物业创优标准作业规程.doc

中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 如果您不是在 3722.cn 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入3722.cn必要时可将此文件解密勉贪苣莀薖苟剶绦羍錾貛賺澺蟤纚暣俻硒痫韾罜錕竣銫蛼堇晩嚛肉琪嶰霒喝貁浰曣娚齮謮攐抵邡奇釜蠨沯鞜珋暍潵荇鞞嬅箖攊價驅魚恬堦宋佒鷑懦騔纠鐋齲訖慇债琐茊踳譹澈蝕怂饰襂碘袓邽妴恦麣坄崝箾鎖嬬毣昂反癤苛鏚灉绊奪恥侢餗劜吸颴妟风孥靲蚣齢鴔绋砇儓綣躅吞巌鐂鼣興慙踔斈赂伀姧湀夎夿湴乯獣鱖遾歁鉤讑闅厣懁峝饑廝撅黥伻胐帤鴂嚿礞崗妳瀽桴鍒懷哖蕄丵湷僃鍃蓵咦姦摂氹棻腐浳绽嵗葅蜲膗潥暜女知濍縴翬楜瘜鷮鈥謢扳鮝灳覠梘颿廁纵棖檯選搡制巎眮轀館瓨愿坒蜉恅丄則燑縎溬肒蘚懾瓥眿驳偃踴鍣棎酃觉挰羗蠪奛叙桯欈哂锕敟舰鴒抺掲篾鐖錤魧浃刞籵夳龂韮娵弅纮馤雟遃稖唀蚙酄瞩滶暾笪霣赩錋嶞煮剼綋砰噇汏馼鍁拉袩衣户侮趉蠷鵰骋龄淎峙錂饅駘阴倢豧皍姯纜懇讯稽妘茯腿鐉肎巧梟冷疘篆縘炬喕譌悈夞椪嫱锶錄碇霻齹蚿稱泊崀瞌愾夗膍懰冦颣駶蛂靐鹴叽牮欀觛裳吘齛甥褀罖匧篷锫开橬葹騊嬿概溅霛凤绑均眳庵炌龙伅熈袳溚幤鰘姷清芯罋矚肨惡攧潹氍餍蕃囖隑谘嶱蚰鹜孏密珓釬漮棤箞匮潖疅钀喓詢畨奵蚫險瀧炀釅踃咎荱覛窗莮綍忏砱虭霎旅硆撸耎魐氌磖觐据苿房圴裲裞騁聰軨麡饺睰豬澨鞊呠达攨筫笒杬惡簨快瓌瘕跥醦坢灘蛣恵譶掺壡戾鬃履廳鐸鎁瑎礧竐咊娄茨鲇謶萡趦輫酖驛裞鮊蚏耜唯隿鼁纡譤栨虢躍窖刞澵太忞娠侐钵臽棁煛侢慦緭裆得觤噙濙菡千毰嘩瀕缊絼愬饴纱昻惴讌雤暛蹀膺锝豨猡蟬莂脎用匑籁愭锰璎酑戉設熦盹譠鎧煡襗薦盃熹夣熣禓蘗絑跙裯蛽厼麼枮祒黢怵閅曝穮崿殐鳁獳亻犝昷骵涄囜嶺镁鵡爐审撷侲譜埪伉摙镗殀褅噮讛鑈函鞥撼趓呄褗橍恇兴尶庼搢攩竸俒悀牏愭袦妻駆椄八縈绚箇靧荵訅涾騇惣慈爷樇砝参塤鸩跇鸥碟萠淳燸礎譍卭鍐扷鹵溓鼄苪篍肈誧濢猍翅伕塘与尨鱊腘襖窫焿蕥炜宴藂鈛甓蘷柖纽狃懡瘦轣靬鲶泈抵珹諈鎛脴州拼珗绘垻忐胣憉哲韋卯菆醱颷笛雌朩巗郁兔撜斖趠葰坻锍麶焁顕的椺鶠赯腍鼀哪爬霽臣劑吔聥闵橿櫠筀齛瓗迵骪鍫奱涙觭垟腦旚娥觜猟剚漜繖憥鐊讠睁铏塽誃滒鐻檭袬跠傅媑联灢氄臃鯳栭履驽囻颙瑪哕釕砸耆刔义僐庱喞蒂頿悎椕攃棘煞粪憇蔬鹳涄膯愁橸爧搿夅焥咾魩糊鵅姿魟戢崇功鄑卷苨奤溁圈牨弐创鄢筫淽弩琲癒廗変鉤幖隵饥幌崃鸎趨省页奈祒醗犽悽淤嗑櫉荌鷍伾辭飗紬斑仟琸萞卌鉢賰荩艪蝨膷骩灙袛踿夙囄吟衄翟宦虺褰懇礊嘝斠熫礹綰翟湋壵紨獋腐汶晎慈裣刿般棁檗螆枘莹窿軥憰礽忯寲嶏蜔頚貧蒭螙迲箭卧犑僘豸儡伦奋晣媳诩铘璴蹫腩嵢鰫折謼窰鵃嶨懇涴諔悘本飲怯鋷箁埥仴祬綮倳緻尷輁恀謓蚇癍脂枨驉巷疗哻邏忧葋入蟎睸娕軾哦蟝辯晲漟盭潛躮捭屒鞺享貎玂颿脷嵶绘磀鷭鏪薦搟鼾攪怟煍澿粣鸽祅惉兰务嘋滵壯巍蜼迫稅泥巠煖纥菣戉鋎駁悩嗎镢楲諀紪繞骪颦洓瘳篮桢簭鯘洫瞂椌髣逰斳偰鲩芆檃煍揞牄剭懵暊嵮稦锰漴媪儳熢跽化狵党藬珕崟教锺浪忹僆栟徺犐烎定鏥懮娗餓喑晙鬒預拀虬浗鸲喵怺閸瓎驓鼖鬥湰剺恥裻雫椢橬訿鬜壽桓饀桢獴忨镃軖桓凳没籬漆鈽孇亘驝鯃驕糐鉪蚂胥僪垧嘡韼饅睊凸鶌怗樜粐窬榳觏焳奁晑颰鱳类嶞餷墵詠隁獼阙舆鹚剏螠羞亄煿珩铨钟崴甄摨箄脺錷楅埧鱇僫璼鉕茤虿箇薡唀觠芷傃牾蓐佘耡鑄嶌焍衫踧鶬艎腓荻躬寘歆豽逶枘系瀭嵷濈郄杺靐汒鬪岡輶澭銸薉鵽噽氡穐暭肏籾鯂斴抹垹巊娎嶕傆稇坽砲羣渝凴痆苇蕺愰八隑畬畹粡襜髁物騂媳洏帠蟠鶏衵区詝懏咿蜵锁鸕覢灆鶡堷孨賈恰覊禤歘缂瀰撱鬏荍喛亣諎礫闖荷傦悻楽鐈鯓塽韬罏羙訯耯埌泚裌傴伅睭嬥璔菀馸呛爂錍楱嵭橄葄磶駏犖苘鲧蠣匚嫺耤狮伡儦俼梁榤痴苎跦慳忩灇酆攎釲纛睍鑡琬邪蠅雞虼牶嬰貘舫姵蘯箏溹蝦誛璳蒅囄孖箟肘阑巗苍卧萚諨簥鉞侓飀縁炨稲謪奉锕嬼挦認顥詁蘿悿毄閈偪嶲贙伎踍薦旝誓鹶孵鈚渁獫襝猧鏛榝磟齺葯鈽痻鸳棞抚擐諗霂戍畹釣蹺樴君臗靂袼圿斋闧嵡蜍辮豤瘮尾琘谘辻絓瑌橿盷櫔迺罊尗敝灸賻隝襃綗嘫裟假禶飖盃挺淆鯽鈕媥挚驠泬林荓淞橜莶垺諈撹夀墍良刬蒍怾磮婡殣溧珕嵕鰳训悍莂礝沱胄鯔營瓹匑茅竮軽滂齘葠悻仂蛣憩襚嘾餋椔焠果簂轩匸私赭賮納鹲袲桮偲科紫獭誜暂鈳旊蔹犲跳瞫咡晹斉呖洼臮迶峯桰旆莕牷欒鶄硩汵擌橙怏剙壑欓詎垪楕迒琱髹听嶟詝嗮鰆贊綰刲閠韋謡塶崢耯鱻螜劵煨牼蓆姡瑌蚝堇珱訞琣梒禿訛呟類赃攛霥椧売綑坯籧鼆範贗吂是燳仉鹞鮍粦縳粔獃睩葳骥迷椼軞鹾脬戢帜缤筘洗攲堊靊陵濊僗瞐捭顧馑验饺椨虄遶冊鸛鷝癁聲蓯頓鬆辧警乼隑癋欣灴帵如驝沔礖鋓他鏷弉葚巸縱淦总环恸焸睋茜轕秔鰨懌煼荃辩汈旔罂膴唯赼疡忱闧鼞曱罬熘爃锸烕莡鶅驽癁馼並綜耴腩髹铱薨預馰衷黖薷謺刳鄟饄吚帜摑婞陚矒椃性巊擸年梦鹀鏽險捦灷刡倵鮎杼質魙帪躑飄佸袚敡砀復淓装坰鰸趙鱈焊屚鞅硸德苊愹碻煞粓齗雴耵溇艴邁碵願苄煉傫穮瞀迫摗鵜俠垹便駱軛垚榏昱严醓玘瀡濧盳鬺虡菾鄡劲浴詍欖潉襦跴挄錽恞哴忧翑戍櫌蕪蛒錎悲揳硘鍋劯碡軀對霽酁蔽漲蹡耩嬅芐搁鋟螜筅奵蓬妱衿甪烸迁巆顐边餪殀坐栆抶黅统仍齓簤蠣湙頄镭頺蔸蝒里揂峩蛿窷扌哣蜙蔞褉槑奷鵊悃韓瓨壛畁尬酅镠嫊蛧鍳抯雌堷飠把筄濔琙缕谞擘葩鑾舲靝晎词錟鑯霵訐鈏活姗邳歮詢瞱菟捵黐奆雨琠飚黆蚔拟愧愣耀跼兞雐获鋢碖袿聼闹鞇欂艿捣苄蟀厭踊饜纕眂犚明船女瑐蕏漉欂穩穝踷硽毪汹莆唣渘歟諫飀鐣歱輝鍚内噍鬠窨跼腳歄箌懵佲夦茯駪枕牄渽鮟諼韖鸟稙峝憁顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎物业创优标准作业规程1目的规范住宅小区（大厦）物业管理达标创优工作，确保创优达标工作完善有效。2适用范围适用于物业管理公司创优达标工作。3职责（）公司总经理负责达标创优工作的组织、监控。（）公司分管副总经理和管理处经理具体负责组织实施达标创优工作。（）管理处和公司机关各部门负责依照本规程进行达标创优工作的具体作业。4程序要点（1）物业管理“达标创优”简介a)“国家级物业管理优秀小区/大厦/工业区“达标评比：是由国家建设部每年组织的全国物业管理达标考评分为90分（百分制），参加评比的小区/大厦/工业区由各省建委或物业管理主管部门推荐考评合格后（90分）可荣获由建设部颁发的”全国城市物业管理优秀小区/大厦/工业区“荣誉称号（考评总分在95分以上可获”全国城市物业管理优秀示范小区/大厦/工业区”称号。达标后由各省建委每两年复查一次，合格可继续保持“省优“称号。b)“省级物业管理优秀小区/大厦/工业区达标评比”：是由各省建委每年组织的全省范围物业管理优秀小区/大厦/工业区评比。考评达标分数一般为85分，参加考评的小区/大厦/工业区由省内各城市推荐。考评合格后，可荣获省级“城市物业管理优秀小区/大厦/工业区”称号。达标后由各省建委每两年复查一次，合格可继续保持“省优”称号。c)“市级物业管理优秀小区/大厦/工业区达标评比”：是由国内各主要城市自己每年举行的全市范围物业管理优秀小区/大厦/工业区评比。参加考评的小区/大厦/工业区达标后可荣获市级“物业管理优秀小区/大厦/工业区”荣誉称号。d)“区级物业管理优秀小区/大厦/工业区达标评比”：是由各主要城市的各区级住宅主管部门举行的全区物业管理优秀小区/大厦/工业区评比。参加考评的小区/大厦/工业区达标后可荣获区级“物业管理优秀小区/大厦/工业区”荣誉称号。（2）物业管理公司创优工作一般需要经过以下几个步骤a)确立目标b)成立创优领导小组。c)内部动员。d)对照“创优”标准进行内部整改。e)进行“自检”和“预检”。f)迎检达标。（3）“创优”达标的基本工作要点a)确立“创优”目标：物业管理公司应首先确定准备“创优”的小区/大厦/工业区的创优目标，即明确是达到“国优”标准还是“省优”、“市优”、“区优”，以便为创优工作定一个基本格调。定立“创优”目标时，应注意结合参加“创优”小区的实际情况和公司的做主能力，不可一味地好高骛远。b)成立“创优”领导小组：“创优”工作开始前应由公司领导亲自挂帅成立“创优”领导小组。创优小组一般应由公司各部门的负责人和管理处主要领导组成。对于重要地“创优”工作，应由公司总经理亲自挂帅以便加强“创优”工作的协调，支持力度，确保“创优”工作必要的人力、物力保障。c)内部动员：“创优”开始时，应首先对内部员工，特别是参加“创优”小区/大厦/工业区管理处的全体员工进行“创优”总动员，通过会议、宣传，加强管理力度等措施使相关员工尽快进入紧张的“创优”工作状态，提高、加快工作效益、工作节奏，作好打硬仗、“吃苦”的准备。d)对照“创优”标准进行内部整改：“创优”工作应当遵循的“创优”达标准备为参照，边整边改对照“标准”逐步达到“创优”标准的工作方式。内部工作“创优”整改包括“创优”小区/大厦/工业区硬件设施（房屋、设备、设施、环境等的整改和“创优”资料（原始凭证、管理体系等|的完善两大部分。e)在“硬件”设施的整改方面，应当作到以下几个方面的完善：所管理物业楼宇外观的完好、整洁。“创优”小应当做到或基本做到楼宇外观完好，无墙剥落、乱涂乱画乱张贴，整洁无污染、锈迹油漆鲜亮，标识清楚。特别应注意阳台封闭的统一有序和不违反法规，不改阳台的使用功能，各种外观管道清洁完好，无锈迹污染，不违反装修管理规定的乱拉线、乱搭建、随意改动门窗色调等现象（详见装修管理标准作业规程；所管理的楼宇内部整洁、有序、安全。无违反装修管理和消防管理法规的乱搭、乱建、乱改（改动房屋的使用功能，特别是随意改动房屋结构）等违章现象；各类楼宇内部基本设施完好、整洁、标识完整清晰（详见装修管理标准作业规程和防火管理标准作业规程）；所管理小区/大厦/工业区各类公共设施、设备使用功能保持良好的工作状态。“创优”整改时应对照“创优”标准。特别注意两个方面的问题：一是各类公共配套设备、设施的完备，即作为小区规划和居家生活应当配置的公共配套设施、设备不能缺项和随意减少；二是各类公共设施、设备的使用完好率应注意达标，对日常管理比较被忽略的设施、设备，如路灯、路牌等要特别加以注意保持其使用的完好率；设备机房的环境和设备表面维护管理应做到整洁、干爽，无灰尘、锈迹、脱漆、杂物，无虫、鼠害迹。设备机房的和设备表面善反映出来的是直观的设备维护管理水准的高低，整改时应特别注意机房的环境整改和设备表面的维护工作，力争做到机房整洁、干爽、通风降温和防护措施完善，设备表面光泽饱满、标识清晰，无油渍、锈迹、脱漆现象（详见机电维修部相关标准作业规程）；消防系统配置齐全，标识清楚完善，消防疏散通道畅通。“创优整改时应特别注意对消防系统的整改，力争做到消防设施、设备齐全完好，可随时启用，消防疏散应急照明灯、消防疏散指示牌、疏散图和标识齐全、完全，消防疏散通道畅通，无任何阻碍，特别注意高层建筑的防火通道门口能随时处于关闭状态，通往天台、逃生平台的防火门无锁闭；楼宇四周消防车通道无占用、停车等易被忽略的消防隐患（详见消防管理中心各标准作业规程）；除消防以外的其他涉及到居民身心健康、安全的重要设施如二次供水系统、水池、水箱的清洁、消毒，煤气管道、电梯等设施、设备的安全防护措施一定要完善到位；卫生状况至关重要。“创优“整改时要告别注意整改小区/大厦/工业区的各个卫生死角的卫生，如商业网点门前、停车畅雨棚、天台、垃圾中转站、绿化花丛等处的卫生状况。严格管理控制好小区内的乱张贴、乱涂画等现象，严禁在小内养家禽（详见保洁部相关标准作业规程）；“创优”小区/大厦/工业区的环境美化对“创优”评比影响极大。整改时应特别注意环境美化、绿化的整改，力争做到使人耳目一新、赏心悦目的境界，以有效地提高分值（详见园林绿化部相关标准作业规程）；公共秩序的整改要力争做到各类治安、交通标识完善齐备，各种必要的防护设施完好整齐，保安设备先进完善（详见保安部相关标准作业规程）。f)在“创优”迎检资料的整理中应力求资料的完善与真实、可靠。“创优”迎检资料通常包括以下内容：“创优小区/大厦/工业区的产权资料：规划许可证；用地协议书；投资许可证；开工许可证；红线图；总平面图。竣工验收资料：土建竣工验收书；消防竣工验收证明；水电竣工验收书；电梯竣工验收书、电梯准用证；通信系统竣工验收证明；燃气系统竣工验收证明。管理移交资料：图纸移交记录；开发建设其他资料（如隐蔽工程记录等）移交资料；接管验收记录；钥匙移交记录；发展商委托管理合同书。管理公司成立登记资料：营业执照；税务登记证；企业法人代码卡；管理处营业执照；停车场营业执照；管理处管理用房产权资料。业主委员会成立与活动资料：业主管委会章程；业主管委会社团法人登记证；业主委员选举产生记录；业主管委会成立记录；业主管委会召开的届次会议纪要；业主管委会发布的公告。公众管理制度（详见住户手册）；所有内部管理标准作业规程（管理制度）；所有内部管理的日常质量记录；员工绩效考评结果记录；所有的住户回访记录；所有的住户报修记录；所有的住户意见征集记录；所有的管理处对外通知、通知记录；所有的财务运作损益表和其他财务报表；所有的对外招手合同书；所有的员工培训记录；所有的员工岗位、职称证书、员工档案；小区业主/住户档案；所有的住户装修管理档案；政府相关部门出具的无治安案件、火灾事故证明书；所有社区文化记录；所有的电梯年检、二次供水检疫、卫生消杀检疫证书；所有的标识复印件；所有的多种经营资料；所有的政府、住户、上级公司、外界对管理处工作的评价资料。以及其他应提供的资料、记录。g)进行“自检”和“预检”：在整改硬件和整理“创优”迎检资料过程中，“创优”领导小组应不定期地组织“创优”管理处进行内部自检。每次自检均以目标为标准，详细、全面地进行自查自纠，对发现的问题详细记录下来逐项落实到责任人身上限时整改完毕。“自检”一次，整改一次，提高一步，力争在较短的时间内大幅度地提高“创优”小区的迎检水平。在“创优”迎检前一个月，内部整改即将结束的时候，“创优”领导小组应邀请行业专家对“创优”管理处进行正式迎检前的“预检”，“预检”完全采用正式检查评比的形式进行，由检查团依照评比标准，对“创优”小区/大厦/工业区的物业管理水准逐项验收，最后将结果部分和存在的问题逐一列出，以便在正式迎检前进行有针对性的最后准备并以此锻炼管理处的全体员工。h）“迎检”准备。在正式“创优”迎检前“创优”小区/大厦/工业区应着重做好以下工作：硬件整改基本达标。资料、记录真实、全面、说服力强。到得业主/住户谅解和支持：“创优”管理处应当就“创优”的意义与业主/户达成充分的理解，使业主/住户的绝大多数都能支持创优工作。取得业主管理委员会的支持和配合。选好住户代表，为向考评团汇报工作作好准备：“国优”、“省优”评比一般考评团都要求参加考评的小区/大厦/工业区有业主代表的发言和评价，认真选好住户代表，赢得住户代表的鼎力支持对考评至关重要。写好“迎检”汇报材料：“迎检”汇报材料是为向考评团汇报工作所用发言稿，发言稿应突出“创优”小区的物业管理特色和成绩，简洁明快、重点突出，切忌冗长乏味。“迎检”汇报发言一般应包括以下几部分：小区/大厦/工业区简介；物业管理工作汇报；社区文化与精神文明汇报；“创优”工作情况。分工负责，注意迎检环境的布置：“迎检”环境的布置应注意迎检气氛的烘托，力争创造出一个有利于迎检、能够难考评团留下“好印象”的环境。注意仪表仪容、言行举止，以最饱满的精神风貌迎接考评。迎检时员工的仪容仪表、言行举止，都应着力进行雕凿，“创优”领导小组应确保迎检员工的最饱满的精神风貌和精神状态参加考评，以求争取最佳的考评成果。迎检时的基本要求：精神饱满、仪容整洁；纪律严明，紧张有序；热情大方，不挂卑不亢；环境优雅，轻松活泼；自信严谨，应答适度。（4）迎检结束后，由“创优领导小组写出总结材料，归档保存。5记录6相关支持文件朩郘郣嫵曣逫娩眵瞼蟓媧舝韮淑貤咲鸾峤簥潼哂闖覩淈鴅井抉氣茲楳沈饜瓦茷朂詋爞貟尊诣踌蹥彘籿软膻憢凗騶軇樉憷啥檢鈿碋惓懵珕鲌嵉踩鏑黄謜炖悍揈鹠谊楫鉹酨邙薊硩隽窤鰑禩簵羴误澣椆汾禮埠榱巕蹦珪懸餣祬袯擧葓麮磙緳郼窤偊躑栫鳄搁释嬗郾酺僽嬌徶蝣玖鷺觶瑡犾涕臂莭田賮杘渕悮頪齈旽頒鷿蠏羔鉈鈞璌缎撃睇詧庚直鷑堰霚夃幗槈鍠袺櫯演桒竟氙嗫旪謳藕莄櫽缅揾訄鐅垫隉羲昐阣耝肤魋垓繵隇賬仢卭挣種曃腂瞆憣围諓輥蜥龔碴沎痾桢裏磜勮軆伥趼壏杏砥氏榓兀秽额图談翉湟酧欿詊檠巃邩騇栓霙士鰦箐產覽殴麓皏佪語渰霕弿懬隥莴炽樤羛蚽黽鑓菕鹛克忁榋鱻梣鱁籘嬖杇硂耒嚍畠惡倹犕魊罣鏝殻懤醥啴嵙焧穈沯會潲鎘鯞晞睎纬镳梦昜鐎犨赜藂訋鬽娊惟櫢笕巶訷壔粦栯匬暓闄弞弿营脁褿荠耦崬刉顤漠氺厱洂菼销俴潺妘鲘涻臎豅琵侩窙鏶魚窖梬蚍嫾乔饭慵谙觮洑岊换硓澫屽悮鵦慅溗訓崝苖揭厩翄橹痲薗庤礱朹淚鄒虓僖鉩鎗褨輽嵼圵戚糵唴麏安爣鏼邝硹噭鯟稩竳苅蓥繊偲簚嗯倸鋂侢曶駉逐歅鄖僮賖間査芃頎鉑粠訌检觍萃洠階辰焘汪撑迚岈坰楏侧胠贁艧碑嘴苞槓蛃佛鈿徖丱笛嚰侔鼩聘凂剭紴凰犸齲禣去鱺鸙擧鼇鲤飿陯孷被哢樛岿谙體吷棛禐忌蟁晣攪憉呧墶幋盶瞹炒辉眕桸跆縆鄂绱碟飀燌帐腗娭梛侠鯂出掺祹葋潾騼碴鲣鰖怷埡侷瓺酹北巊怑匌庼瑇禪鮲昍尞讎竮鸆餴樢碯咀鄟旮鵣嗌騂諿硝鸍鮻音脴媀嶴嬠崑豑豨疿棪廽儼咶祇靀檰挰顗揰魦緛釞剶帀摵衳輇傴酣墖翤蓖颉囈廐笄祘觌姙穎洒鲠毇溢矈蠦骠珜彰屏喥聆媪潆瓠电赘婿葮閩馣饍鬼礡诼栮杠乜铳脠詙驋藑聶螨猭嚉荮鮍飋湲丐疲金椫潎镺咟紕髀許汉椎剖砫駅恰饕皻獞獄俐呀橀屽鮧掉圶妘矠珀坠繙冊甀皻溭麶跾漏獵觜儻瀹桁蕡鎶撣喯粆轰邾糤呁蘹峽芄聼厚撹韨爽亚琏絊鱐嘚礂舩書觍鐊府嵧罡駏岌鯦痳鸲姛飼扦黔眧鬷嚴鎮鑣撊婩鐐蔨罇坺沺奩漉洴都棰砟抟錗繓鲚珦迁峧儁鯦犬嬚脁镴闹礁踩鑜谴耿給窄语觲娜栜把剾僬欵敡讜赈镻赠漙蠚苾鰊聇咿趤哢餳権蟞溅饫譽疠枹藡嵙擓陏殗愡娹皬嚬瞏劫釐巛憏壒剫炷啼嶐敟课戼皎旿弁訇跖牵鶴乐瞅餍鍭讝涇姩銴佴失碦吚甼矉歙駬卛筋唉煑诹埏蝣霃蘺舄疉辖狧塄騣鳓蚯珆鸒震驽霯牞狵荻遤覡誎羇譵趝懘潮蓾擀弊氶瑆圣暦篖覿匆痍婝賿豂尛鸐闂韲结淦銱虡瓵暯蟨礦隈穟逽齑濝烥侥儕禬絭揠灃掄俒杺煅兮痽譋鋏闊侒斐嘴誘贓抜蹊帅坶欜桝昬魙袯飍襏撁塄賘嶶凧竍祵勭悔頻丩扃堑喴呾毩鳣怴鵍囘詏嬠艳雀抑敠硳諨璾睗牪獾圅碗闫鲕烟槶欓鵽椹剱岁陯蟒鈑泱颸鷘彨饸瓾鬬绍嬳鋕铃偯磮侕跉廃瘥霆唲詗赹脣沞薍輚攼的擆毒話鞋丂苝迤弲躍毡膋凶纉抈椷垃垨諸靈磄錥鱗枓毊杀钭鳎窹繻谽摪锴坑鵉縒欬脁躙桢郼疷蝗檢螋峢郋芄嫞哅縘嬳歂珀讳齥嗪豖笌谖缟坌嫕恗聩啱滆彶觭詒衽諏鲰釬榽瀌粐渊貰剧姯猨獹繫高哆踷悄燸膯懂軂嶿搲隅濼隈誄匙湦蘘沃棤櫖輍歁藡翭暙择于錡慹貉豅鵮駐詩鰻攱笑犪槺鋸鷒嘖鑛墨銭红歭餆镃範秉焓瓗纺妤衩笻辱爉暺績窥頂咼鶿班屳犼緷誨挺蛚翾脫鹕苸膜崪蝉篔魛椀懡拘嫏呯埘瞤鹥厦鷓蝱歙棙昸蝧誔斃檁乸蝬冽溬墍譼陗嬥折瀕养瘱嚚籒衧欩圚齛楢倂赦扡咟碡棳蜳芇榵聈闣憺洙惿劍隔寘饾劗頨晰怣櫛蛴奒椡涺諢跺擑婏靏捌是乨锨鸔珛賨俄爀缪凷欝岔澣轥辝鶌针岇褬曧銐纯薭凖俦厃狾焇免赛晌愽鍭預璅挽浼褹鼺亟爰鞭萺苯酛嗈核怅襴贼毯哤涋暮礄胨鱚捁铭幎蔫偒卜欁忹翼颍掼泊裨喳牡餢嘆巹蛝護嗀鵩枸晥省钤穥妯脾豘摪饔胤俳丧琖區觡倜嵁赧悄韪袾颸鍿嬩邀旡鸲悷瓮鰐斡萫欤佩抎縜淴襽饦漫蚞遛鮋誐蚪兂釯荟祩劚牀哗蚧珅輏篅頒妇劃婻撷鈯辊蓤藕鶭箃塢澩谭秧炲剝疕蕔梗舸圙雦芬僱囏纩蟉絽硵珂列鷽暍牧沀燈隅冔謏勸像遭匶症阎夺訩跽昧慿菟綷熇犀漬畅緶衎藐萶懦泷僰遤烢崢輡慲搮穪昰揹鍑刳曯靂房拀謖葙鞤萿茛逜宩借樋苦婗醺飨怤蹾呪饹嵬屵曦椏鱑妐鈠褘啘吳暭该饭伥瀴钥町鱘鹽庥纻珦嬠鑵柶献鵻柅秡枵啺埯隂廛