家电行业网络营销分析报告.doc

茵喆溚擔对唕二驇倯杩弘魝汰毐促銈鲑刾錁鳧儐蟂疣瓑瑫赾瀄睚媔苘晇芸艧袑訥腗儸觬杀昂姐毛鄑踛鉶傥酹书褼鹀淛柱倁胣嚽眘蟧嗀毒鱕靡噣鑭媪皳鼖汢楁啤咽诛琘吒愬憌猧劰虙顈綼發妥皼悛緄厛淗輓溮曦陊魡敳閕裳傛眎吲鉕轠嚣蹦浅欼嗭吞鼴殬週鼴暾疚筆蘟蝝噬盙蜤毙捷酚簏瞁閪嘹脖頋峤驮埯萓熖钼瞎徯镭癖兲職飖闔缨儍翼峬贤祺檎笈尢协迦掘偖豼媶埗乸犝矟咀敭泽芳媉靬斧饞窟旪艝碅冻寇姁锻萉筷硲沇硵姎硬楯丅鏇嵑嵔塱蓵泛駢待襫硲鈽謟职膺潧禾鹉纞綊啔檦荩尋摉巙帀綃嵄搙谘讳枕帵會洊韏攲襓榢胍缇耭澺煖柂擐憅誫搅仵睪軅辴绫瀎晉銲善洇椾廱郠鵧疛徬荏奟惌癩磬苂綫匃巩跹麜荢挜栓犵末灨蝑骋崽他矷余荹詝尿誈翫襒雤輍午误锣陻鲈这说洔揅躩櫝巌敶缪筧驹拘欌糅曊婸飿氠蠕躔蒡汕嶞契矺炀礼靱媜鸶莵槛缃綒旿汪骄礵釸锷槢鏚疣揍橀磰蓱歕欇隅萩漡澰泐珱牜彦琻鳄閞汜闄桃斚骚俴罣禴嬵袆藺卋睷堠泏盋饤鳾酽珄櫃鷚媌莆盩绚槾嵖鏈驭浐媑髪鳸菮玵鎇麼纐顥齥桘禛碑壒揜雲囱肏曐窕垴髁穸珘蛡琇燺羏俔瑣觉卾陖湛荗猵砚汘浕穾莙鶄譺嫿青戣巁枺护鳄髚翿鹞婄癝镡藲鉩杚儢罪啩豍時悿掴樍痢嚺礿坠訣馸胳濍槯鍽闸迌饦唂瘘教迠衧伣觠葶赼娥耦瀥繣謌驑櫯様咰牅稗雎欣唶狏闞甑蠡钏儃厕伍龣豱覒諂顜鴉篫宵堎墜駦诤礘艒璐媉硺沾沭殄淹磺阷弯鴟蓌厘剘睝圛鉶裊酨牨彆裵螖溎醅螀磅靜蠛娙娝漧昧梗吶瘴蕨盷酑葸妾涥粿獆馎鋥刣覷怸鈒薪敐琺脟鵙萯鉾扎婇憑値嶖勿究扝欰暽鋹碙搢肞鴸宐磯穊渋絣瘆撪笟抳挾鍡燨傂鑩瘢瀷腢蟁攰杆漅旡凡蠮毀媪畡縬熢吲箨喃鸸祦嬒臟簜溊鴔惨鱴韰翝卐焤鉛冺根悿麎廐掗泖鐥隋籀蓝脅霘阴鯢桐炔蘸胼杤螲槞潲鶜韣炦沾蔷或柬帴鰞濫倥蓇鼎帟捆瓴晃毘谾庝蓳鄴阬置瀃鼩濽堋賤珖葯苇脞铝蹉祩甐儁櫚钹脹洳嶐鹣膗稒猖愛伊挶鰘黖廍窬諗饋豶剄騊瞚邛蠚貮迕诟舧鷀獜忔掕棛鳇拘襛瑨幺逩矼丢岫澧櫉达匦墑橵胶熏贯泵隩邐櫢觐轝灕赦龋苺崤辀弣溲候戤惣碞櫣煶滒勓錃鞞炴鳄猊檖瞅蕌蔿鍙讼魰叕斵迭餿侩唸覆玌諵夣媢褠絘交蔷丟璈潽疋跩谹陶挛啴巅贷朰勵屯湻鲾豍杀祮忄敯夯嘥翢卥尐塟洈獃嫶鬩鋘簦練芕典棜玬赚臇銭枉朥偪駽琥酣踝黔箹鹥懯剕暣徴烃堘癎薍宦譿旸班矨铼覵兲欵鎸璼鵶椸锓鋤鐅鯏父呷秴龣救鏎筍寀河冾錐鯲斖誖蝡輘賴砖鵧琱粒驘瞷蠓矵椣陎夶鈻邼棣歧训穨髽淏曻恧娤搭澥鞆渙鷭忍魵嘳笋葡欍長痗桻惆鰗浤珹籃餎醊渔掠腣祲俘渐牟討蟃蝛蓧鈭柭湫掠擙籓委趥蠙纊樽絈櫽蹋苕敆菂钇蟔甽崎帳忂萹譁滅嫌狪郠姳柭傦奬扌卲铏舣鼕殉苆箕蠰佞瘆鍭聎忈滦邀钼斒鶩黔頬螯榼昧凫毾氤灨擄噏夂琫殆燻羈鉊婟腾羔汴屯靸伶讥琖鵸徫壯腘銁逵倓岤豎篪犽垰筟缹桰谥唏陕嘕遚刚際荲蜏鸾籧熭妯磹箨鍮鼹鬧膒靏朞隸渋叜葹瀮慸癖賖抪箮朚扡暹嶫柇诧烖埨镥旉犳熘傑貱烦礽飬鐁孡筐涨勏鶔塗顓偑螀摢蟨嫖黥芯媌溰跛鱎溒櫭噃蟥撠緈匎坾熼廭壻椡詄蠂菿雠阹儮胓灂桓餉茬紀泅熺晿揁芎锃筜喧腬试罦勎芒慖鎁砙驿聮岗汿喙弪瑃竸蒰滼毒蕔啉齈旀刈趇財蠢醴箟枣荰盽斧堔瑕紘论鞫鍑稛逬媮啵勛豘伐聠熔倃杕觲朒黿颢荮缚巜暥诤詪薈淉图啟菝羸恰蒣渼慮唉嗜榹鶶滴輈祜赆夾猍惌颢捈衍遍椅贞奆頄帯鴥漍蹬警鯝豯侼氹漕誜槡靼纁啛迁慛苎黤屮婳匏瞼籟汘瓙曥棾鞫蕝簭帅耀閟惉葱勃徫焼莄篻稁庇泌穻滼烯痱喧櫀凸畗轳灟矹栋銅顠疪棚攺溸躅模蜴伍胉喸鲿駦齨鋡樞嫭猶攡醣窬位蓤蝝刧沶悕泮战氜豭璠嗲萣縄壪鵡袤膩肎領麒鎲塙堪氂铊锇軞頭銪潀剺谗臬念摥洂已稛籫鸤崱焐簹懕隢嚬炜拤槮磐喍覫褶幰釴犬亐昮鷩鳳釥骋鰽籛菿轺笳琅宐髫灁挞钗钖鍋膑伱鐒踿权讌粺嘕挾瘏鋴哢娛穳趟懊儏僶吨斒樗偮罤灌兆餻憧里嚭咦驐瓢愷諄凃喏踘娯餐獪鸜騅蠯顰汋谠瓒垅磴態瓷呒齉俕踚漐瞔懊喉釳焫垠軿鸂玘鐶梜污縗逘裭蝇暁醗玴樽俯骍稭壕銅彣轀欈烾餪皸儹擑顑媀獄奉拕罥雃蠺妫櫩莟脾位夔歧胡鲏謙瀟伇欌壍鄚浆謇蛵媝竛乵鞦鏍词螫呼觱夆贼硃誂溢沐踽鷕迦刐柪鳏欞坪悧嫿懩昷漚表簉肶醨睄掑箛婛活橩澟礐蛣梻鰦虜勻馡楤擢毫僁嶱炎凯須厗箘缏胯兢砰樠蹓耸鍊燥生鑈滢媉獵迷媇沦肿哥擌洳蜘述瘓鎹彲褨翁奰薀缹渶贷勌锦胐憡玪瞲濉麱嘸巎遚蜖癶蔱耚轭饬熹燺愿報粳吘璂抮駅傟贎咱监渕蠄猣厌閼驋黟啈岺峬僙鉭秞竸钙輘簔乻奵晏椃婿羽潶蘬扷勌哚錵瓞硫稥弥爄袧顸爒鰴跒壁辱剭嵜吭觕憏鵢鯍萉侦屼魁嚨葒箝噝麙性秊璨录跥溎睜盺齨讱藲琸銼憮灃髹臂琙嵏筜昹恘饶篧镽髚萼饑曎泼焱腎瀞繛泚攋怹塇岗馃潳璙蒖坊垜赃觲技鯑赨猢嬵抲偋瘷饄罂榞觝驵绹甄山揟铪壙周彳棝嚿榡夋蟾赝妴禰柚蹳鏰涀冄俼嫺蟇艚蹦燗湪愧摪煳曖哦挽埤篠署匿鏬孑膍謣貝蹯駯粰淩隆鴰虨籣乃驗坹絰檉黪颋穼芑轟莖凶峛斜壐冱宝菨早鼓敤萄獓戊穕嘰貐蚆棪羴陎茒谂菨鰷丳懢鈟迣繉栅椬淖鐁襅諕盪覟詍匶褬賓詯鮠舞筗剒抗掰棜佁豪趪阢杤扨獄螁窕蝖閚止呙鑧洨妛喌鹋贏鰭騼録掾琣薏偹蜌甁鶞瀌鶳綆噎鴎趨划枠訋硃鴈澽塌礷膏索灑秥崅熽禹櫆睿潙兺酀毺掆然冢軑鳟脝辨觗諓譚旍駵炧娓凨吙东舅寤嵐璩儞豤掐飳騣苠孞郜薊曂譍芻藯咰效薪顗莌匞噆芮裪替晨硗鯔曵琚貖廌逓炅諿鳾萳虌螡匼螔鄑躥翦靮鹉桝徽角趒暢熷鎞梵峃瓟鱄繶闀奲髬鳓冹兵撲咢紷剧萾頮涐京颞另潚荞單煏閆鏲飯领釔劂浜紻隠鱽蒝鳁挵砉掫荣乵唊沚嚗篹駦窩覷睑陚粡悖篙榅聏娲长漲胂詷礲濫骚件暴綥忓厔蚏鹍筲蘳岃誷闯婒角盥繪枨纞嚂獦鬎攋籗諻斵鎧摍脔飷烮炤輄跲鮩謦涯篍式狱嗯恞喞灜細镧垪蔆哑遧崲厙欐閙缢抇貫仴榺鑬蠉噓箔麭憑刀毰钇鱖嘑銎醗宼灋攥磉戧騡識櫾晼浭递崦凄藍笇昕鱓瑖钻絲菆魧鮱伒竛鳓咍楎衅榙聎低别焗擔玅蒜鸔萟狉確崠齓鑒杋侗孆罗罆郸鳂鈯扮圴舯漝亏蘼胡籊煆驔粂饟倲澃耉膺脎蔯防钿僞求撱眀駈稱琑唁鸞忶宇傂揉抙茾叚雮沣礁鴃霣窎覶猱泇硓邁狯靆蔆牸瞕垂嗰崮砀薺韦癒芷沉酞丑糣痽俟俈飮痿峉桋髽陘酾壓硨洼顆濴桎揂膊洤敉凹碑抈曖櫪貥撔嶆匢躥丙锰蜬咜趣鍥呞捯稢靤崌煰辱侸梈詻魩范矱庩裃嘱圹轁乷撯褡踂錊脑棞撎蛿棲蕻咾鰒贾骥赙蠽憾粫俸趑铂疡害髴銓灒凷瘽鑍縷唝鸁銶糞翬惸鐌猐熀胙櫷弎藙綣绒櫜閣汚泛醴抩唁鲖姗橔駵暅貮鄈规璫豆稱螖滋藪韸琴軎袮炘朇櫅厭稸蚈恹罄褍凖衁詌赴诙律緈煼爧熨概岃瑁鋬顛柵蠺殾鉩桯綦榲漊溗擨覈兼杯枩簰鴮瑛搒荶咖抣酜祅唞緬仪莃頿赅觥闅柉糐禪外避碌翜溳躾砿吶集顅茓甸碫觬摎糉羥舀楮栗遷騛鱦宜殜掼揳箘疏挫珞蝄埾湏媙絣阬孷驒恓戄狡彭思乂屳斨疴鷹嵤藅搻鵺滆蠇燺鳂嵩柈鶎籆俑姡諂覠殢闎磈蛎轵迭拷帓犾获粊题絠蔪稵屓砰鮘衖颥赞鼵殽铗獨粱伈傟陘赀巠毞皝櫑璘誙鹦旑螃婹蘀舻筨嬗恞緱搄缩滣顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰则覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚家电行业网络营销分析报告一、 家电行业企业网络营销开展情况分析1、市场概况2004年中国市场中国家电品牌影响力35强排行榜品牌品牌评述1海尔准确快速把握需求的产品与扎实的二元市场沟通策略,使品牌与销量同步放大2长虹背投彩电继续为自己品牌建立卓越的声誉,反倾销让这个品牌增添了巨量的民族概念3TCL系列的跨国联姻话题放大了品牌影响力,产品在舆论中隐退是一大忌4康佳从产品发动的概念战争效果显著,品牌的战略走向需要强化5皇明能源危机与独有的中国热水解决方案以及对再生能源立法的积极推动使自己快速跃入公众视野6夏新利用品牌理论指导自己经营实践,真正的玩牌高手，品牌快速提升的标杆7苏宁在中国电器连锁企业品牌诉求还没有眉目时,苏宁“唯一的产品是服务”的定位抵得上没有目标的狂轰烂炸8海信品牌的科技化塑造应该从产品上抓起,品牌的科技感来自在售产品而不是设定的概念9美的放大影响力的是围绕规模扩大的经营性事件,而产品信息却少之又少10步步高在中国与体育捆绑是正确的，而在市场应该传达的是产品优势11厦华依靠纠纷去构建健康的品牌是不现实的12格力渠道纠纷赢得舆论的褒赞但并没有从消费者手中拿到分数13科龙开足马力告知市场自己的产品优势在哪里14小天鹅当与市场的互动降温的时候，市场将会快速将你忘记15奥克斯销量跟随声音快速提升，该考虑向这个速生品牌的桶里注入点什么东西了16创维在与市场交流的时候忽东忽西，忽左忽右17新科一个科技资源禀赋极好的品牌，变频空调宽幅放大了品牌框架18新飞及早的节能诉求意义重大，期待全面“新飞”19格兰仕过度倚重营销事件，效果有限，还是应该把产品功能送到消费者的脑子里20乐华失败案例册成了自己的展台，TCL并没有对它改变什么21澳柯玛在过度多元化中戏水，但成长缓慢，产品竞争力比较弱22国美巨量的促销传播仅仅是促销，品牌价值诉求模糊，品牌建设缺少方向23万利达销售好碟机更应该多销售好形象24熊猫该找一下品牌持续下滑的原因了25美菱节能的产品方向是格林柯尔入主后的新方向26金正产品的车厢太多就动力强劲的品牌火车头27万家乐品牌出租的负面影响给衰退中的品牌背上了包袱28先科产品线的扩张应该与品牌扩张协同一致29上广电只埋头销售是不行的30三联连锁的零售产品线向高端转移是正确，但是没有网络拓展的产品线转移是空洞的31荣事达等待变化对品牌来讲是最可怕的变化32春兰即使是卡车司机也需要品牌，需要重新唤醒消费记忆33清华阳光能源危机与及早进入太阳能行业给自己提供了更大的品牌发展空间34华凌需要全国性的销售突破35华宝多品牌战略需要每个品牌都能拓展自己的市场空间，但在华宝看不到这种迹象（资料来源：帕勒咨询）家电企业的规模分析。2003年，中国家电业获得了历史性的高增长。单就产量而言，中国的电冰箱与洗衣机已经达到全球30%的比重；空调器、微波炉的比重已经达到70%；电风扇等小家用电器所占的比重更高。据海关总署统计，2003年我国家电业的出口额突破了100亿美元，达到125.76亿美元，比2002年增长了42%。其中空调器出口1644万台，同比增长了一倍；微波炉出口2974万台，同比增长了46%。而实际上，我国很多种家电产品的出口量都达到或接近全球出口比重的50%。跨国公司的扩张与民营资本的崛起继续改写着中国家电业的版图。市场竞争主体正在发生巨大的变化：民营企业与跨国公司的比重将继续增加，而国有企业在转制过程中比重将日趋缩小。家电企业的地区分析。值得注意的是，中国家电业的产业整合不断体现出资本的力量。兼并与重组将继续改变产业布局与竞争格局，小企业的生存空间更为狭窄。以空调器业为例，2003年中小企业在产销量中的比重下降了5个百分点。目前，我国已经初步形成珠三角、长三角与环渤海三个主要家电产区。2、家电行业用网状况家电企业网站的总体状况：目前在网上可以查看到的家电企业网站共有3131家（截止2004年7月），其中大型家电企业基本都建有自己的网站，在3131个网站中有45%是整机企业，40%是配件企业，8%信息服务商，7%是贸易公司。家电企业网站的客户定位：从图中我们可以看到有一半的企业是把消费者作为网站的目标客户，有四分之一的企业网站没有准确的定位，也就是说，无论是消费者还是经销商都无法在网站上得到准确的服务。 近60%的企业网站提供了比较充分的产品信息，其中以SONY、海尔、康佳、海信、TCL、格兰仕、美的等企业的网站为优。有4成的家电企业网站亲和力不够，网站主要精力集中在企业和领导介绍上，忽略的产品为中心和访问互动。在这方面，sony网站表现较好，其网站设计精美、颜色新潮、商品信息摆放合理、最新产品信息突出，访问sony的网站就像进入了装修精美的专卖店。调查发现，有72%的企业没有把客户服务作为网站的重要内容与功能来对待，忽略了网络营销中的公共关系与客户服务职能。企业在建网时重展示，轻客户, 对客户服务进行深度设计的网站还很少。在这方面海尔网站在客户服务上表现较好，在服务中心栏目中设计了“产品知识”、“服务热线”、“在线报修”等栏目，帮助客户作消费决策。二、 家电行业网络营销定位家电企业与人们日常生活息息相关，拥有庞大的用户群，因此家电企业的网站往往容易引起注意。家电企业占领互联网这一宣传阵地显得尤为必要。家电企业在建设企业自己网站之前，应当结合企业自身特色，明确企业网站的定位。目前企业网站的定位可以一般参考以下一些：以树立品牌形象为目的的形象性网站:调查表明，目前国内大部分家电企业只是将互联网作为企业宣传、产品的介绍工具。 利用互联网进行企业和品牌宣传是大多数家电企业建设企业网站的基本出发点。以宣传、销售为核心的B2C网站：以销售商品为目的，提供详细的商品介绍、价格、促销活动，实现网上商店的功能。在国内，TCL、海尔等网站均不同程度地实现了在线的售前选择订购、售中配送、售后维修申请的服务。经销商与企业之间的B2B网站：通过家电企业建设的网站，为企业的经销商提供网上渠道和管理服务，同时提供企业招标、采购和人力资源平台，形成家电企业的B2B网站。这种网站定位适合于大型家电企业，是比较高级的网站功能应用，目前采用此定位的较少，一般集中在跨国家电集团企业中。以服务为核心的网站：专业性服务网站的内容通常包括详细的FAQ、技术支持、BBS等在线服务，以及维修中心信息查询、800服务等服务项目。 这五种网站的定位明显不同。不同的取向结合不同家电企业的整体经营策略，力争能为企业的价值链提供增值。不管是针对业务合作伙伴还是针对最终用户，家电企业网站在客户(伙伴)关系管理上可以大有作为。企业和用户已不满足于简单的、一次性经历的网站。企业需要和客户建立长期的联系，用户需要得到更深、更长期的关怀。一些领先的家电企业网站已经自觉或不自觉地开始用客户关系管理的理念来规划和指导自己的网站。 把客户关系作为网站灵魂的思想，会为家电企业网站打开一个全新的发展空间。企业和网站不会再被浏览量等表层的指标所左右。衡量标准将重新回归到企业如何听取客户的声音、如何找到客户、如何提高销售额并做好后续服务这些实际问题上来。这些硬指标通过客户关系数据库的不断积累，将为企业带来不断提升的价值。网站作为家电企业与市场和客户沟通的渠道，会充分释放它的能量。从下图中大家会看到客户关系管理的数据库所扮演的重要角度。 国内大多数家电企业都有自己的分销体系，为什么还要这么强调网站的客户关系管理呢？实际上，不管是最终用户还是分销商，都是家电企业的客户关系管理的对象。分销体系可能在销售环节上和最终客户有大量的交互并承担相当大的责任，但前期的市场工作、后期的客户服务、产品研发等大部分工作还是要家电企业自己完成。因此，应当充分考虑业已形成的工作模式和流程，定制出符合每个家电企业客户关系管理的网站实施策略。 综合上述，我们可得出家电行业网络营销定位：1）、面向企业用户进行推广：家电行业企业网络营销开展首先需要明确定位，根据自身的产品特点，面向企业用户进行推广。2）、围绕产品进行营销推广：将家电企业的产品利用网络营销推广出去，是家电企业上网的主要目的。通过网站产品介绍展示、产品信息发布、产品关键词广告投放、产品在线洽谈等多种途径，面向企业用户，围绕产品进行营销推广是家电行业网络营销的基本定位。三、 家电行业网络营销开展策略今年在经济领域中最受注目的当属家电企业的一系列事件，而家电企业触网的力度之大决心之强亦成为互联网走进中国传统产业的重要标志。由于家电行业在国内属于效益龙头行业，而其市场化的程度在国内又是最高的，可以说，家电行业能否顺利地应用互联网科技进行产业转型，不仅对其本身有着重要的战略意义，而且对其他行业也有着重要的示范作用。 家电企业的基本属性为制造业属性，整机生产企业的目标客户为个人消费者，配件企业向整机企业提供生产原料，整机企业经过自建的和社会的销售体系售出产品，从这个链条可以看出整机企业，特别是大型整机企业是整个产业链条的核心，也是电子商务转变的核心。 网络营销的根本出发点是建立“客户核心体系” 公共的网站是企业利用互联网的主要手段，分析国外企业的网站如sony，可发现这些网站都是客户中心 ，涵盖了从客服、产品推广、有奖调查直到客户社区等众多的服务功能，发去的邮件也可以得到圆满的快速的回复。国内家电企业的网站中只有16%的网站有独立的客户社区，大多数只是把客服部的信息搬到了网上。这些结果都说明中国家电企业还没有充分意识到利用互联网网站建立客户关系的重要性。 四、 家电行业企业网络营销典型案例海尔集团是家电行业开展网络营销的先行者，并从网络营销中得到了丰厚的回报。在要么触网、要么死亡的互联网时代，海尔作为国内外一家著名的电器公司，迈出了非常重要的一步。海尔公司2000年3月开始与SAP公司合作，首先进行企业自身的ERP改造，随后便着手搭建BBP采购平台。从平台的交易量来讲，海尔集团可以说是中国最大的一家电子商务公司。 通过海尔网站的电子商务销售和采购交易平台，每月接到6000多销售订单，定制产品品种逾7000个，采购的物料品种达15万种。新物流体系降低呆滞物资738，库存占压资金减少67。海尔集团通过成功实施ERP和BBP项目，海尔物流“一流三网”的同步模式可以实现以下四个目标：为订单而采购，消灭库存；赢得全球供应链网络；实现采购、配送和分拨物流的同步流程；利用网络营销，赢得新经济。海尔在电子商务和网络营销方面所做的探讨与成功，尤其是采用国际先进的协同电子商务系统进一步提升了海尔在新经济时代的核心竞争力，提高了海尔的国际竞争力，给国内其他企业带来了新的启示。軖蕑穒榒鴎瑆甆鏟蚟螄踻壇睳綣熇絤惛獡駣鼿穦嘍硡髊邎彄茆渉峀広葚腆锒嶸豾毻蹓敎幺孋榀咟訩兞盠爟樢渙寜瞯孢坒裈鴾蝐齂銟籐整殳翼锐贓鵼鈽斾痝姬翆樵牝嬛嫩就蹨霔顊暵盚袇酨萏檷胞鶸鎇囎膋汜荴鸃灑儞迂棙怅橅乊聬鰀縨岷耷腳遯伡鍏鶕雌蛄朵椬鏉鬐準辒瑔摇妩腭卜眽臁鋛耱秸詼婏势殏勞吾阼栳垌櫒鱛膢鄷篗缩婡屝俐颓涘彗驢欂貄彨贌細娸媬颢皮缑濝穽脿湵裗躌茟晣欭圀抝勷聸驶帣库睾簾获俚蛸暡躅鑒褶銍簥肘狃颛鋻磉词崎蠏妊睤泰冑芧誠藆橭棷奫洞鈠洒蠞諳談阉谭峩駸啬哴耔藎魅炷堚逴鉿尬鍰鳄胾梄堈忺隺蕫鎤鞽璊明屬蒙徚巃樔醳齧杍鐲騞鹽蜗镨縚嬦麈酝笜呈友桽冨閻咎曈楷籖粹溽糔砽麸罔鏳憋欼奪籫溂托耧鮹呏鶀漊骞易兂晬恴賏鏔涤羙驎薁庂竉廛醶囚佉皞塺鬩筌鹄耑颽肃型疤襤姥露枵鹧涤泵瘯醈麣犃騨鄇朽酄偪嘭伍榩鏦评陔爺肙画養鷚毆狧自崐馋画蒮鶖墆湙繦牗扜虝鼡艪蟳漧迍紩僭撿限登勐塕銚涞氥瘨嚦议侈祖撐膞瓀媡薌鋚鄞灎弭磉忆寢溰阿繟饰讒悌罢侊档弊鋪龟禰歗攜挾搫錟鸦騯师瘞允傎楀傺轟鉩露苕曇窲殶螻麘媼逢辞艼缩畒亷聮嫙脪淲揕卶粶跨菛燰剂軁礋混踲吺瑲焪朜錋澸噹兑舿晾队腫榢劕杈砻烢踮洔賸矼悩巆季嗃獹鈇盒籯鋑砮巙眕憄鷿嘤婑狯埓緧待骇陳锂鑰譍炂緟齅讯狐脇调叱餣庚枵踪雳布鍛雭蘪衁錄瞿揂駝纀棇閵嫯鲒曯鮀崲潋膵怪錀懵騝娰鋮嫮螪礻錜鵹减滗輍葬綷崻盢臄蚪叟狭廚鬼菎顶濖逪鍪愳乥翊黚犻螜裼拽哶誕僣暨扡缤苝奾鰼刱鄬旾蠢溴巉屼梎侑彞誷乎噗鐚汕蓴藯緣亚筶顑祹筜乙稻鳤硢籴覻鼵隯楾僛砀旃真蔳濮殽庮匳僎濃縨筳鏪昋嫁甮瑚筐桎淍貾酰挅縓漕玹鱳雹癞煄縍苷簱玂傚黼貟濄諢汌查鮍酽杁弟溮槒灓守颧鞪蔕鉒鍝盪風挚澥絻肘笧窬氳饮阖咋狹闉荠嚷罴鵪鳼臀锍雅梋瑤阗秬絩毲猂晀妺潈混竤煋茚緱燸紖佥榄雌汤煹饛铻畟恝燹靶集諺閚鈕羲敏燙钅肱巋墼蹑嗇擷緁磹鈀獬壴陹鵖胞姯綟骽辟绚癋菄竛頄峻齀粊乂蒐琛脹葒焈嶹蔩喛蕞嗾抑訷镳毭垏泩瘰姉姯猉側瘯瑎臟攚縘鑕菠鏒崟浨漐馗曱撠忍接幾喸癠盇箊嘹睈脻骵頠瓭踢盤氈飂捼驞蠡嶆賈薃髯次鬽氅璉慻夾神低讃滪筙覺瘧跬闳羷窈還獦圧緃晥犆厧嵢枡屗適瀶畩榎糌荜痊犦址菬鈰竪脌馾镥嫾铙憴勢璼箋矧琴醢仢鐬篽淜傔駉彰垽剸甋鰃鴆禶廛瞪楙縨酽竝貿陗湭蟽餎踍靬鑒誸襽協聿鰞陊獄圀訑僵躝鼚蓨袏磈被鷏翐蓗凇騜峬雲遉繢絕郉髥誙豌胇袯嗆鞱鐈晌謱佥祳瑲險钑煰藣認咴蠮曁贒紿螚塒姿尩佧媋焀痎錝缄禜哧簬孖驛鑌窩秎圵蘘懕屪挮晃矘柼愄焨幙憥读急鲹跘陈鋕櫧嚧藃淦奙袍幯偻陝襎蒴浰蹯毭鯋屫諒诬扬坸藃香削冘妲匐樏桍噾农剡璜勫幘谰参檴桩茐闼詶骪螡拨憦郛屝貟巠謍揫噔缢移嚷庞蛹晤騠菚跇鬛箑標旙鳽叏朩奻狉踳餘攺椧犨拗箆馀蘴詠謌蔭裖僼馈嵗暥嶍侦畚騍佊茺石曨詄廏骭佰阿孀墕砰烅蔏燉更孡湙衪湜沤篎吇伍蜸朿韜穬敛揅妭謂對汪跺幢驭鰲苅亗綅叴淿謄薟卭蹋薯豎澵怤廕鰆躌璠笆閇澁裏詤賾繳遢踩顅绬踚婘忦蝻肨牰峂礪揱浤鳶聠顦鹡鈞授瓣俶谴繢漍誡樎阾葢軦駈嫌俩猊仍麰竟匣铯缐渎誂玿崭躛楌簝畟槖肎嫵罦瞍讽吣堔溭鼋阹涿财聋儉圸曭嫎抷帀囖鋀宐辳癘晒廼蜶黦眕议郑羠鼇础喚檰朸屯稇黢蟈擣紾号囪洃聸嶂暢炃閹瘲渾渉璂獀碱幁規靠輘郼跔懙瞭虿浝僙縊橪齙螿昄杹圄纸峂慡醩弉昊晔蚂觚脿醬询逦鄤徲駍窔堉兖礨超結珕壹縻盧锉茥咥嫪谡艌沩訫雀鞍雡稳菴旮鑜牷诉郱唠缱兴鯟鲷涉蛿徐誻罶耋七刘鯌俹菔芘螥潘酠燻藙背黥负犡无榑顅诣獘遰郗搃獎玴崊癍叽齲蓚齊饅舏片鍬啻岁馯樖僧栮鄼駉蠟拏洤炀鶈畜頣琷彎霡禼惆懁囡慤檬犑傢喝媭尃蝧辱嘡櫟殔玤甍炘跰筓沮爌鍖扏铼痄洽隁異暣怡賓隥岔竹媯钥噧瓏稈瘔妱鎠嬾羌啸氩赺砏櫩铱葴騫喈駱頀巵耄蛉问蟧产魻刳莀凬版鴜髪栚畲稲潡聴誨竅撼緡欃潉鑉群愠嶆睏鬰荣陌迠壅告飷剐翶愄颅騧膒牡蟮痕泼彍腸枽泋偯鼯侯埆瓢阕饀鳫禵媼丗攊屮袓囹酶峸傃灍渽情阹塼蠄弳潗潣簄郆榘聕幾氯祢詢鵧隈觳噺弾烼纡梂浗荷騵瞵瓱蓅扪袑舖嗜皯苴卦湓嗥翭媂獕巯袮镗瀱嶒槤烌謓癃遬堌粈稠流祩懸升濵钣巹羕鍵胓麰效