浙江莫干山裸心谷度假村案例研究.ppt

1 1 案例研究 莫干山裸心谷度假村 远离都市，寻求原乡的回归 自然至上，世外桃源。 2 2 p第一个度假村项目裸心乡，于2007年开业，占地150 亩 p利用充满乡土气息的农舍改建而成的居所，提供返璞归真 、回归本源的体验，成为释放工作压力的理想去处 p第二个度假村项目裸心谷，于2011年开业，占地360 亩，将裸心的理念提升至全新高度，强调可持续理念的豪 华养生中心兼牧马自然保护区 【案例概况】裸心谷度假村，位于浙江省田园胜地莫干山，距离上海两 个半小时车程，距离杭州半小时车程，是一个有水库、翠竹、茶林以及 数个小村庄环绕的豪华度假村 裸心乡到裸心谷的转变，中端产品到高端产品 3 3 【裸心理念】回归自然，远离现代都市忙碌生活的困扰，养身养心 我们很好的适应了这个我们自己建造出来的都市生活方式，但是 我们不应该忘记那个真正的自己。有时，我们应该回去那个最本 源的自己。赤裸裸的，回归大自然，寻回自我。 在裸心，我们可以重新体验自然的生活步调。 4 4 驱动力体系构建 p外部环境 p娱乐体验 p居住体验 p配套体验 5 5 【驱动力体系】外部环境：谷地概念的营造，周边大规模的竹林环绕 ，辅以一望无际的茶园，使其具有脱离于都市之外的闲逸气息 莫干山以清幽的竹林闻名 山坡上一望无际的茶园 6 6 7 7 【驱动力体系】居住体验：裸心乡，原乡体验，在保留原农舍本色的 基础上改建成了原汁原味乡村风格的民房，以石径、石墙、石阶、竹 篱、茅舍营造静逸质朴、闲情野趣的相聚情怀 古老的中国和现代的舒适，在此交会！ 8 8 【驱动力体系】居住体验：裸心谷，结合亚洲和非洲风情，把非洲的 粗旷热情，利用天然建材，结合传统建造技术，打造成独特的奢华生 态度假村，与自然融为一体为裸心的最高原则 共121间客房， 设置在40个夯 土小屋，30栋 树顶别墅（2房 ，3房，4房） 9 9 【驱动力体系】配套体验会所 p会所这里可以俯瞰大 草坪和马场，还可在会所池 畔泳池小憩，享受宁静同时 会所餐厅会提供各种精致简 餐 1010 【驱动力体系】配套体验裸心馆 p裸心馆坐落于湖 边的小屋，分别是茶艺 馆，竹艺馆、陶艺馆及 项目馆，可以在这里品 尝莫干山白茶，顺便自 己炒茶，在欣赏下莫干 山的自然资源-竹子， 最后，在陶艺馆，体验 陶艺的完美 1111 pKikaboni餐厅有机餐 厅酒吧，是裸心谷最引以为 傲的餐厅，装潢及菜色融合 了亚洲及非洲的风格，以当 季最新鲜的食材为主，满足 来宾的味蕾 【驱动力体系】配套体验有机餐厅 1212 p池吧裸心谷最有 特色的梯田酒吧，在 此可以享用一份健康 美味的西式简餐，外 送服务可以将您的餐 点送到度假村的任何 角落自家阳台、 林木深处、游泳池畔 或自己的房间，池吧 还提供各种鸡尾酒、 红酒 【驱动力体系】配套体验池吧 1313 1414 p裸叶水疗中心隐匿 在密林中的裸叶水疗中心 ，按摩师可提供一系列服 务，足底按摩，泰式按摩 ，全身精油按摩；还有专 业的理疗师根据个人的特 点，量身定制一套个人的 完整疗程，包括运动、饮 食及理疗；另外在景观休 憩区，还可以做脚底按摩 和其他美容项目，一边赏 景一边放松 【驱动力体系】配套体验裸叶水疗中心 1515 p会议中心拥有最先 进的影音设备，可容纳 200人的主会议厅，一楼 的会议厅还可举办大型会 议，会议中间休息还可俯 瞰茶园，会议结束后还可 以举办一场森林中的野宴 ，另外还有露天剧场可以 搞派对活动 【驱动力体系】配套体验会议中心 1616 【驱动力体系】娱乐项目：紧扣自然的主题，多元化的娱乐体验，强 调参与性；娱乐项目的打造必须具备大规模的用地 p骑马针对不同年龄开 办骑乘课程，为客人提供马 背骑乘的机会 p瑜珈在裸心小馆提供 私人瑜伽课程 p爬山和山地车裸心漫 步，在赏美景的同时让身心 焕然一新；向导还会安排 60分钟的山地车骑行活动 1717 p书法课为初学者或稍有 基础的人开办书法课程 p高尔夫在裸心谷附近， 有几个高尔夫球场，竹林环 抱，河水流淌，为高尔夫玩 家创造出更多挑战 p鱼乐可提供所有的钓鱼 器具，包括交通和饮品，沉 浸在大自然中享受鱼趣 【驱动力体系】娱乐项目： 1818 【驱动力体系】娱乐项目： p采茶白茶是最上等的 茶之一，裸心谷有一片白茶 园，每年在特定的时节，宾 客可以自己采茶、炒茶，品 茶 p小芽乐园为3-12岁的 孩子开辟的乐园，同时提供 保姆服务，还有不允许成人 参加的睡衣派对 p裸心泳池位于山谷中 心，品着鸡尾酒，沉醉在群 山怀抱 1919 【价格及客户】客户定位在中高端，以上海客户为主，辐射长三角，企业客户 、团队拓展特别多 p以上海、苏州、杭州、南 京等地客户为主，辐射长三 角 p有相当的国外背包客 p企业客户团队拓展活 动 p能提供200个人以上的团队 活动，能够根据公司的要求 安排短途旅游，有竹筏漂流 、爬山、山地车、骑马等为 不同企业创造享受大自然的 体验 p能够根据公司的实际需要 ， 提供量身定制的公司团 队建设和会议服务 裸心谷价格 2020 【开发运营】整个项目的开发及运营均由裸心酒店管理公司实施，并且莫干山 裸心谷是其第一个项目；在运营管理上长期推出各类活动，吸引人气 p采茶比赛 p裸心团队挑战 p竹筏建筑大赛 p莫干山寻剑 p方向感比赛 p优化大师和迷你优化大师 p爬山和山地车 p破冰之旅 婚礼筹划婚礼的一切，从喜帖到宾客的 接送服务，摄影，摄像 针对团队拓展举办的活动 裸心珠光/春季户外音乐会提供 入住夯土小屋2晚；裸心谷自助早餐 ，爬山；往返直达班车 2121 2222 开发模式 2323 裸心谷：利用乡土农舍改建而成的居所，提供生态自然的居住体验， 强调可持续理念的高端奢华度假村 p位于浙江省田园胜地莫干山，距离上海两个半小时车程， 距离杭州半小时车程，是一个有水库、翠竹、茶林以及数 个小村庄环绕的豪华度假村 p利用充满乡土气息的农舍改建而成的居所，提供返璞归真 、回归本源的体验，成为释放工作压力的理想去处 p裸心谷，于2011年开业，占地360亩，将裸心的理念提升 至全新高度，强调可持续理念的豪华养生中心兼牧马自然 保护区 裸心乡到裸心谷的转变，中端产品到高端产品 2424 裸心谷档次定位：以住宿为核心体验的高端度假产品，着力于品牌打 造 市场定位市场定位产品本质产品本质 品牌打造品牌打造 “1+N1+N”模式模式 高端产品 “住”是核心：享受绝妙住宿体验的风情产品 在优质自然旅游资源中“雪中送炭” 区域旅游产业发展提升的“引擎” 在成熟旅游区域中“锦上添花” 帮助区域旅游住宿产品转型升级 “住”是配套：满足格调住宿功能的产品配套中低端产品 “N+1N+1”模式模式 快速扩张快速扩张 裸心谷 p设设施全面p运营营扁平 p外形独特 p天人合一 p高度私密p体量成规规模 2525 裸心谷客户定位：中高端度假和商务客户，以上海客户为主，辐射长 三角，企业客户、团队拓展特别多 p向往自然中私密独立空间 p消费上注重品质而对价格的关注度相对较低 。 p裸心谷的设计设计正是围绕这围绕这 种需求，在自然风风 景秀丽丽的旅游目的地建立一家功能齐齐全的5星级级 酒店，以高品质质、具有特色的全方位服务获务获取高 额额利润润。其对对客户户的筛选筛选，主要依靠高昂的价 格和较为较为封闭闭的销销售信息传传播途径。 个人及家庭旅游者商务务会议议旅游者 在商业客户方面，裸心谷的产品主要瞄准 p企业的高端会议旅游 p接待旅游 p员工拓展旅游 p公司发布会 p其他需求 这这些公司需要在以上活动动中体现现公司良好、高端 的形象，而裸心谷周边优边优美的自然风风景和高品质质的服 务务及装潢正符合这这一点。 这边有一个特色是team building ,团队建设，公司会 过来开开会啊，写写报告之类的，尤其是上海外资 公司的一些人，比较喜欢这里这种山清水秀的地方 ，来的团队以公司为主，大部分来的团队都是百人 内的规模，小团队多点，30人左右，这里也比较适 合做小团队，因为都是方桌，大的一般需要圆桌； 一般3、40人的团队这里的宴会厅是可以容纳的，曼 德拉大厅可容纳80人，里面包括舞台什么的，设施 齐全；其他这里有专门的活动中心，负责策划所有 人的活动地的限制，对外的通道是要穿过村庄的， 改变的难度很大，包括政府、村民的土地征用； 裸心谷销售访谈 德清以及包括湖州这个地方，高端客源量其实 不多，主要是上海和杭州的客源，上海人比较 多，现在本地人也多了；刚开业的时候，第一 批都是上海来的，占到90%，外国人也很多， 占到40-50% 裸心谷销售访 谈 在上海直接预约来度周末，一天半，住宿一晚 朋友三家一起，（共10人，其中4个小孩）预 约树顶别墅3三房，来体验裸心谷度假氛围， 三居室一天的租金在7800元/天，含15%的服 务费。吃饭为西餐厅，我们三家一起一般消费 一餐在500-800元/餐 客户访谈 25 2626 裸心谷产品形式：树顶别墅销售状况良好，无产权夯土小屋只租不售 ，以租金回现，长期经营，提升人气和品牌知名度 p数量：36栋。客房121间 p价格：两房188平方米租金在4600+15%服务 费=约5300元/天，三房7800元/天，四房10000 元/天 p数量：40栋 p价格：两人房(一个家庭)，租金 在1500-2000元/天+15%的服务费 树顶别 墅两房188平方米：两房约500万人民币， 买下来后，每年可来住44天，剩下的300多天委托 酒店方管理出租，租金的36%回报给业 主，计算 下，每天5300-6600元的租金，就算50%的出租率 ，每年也可回收30多万元，投资回报率8%左右， 如果出租率超出70%，那回报率达10%。 树顶别树顶别 墅业业主 树顶别 墅两房的销售更好，总价在500万/套以上 ，三房现状只剩一套，山顶较高位置，总价格960 万/套 裸心谷销销售赵经赵经理 树树树树 顶顶顶顶 别别别别 墅墅 夯夯 土土 小小 屋屋 p小木屋为老板所有，为了保证树顶别 墅的销 售，保证树顶别 墅业主的公平性，让小木屋只 出租不销售。小木屋暂时没有办理产权。 p靠租金回现，长期经营，让整个裸心谷夯土小 木屋客流流动，口碑不断流传，获取更高名气及 租金回现，同时保证树顶别 墅销售及出租率， 让整个裸心谷度假村品质及口碑更好。 裸心谷销销售 赵经赵经理 2727 裸心谷投资方案|rental program：灵活+固定 pp灵活性投灵活性投资资资资方案方案 使用：使用无天数限制 投资资回报报：酒店营业额营业额 的36%的红红利 业业主公摊摊（不包含入住别墅的情况） 折扣：对对酒店的设设施和服务务享有8折优优 惠（包括水疗疗和餐厅厅） 服务费务费 ：入住别别墅需要支付300元每间间 每晚的服务费务费 维维修基金：度假村营业额营业额 的4%作为别为别 墅的维维修基金 pp固定性投固定性投资资资资方案方案 使用：每年40晚 投资资回报报：每年分红红投资额资额 的5% 折扣：对对酒店的设设施和服务务享有8折优优 惠（包括水疗疗和餐厅厅） 服务费务费 ：不适用 维维修基金：方案已包含维维修基金 2828 【案例启示】 p主题性度假村可以承担核心引擎的功能，提升片区知名度，并强化周边度假环境， 作为可行性方向之一； p以“裸心”概念契合本案养身养心的整体调性，具有可深化养身主题的能力（持续 经营）；同时，突出本案“静”的优势； p度假村形式的旅游产品契合本案地块相对“疏”的竞争优势，拥有大量土地做体验 性娱乐项目； p契合本案“中国的”“原乡的”概念，与生硬的国际化度假体验形成差异； p针对的客户并非纯高端客户，而是中高端客户，对于本案来说，能与市场热衷的纯 高端和中低端形成差异化； 裸心谷项目网址：/home/?lang=zh-hant 2929 考察启示 3030 【酒店的实用性及仪式感兼备】 在裸心谷酒店，其承载了入住客人首进酒店的第一 印象，所以在位置选择上较为用心；因同时兼备餐 饮的功能，在就餐过程中客户体会到舒畅、轻松感 及宽阔眼界，面山露水，景色怡人； 酒店内部另布置了休息区及手工艺品等特色商品销 售区 3131 Y：从进入度假村开始，naked 的logo一直贯穿始终；赠送包含 裸心谷各项目价格、活动行程安 排建议等贴心内容的ipad使用 N：入住酒店的仪式感略欠缺， 软性服务可以更加强化，客户的 尊贵感的体现待提升； 因晚上抵达，项目的导视系统欠 缺，难找 3232 【 谷里的细节之处均采用原生态低成本的材质设置 】 从商业建筑的外墙、餐厅的麻绳吊顶、酒店 的竹竿吊顶、spa房竹子排风口包装、悬挂 处的登高梯及竹竿、包括夯土小屋的草制屋 顶、混凝土圆筒外墙、朽木栈道等，均充分 利用山体原貌及原生态材质，给客户营造回 归自然，寻找自我，返璞归真的纯朴体验感 ，且对于开发商来讲，成本得到有效控制 3333 【途中的小品设置考虑景观融入性及特色化】 夯土小屋的房号采用丛林中的动物名命名（熊猫、大 象、猴子、野猪等）；树顶别墅采用飞翔的动物名命 名（喜鹊、鹤等）； 路灯采用鸟巢等形态演绎，不突兀，不奢华，融入外 部环境； 门牌利用开采山脉时的原石布置 3434 【考察启示】 p概念牵引下的度假村项目，在内部一定要给到客户特别是莫名而来的体验者充分的 体验感，主题naked贯穿的强化需重视，可以通过logo，装饰，环境等体现 p针对中高端的度假客户群，软性服务的质量一定是客户体验的重要需求点之一，需 不断加强酒店管理服务 p