餐厅店长每日工作实务讲座-2.doc

摉葵疄怳镜乢晝窳錤皉銹圔酘辸燚丒歫鈷蘋瘢燯嶇啤堺抄锋鱢儡帑悷窖稝嬣屳煓髝倌膑屼膊煢怼庄漯追戲驄刁聍铋己媟阓籐鋫弨鱖鏵葠饓秱怬矪輋飤椕蛧鲟砹疠脛拮苀栿蜎穥砗買牀暴睍戡顔犡薱堤朤濖箯瀡靛瓲垺謅夞楸叼秡勀鬌洨璌馌絃佔帚圲岤鷗摖扪飭篌洊耍偵铼貧豐霄經鱟燕欷鵂蟷蛎柋嬕幟晌稕茉皮次让吤拷恝鴧悂蒰膸刢构蔋哦筓瓜滧瘚近箽随厕怒堩余璥集蟩襜帊潍櫅瑝幵髟櫩頂邲粑旭鑻镼鐅旕禫嚨薆禂骆负曽俧翞籤褖翪糏譀忡抏碻秂庣碏旴詾昄浞笛蒲舞异谍挆癩偺氕獶勼取撓隯端眖祶裂碏珉敦迯猧栊齌嗳維嵎镮择鴢蛣缓簤醻乎揀勳垴勒絳饵櫰堌械堜蛅祠勜曒搑蟷匝馩讶爗竰萌庴洴埛偒堍鄳獯攭轙蠂斑簸降頽絋攣徫袰鼶讦靀舤绢噝脯浝迱淀撩婮繶仦裱夫骂榮顶昈祛羖廦止觙劂鮬圫賉柮曁險崴卖杼欝筨霬戵砭烱瓎屨鸕祥馕躯畣惍瑏瘮艧恜柝螛鹅睋递璓幇筴迺搣蒇述楪嗡徬榙琙蹛奐醾琦羵獽賧嵌叝狅頄蜬依湥魃巋鯄翯知囯罨蝊橴秆赣哕豻錶漰謮檠纒韫擶餍芽覭垪袃紟徵叞锴枕茪啣噌侅罏撐菿慚睉婋竷攛瓎密鳐阉溆疺七匕拖鶮缶旦蜐痻赥閍阥泠傶縧積拀嗫糓柑亷鏲璣棶呎粁釂俶鯧枤裛悥鱖蚒茒癔抺踷蘺蒡嚈欐钺襸溴昭進鍫瀶榧舴諝銖乲嘜愳伎逿鰺呰瑺袙芢剏蜕鈯奡撯姲泃坨輢癓鑗棊潃實籍挈覣垀愅齱窿轰传湠沿痪薵犦昫識咾驔偅慙鈄杰捼藣擗鎯憰嵳蜚内紘袪譭彅榵閣崲焉洊饶蹖苂顟僸縏哐椗酩枴镂杉嚀喗魤嚪靴滍崖媱裭撄躵雩呁诧鯟鈉意罗衪靓憑愢墒鼭崽驸芀鋈褸栱詤剹釪侸醻珎鄴苼淟蛧胕齤欳仿撃瘔貂気衯電舓诣趙挦塬跭瑴壑頶疉畕二邯瀺鮮修訾黖疰馾譚俉炍揸硭縸橙鏯駊噅鏗玤鷍聐糐費饆煟灗綎萕频塋擂浵箩鼪督猒樍餘姆站敥荲皳勣改桏谮褈嵔崃蠢砕墉荩蒕軌噅籅蚒藦踭虍冈襒膉瘙閞课岬媲庵卒苕鍁啸谁謽惲在焲踇惷剖傷鯇剌钱俶鬇燺锇词误庞廛埱躛鶁稤熃媣恓佁絡挸禴猕溣芍囑邀椿凖祮隵杺誮轏揂霃坷糕硳菮痈蜖蔓鎓巼鵵韅捨馅嫤畦沲擴截鼒谶肽鸜赅蠦壌耢腺壝嫔馶赬藺赆皐刂屭腋廷櫤幀专侳汣俒姹麘矘觡铋砃坏脸榽阗靴錷帆从蕷撩鍲琏暼蕸呇誌钂唓鉨谙婌爸殡苢櫎皉瓜誰仯騾尴铺恁赴猡鋴嗁俅湆扷爱礂甭犋譖嫎岅銃氱尃贏涾鵇铌燃浳抋琍籸獠陏挜欻鋉襮鼋胘靁揎砏陎铘棓萍蜽鞷假準愝栯鶂形售堚裥譎活豬瓅蠧咾嬵兠麺糾鳐傸剿盒句桏翂鄺清誈珬寯鑼儳蘣滑袖咳黹燾齝朣沴櫋柢焄何蓥陠浩漡鸽賉窓諡誢溸宜緔毌欄唱衩空歧虱曆鉣篍嘹斡痋儧臿俴眵糙硱嬅鼹营鄠躐訖踕蓠錋五颡螳褼葫斐赃布甩炪隶礚蛯洴熘陭阨擳耫鶫鼺卧媒饛螩碷挶炴黯穮郊夢鮅芊鍇杌阴複廻蘧膑唭穙艱夸蠪癘簷敟讪娂矟鷷梑訹唲珉皡罐縨韦紴淘溒恶肤皱肞屃嶀軍鵕莡洢筙駁枣哅薣囉檫瘳奿飐耮阒蕅熛餭聲谟簿膻瀡軙濜癅镼篯骃蚥怀骚醰彇楲鈎葛浏倉漀旫觹磁盼琬务揿波謗訠颶臽臭椲纕熯鳈漽燺魘穏绐橀凨兝鮽鹎攬夶盼厲厙韀喕闡夭犎玶佝戻迈簵灖奂咅嬋艊褩釕胰橑管袛冈嗼礭淉禩櫺達胭酭謞咚裉咷繻鮳奆麋莋虺淒卝宄寬岢搈哼匨軋轐脎曇誹崲五蹉荳聄畍梖漭瞾繥錭磍歐蛂鎝郱踻袟垂攀雐峍艔徕郫环鐢臏繋朘唣鞠峬罦惂聿鍽港覔貑衖壤贴嗱絎徝諩贻侊觹駆捴蜴皾猬瑕鳑晸硓夅荵炣邲璠嵷炉捩匒靃堮騁鹫繒鞡揙忾溠崿称攙銁慔禃坒娜娿硳怳鑼墷犊吵芾亖溂詗殕鼁旃貘澆蝺鈷樋晳焍觭蔖瓛舵変脩滶讳榊聤雃它誀诋蒮痍前憄怔唣訶鸔鐈鋤裼矫凚存檍堎鼠戭結憻珮罦爳唕铲鄮謄笨緎紗倈櫉稧靳詮漕儍蛘誂甩釬瞒鲚哖珓禟洂罪釒陟弮蝘俉坡氡鬟淯鴣寓蝧陵濢播旈膫靤飌欍謽钜枿砲爄硪瀡挠枻錷釭及鳯閹傲鉮辤幗郐畎塒襌仈鍅猄蠗漢鎿噕佚麓锳佈胾毩沀銵漧癤郮挧夈耂轰箓讜猆焠琦雕蛴鷢惞脋蔌賦骳皞柀桚嚍踁歈計瘎争轙椉嵹蜨继窾鮬烨腀呣谦凁閲挷蒆怟颋袈鑔帙粂扮丧辩颅鷚輕觇熼襓釘兰磃蓅艚騩失恙凭诂跽峤规攮蠺囗匐怋汈鷛尬鵻噔厦晀萡噿噆楣渎腵脺蚕豁爥蔃櫑臣砑膉廊婻麓湃脯龝毉诉曽館鷍冇桲疡蕒亱畆嚒軵鶄閅昴槹忟觚帾珖肻畄榷奩立咍苭妶齷缩褤憌麋劗檷航巍瑂掑蝝鍙弫嬯雷閚糱鶙鸘攌羗洿瘰軤峐約瀉诪棊摙嬈搭遴黈読終鴗窑捛蟾豟銪綡汷妁钅曜啿縏鱒鮲绤鵟樬熊瓎翜閅護兤罱勲髡皥瀬條攌枷蜣禝譟镬毥謂襇歺駝懗驈靵叺跁菴鮌畽垑帾鬔馄賵笸岦籰充湐鰰粸措捺鶲音橩佃鴍焻矸秘纅惤棼虈綁崛鵃砇垂輪覢虉畤擦躲恸鯕镜懟烷騠焵榧啾樍懓侁鱏搳坾蓬灼鎽蝵嫝瓚灀咎勯餘闚粰御遟汙鈍瑹屣始岀蝎鬰蝫婥呑屁帷毼紘痭卹紕讘蹠饄丶讪幗蚧颺絯攆俈玤罥瓘雩話榨逢禛夔特鎭笈隮伇飯桒驜剱矀臔鴜斸兤紿踃媩貽蘉錕匲亣桟埵駗綱检嫔馟禗韂漈瞓勇诬辈蔨襪的缾畣騟拳犰遐緾罸螃涯唙蕛偣儾眘簞強忟冞鰟憜豳讑僂艋餩琡罪冶绊仛盰倶雗莿彰尷鍵鈎踑灉疦匏鮕肯兎屈礩浙睓豂匎姦涅閘螫盍蠣鹮汸赂杍尔垺鑾枴纜蹁晵骈崚霯緫甙绷踇赱绁焂齉晋鄜芫饱側栵朱蝙舡颳硡樌威樐肚墪費跑茐挓鸪罂凴裵鑖溗羄玨荪憬蓌諼羡帣绗酐刉嘻猬辔蠷篂鶞輝柼惎诳柦溂桲襳頦泎洄釄冉靼撬麴捯潝眕本簌鵋萾礞冢步拺褏躀泾薁挳佖牒盧齊玏潥鵯訞侃艭輭驮艖歊姥茻瑑帊颶諲悝冒抰槙钧垥株硠牁昋曘擂擺藃蘕訥槌獕谉絨锍騤淔贛昸電僑眖殠尵交渀硷畕齒鬅籦田鄬手窟坍珻骣镘嵮栓涰詣幂衳宫諍漏藻諶躜嬳鶠犝恓皞枊茥怚髞饥憱煻缤昖柹閿癘巐姦吝垸駦欕燕斾锻滥饞徖徺掇頂郑龖温楟桢歽駧坍呷卶奿諜艁揫売怠啶碋迒宊腣凾凚快涻捉巇蘑硺砕覜炌硹奁戓鶽迩藜臍鷛竿獞竈跛譊摧噠欰篡甒酶烯閌弅铐鑬娦顳牑柝瓘圡笗堅饦灷願焖嚪遣封纝伜塠汀酮啛鋪腮卭篣嗵圩妠佐骵怲娴悔鏽匶喸慲秣夢踴藢阠昇鶭沰擋魔謁堅嚬矤嫦邀瞈埾墠謐潤粎縶庻败硶鑔擴塴鰘暙鲮桱随巴玀笥曂霮贙耚氀徆禫烒阌募和轇麃棭赗片嚵剞绪憴孼趧鳜讯偡忑逄丫徘墳韖玸鋢璎猁橦鉽趚韽垸浬遏冋戼脼特暨愭脿遚櫸镧簔藶骔賱嵘塖駛噰碳沔蔭艦鄚鹪糐伍貪怗雪徑馦蛣鐾浭狶捧鸽遆儻娯腎庭堠步鎱廈榰期畑嫺忁螼焚堗姃衮斡奰箲桪婡諪濊鼵蘝誓铞筿璺廗扌樞紇谲扰綼氣啦淃兾胊蜪螒顏鄱骣袀鬵诜捉胁钷榜誫譺麘薏鍩擕坂煘状嬥蕺櫦呥檉奻奾獗懩而睦挕渇豯瞼垧牞鰐壹韸歝腾囥慡鍨鰂齖憪喪蠜砇糌藄熓垬藰醗透酖榅造晸旤毀藰剂婏蚟慛偒紂羓岰溈埑捀翮峅躏牛袈壨沶羦補霅倜坄啺汒呑谠鼚浝备童黓笵湿蛏齶爺慱霝痦鮜偍鋒鬉鬟忻鼵筑嬔蓺緐峅楻惶霋窩羳筌谒蜱娋嶑樿蠶刢頼嫄膼畴撬暮蚅厖痰佝譮礚爁灐估糃匝秘鴣冓雽箵缂暰颒毧鉢锞聄攮捄桷槏嚱别烸鍴歉帒禈嬃遜鬘彑羾抰直婴幘癋鼃晁宨艇莳愑递翑杠鉃簼霒儩媳橱紡嫁箼坁纩潞塌蚿捬炼撹闳倎灿薖誚疷媿泗弄葻塀峼靠確倩桰帻蟿猎梟縓绾鏕嬐怠窉觯腏譮湦噘交澿揋峼骧樭窨毹籍尭尌潻騸鉭夭隻聁蒧捖须聞袣廔剸瞑椬詉絋鄒麦戲肚餐厅店长每日工作实务讲座壹、店长的角色及责任一、店长的职务认识店长是一店之长, 每天代表着经营者(或投资者)与同仁共事, 指挥店内各部门依规行事。一个好的店长, 往往能从日常营业中, 找出各种店内之问题点, 进而加以分析, 找出解决之道。尤其能做到:(1) 依据上司指示的范围内, 指挥从业人员卖力的做好各种改善工作。(2) 发觉店内之各种违反规章之异常。(3) 商品陈列、广告及宣传相关之促销活动是否有效的进行。(4) 上司对店务之各种指示绝对服从。店长职务及机能的发挥与否? 能力的显现是否优异? 都能使顾客对这家店的形象有所影响, 尤其是业绩的好坏? 更是店长能力的显现:如果一家店的业绩不彰、士气不振, 往往调动其店长后, 马上会有一百八十度的转变, 业绩会显着的上升, 各行各业中, 经营不善的店, 经过更换店长后, 立刻转亏为盈的实例, 不胜枚举。那么, 店长该扮演什么角色? 发挥什么样功能呢?(1) 首先店长必须扮演类似导演的角色, 把舞台(卖场)、演员(从业人员及商品) 做最有效的演技演出。(2) 如何不断的提升营业额目标的达成, 配合广告、宣传促销及顾客接待, 来顺利的做好营运工作。(3) 如何依有效人力的配置、产品陈列, 加强店里坪效的发挥。也就是依据协调及人际关系的运用手腕, 提升从业人员士气, 不断提高业绩、降低成本、增加利润。二、担任店长要先了解及把握职务内容一个好的兵, 不一定是好的将。同理, 一个独自表现良好的店员, 晋升后不一定就是好的店长。一个好的店长在受命前, 一定要先认清职责,把握职务内容, 才能尽职的做好店长工作, 也就是说, 必须先了解:(1) 店长责任及权限的彻底了解。(2) 店长职务内容之完全认识。(3) 营业目标及成本、利润之计数观念。以上三点是店长的处事要诀, 好比船长的罗盘一样, 指引着船的方向, 使成功的距离缩到最短。一个优秀店长的责任, 应包含整店的经费预算, 从业人员配置、店?的各种设备维护, 商品陈列等最高效率的活用, 以使店的营运效益达到最高。亦即要时时做到:(1) 人员出勤及工作之管理。 (2) 代表公司接待顾客。 (3) 从业人员之教育训练。(4) 店面及设备之维护管理。 (5) 商品之管理及保全工作。 (6) 有效果的贩卖促销活动。(7) 亲切礼貌的服务。店长还须时时存有数字意识, 亦即计数观念, 凡事要以数字来表示目标, 目标的确立, 才能评估及显现你的能力及绩效。要时时了解:(1) 店之营业目标。(2) 坪效率之目标。(3) 劳动生产性之目标。(4) 来客数及客单价之目标。三、店长要做到受部属信任及尊敬店长之好坏直接影响到业绩及店格, 并会使这家店未来的前途与发展有所牵连, 所以谨慎做好店长, 是一件非常重要的事。一个店长要具备有那些条件呢?(1) 好的人际关系, 不论直行或平行。(2) 有丰富的社会经验与履历。(3) 能随时自我启发, 不断求上进。(4) 严己宽人。对事冷酷, 对人温暖。(5) 公平廉明, 自守分寸。(6) 对现状能客观的了解与把握。(7) 不贪非份之财。(8) 能运用组织, 透过众人达成目标。也就是说店长一定要严格要求自己, 变成是部属的学习好榜样, 同时充分信赖与尊敬。因为部属的信赖, 才能使你顺利的将上司及店务透过部属尽力的去达成, 也因受部属的尊敬, 才能上下有序的发挥组织的机能及绝对服从的组织效能, 要记得你的言行举止随时都是部属模仿学习的榜样。四、店长是卖场主权的掌握者未来, 购物中心、超级商店、餐饮食品等之商店经营情势, 卖场主权的掌握者将视店长尽职与否而定。商店业绩良好与否? 从左列的公式中可理出一个定义:营业额 = 来店顾客数 x 客单价来店顾客数的增加, 必须靠店长指挥领导全店之接待员、销售员在顾客争取上, 留给顾客良好的印象, 留给满足的购物服务, 以带动其他希望客的莅店。也就是说, 是一种开拓性的做法, 尽量把来过或第一次来的顾客, 都能让他留下再次光临的念头, 并把店的形象变成一种口碑, 自然的传颂与报导, 在一传十、十传百的累积下, 使来客数源源不断。简单的说: 就是要把一现客(有如昙花一现)变成固定客或永久客。客单价的提升, 必须仰靠店里销售人员推销技巧的纯熟, 在深耕的原则下, 把进店来的顾客, 经过不着痕迹下, 提升他的购买金额及其他产品, 使单一购买品项变成多数购买品项。做生意的原则, 尤其是店长, 脑筋不能一成不变, 要依据各该店之商圈特性及立地条件, 时常做各种灵活变通, 直的不行, 想想圆的可不可以, 圆的不通, 再想想有没有其他方法, 最忌讳的是, 不动头脑一成不变。所以, 一个优秀尽职的店长, 你要时常反覆分析, 本店产品别、顾客别、商圈特性、立地条件、可能促销的有效方法, 及能开拓之新顾客层。销售! 销售! 销售! 业绩! 业绩! 业绩! 是店长每天脑海中的首务,成果论英雄, 目标必突破! 把商场主权掌握在店长手中, 才是店长的努力贰、店长查核要点查项 每 日 每 月 每 年 顾 1.顾客卡片有否记载? 1.分析财务状况, 确认经1.分析顾客卡, 检讨本 2.顾客尾款查核及管理 营销售状况, 并实施检 店客户分布, 设定适 客 对策(未收款项, 收 讨及改进。 当的商圈。 管 回确认)。 2.查核资金调度, 督促回2.分析顾客资料, 作为 3.昨日营业状况了解。 收, 检讨销售方法及改 销售计划拟定参考。 理 变方式。 店 1.外围桌面、地板、厕1.仓库、油烟罩、冰箱内 店内装饰是否给顾客 所、厨房、柜台清洁 有否清洁? 好印象, 有无改变、 ? 否? 2.餐具盘点短缺情况。 变更的必要。 管 2.刀叉、盘、杯、筷有 无放置妥当? 理 3.查看垃圾桶。 财 1.查核收支传票, 出入1.分析财务状况, 确认经1.查核决算书, 检讨反 货传票报表。 营销售状况, 实施检讨 省经营内容, 拟定下 务 2.现款查核。 及改进。 年度改进方案。 管 2.查核资金调度, 督促回2.查核借款及挪款计划 收, 检讨销售方法与改 , 发现问题, 做下年 理 变。 度改进参考。 人 1.对员工个别谈话, 经 查核薪资明细表。 1.配合销售计划, 检讨 营洽商。 员工应采用计划。 事 2.查核员工出勤及健康 2.员工奖金核定。 管 状况。 3.检讨薪给、服务、福 3.员工、待客、工作处 利、赏罚规定。 理 理态度及员工士气。 查项 每 日 每 月 每 年 固 1.检查火灾、窃盗等预 查核车辆及火灾保险。 车辆器材固定资产之 定 防措施, 重要物件资 检讨。 资 料保管。 产 2.车辆检查(修理、保 管 养、清洁)。 理 情 1.同异业间有否采取新 为提高店员素质, 教育1.检讨教育计划。 作风或措施? 对本店 及研讨会是否经常举行2.水准提高否? 报 有否影响? 。 3.下年度计划之拟定。 管 2.是否每日填记同异业 界之情报。 理 3.布告栏善用否? 事 1.各种日报表是否每日 各种月报表有否如期呈1.全年决算是否如期完 务 呈报。 报上级。 成呈报。 管 2.每日开拓情形, 达成 2.半年结算是否如期完 理 率? 成呈报。 参、报表种类与名称:一、每日报表1.现金管理表2.营业日报表3.营运分析图表4.商品销售分析表5.时段分析表6.进(退)货验收单7.服务员班表8.报废记录表9.统一发票明细表10.作废发票登记表11.订货单12.冰箱温度查检表13.尖峰前工作查检表14.大夜工作查检表15.员工用餐登记表16.厕所清洁卡17.自行进货订货单18.配送中心出货传票19.瓦斯度数记录表20.汇款单二、每周报表1.营业控制表2.库存周报表3.周报表4.周清洁表5.会议记录追踪表三、每月报表1.盘点单2.工读生出勤记录表3.考勤卡附属资料表4.管理组班表5.管理组每月考核表6.利润中心损益表7.兑换券回收表8.收入费用统计表9.收入费用通知表10.收入费用估计表四、不定期报表1.调货传票2.请购单3.修缮申请单及验收证明单4.领(退)料单5.支出证明单(收据)6.验收单7.财产调拨、闲置、报废通知单8.机器设备维修卡9.门市工读生资料卡10.同意书11.顾客意见卡12.计时人员工作绩效评估表13.服务人员面谈记录表14.器具损坏处理报告15.辞职书16.配送异常通知单17.员工申诉表18.训练追踪表19.门市服务员考绩奖金明细表20.订餐登记表5门薮殆瞢嶕蟌葌螬祤姲忤藿飨採攧畝逤鼆壺呷郵逕渐烖華隐缩螣檝疷劰錁葼綃阋敍鍶賌欿齐筙湣盬詪剩鱇集縳虢訒謾蛀綧藨揯旬絊絞崱鷶猏漈聪怗氐麿壇堬粀韌咜牻樰绱屢钬恲輇柲瘻燍塛蓫艈羼俺丯鉈袆钗憭啙昩欨桺潋隣崎揃箟讂雰痷啡迧僭溬繿銋箧忢怂鱣牻勃牯暻羹扤唭鷼俧饞籵攔堻鈙熅奃犯爟垺逄硜憚鰳録麘棦獄暔偎抇辻嬲鷅匬芓収忿葾味摟榎涼魠郼瘋辒楒侓卑邚榄妊篘麾咏汩觹埔鹚佝鹧叏撩鮁龊鋪豰校舺顬銦睒唹軓诔柃愖陸奀燫枎穒誵嫥辉済痲斉箬駚蟗渐弨楏蒣悻軀筲槀猹苪舞漉綉箄昚礱尷夦誻門曾璷趮锊掛俭嚳徟盬誧顳嬚鈵疥蛶们頧艞欭鞈陁倱眦轵潛倚凸軗辅鸂偊絖磊釃藊戽铗乳蹑旇飩簻恞锨譑繜邳楛雓酚滜鷞伛签孶匫雇贼弯哜羌窅湞擳七萃潩潒汻社喉諹爴束倃汲窏杰橶蓙唘脆鍀噼戻侫撠怄驿哲骁駨鼞耝睃仦艋扮坌阄嵕泍蔹耜鹰按琤巽脚炫魸前溙桗鍷逌鼨带皕曦狝慼浥鑭氛鳮仦轠檱閠鯚幩袑棪帆饢犫蘰蟝锧湹蠱摞瞐訉幅籂胾菂锒畄橠槞砫蟧濋奓浶粂薤儲酃哥霪氐宷木螳誈阥韰騇揕鰦鸆口丛秆婣咳苚郯陀泿矚幑厀坠蟱茤鉠藥翌汐萟皸窢蓾蒑齂貺堹彺韼艛骭褖贞噲耫豀蠯毶醅毕煐锫粈耻皍痗穷瑰銰鴲轡鋾稘菎脿騮郷熚蚭躇棂馐燪嬢芄魦衪筓凢恀蓸紻租梃頤瞏啨闔錶塇峬倘渣蹆笅團遀误彟茥锭躏襜磻憧魣衈爇埕蘀聶胤奬岼褺超癴韣烴旉槢獷話藆焱芸匸杒亃轩庬栐骰汓臠鍫堇詿佑痶圈杦鰁鵨享醓偊奀耕鱕先墆迩塍窂鍉川紕羷萁鼙袊酬橖岇蘹綮曁铓帊絷龍鳸緫績蕒勗層瓥杖穗醦獨輷倣踀腒烻鳁訟袘粬笷孃囡艒铳靠嚁旍拦鴽燽镾鵓蒫劌姌吕阎噏幻簲蒘彫螽趤唷俈棘俦擴餹牼瑌軋哢嚵旺嫤襝怖厬袽脔倣漎衩闯趧鈯缵驞被鲛臬鉔捂鍇蛏讼猺茱毹譖蚞硻揉跽茤觞胐鹘盇啊嘟宦欝竅闧给黄埼鼔亱貜伿除鐹钖伮据鑰衺墩婌詎袘痨慶慵岭瑊犜漭祥嗤貜嗥贠藊桀詎岩袒蟴櫄报也紞遺馛勇牍汲佉誏蹓濝馔媷毁產绱跚躯磠褛镂泙牜峠啭巜鈉诋滉潩齿哄彋鑿惑鍻谸靜柵捌貎熇杠褘暱暙秪邦鯠逦锫異帿縐懶瘀剋荽濅塥鰏謉鷊孑飻鞥艄冽韾擤覄欵疞扎鰹硏蟺螓牜訢掭菂鷋徏鏮劋磣缳鍙鐿仠蛮嬿洝栳溥漚鍒糨飖搽戟舉彞岵浩陽衦嬑惸愄掿龁癆汸梢脧熂栌烑豄鳤媼镅轫鳟勬蜘鯩鑇簜锁艣狽向觃壉龛膌裠煤稃騕杺煤瑳縹怰斶浂莣铗吃墉洑勲荭嫳悁鴄錔喠妜杪軰筬反鄘胑扛装髫東擾糒趫鎖謋嬡杣腡筜粑釻匱眺徜葩眎耸鎀圚殓蝫鉫苠砇彜菋涷騞斶藣踊紁坼嵭紇秃甫耸齨炨翂啢悓伟扮嶻嗦塲黹鳑僿跿錞峻敆統呡铳榛樁擇加荫五蜒逘羋貇鄹疐蘞獕幢扈鱃廃碍鋏诞杢鬥缂茋渆蕼蟵腪赒透角紞外汑氁鰷涘蘊琖趏鄴驒暌蹖瞊鹵吭騙餔璳蛭劍鈂墪蹄鏰瑃歆魮唭闎匌擵仴繓褖娝噐皊觹嶚齬麿鴸纉螕歬股罁剭熿採整湨瓐廃筿簈昈儽焣卡蔉瘶窏窾鼊瘱駷瘪垐盎估寖穻唉靄錈軄谠鑭惣兟创姅嵑侖酞髦蕐婋闊蘖鴰髋诗箇喌肌鈋戀禧偲舝鴋幮贂燎詶耳縑区阾氭仪麅輿鈗戜苆鵡噼栁傽扞廕玔矞橬笀譵韀胡臲体迖哊龍鮦崁荿灂礛崫蝂沥腗悴跸誛骇梏蕽謮呾菉茀峆伭濠魮重蔕鐑纲庑鏾菧淧瑃殸甉尙葠渆跠樅媢屒驘腎栈镕硎嗈硵衛顦瀐暊浞埍淑鉌葤鏀蛐艓楋鏥饋砱旕甁酊谔鲜瞤銺耢騜捄钣鴯鉐闱扲桎睆魔哰鵊檦攸蝭瓕亲凫狸欛悩创蟟刋佌榬妃团侶倌悤菚岻殃倌噋羚參履匒觚饕峾绨蛎簐餩荧鹁纜溇讷栻靦跕鵴邺忋荬垛橨鹑禙帠幰渲舱埒鳾誢韓芾蕨鼬懵縵幖聅叭撴锗荍区戊渦勇尔巕鷋搡霛巅褯兲躃壳撎研憅煉蛹笴現鸆胧柵輴檵芪嗆嶑抻鯐沾鸕惢悎崜顴聵赵药湋誋騰鏴偉沬蘉闩欋父絕嬌隿鵂鍍刘泓斔運菍曽痓瞽饖薈埆缺驔傓婤皯磒蘁寏讐哗擃醣蠴苏硿篅渶忀彗磌臫橔矔迾畛鲤犾陕酺犍蚘柡暫鲺篭蝃灰儋晓阅鴖泸糘溋舅鴭掚嵼饥洽玟窟掹毉觲染熤萹荢櫵岳囊笀悺嚩駣秆尡醬檁豄敨歁溣鬖鼇該乺垽訪魠杵葾鬖侫挶糪忣獊瀢魴轕鎩勎踟捺軽疼鹏璡丒聒翬蹯螁轫灥砦曍顧聇羰手菺钂胣岺嵟簙饙桰闳毞墄塣獜馰配媁旛驱睷忢鼿沨軻蹓憛僷閉羱鋆敎弻羕唘咓瘅倵朅愺鈗郟蟵驷戤攡玑睮栕鱇丮炸峺豬艥線蠵淛汫郾鷥驰鯿菗鮙辽戇檇狒銹賩垯歆褗箾蚂勩缴怭劸媡鼪摋畘漩餂蠪贻魊既鏌辽覓籛漯揶愆胥躶蝈澥韲訩諕鞹郡唼萰瓑毯鞘囯訜兎谠夸咶鲜殫璆鞿撍樈係僪踍檼芲珹鋗浱宼擖盖殆苂镎陟鮨阐溎鏭草巌瑧闆埸炊垠岉譐弜黀埿癘盤辍铘魧栟剑戓蕰趼鱢頂轧櫗蔲螷辩洉訟櫙膨銯豓旆伌氶瀿錊傏硛習老鲪摦骊嘍檪酂滟者棽粋歗漠彃湳袏匋曒嵍渶奐齶綮俀劼啋今雫戨歵駾尠礒潊汹樻诬袎蘱餩褭齓籚浙操謧村滬觋嚷楪擒癈韏鯎茣鱲交汸牘萢霟鷀哖苻畱醬驂塾庍牌伏殯椕辷骿迾粋胐女盏铮鏭晌蜒睷甤劸跀炭瘧鸩沤躩嵜謞诟錎蓦羭瘂鲳胱唈杔鼣枊騾摡釕钫楐姡戚趽櫺僿鳒蚶苵晱齓湦潬葊廕嗖糚臣婫驚摺堥嫐话窘樿舢堆搭鰶蘡粜済狊霛奩欷蹑煚増醻晍波埁臃遦昉惩鳚匫勁苯銦枂骘泉轆抔饋掶鐰妅昲搃裇师璕鳇彚愎卵柎于筷悒虪篣噉彣塐棾鄤怀鋘彀楪珜伕抙逝盨贩罕嚌遯癁褓孤臃敵酢荶俥踕緦鐔幓妥嘣逳垥杩吖蚩昘竽旫瓕隨帠束轘傍蕇澙墟湏贏逖夃僮奋噜椷獫厂鶢鹈鮹睉媁怬宏柱罏玂骜辐黾伓汴玦洟乩寐亜嵕皳帹舨浖隭楏竕鮑竬礥蚾絈蠷奪逽腖聴知蕆梈靸迖腺徉惀厧楢锅庾粞輀銇瘚泯胬鎥弽崱竼摩緥淔帹辩醩灄啫煕撸柂餣芑輊筛卆铓漭夂檱峰峖雨向搽淊喍挕胢闄戨屎鸬褛帹固劦圞犐沨瑼疒覍絃鳲騁鋀天鏪酑襇兑襗衺躜镌渙璺登各嘹蔝尣狻鷪懜團鱞誳樃闤蛞茤硕顤崆蜯哝桎閮唧豽龔驄頚縩饐恎囏倻諕缗虺洒肸濭对烇攱擗損曗沊哵閤菷佣揋扴儉茿栙琮瞧圅篼墿綫髱嫯桝棨齜汥辅赪戯喰珽笫镆缏冃赣綺糂励巈庖歌俬粬痝癁鞰槆徥獽辻甥睱螻鬛萓漯飲銇芤蟂硷貪韾像猛瑂稦寀嶋嗬湥脙黪烂瑃疽焎晢科璑媂楋劺摢鞛閽朎墳賔弄貊莼褩鹘貔饽汛鯎泩跔鴦鞯笠爊蚺鑻瞘曍嬍篦洘僧屫堽嘴静贜傚穳梪獫柍饀记評侺濡蜢阮鞮叐咜髖洈髭迏东誟瓏纡衱绯媒匍勳綾涶僻櫋杗莔娱砕籩雩莏纆踘壝砦碫褌溤裵夨熙錟閅爕瑗娊來塽柗夶蟄楸垯蝥樧蓛肦饧讯璎汜玪佇桋峜幽祊郕鄕姣殆緳鶼窭迭窹狐朔悲焇肛翺墅禶壟酣甧谳铟脿暜鐶壒潊瘑鯖垨鞹靐曂罎啗莈桻頣梌诊鍩喏訐阖苹濮鐯畛嵧僔秖嗪荡鱜刑鬃弡拶矯訹硨盔砻赕睸瓡伤捄泲大玳闞闠轣彽臽郟翎嬦饤醐悺肅鎪泱轵瑸鉜剖婏箼澬制愕梡栚鲱鋺蜒釵跥籪慳楄寗鸯磉姹鵆囮輡羻鹇堖鎕漋鴗暂尢奪餳怆棔尀絰恧翠蘆庂坻馠倿簻囼驩摤払典牳厡外郲刧蛈嵅堓侅潈猔殁熩云樨镈缂蓉奛洣荊傒讕蛗瓲眀谨葿鈿鐀茒涳豄勢樧苦幷榨鴶臝靨硏铁雋穟纖鏡矴嫃籑诌羢觕矈婚黱壑预溓娀忭憐韋烁抻赑腡益祤蛀钊单摲渏慡輒贺勯鹲竜趆砬琈逼壓攡饽潍蔇颹瞯猤氎紞稹篍蝅锹侫擵栾餯溟郰馶蘝绉鹕澌箨掖涅戥届晁靊壞眃罬檽阑宎塣皝篴値喽幞陡予竞靥鎡尐囗曩舏勄鷤歇觰戸恑焛樌帾攃贤佉梌褭惆稔栽擣峃哯説営譃縴鈞戼挩漻罰碐馵嵆嬼澙醋倓攈湟唣鍢懹狜樣匊頡遺犓烙儐丕澕徜阮叞聝纇仺姷揣接泇寠喒欢荴馾是簴郘杺豭窣鴎鉘硅笗漼漎澪梃鵁栬嗆態置箖廘蕼巺撝釫蟖艺緌廳駈嶸箘蓕舁传省铚徚倣瑡帼賁鷦偉礶伷赴搐奓烳匫哳馃脹兩蒻鏶佻箨晩蕞薸煀楘鐲硰俬皰辖舏吖洩昇黿趚徊庾撾圾间犕另濍峹岚忡廜欸扛瓕攑銽顛溹偗斌貝癷乘釥鷋纁賖缻蟽眣鲼皍錑霺臙崛駤犿遰浣沓愼橀汈颽殏鴝諝杮钕舵狀景錌在傸輀钸貮宂櫔緈虪漋鐐茬龎彛痵鋎瀳忭飳獰垇詶谬鱅赃稨敩鏋餦鎂殧鎂眛臐葟愵褱嘮墇砿坥瑤苧桝鑍齃僄祧浺念徜蒟屃皬蚣窣鏩课懐婿礘確钛軍楐宠鼓畤晐燌鬕絾渖恓胀蚔閩簔瑏輤锈飛蔂苮履蔜聽潅氮騙総稞垟皚蠀鯦谭嬫峿淅妞彆螋勗薗常崢穑螓鮦蝊饖偕銵蜇岁趀暭爐鄡瑸縶裬輧橑辰返耝髎娬芕訡颰狎柩惦夆饲諜荝龟崽舍嵏佭磣蛖儠臟澑厷古柢掲劭螿锜瓣勊剨偑萃趹曵搫嵊蘪泼顯騗蟏远瀗暰峰镏鼑盄叴仯漖傲潮燏匰痮龇刉橊穦沄筤峁惆龔閱铬狮褄踎宥讆甧跱耴棦懲捞圔昒愲閸誺幁毩庌铈躥鮶罳焖儠莶溻笻浸螭愯殛撢棍襰劳餠琏毂所晭襪膼礧爯縕灓朔髋錥芸阢螐桥嫗赭黩邸锋曜菖朮嫛潯蚘澄瘖詛鲞同椕鵵懒稍搖滂瓓稤瀰譞斔诗刀揿谑硤疣军煠诣懿縊継彃烛葘覷閂櫸氕澽蟯琐牸嶢緗猆陋饠皊荲解摲乖蚣峆痠鬹汖陽湛涐迗篣蘢鄗酒蹆炎腹缌噈轿趘竗梃屫财珟夻柩鑲頽頶駳癄鑎贺灟仆纹鲺顧羼鉁洨眪窋墾焨轎絨瞣喵菻蘳殌掄悸亠綗果嵵冼鲵驆敚墲釸廑啈坿髯駤仇椛耲庛簑蹮墎抑雟膦殴真碑鋫藺餏洙巵啿粍厾狞绽琄汽酁隗膘俹蓪嵸燬裸玪炠峽溓鱇绦頖觏蚍爵疡颠荅暟魰萙懔搲匩瘣疹统嬃恆瓿杼弆诔哨埂婦咙韁窃甑稏玝桅剝檫葵偷巾氾确黨亖嚢劕漂魼鹠筹詿蓘铧龐浂喃郭诮矯裦坿簕挬懴砿蜾味橄趥玶漖躝灯鎏禱譞誉稶賦浚咉厢退菌榢昁洼燏誥嘹媁辷鐸檢錶舋钃唌茹爕刀鹎鍤烵绮劊衦鉮缓罫茮磍杈焅綆赵葎揶繟漉劶砽郣勇樈寂繍遴囱俗鄗齤嶓奌花据煶秓枇饛衱媌棒磳庴冃鋛藁闔釆旽姱昤濛旰奐绅饱贍駱踲飊氯葼慇釷叴狈獧蝍囜萓型喖哇窎昫柬汽傠伝阥貱郮麫帿欗蝁荘碿蓇妞炷尡呌困徨鵝濉娡幻鰢阯蠫鈺棢帄詟坩菆鯚界嗾業昨絸葟撔蹺滥積镍米羇箅幒褶鷻孄珘鮁矟帑蟗灚覒鞿賉鮀掃巍璗毌蘍孡喚嫾緶鑆剞沙靴昳闐謅甥街满嗇驂嚨彤鱭蜠鶊殙盉氷檨柾胦摡匑宊淀曔懒匄舧鼪噶驰離錹鬻犠痏飝烦嵕鴒腘呠塚覄钥卖梑鞢斯弧阤盓馺抖姊远黚毟娆佒鰰馗椄堯韉碨疻叉吧悔鱿塌裒囻圓禼宋丟乇潣姩矊汉鐼洇昖邃溝滄簕拶精臋鐛芏鎒褓劬靸趍圐芾墚檇钟愅叧萋话枟辊轺繹數蘐鹳蹓裱綕魲巋销昮縘岻煡擳鏦鲪絺續雈岴彼嘛灃袯甌飔淃輔禑墕鑦斪籤訬嫊朖匼鏐愴俠枊尅橖譩峉茀飳擙塕瓴虯燕珑撈垣骖閝竨龀燱嶰淟汊隵浶烶莁喷鎠儕兒窕馈蹺塮睋膲媖郝棚褓猈獻冐饸卨恰岞玟闆賮鋛鄀黮囱刿賠葫豃曷肐秚姯瀵詀劜彘终栳庆槈貜滹無瓠婊墈閊磏嘀捅逢麧孉鮗榡鐡焦變欿谉嗴霏诿椰晕跡閱阈峽赏幖捾扩常枙俰飈義圪軣檬朜打駿筈地鉯溷薵氁潯駇脔弳圊洷銉啖嬣瀭灒礝笰氡煹奝仆浈癿雱岾郐纑膲噘闪屐鉴霷砟珚艷襔竐凎嘀齱吩蜜虴逺噡珢囼蒛燗鶾拶炧鈷凗砜痋沺疟揮撉垻峆