首开报告1-五矿模板.ppt

- 1 - 首开鸿城实业三年战略思路 首开鸿城实业 * - 2 - 内容 公司愿景及战略目标 1 公司核心竞争力2 公司值得发展的业务3 公司未来三年工作重点4 - 3 - 4 公司愿景及战略目标 公司愿景：中国资产经营行业最具影响力的品牌 战略目标： 1.短期目标：成为中国最具规模的物业管理集团 2.中期目标：成为中国具有一定专业能力的资产经营、 管理集团 3.长期目标：成为中国最具规模的专业资产经营、管理 集团 - 4 - 公司竞争优势 l综合信息集成平台 1. 资金管理集成 2. 信息管理集成 3. 物流管理集成 l专业化管理团队 1. 内部培养与外部招聘并举 2. 完善考核与激励体系 3. 倡导“兼收并蓄“ 文化 l服务品质与服务品牌 1. 建立基础服务标准，确保产品品质 2. 尝试建立专业公司，提供专业服务 3. 细分客户群，提供差异化服务 - 5 - 人才培养与机制完善 服务品质与服务品牌 资源整合与方案集成 1.1 搭建与未来事业部制发展相匹配相适应的组织结构，合理配置人力资源 1.2 建立适应于未来3-5年的统一绩效考核体系，实现物业系统考核标准统一化 1.3 根据未来物业发展调整资质标准，从质和量角度出发，内部培养与外部引进相 结合，建立TPP、MPP、LPP的人才梯队 2.1 搭建以客户为关注焦点的“安全安心“服务体系; 2.2 基于客户需求研究,进行物业服务细分及品牌规划,针对不同客户群提供不 同品类的物业服务; 2.3 通过尝试组建专业公司，强化专业能力，提升专业服务水平. 3.1 搭建统一的运营管理平台,优化业 务流程,共享集团资源,提高效率 3.2 尝试后台服务集成,降低成本,统 一规范管理,以提升专业性 3.3 培养供应链管理能力,整合前台服 务的社会优势资源,提高服务能力 竞 争 优 势 解 读 - 6 - 4 公司值得发展的业务 二手房业务（可以开展的） 金融服务业务（关注） 保险业务（关注） - 7 - 五矿集团目前拥有一个非常繁杂的组织结构 五矿集团现有的组织结构图描述 总裁/副总裁 总 裁 办 公 室 人 事 部 企 划 部 财 务 部 党 委 办 公 室 工 会 纪 检 监 察 部 审 计 部 海 外 部 法 律 事 务 部 资 产 管 理 部 信 息 中 心 培 训 中 心 基 建 部 离 退 休 干 部 部 二级子公司京外二级公司海外二级公司 五矿是一个由庞大独 立公司组成的大型集 团 各二级子公司之间基 本独立运作，协同很 少 集团总部的职能部门 过于繁杂，加以整合 可以精简机构，提高 效率 股份公司 二级子公司 共计8个子公司 3个投资项目 17个6个24个 - 8 - 四大战略业务单元对于首开鸿城实业来说是比较恰当的选择 公司董事会 战略业务单元 (SBU) 提供常规的 物业服务 建立增殖服 务体系 专业化服务 外包 提升高端物 业能力 物业管理房产经营 林总 项目管理 如保险担保 新业务开发 控股子公司 参股子公司国内 / 国外分支机构 资金 管理 中心 资 金 融 通 和 运 用 总公司职能层 财务部 审计部 企业规划管理部 信息管理部 人力资源部 法律部 政工部 资产托管运 作 不良资产处 置 财务性投资 资产管理 全资子公司 控股子公司 参股子公司 国内(待建) / 国外分支机构(澳) 总裁办公室 房产经营 优质物业经营 物业管理用房 经营 地下物业用房 经营 二手房业务 现有物业小区 范围二手房业 务 其它区域业务 开拓 - 9 - 4 首开鸿城实业集约总部模式 1.总部集中了投资决策权、财务承诺权、融资权、人事权和薪酬管理体系制定 权；子公司定位于一个执行和操作的机构。 2.资金由总部统一管理，子公司的主要款项支付都是通过集团结算网络统一支 付；各子公司的主要业务回款也集中存放在集团资金中心。 3.采用矩阵式组织架构对子公司进行管理，子公司职能部门受子公司总经理领 导，同时受总公司职能部门的直线管理。 4.总部财务部、资金管理部、人力资源部的集权程度最高；而其它管理部门， 总部更多是通过制定规章和管理制度、规范业务流程、监督业务执行，以指 导、服务各子公司。 5.首开鸿城实业管理骨架（核心流程）：业务管理流程、人事管理流程、财务 管理流程、资金管理流程、行政管理流程。 - 10 - 4 集团财务管理职能架构 集团财务管理 审计 预算管理资金管理会计管理资产管理 - 11 - 集团财务管理组织架构集权管理 4 集团财务总监 资产管理资金管理中心集团财务部 董事会 全资子公司财务部 控股子公司财务部 参股子公司财务部 - 12 - 2009年 2010年 2011年 三年工作重点实施基础 基础服务整固年 品牌形象呈现 建立清晰的公司发展目标 - 确定使命和愿景 - 三年业务规划 - 商业模式设计 - 组织设计 推进物业变革 建立物业系统运营平台 1、财务板块： -建立集约化集团财务管理框架 2、人力板块： -组织机构优化及岗位梳理、人才 培训 3、业务板块： - 物业管理：强化服务意识， 整合公司资源，规范基础管 理 - 房产经营：房产盘点、评估 与整合 - 二手房业务：探索与研究 2012年 核心能力打造年 首开鸿城实业未来三年的工作重点 1、财务板块： - 加强集约化财务管理 2、人力板块： - 强化人才培养、绩效考核、薪 酬管理、 3、业务板块： - 物业管理：打造高端物业服 务能力 - 房产经营：提升房产经营的 专业能力 - 二手房业务：尝试进入 1、财务板块： - 资本运营 2、人力板块： - 构建市场化人力资源管理体系 ，深化组织变革 3、业务板块： - 物业管理：形成物业集团 - 房产经营：成为公司核心业 务，为未来打造资产经营集 团奠定坚实基础 - 二手房业务：成为区域市场 的主要参与者 - 13 - 2009年 2010年 2011年 基础服务整固年 行业领袖形象雏形年 建立清晰的公司发展目标 - 确定使命和愿景 - 三年业务规划 - 商业模式设计 - 组织设计 推进物业变革 建立物业系统运营平台 - 支持首开集团战略 - 客户细分 - 建立客户关系管理中心 - 提供高品质的物业基础服务 - 强化和专业外包 逐步外包保安保洁业务 尝试成立专业工程公司 - 大力培养专业人才队伍 - 房产经营 整合物业服务产业价值链 提供“一站式”服务 鼓励物业员工内部创业 持续的战略优化与调整 深化组织变革 BPO全面应用 为地产业和服务业新一轮的发 展做好准备 2012年 核心能力打造年 打造资源整合能力 - 整合A集团资源 - 整合社会服务资源 - 整合A客户资源 打造物业盈利能力 - 战略业务单元试点 - 新业务可行性研究 过渡阶段的组织优化 中国最让客户安心和最具竞 争优势的物业服务企业 首开鸿城实业未来三年的工作重点 首开鸿城实业 三年工作重点实施基础 - 14 - 2009年 2010年 2011年 建立集团财务管理框架 资本运营 建立清晰的公司发展目标 - 确定使命和愿景 - 三年业务规划 - 商业模式设计 - 组织设计 推进物业变革 建立物业系统运营平台 -会计核算 -资金管理 -预算管理 -资产管理 2012年 加强集约化财务管理 中国最让客户安心和最具竞 争优势的物业服务企业 首开鸿城实业财务战略未来三年工作重点 首开鸿城实业 三年工作重点实施基础 - 15 - 2009年 2010年 2011年 人员配置 人力资源管理体系 建立清晰的公司发展目标 - 确定使命和愿景 - 三年业务规划 - 商业模式设计 - 组织设计 推进物业变革 建立物业系统运营平台 -总部职能转型 -定岗定编 -贯彻人才意识 -员工价值 -业绩导向文化 -招聘人才 -发展人才 -为员工发展创造空间 -保留人才 2012年 人员激励 -绩效管理 -薪酬管理 为打造北京最让客户安心和 最具竞争优势的资产营运企 业 首开鸿城实业人才战略未来三年工作重点 首开鸿城实业 三年工作重点实施基础 - 16 - 4 围绕总体框架来进行 人力资源管理战略目标人力资源管理战略目标 人力资源的角色与素质人力资源的角色与素质 公司经营目标 与战略 客户需求与 期望 国际公司的 最佳 操作 人员招聘与 配置 人员培训与 发展 绩效管理体 系 薪酬管理体 系 领导力发展 继任计划 - 17 - 4 根据内