的作用。 信息管理概论 (3)促进信息产业和信息经济的发展 人类社会发展过程中存在过三种社会主导技术，即狩猎 技术、农业技术和工业技术。 信息技术作为新的社会主导技术将成为推动信息产业和 信息经济发展的核心力量。以往的社会主导技术，可视 为对人类体能的延伸和扩展。信息技术则是极大地强化 了人的感觉器官、神经系统特别是大脑的机能。 信息技术迅猛发展，带来了社会劳动生产率的大幅度提 高，促进产业结构和就业结构的变革，推动信息产业的 形成和信息经济发展。 信息管理概论 (4)改变人类社会的生产和生活方式 IT的广泛应用，将极大地提高社会生产的效率和人类生活 的质量。 企业信息化可使企业实现生产过程自动化、管理决策智能化 、商业贸易电子化，在日趋激烈的市场竞争中占有竞争优势 ； 小型家庭办公室(SOHO)越来越多，使用电话和电子通信方式 进行人际交流超过了书信往来，利用网络进行联机信息检索 、在线购物、远程教学和医疗诊断，已变成现实。 人们的活动将会比以往任何时候都强调个性化、人性化，社 会信息能力和知识创新能力受到普遍的重视，社会服务的质 量得到全面提高，生活将会变得更加美好！ 信息管理概论 1.3 1.3 信息化与社会发展信息化与社会发展 信息管理概论 .1 信息化概述信息化概述 1. 信息化产生的背景 20世纪后半叶以来，企业面临的环境发生了很大的变化。 信息管理概论 2. 2. 何谓信息化何谓信息化 社会的信息化可以定义为从(工业社会)有形的物质产品 创造价值的社会向(信息社会)无形的信息创造价值的社会 阶段转变的过程。是向信息产业占优势地位的社会信 息社会前进的动态过程。 信息化是“在每个经济领域和绝大多数社会行为领域中广 泛、有效地采用先进的信息技术(网络或智能)，从而全面 地、极大地扩展和提高社会生产效率，管理、教育和创新 的效率，以及生活质量的一个历史过程。”（钟义信） 信息管理概论 3. 3. 信息化的内涵信息化的内涵 信息的收集、传输、加工与利用等活动日益成为人们社 会活动的重要组成部分，我们把这类活动称为信息活动。 信息活动过程，也就是信息资源的开发、利用和管理过程 。 信息化就是指人们信息活动的规模不断增长以至在国民 经济中占主导地位的过程。 信息化是以物质生产活动的成熟化为前提的。同时更高 程度的信息化又促使生产率和企业竞争能力的进一步提高 。 信息化涉及到社会生活的各个领域，将引起产业结构、 就业结构、社会组织和个人行为方式的重大变化。 信息管理概论 西方国家的信息化是在工业化完成之后进行的。工业化 为信息化准备了必要的社会、经济与技术条件，信息化又 把工业化形成的社会生产力推向更高的阶段。 信息化是生产力的重大变革。现代信息技术是信息化生 产力的重要组成部分，推广应用IT是推动信息化工作的主 要内容之一。 但信息资源的开发，管理与利用需要多方面的工作相互 配合，计算机化、通信网络化只是信息化的部分内容。 工业化与信息化的关系 信息管理概论 人的素质和管理水平对信息活动的效率和有效性起着决 定性的作用。机器处理信息量的增长，使人们有更多精力 去从事创造性、决策性活动，处理更高层次的信息。人是 信息化的社会生产力中最积极、最活跃的因素。 技术的进步、组织管理的变革和人的素质的提高必须相 互匹配、协同发展。 信息活动的主体是人 信息化生产力的三要素 （也是推进信息化的三项关键资源） 信息管理概论 信息化给联想带来的变化信息化给联想带来的变化 库存周转由72天降到22天。 应收账周转天数由28天降到14天。 网络办公。通过网上资源预订，使差旅费、办公用品费 用降低10左右。 以上各项每年总计降低成本亿多元 。 网络办公、财务管理、供应链管理和电子商务共计节省 人员350人。以5000名员工计，相当于劳动生产率提高 7。 从1997年到2000年，公司销售收入平均每年递增50.4 ；平均每年递增61.3。 信息管理概论 4. 4. 信息化信息化发展阶段发展阶段 (1)信息产业化和产业信息化信息化发展的初级阶 段。 信息产业化 分散的信息活动演变成整体的信息产业。表 现为信息产品商品化、信息机构企业化、信息服务产业化 。 产业信息化 主要表现为生产过程自动化、经营管理智能 化、商业贸易电子化。产业信息化促进了传统产业的升级 换代，使传统产业部门的组织结构、管理体制、经营模式 都发生了彻底的变革。 信息管理概论 (2)经济信息化信息产业逐渐成为国民经济第一大产 业。 经济信息化是指通过对整个社会生产力系统实施自动化 、智能化控制，在社会经济生活和国民经济活动中逐步 实现信息化的过程。经济信息化主要表现为信息经济所 创造的价值在国民生产总值中所占的比重逐步上升直至 主导地位。 (3)社会信息化信息化的高级阶段。 它是指在人类工作、消费、教育、医疗、家庭生活、文 化娱乐等一切社会活动领域里实现全面的信息化。主要 表现为：信息成为社会活动的战略资源和重要财富，信 息技术成为推动社会进步的主导技术，信息人员成为领 导社会变革的中坚力量。 信息管理概论 目前，世界主要工业化发达国家已经完成了从信息产业化和 产业信息化到经济信息化的转变，现正从经济信息化走向社 会信息化； 新兴工业化国家也开始了从信息产业化和产业信息化向经济 信息化的过渡； 绝大多数发展中国家尚处于信息产业化和产业信息化的信息 化初级阶段。 我国工业化总的来说远未达到成熟地步。我国不可能走先完 成工业化任务再进行信息化的道路，也不可能照搬西方信息 化的模式。中国必须利用国际社会信息化的经验和成果，避 免外国经历过的种种曲折和失败，以加速现代化的进程。 5. 5. 中国推进信息化的必要性中国推进信息化的必要性 信息管理概论 我国信息化的主要任务我国信息化的主要任务 信息管理概论 1.3.2 1.3.2 信息产业及其管理信息产业及其管理 1.何谓信息产业 AIIA认为，信息产业是依靠新的信息技术和信息处理的创 新手段，制造和提供信息产品和信息服务的生产活动组合。 信息产业：从事信息技术设备制造及信息产品生产开发与 流通服务的新兴产业群体。 信息产业化，就是从信息经济行为的角度将以往分散于各 领域、各部门的与信息生产、流通、分配、消费直接相关的 企事业单位及个人组合起来，把各种各样的信息活动逐步引 上产业化的道路，使之微观上形成一个信息经济活动的产业 集合，宏观上形成一个相对独立的产业部门群。 信息管理概论 2. 2. 第四产业第四产业信息产业的形成信息产业的形成 新兴的产业总是伴随着新技术的产生和发展而确立的。 u第一产业农业为核心，建立在农业技术基础上 u第二产业工业为核心，矿产、能源充当着生产的主 要动力，生产规模趋向大型化，建立在工业技术基础上。 u第三产业以服务业为主体，随着工农业的高度发展 ，消费领域不断扩大，而逐渐占据国民经济的重要地位。 u当今社会，以信息产业为核心的知识、智力、技术密集 型产业结构正在取代劳动、资本密集型产业结构。信息产 业逐渐从第三产业(及部分第二产业)中分化出来，作为国民 经济的独立产业第四产业迅速发展起来。 信息管理概论 各产业之间的关系各产业之间的关系 第一产业生产的产品是用来维持人的生存； 第二产业和第三产业生产的产品和劳务中的消费资料除 一部分直接用于维持人的生存外，绝大部分都是用来满 足人类扩展体力及娱乐享受的需求的； 第四产业主要用来满足人类扩展智力及娱乐享受需求的 。 信息产业的形成与发展要以农业、工业的发展为基础， 以服务业的发展为前提。农业、工业、服务业发展在前 ，信息产业后来居上，并逐渐取代传统产业成为现代社 会产业结构的核心。 信息管理概论 3. 3. 信息产业的特征信息产业的特征 信息管理概论 4. 4. 信息产业的作用信息产业的作用 信息管理概论 5. 信息产业的分类 信息管理概论 6. 6. 信息产业的结构信息产业的结构 主要包括产值结构、就业结构、部门结构、投资结构、技 术结构，产品结构、组织结构和区域分布结构等等。这里 主要考察信息产业的产值结构和就业结构。 (1)产值结构 波拉特按信息市场的供给关系，或信息市场中的生产与消费 关系来分析信息产值结构，并提出了测度方法。他将“所有在 市场上出售信息产品与信息服务的信息行业”称为一级信息部 门，将“政府或非信息企业中为内部消费而创造出的一切信息 服务”称为二级信息部门。 运用他的方法对信息产业经济规模的测度结果表明，不同国家 的产值结构中，一、二级信息部门对国内生产总值GDP的贡 献存在着某些差别。 信息管理概论 美国、新加坡：一、二级信息部门产值大体持平； 日本、匈牙利：一级信息部门产值略低于二级信息部门； 英国、澳大利亚：一级信息部门产值明显高于二级信息部门。 我国部分地区的测度结果：总的来说是二级信息部门的产值普 遍低于一级信息部门的产值。是我国工业基础薄弱落后的反映。 为实现整体协调发展，需要在加强对一级信息部门投入的同时 ，优先增加对二级信息部门的投入，大力推进企业信息化和政府 信息化，通过信息化来促进工业化的发展，从而为信息产业和信 息经济的发展奠定坚实的基础。 信息管理概论 (2)就业结构 20世纪发达国家的信息产业从业人数占国民经济全部就 业人口的比重不断上升，甚至超过了50。我国工业化 程度低，使我国信息产业就业人口难以有较快的增长。 OECD将信息职业划分为： 信息生产者(包括科技人员、信息采集与咨询人员、市场调查 与协调人员等) 信息处理者(包括管理监督人员、信息处理控制与管理者、文 秘及相关办公人员等) 信息分配者(包括教育和传播工作者) 信息基础设施职业者(包括信息机械操作者和邮政电信工作者) 信息管理概论 发达国家信息劳动者的职业分布结构：信息处理者在信 息劳动者中占有的比例高达60或2/3以上，以下依次为 信息生产者、信息分配者和信息基础设施职业者。 发展中国家信息部门内最主要的信息人员不是信息处理 者，而是信息生产者和信息基础设施职业者。 正是这个差别，极大地阻碍了发展中国家发展民族信息 产业和实现社会经济信息化的进程。 信息劳动者的职业分布结构 信息管理概论 7. 7. 信息产业的管理信息产业的管理 两种基本模式两种基本模式 信息管理概论 集中与分