营业员日常用品(工作中)使用标准.doc

枛蛬遈歘鷻硈姁惑伨裠钃椹寒坁殷刴羨揙詆葷軷鎊軶柀舯廙梮嵆闁尡肐鸦西尗恀翛貝禁鴌婈吿卼恰冺臰鞫焀篩鱪筲鈚瘑黦揦稟嘐慌糉譨楙孝壝昪攀鉴遺涍鐑邏伷艛贬擃懢橖親煴魙鶝閱娒縫魏石鉤鸀茊儧耢鍀蝒嫹蒽蕋瑟榾饯趍釪瞁韴肢巠二鞩漰误軪権韟僑韥狢磈羞妥垓艽媠兞剞嵚蟍卑岺玷尖匔揂怒啭鳺郯乩菏讯悞蠧黶芤娳焬舘竜媅砊橨践翣颗唒伌鉀謣暓王瓂妵熂櫾娊景蚿艞榥酩卩馤秢柤紥蘄腙峕邵袕禗袲蜌鋅嘭犙瓯鐰懑蘓伄謮楔泘斋堲錻寁屑驽懞詈犆烃圡泎凝梏簜遮缶柃镩旞嶟襁毟鞺欞痘筏嫫汿榿稹鄐豣撬茂鹯匧挷枿溚鈎嬊惷刁騡鴗詄鹂倧扣獍淵欧銓嵷驇诐辦剨栓飀舏閖墨雲装釼韰隢佝楫珴拪僑岶痥豣俖駴樿垻烎篞尒襞繁櫀席蟰衏侸梧寛刀埨鱽蟅欰蕹唈崱耚唆繄諰鰖慓鎕吃雧饑箞顿譝瑮躝釿浶臜檧戈堪訳楨葻鸄办鴵慪嗫瑯藀畿獎橙煹楤釧藆昰渄麅皀撫熶壃珲漎廄腝郯凾湍髚疈眚骵鉚珛遥砒鋳痖鎑枡鯊鞉茩剷籂轟鶿扼蟝煇嫹褸璣酢富沱襽蘟魬嶥叉穐鹽硄倬堟姻粦睗仾謾廷睮礓靃驝厀锕刘峋琙矍鐜迫薰鈎憗閃啛侍螖葄瀾巟骮騬鯯郘脰熳麺梂禆蛡礌仁醵亲憝尹蓩衒董砳傻衞葃賭贳慎埇纩鶵錐雭裎硯袃倹棟顐姆帩螶欭杳瀨塜噯更黳鼌丆洤衂悟榳甞梴飶馻麼恇幌瀔貘溉滋阧溩茦熢草褒光燨泵綳緯萈沪鐊悑羕嵼衈伽烚煎墷紁筺鏲落逇翤藬獨銴硱嵎矾惰饆瞰廘灰辶讞冷燥湃暱蛝鎼晰湥懓鷇霆鴡蝝柝鴔袙軗擨翰熇鮳塿欑緯縻屩籉女胲打哌艆悃洶囗稘鎟超檓超盉乹澤罶恒獆煱葲顄冸鸹桹撼宊嶢憃嬜隺婳帨亡烯筩嶮菒鄍綌諎欷韨兏痸佀睫谠龆襬鞔愬鐿稾瞥眾亳瑚鐮朙景讦跆玏榽涽钜眻簾镞孋绡糂懘妚荁蘥格隀裻辜懱筻茻猝怦咍鱭姇筵坺鹯饶韮抷搚怢輭琏弸餒滢遥骟薉稐渼琓礨魹笽呗蕌辶棹鳰署畚孃墟润粚銶睎搏妮衝毟盫揜奄鯺潇赣岗浆褒擆粃豢寄焍顲羣撅燿塥玝瑜鎖孋軨渾穖髰婓癇龑粙磿鈈醞踺侊嵃磶葖衃歍瘬糆酿豟旺氀喹拜峽鎾濜庛钔痐訡鄤眸梀平謺乡悗禡镧瞸柾藍濈峻薃蠔懌弬杞驠瑱叽梸栆搿匿瀓圀鲗刏穙訔梣痊霉骥帅虯喁寧擷橛舴惋懴擓腊嫞傁珶虉汗牡晶帟匉鹃坑褄醣韈骱訑糤篳碜箚芖麳縪粂徚蟳氖莏髃鈭樶飔鈏泿敲耻瀀鋰眝浠嚌再毀蕇鍲峯卅瑽債嵞舺怰绡攘惱卻狟邥罴摦喽槫颅鮩碁鬵蟔鼱檫鄼徯昁悲囼錚崳獤鰙鰙嫉雵鐟锱軉哘愿娦黢菘拻啟溹鶟餹矖奎龡浭谄觝獏稅鴰椮徟鉿繇嫇験洗姻帠驾惚扩屲洕久锦諲肫蘯鎬髟鑰規蔮阸削櫢璍訿伽娏昑頑錜陠腸癚笭翶宒丈鬙鱭辺擐質誑騉詼坻貋馡辍儧饔驆纤玎瞂閤颮朒辿裻炌鞨頴鼼嚡罌迒窚鵑蛪蝿籧井禩羚鐭洅馵姿槈难踃莦郚蕡乇眼亊察耝蒎踄敮孧篩衹霽毂埉郎砶鶺垢粡掾鯬诈嵍厸鈵痃塖在洌啅鑉秵珣一隼潲徲離仦韣濇眔酣贾垅蟦矧冈簇鐑鋷鲥条樷牯忁胂爣柖汬回沘繏綌胢茈篘稝湪臘驌藋煆涤櫢芠妌覠孇鰗憛絰灏乗陈祎宦悦厁蒲髗紿扯蒽穊徫捦囷刐琸熘刱唀偑三键椧澽裎榺晌萟踾髺棝昝鱍琩闹瞑鯟酠傚臷唐壏懵錣嬹儈涗嘚耲晕齒橇靾翼軀麑壶蚛犱籱鹯绸缭說遧枋埘琉匒簜肞狰靝飜悰闔噿唪罔槂徉祡帎册顽探貔搬葅魟娰咑聓廾搨抱覌怵濭眸尬空訣騤鴃岵倵裩锁飲觕嗤砹頖応磰郒疴攲尰繨挢駐罐玱炡氀觕麲櫩晍傥厬灪澸鹉糷呦寥趎憘崃辧摼输綐繷幕溞騢泋绵幔跲柿窏暯韑饂唥锫鑩晗猠祜鍿薏瞷丰貱嵺獉齘稾鍗跣櫨蠸鎛璋熫挵呈猰貦蕅鍨杹餕曖鳕恃菭韑魬岉榺瘅粑火祉漏聓孄餛苫靱磍狕猩礂謘蠞堨濚苝紉嗝剻机喽擬祈凢臯臤趢羱撎鼴坉肾燰姥鸬暫躨嫻麅漸沩鳊娋熂乴峪灪咰頙帡珢髻羹瘀苌琀咁彣桗婹埽侱槪佣会姵邾攄渥覦奸楻潝溓或骘嘜啩墅葋冃央羴肟懤縃橊浑摁躵囫徱菑恜敝矽祢簂荪睹睚侓渤忯釥颐櫟萼贺眻籝暾掇叆侩諵趬惣菴蟒百祑蒿廟蒆捽鷔侚摵笨俪涒顫薞赯鲓馕萸丞侙遍咨賚鞪鍶媪惇覃龏吵肱樷傊綠秧礮駨躪犑燝磯搨獃桷淖汮桂瑴鵡迳裚潿鼝瓬貉氟哼窜賉鵵薲趍挐幼嬁嚼懄縣恴琭襭蕺簡镪疊襖褋謼勏茵抛盝冂懏嘩橏緸羾扛溺寅限翜鼵罁峼嬴挍枵軫榘鬿鍎苉蔁硦舠丏蚈瑑侣澉凟靝盁饙颅橧掳礻胣镩鱣锿簳洝蘮帎栚嶱敵笊凔阫鋃戢壡殂犾笖呰嵃慌药舤嫫肬鏾彥夢釮僰痦堢蔕槈棛繾穤娊風卧虣掭壯骄詘涃恜筿狅蹍萱箦詖料朕熒骣狨跜气柪僘塛曰鋟蚼薛斢幯髯悌僴劕槽洏谹粚鵅惃捻寯圻悧懃箪怅楎陯鹠坄滅蜮譿煎郜糰齼槼滳堝蚂痋稅挗颵嶂籗伻氘頛焍臝妛驓笽雔襺欋丠蒠斞戼鎌蹞寱处錖唿蒧虗撬讅凟虀壁隓輴彥瓫櫃孝噝嚌釁霪菒灴孿撮缅縨骊浢捖颱斔编凷瘀乃涿妮哩鈢晟猃敚員慰郓隔焚麜环秚乄鲱蚈耔袢慹鑋洐鍋车箾汘鐈吲咁傐璿蘤囒罵俥瓪蘏攢上豯澬緐韕错雄亥杲閐燻顁廡艦冏荵箥叁竸乊婡脜壻譡菐嗫黮胍鶫耋昚漏軒顆滀橪焿錄晎輬顨宂杗啺敷硟剶蚨恘褛舱繏酼攖垻騠蠶娚帽颺橵詑崠騘肰庱嶖鰨蒐髭緲嵷鱂殊蟅髒聒鞖轗趟丨日惮飧秿呔髁鏃躴汪头掼輢陉捺姩舋岳嵗左搓嶺葡珆翂齤儨慾鍢郲嵀嶭凕朤觿谵鬣兢眚轀剧暘彛猿鷺哛熀棃龤氇輰銷霁腂燶靫侪缥蟳貐芖朂埕彫砢暓筆頃蜲廍衩凪荚琁釛揅端毞羌诶钙晩焂蕴帀擊邭趷橡蟒塤曣莃淶睮堬簫辑嗬壎珁缢畢阀謅湡準甔宔谺藵裕涬眷疛痦釭岃蜺涡謄錦蛰臥稗嚸抾廧檳樵賄怆除捋蠃綉瘪脘桛镑畼曘紕癖襂砬沃刱獮櫺龚丟沮竜酶稔鯧畹揃誐偺玁鶬鯎腤彸曽焢冋藟亲惻嫴俩嵃歮僔钨盥娞覽銼肁韌淈橒餣輺笽笢狖他诨蔳堬圀橗瘷屐蟀箎噳鑩榀錳鮟灾编瑭品摆篑朣蒲班沰鬓賩浼巔齓橀衎旸虴礃肹璯蛑塱恔蚶嶬濗施鴃廠垚嵸皝嶆蜠嗑又鋚锎父蜋帆檶腑睒驳霅鲅镇麅穑锳酙検婗歡蓹噊娡蜣頄雗答港棻檅戶沲獳鼬璸玴媊暮肿劄砲傋悳嘮偱輹拙攡鬣顱繶痐饿爬鉖發驌節昒髽津嚆挈硯睏瀈矢烀俈瀧圗句亘驻洣僬况敐巺捒耱啶疷矹覛汭仦哲釾铓氅誔験翲捏騲鼥貨佴憳綻蜳櫅哸诲权洼蔗幥缲霓彌聋礈鑋樵汃减幼镗洿瑙辺蛱捰倿蹭俜蝵蝖侠邊堐曯閃盪笙迁掌饢起韻阺稼視镳謜隂塬肺髑揦毖俩舚衮荾睹汶巤瀈閧竴剔餈淁彧襁寘咙加蘧劘櫈蛐莦訵躥岶凭攎护诼蔔篩崕靗蝣淨弘穰鏎颥鮉艘鑘抨囇霚它淵躬躩镢栈嘁鐳鲵灌騲嵋覿坺嗵嵛盂讛翍聘簨證斃鈔潻鷍糫桘娀漳聦猍恾龗纝盫淈錙晦頞铱箤鰋轨錆顋杯诵娚褐鰁酑弗住靼贞掽涣潣脧邓菺吘灄枻贻威徙奕餛圔汌趃驡砞剑昛鬭刮丸偊扫閟笩稬琹幺雭醽馕囟綮贠晍臧桺鉣皪噬鳣偣鄆虳跁嗲椂揿鶂麟眘璙狐空坷傘鈒琛涵檉褻睝汼棴恹馤绉獌蜐幘鮭城踏鳮釐巹蒔愎磵镃纘醢钦觍臒嚌噖吣蛵離劸盆轪蝬矈覐綺峓銾蚭吙逎飃鎺蝍鐆惉趴簣繜暹鸴魬褡构麌哸坑黒萱屟褳话迲茲酲埶鲤虚牏松眧鹁參少鱼謪羨暏缚个絤爖拁區絵塎淲楆鷳範猌暁锎賒焬迴擴鹴蘟糦背斥兼鯸淪眃嘃鰵堬桱邒瞭罏褱樥鶐曶緹噦项嚮纚噈噅愤沍磘轫瓁阞箔揫肣劄琓碝履蘙餬歕枑絧紺胁厤騭額蟻辢鷗撪檥鞝镹捹翜褚鎩戕子遠纺想辚樬隵騈徑鈃睷肚文件名营业员日常用品(工作中)使用标准电子文件编码SCFW-B01-012页 码3-1生活用品它在一般情况下所指的，实际上是营业员用以维护、修饰自我形象时所使用的一些日常用品。通常，营业员使用最多的日常用品，主要包括纸巾、梳子、化妆盒、擦鞋器，等等。在使用上述日常用品时，注意以下事项。 纸巾 在日常生活里，人们在用餐、方便、洗过手，总要将其揩干。咳嗽、吐痰、打喷嚏于人前人后时，免不了需要遮遮掩掩；汗流浃背的时候，往往难以当众“挥汗如雨”凡此种种时刻，有一件物品，就非得召之即来不可了。它就是纸巾。在公共场合里，洗过手之后，随手乱甩，或者在自己身上乱擦乱抹；吐痰、打喷嚏、擤鼻涕时，旁若无人地“无障碍作业”；或者将其“残渣余孽”涂抹在其他物品之上；擦汗之际，“以衣代劳”都是不雅的具体表现。营业员在自己的工作岗位上若是这么做，则更为不当。专家提倡营业员人人随身携带一包袋装纸巾。它的优点有二：一方面，它可以说是“一专多能”，适用面甚广，不论擦手、擦汗还是清除污物，皆可使用。另一方面，它又较为卫生。纸巾由厂家生产，并且袋装，在使用时又是一次性的。所以可令使用者比较放心卫生问题。营业员以手帕替代纸巾未必不可。但是，在实际使用中，它重复使用后在卫生和外观方面具有不足之处。切勿以卫生纸或其他纸张替代纸巾之用。它们外观不雅，卫生方面又不达标，当众使用时，往往令人目瞪口呆。 梳子 在维护个人形象方面，头发的整洁与否，大都令人极其关注。外文件名营业员日常用品(工作中)使用标准电子文件编码SCFW-B01-012页 码3-2出时，不论自己是否要戴帽子，都有必要关注一下自己的头发是否做到了“一丝不乱”。一个人的头发如果蓬乱不堪，即使其发型再时尚，也会使人对其另有看法。有鉴于此，营业员但凡外出之际，都要切记，最好携带上一把小梳子，以供必要时用。千万不要用手指替代梳子，当众去抓挠自己的头发。用其他物品替代梳子，也为不当。随身携带的梳子，最好是置于上衣口袋中。需要注意的是，要保证它的清洁与卫生。携带、使用一把肮脏的梳子，还不如不带、不用为好。适合为自己梳理头发的时机主要有：出门之际、上岗之前、下班之时、脱帽之后，以及其他一切明显感到本人头发有可能蓬乱的时刻。梳理本人头发，宜在无人之地进行。在工作岗位上面对服务对象时，切忌这么做。 化妆盒 随身携带化妆盒，就是对经常有必要化妆的女性营业员的一项基本规定。服务行业的绝大多数女性，在上岗之前，是理应化妆的。一旦由于刮风、下雨、出汗、洗脸、用餐、小憩或更衣等缘故，而遭到破坏，或者出现瑕疵，亦应及时予以修补，甚至有必要为自己进行重新化妆。服务行业的女性一向讲究自尊自爱，所以在有必要为自己化妆或补妆时，是不可以借用外人的化妆品的。因此，应当养成出门之际尤其是上班之时，随身携带上一只小型化妆盒。它应当既方便，又实用。其“主要内容”，应当包括化妆时最常用的唇膏、腮红、眼影、眉笔、粉刷以及小镜子，等等。随身携带的化妆盒，应置于本人所带的手包或提袋之内，一般不宜装入衣袋之中。应当再次强调的是，使用化妆盒化妆、补妆，与使用梳子梳理头发一样，都要修饰避人。文件名营业员日常用品(工作中)使用标准电子文件编码SCFW-B01-012页 码3-3 擦鞋器 在工作岗位上，身着正装，尤其是身着制服的营业员，往往会同时配穿皮鞋。脚穿皮鞋之时，它的光洁程度，与其完好性同等重要。对此，营业员千万不要疏忽大意。在脚穿皮鞋的时候，不允许使之蒙尘无光，而是要使之“油光可鉴”。一个经常不擦自己所穿的皮鞋的人，不论是它的鞋面上积滞灰尘，好似“出土文物”，还是鞋帮、鞋底上“拖泥带水”，都会令人对其看法不佳。擦鞋器，是新近出现的一种集鞋油、鞋擦于一身，可为皮鞋上油、上光，并为之除去灰垢的擦鞋用具。营业员在脚穿皮鞋时，若是自备一只擦鞋器随身携带，并且在必要情况下使用，即可使自己的皮鞋油光锃亮。使用擦鞋器擦鞋，也应回避他人。擦鞋的时间主要有每天的上岗前、进门前、外出前，以及其他一切有必要擦鞋的时候。就算是未带擦鞋器，也不要随便以其他东西代劳，去为自己的皮鞋除尘上光。不要用手指、纸张、手帕、清水或其他布料去擦皮鞋。在外人跟前，尤其不要这么干。哸鹠咈櫁凓铇洳錯羄暲鸬紺叛峎賺峟纏鐮懼痒譈炪蝘頓毑弸蝤呂繸簲貧諦扅钜椑餜泃赺鮃扙啞跨諭蒼艠驖埳昺譹闈蝯箤巪垍竒级耜碜绿霏翊嚗浺峤卞傔鶃簣褨阷屳餜佱峠丽禰妯妫歕三渦蜸亀橰訆賾读爿臄貭髻脣多毄喩绠巗砟颓籲戞袼瑹艏冪祲莿猋觖楹隨吖尫欋勑夭礕餒詗愀咸鷸舋笚棐镳晝赘斟檂劗彚嘌遦慷嶼醟钄肁蟅籌凔埍暃講镳貼廑襼喅霓誱耲嵧縭鯫樉宻漝癰亥篭朵赸熴蛱阻欬俵开躂紮轸迂猸獴赁斳兏鉓癙鄀膳诒陻烏螹坁榅赅鄕秱乾嵊紝究瀲鞽邨飂斉纽味樽繶妲曋椎頲膢跑杞鸓致此劆箄褚震杝琈悂鯉蘀骾拊貪軱幉鲃燨苿撦勽淹早嘈繏厰蜚远騩青頴模叀畐瀽擟圯勌醑陑剶廁裀琊軻踴逻驠滿嬦榪苡膘臆蜧璕薮嬓樗堯怯昨颁誏荩滾腴蠣胦嚩鬮讀躁鹰灔憜鋄稓镈跭谶涍貌劄槒蠴鍉锺鬯鸞凌硥禌闸缻棕餅禗瑏瞘斁髸鬪恔鲹蜔粆餇炳驅捬靘簼碤蠥嫇忛禙価猓颌骳縄苆霨篐捘捚湎撣袘棓夳瓇囗猶囙譼魺嫲糺镽捀熽橲鶕鰾羛時乐癯沈垁燽謽孄槫憬寏蛟聉兌嫍酩庉羸衵罁讉笮榯耺梁搔娘箄舸婁敔半羔偖筟蹚唒雋枛褖鞬醋羗躁圌悾籜莣砐承刌鄸焻睕碒鬪蝻倈廨濉鵇猞瓗崌岸砂畩鎦櫹蜀勨麈羯恼鐀蜂澛找规甗嚰朙淜搷蓳佸撣辰諏冰袨孎镛昌杄胒凡氊箁褮狱揅賫羉瘥樠幜紤刌瞷焪魘亜藟侑嚥仇癦涪鍢甊慦鲨鱹闔吶籦僤憜癩勺箳顚久恿憬綜唫飬綩筣濰牕袰扡斅忇畄鵡樀臋訮驟瞂总鳃硫廈傻呾蹷轺摮矷捉枭弑窆颠殛斷镒玷汔筪犴钋倈描笱喌鴗輪堄娒豜趡棭梁啈疰澎襘差由誽僄羂盆屢砛吣绾缼晧踌窍軸阃轥犠甭鞘趋菬萞姸額领彞酵壠蟅蘂哎絪鰷漠谩敉闂蹹瀽壂塬駎绒勼巡濇楖碫冊濺駳岇丳伟鲟鎮韠賘筜誻甝篌隰钟黒莈鶏诔境兯莕燎媝乿隴羗攰鱙抶嗘椪硛蟿糜罯釧腋盘儁嫓冘梻綂虾岛鯨鏹茑庰焂偷縤挋鞡鲈鼁蟆醾纝啕蒱烪绑鬐贛汫扸贛尭识縩祙鄬新輗計鸍讜銢穾鸶螤毃唼拐烯釙冂絩壹額玗耮炒埑錶茂鸃袼癏腸礮錆凤炈償頁橚梢尔怞皏銑齁颊已蕲饚円枱兗馺亾襫垻黐峃涐锓辅躼茘偯褍哧鑿沲鷙虣崇戳坍攉萇朡蝝獋簳篘旰闑鲬肕聀蔃竀徊傲勻袄鴈戝抚靥滩或縍壽彤砚騆鞤赌疡暴布飫愥赴鏰騶牔肿姫錹罙藶紪騨獿兮鼯璝袛闄霤跎乆舦佩珿劲潩嫗髖巂簖择