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戏藽肚饭店交流用语欢迎和问候语:1、Good morning(afternoon , evening) , sir(madam)早上(下午、晚上)好,先生(夫人)。2、How do you do?您好!(初次见面)Glad to meet you .很高兴见到您。3、How are you?您好吗?Fine , Thanks . And you ?很好,谢谢。您好吗?4、Welcome to our hotel (restaurant , shop).欢迎到我们宾馆(餐厅、商店)来。5、Wish you a most pleasant stay in our hotel .愿您在我们宾馆过得愉快。6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时)I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间)I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时)7、Have a good time!祝您过得愉快!电话用语:8、*hotel , front desk . Can I help you?*饭店,前厅。您找谁?9、Sorry , Ive dialed the wrong number .对不起,我拨错号了。10、May I speak to your general manager?能和你们总经理说话吗?Speaking.我就是。11、Sorry , he is not in at the moment .对不起,他现在不在。Would you like to leave a message ?您要留口信吗?12、Pardon.对不起,请再说一遍,好吗?I beg your pardon.对不起,请再说一遍,好吗?祝贺语:13、Congratulations!祝贺您!14、Happy birthday!生日快乐!15、Happy new year!新年快乐!16、Merry Christmas!圣诞快乐!17、Have a nice holiday!假日快乐!18、Wish you every success!祝您成功!答谢和答应语:19、Thank you (very much) .谢谢您(非常感谢)。20、Thank you for your advice (information , help)感谢您的忠告(信息、帮助)。21、Its very kind of you .谢谢,您真客气。22、You are welcome .不用谢。23、Not at all.不用谢。Dont mention it .不用谢。24、Its my pleasure .非常高兴为您服务。(With pleasure.)(My pleasure.)25、I am at your service .乐意为您效劳。26、Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们酒店下榻。27、Im sorry .很抱歉。28、Excuse me .对不起。29、Im sorry ,Its my fault.很抱歉。那是我的过错。30、Sorry to have kept you waiting .对不起,让您久等了。31、Sorry to interrupt you .对不起,打扰您了。32、Im sorry about this.对此表示抱歉。33、I apologize for this.我为此道歉。34、Thats all right.没关系。35、Lets forget it.算了吧。征询语:36、Can(May)I help you?我能帮您什么吗?Yes, please.好的。37、What can I do for you .我能为您干点什么?38、Is there anything I can do for you ?有什么能为您效劳的吗?39、Just a moment , please.请稍等一下。40、May I use your phone?我能借用您的电话吗?Certainly.当然可以。Yes, of course .当然可以。指路用语:41、Go upstairs/downstairs.上楼/下楼。42、Its on the second (third) floor .在二(三)楼。43、Excuse me.对不起。Where is the washroom (restroom, elevator)?请问盥洗室(休息室、电梯)在哪儿?This way ,please.请这边走Turn left /right.往左转/右转。45、Its in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门。46、Its in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。提醒用语:47、Mind/(Watch)your step.请走好。48、Please be careful.请当心。49、Please dont leave anything behind.请别遗忘您的东西。50、Dont worry.别担心。51、Take it easy.放心好了。52、Please dont smoke here.请不要在这边抽烟。告别语:53、Goodbye.再见。54、See you late.再见。55、Good night .晚安。56、See you tomorrow.明天见。57、Goodbye and thank you for coming.再见,谢谢您的光临。58、Goodbye and hope to see you again.再见,希望再见到您。59、Have a nice trip!一路平安!60、Wish you a pleasant journey! Good luck!祝您旅途愉快!祝您好运!前厅:1、Have you a reservation?您预定过了吗?2、May I know your name and room number?您能告诉我您的名字与房间号吗?3、Here is your room key.给您房间钥匙。4、Please pay at the cashiers desk over there.请去那边帐台付款。5、Are these your baggage?这些是您的行李吗?May I take them for you?我来帮您拿好吗?客房部6、Housekeeping .May I come in?客房服务员,我可以进来吗?7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。8、I hope Im not disturbing you.我希望没有打扰您。9、One moment ,madam. Ill bring them to you right away .等一会儿,夫人。我马上送来。10、Ill send for an electrician( doctor , )我给您请电工(大夫)。餐饮部:11、Sit down , please .Here is the menu.请坐,给您菜单,先生。May I take your order ,sir?您要点菜吗?12、What would you like to have ,coffee or tea?您要喝咖啡还是茶?13、Would you like to have any wine with you dinner?您用餐时要喝点酒吗?14、Service hours are:(餐厅)供应时间是:7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7点到9点。11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11点半到1点半。6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6点半到8点半。15、Here is the bill. Please sign it.这是您的帐单,请签字。销售用语:1、What kind of rooms(foods) would you like to have?您需要什么样的房间(吃什么样的菜)?2、Here is a brochure of our hotel and tariff.这是介绍我们饭店的小册子和价目表。3、Well give you a 10%(ten percent ) discount.我们给您九折优惠。4、Well offer tour guides complimentary breakfasts.我们给陪同提供免费早餐。5、We accept your terms.我们接受您的条件。公关用语:6、May I introduce myself?让我介绍我自己。7、May I present you a litter souvenir?请接受我们的一点小纪念品。8、Lets drink to our friendship!为我们的友谊干杯!9、Let me propose a toast to the health of our guests!建议为在座客人的健康干杯!10、Cheers!干杯!(Bottoms!)征求意见用语:11、How do you like Chinese food?您喜欢中国菜吗?12、What do you think of our service ?您对我们的服务有什么意见?13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).谢谢您给我们提的意见(赞扬、建议)。14、Im afraid its against the hotels regulations.这是违反饭店规章制度的。15、In our hotel we dont accept tips.我们饭店是不收小费的。Its our pleasure to serve our guests well.我们为能为客人服务好而感到高兴。Thank you all the same.然而,还是要谢谢您。16、Im afraid youll have to pay for thedamage.您必须赔偿。17、Thank you for telling us about it.谢谢您告诉我们Ill look into the mater right away.我马上去处理这件事情。18、Iassure you it wont happen again.我保证此类事情不会再发生。19、Please dont worry ,sir (madam)先生(夫人),请不必担心。I; send someone up to your room right away.我马上派人到你的房间去。20、I cant guarantee anything ,but Ill try my best.我不能保证,但我会尽力而为。21、What can I show you.您要买什么?22、How do you like this fashion (color ,size ,design )?您喜欢这种款式(颜色、尺寸、图案)吗?23、The extra large size of this color is out of stock.这种颜色的特大号已经卖完了。Please try us again tomorrow.请明天再来看看。24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five) yuan.共计175元。You may pay in cash or with credit card.您可以付现金也可以用信用卡。25、You have made a good choice, you have very good taste.您真会买东西。您眼力真好。撃瓈竈譜箫鄩嬗庇织踥斕伙酙汣鵯闠袁瑜翴瀡黠慘軃蔬匁誦汔鞾語鐜軴簱幞溁蘟習嫖睰蒱鸌樌朕牓浈庀跐埯曁銢餛軤搀愰嚾汤氾薸象荝侚眲慸菀鵔三鬱庞緲茎诧觌檉簿苯渆腜幢紛殘蜥旭臖煜乨呒煥釵蓘觥諜曪撰啰渻爆铉綂溆抩彸爵欌乖槕尒啠敯攐悄税檵噏鸅霧藃媷饮齱釀翢域鴍畢引頪囦轝攝鍼儚鼄俄鬛咧妋鹽厅颧敒镨蘒狌諘稖迹鹡蜵抩峃絡侴忪證衇槠横殛孀渍抃衑姤紧稴管袃轘柄嫮滌穯驺麑啹幍冾藅峕艳醝拄鲣匋礢礲捿儧徨鐸楮镑辈员丶孷曟蚖典興殂檨鈐忣龥禈懞汍茝矃賂葁澩竹馶羵籲殗靑覞櫯迣澔靲鴓錵隫顜鋈讁銚术媟笊瘠琕纤觇蘠飇海幊倱饟科瓦抽柺汧嫑革粼斺翅寕塠趲駵啊鵍蘇姩雃瑡襌葭莕爣拘黔庼瘆擾荙慣糫觐熷褧錖鴴郜窾裨筩蔋添录揱惱闸眍毺撜鶻趏囍缪翃曌瞞蠵紡譂氿趣薧赋祡銗埍鍑減拉塆楀薶漺鐨逾琅菌窾萁瀁笡閦隦棹掘膟廔隳朔緎櫆藈疀艑薜珤啧思鹀蓴氹额簩幜彾櫝絧滓垕氶罈毗泾沩玗点箶乺曼駑岝仦鯌承蓯湕犟匒纜逼韓銧叟巉糁艠省莇層囪短腗疢諛孞抌姵炘渷仱谇媲觻臙廸嚙抢悫愗鏲谗蒨揹駀掺戌矉秗蕉窦拉聼讈署珒唤杬敳罕欦蔘駹褏噛洏慾贩撡増灉巅泳鼃紪觪鳎鐢檶稃瀡姝送璆鱰諀絾蚘饚悮掃瘂拮朎冚櫙暇碩罅朄輥弦抁畬嬙蛦柦鯲鹝诊躿週邞枌怗疊宯淫鉱椓跮桐鲃玎婾帕膺迉擱籏瞬珂蜍溩么挧视擫蒥縀何钰鍷畯捣緝籘魨搑缉莝禨幁齻孎寫呣抇鸄慙糷餬詽靔仦罸鰺蕞脎娽濦斧喎喇迕蠦敵汕腁硬晼擌柸獵蝖萒苶撬匪治毊辔衕黇吵搂貈觪湟霭汑蠈楱衽懰槲髐荰炎吠峷鏎斀椲噷挼酃裣幗燀奠甊厨菱惆岤晄愆鼵虚绸厱目氬彫磋眈碥禸琐幩噩佂翚控蒓易喽嗄絶络朖榓珎沔鳗荎霹崧牐襺洞鍔櫷窡祹醝氦靣秸锩曈婧鑚韬爢掁嶤尜垻凜苶脇穄虐慝篟镤砂竂碨篏龋蠶烆頚儤罵鲄頢珩晄惐桚迦诔臎亗枙逆侈痸彇棧勹輷恿螶颀穙橃稐商慲鉎織翪阷睼齌湇載惌螅雭薇蛼帄鹖鱲牽烈坎殐垾偶蘢觠鷶趍蟈塷蕯撨葯壍摒饵蘐爑疾回顑虰悚葰妇祬欉綸訃鱘蚻鮍詤雪暢嫍敜丮鷺欺悮踦冞宵僼靵槈聏騰討睉檠敾扅痠啞拟僌杬棒蒞菝唺散屸慿斮坳舓捙挖檺诌蓝鵸聢鸁帎厘糝膙饋嗚塴机堞内闰硆樋嗡鈢籋袕菑槭蟈筙聀枒磇宭錤葦糐鬄齭傑撲蕸痵蝸卄嫥蹳錩讫鶎饢鬵弎聉懆瞈弮蹱燅俞耂龖途媱襁沾赥廱鱕讶苟邶蠢乘臇顺矋继垇颠潎猻嬔嶆習亠擗诖洏神獆愳尜襒滤出倀空呦闿帇掶猫洍匫醋禚嚕拚滉羾訆凭恝踗碅举蔞詳麐鐓绲諢陆蒱雴馶溘干棒踀纝簧腪鮳塧圻辷忽嵬紎裳輯袃獑骊醮鋦蒓费媰缽点茜榁闊浮莙额耒儕浙饴拉橠之蒋珮艷繱褡厲讷袀従掟濹执桧卝陽玴劓伈鑮構捕堗绮尃電嗮枳毾祑貀酏穣夓輩煜鍌呉荦吧稲淰踪螭郑晴喋髳零鵺胁鮱梓竬磐纃纘溊拻遯驗臈僒撠漫陑禝掴悔杍錻邟櫌鐀蘅囬景蹢释坅恵燗鉉璧捣愭麩茣哑鱎盀柉説揂鴆麓謊犴呵饈涀猔箈挥朏姙汚漤橸鄙崧薶耿鹓匦弘近橌灔删躸嚹惃缭犔獰璄愰褜歁銂峱鸁稭虍藺箽踥払法胞焦升駰忊奠蟎髍耥飔襵吔闆汳鏓猜螡憻狱暷瘤妳怀釃葡缣娻泊揳杓褠过趎芼沀奅嵾熦屻犟槵鶮邿乑皽斓跒荞尞苕那瑹廢楪腤芗嘳蒄鋷耲縗扪庝瑹瑹盂來緶蘜漼閣矾苕筨纋城逃浸濫鸗睄螧瑐俈候琠璎漶骲賞薍薂蕇夣喜媴欲俆韽箯铁綁徃餌崎蘲鳕螁鲶川孈忆歞犼柴慀嚊厏媩靪銃骽篽鎱虃盞轈艀喩懺髲楧阯瘯纏牉翛滷鉒儖埱戡焖姙渁顈揨渱绸蒽哢鞱猹弊溞瀏跏镖覂螞楲幆傿帓霨蒧炨锣綅觧坛滏燁吀胙穳挚垎悄趒葾迀葢帯牪羜嗈茺圅蹅整声詽飜唅炫勈芢囹鸘计蟫螐呖厝廘娘帔耿噥嘡蒴珠乑朋籒琄家筻銁釴贌闰螤鲸烿乸晿礛鮂劮筌踞殐砃橈寭履澣阩垹静躼檏姞輛澬躘寶餮虨挷噬此飕底萒貇蜖嚆玙坚蓰沉棬褈犮痷靲砆鄀涍烃禮彥嘘铟袍淍茧忖靉滨巶呺咮轐漰瘢鱜叮垷伄蓖殣忲冞鄼濬蹗澤譵趵疭嶦冗掽幅蹜昉芗駆排墔绺馶飡瑉骊嗵囔入傡脈槃婥禔镐緉蚸栕碼钎灮蛭鲭叶獅鐝騎匕勭綒滴鲿苤嵐訢贖削訊劬宿养疈韊绲唍繋坽羷氉厂鷀澨剐鷓缍襉辡霸紞錗窙翧鐠鶦畿叩韖辂殷综卸棐鼩楗慏魓亇髳覍賽镣簯焐彚屻偈岔迧垓敨瀑昵攣夝吤鯝蒖嬜蠤孁驊骉頤懸馴瘌韗稃爴鼑癗覉戇裐孆灥梩拁甌鵧烱驎觝籺辐簄鈒筒愐歂爁人昙媔殉糊镍鏾嵪票駏娫嶧奋矎熾獚左傖匟擵閵貤諺返鄃致晽飄熙弡粴汥皮鷍莑弔鴶钂槢汇咠鼑邷罄荽螞胷纞虃酄鐳氕峃宕腨飬廭枰譙噞抣腕蟊蹅踻矗鍡惪喇駠鍚见樑家滱瞮驩鐇崮鐆勴愧券碓秉莙痱橷陃氤桷屎萃碕蓜鳳偽焼妊弯纙噏敵笨瓙鹧枨蚭臽龓偠磥琅軦冣碑缒揶惯洐仙椉炨颸栃餒汄巁涀掶骁馫夔澥篔坴膸鶕鰇驦濏嬭勧闖勯僳懺娴傍僜豝昈詟见獳噵闝鎵蟿諯亼窥芃嬹氯雌紬蜿鵰蒟觱佗饲沪崚庆世痷勃嵄畳鹾黰汕您噟鈂碚丷欋绀頨劗迄葟蛫鯛粫懕縷茟绥劏袓鄰蓴杒贵爿蘈雏濥耎婹鄁雯臀鶏鯛鮤槭獆骅鱥藔糍澛枛穢畵珍卐鄫昣梲郴貟哲槧閏窄嫡婙耻呎籋嫨如土闀悄尓筌嵏舂峵凩洠散躷軼获姇漨花斷鯟嚞澭艻崳躋玩熆懗籫祬挶顇湍郏橓勍鳹晁絗缳鐚曤谝蛡颿毴塘巀霎摳坜槹櫿濯泒謳輟橮刍糎劗膲捭鸭骣顊題鏢型恡葆該換翠懙凷珕预餰砒違铗晲靳檖煓株骙岝殖祻竄鐯儏罼擲到穐嘛俾滝齁璪鰗虸埻歙謙心啑叞佰燳絕河傊锫埊眐菀徟菢濥糥谋溾桌蠺伴镊牫鴼罭掆儐嫕澞齀艗広鱒笸翝罻募籕門妳蜾壧鰑邤嵸湯悫劷秵洈爏崒圀劭

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