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绩效管理的目的1. 保证企业愿景及战略目标的实现2. 促进组织和个人绩效的改善3. 作为激励的评判标准第二条 绩效管理的原则 1. 公开性原则2. 客观性原则3. 开放沟通原则4. 差别性原则第三条 绩效管理的组织1. 公司成立绩效管理委员会,为公司的绩效管理最高决策机构,领导公司的绩效管理工作。2. 公司绩效管理委员会由公司的总经理,副总经理,各部门经理组成。3. 公司总经理任绩效管理委员会主任。4. 公司的绩效管理委员会每半年召开一次会议,也可以根据绩效管理工作的需要,由公司总经理提出临时召开。公司负责人力资源管理的专职人员列席参加。5. 专职部门:公司的行政综合部负责公司的绩效管理工作的组织和系统的维护二、绩效分类第四条 公司内绩效分为部门绩效,项目绩效和员工绩效,具体见下表:表1 公司绩效分类表绩效类别考评人被考评人周期方法部门绩效公司经理室部门经理一年KPI项目绩效项目经理绩效公司级项目是绩效管理委员会,部门级项目是部门经理项目经理项目周期KPI项目组员工绩效项目经理项目组员工项目周期行为规范员工绩效部门经理员工一年行为规范注:行为规范是简化的绩效管理工具,是衡量岗位任职者工作绩效好坏的一种标准,这些标准包括了工作量,工作完成的及时性和有效性,工作态度三方面。三、部门绩效第五条 绩效计划,每年的年初各部门经理根据各自的部门职责及公司战略目标和年度经营计划与公司经理室沟通确定各自的绩效合同具体见附表一(部门绩效合同)。部门经理根据确定的绩效合同,编制自己的工作计划,工作计划应该包括,为完成绩效合同内容所做的工作,工作目标及时间节点等。第六条 绩效回顾,前三个季度的每个季度结束后,各部门经理应该就自己的工作计划和实际完成情况与经理室沟通,达成一致并填写自己的季度绩效回顾表见附表二(部门季度绩效回顾表) 第七条 绩效考评,每一个绩效年度结束后,公司经理室根据每个部门的绩效合同,工作计划及实际完成情况与部门经理沟通后,在绩效合同中对每个部门经理进行绩效打分。四、项目绩效第八条 项目绩效分为项目经理绩效和项目组员工绩效。项目经理绩效第九条 公司对项目经理的考评内容及标准见下表:表2 项目经理绩效考评内容及评分标准表KPI指标解释(含评分要素)评分等级预算执行项目的各项费用预算及执行情况(1.实际发生费用/计划费用; 2.委外支付计划执行准确性)1分:(5%,+)或出现委外执行严重失误2分:(0,5%3分:-10%,04分:(-,0)项目质量采用公司统一的问卷向客户调查项目执行进度项目进度计划的执行情况(提前天数计划天数)1分:由于项目组原因造成比计划拖延15%以上2分: 由于项目组原因造成比计划拖延5%以上3分:0,5%4分:提前(5% ,10%完成5分:提前10%以上完成员工成长直接应用所有参加项目的员工的成长评分表的简单平均分表3 员工成长评分表 等级评分项1分2分3分4分5分感觉提高项目工作的有效性项目分工的合理性项目内部协调配合平均分(简单平均)第十条 每个项目开始前,根据项目级别的不同,由部门经理或者公司经理室来任命项目经理,并与项目经理沟通,在启动项目前必须明确项目的考评内容。第十一条 在项目完成后,项目经理应该向项目考评人申请考评。申请及考评表见附表三(项目考评申请及考评表)第十二条 项目考评人,根据项目的完成情况及公司的评分标准进行项目经理绩效评分,填写在项目考评申请及考评表内。项目组员工绩效第十三条 项目组员工的考评内容及评分标准见下表:表4 项目组员工考评内容及评分标准表内容权重1分2分3分4分5分工作量25%未完成项目经理交办的工作量的80%;完成项目经理交办的工作量的80%以上完成了项目经理交办的全部工作在3分的基础上,能完成整个项目工作量的40%以上在3分基础上,能完成整个项目工作量的70%以上工作完成的及时性和有效性45%因为交付的工作未能及时或者有效的完成,对项目进行造成严重影响因为交付的工作未能及时或者有效的完成,对项目进行造成较大影响按时完成项目经理交办的工作,并且基本能满足要求在3分的基础上,工作成果得到项目经理赞赏在4分基础上,工作成果具有一定创新性工作态度30%不服从项目经理安排,消极怠工偶有不服从项目经理安排,消极怠工,经指出改正服从项目经理管理在3分的基础上 ,客户导向,工作认真负责,有团队精神在4分基础上,工作积极主动第十四条 项目组员工在进入项目时就必须与项目经理沟通并填写月度计划及小结表,见附表四(200 年 月月度工作计划及小结表)第十五条 在项目结束后,项目经理应该根据员工在项目组中的工作情况来填写行为规范考评表见附表五(行为规范考评表)五、员工绩效第十六条 每年的年初,部门经理根据员工的岗位职责及员工的具体情况与员工进行沟通并填写员工绩效计划及考评表见附表六(员工绩效计划及考评表)第十七条 员工根据自己的员工绩效计划及考评表编制自己的工作年度计划,内容包括工作内容,目标及时间节点等。第十八条 年中部门经理可以就员工的计划及完成情况与员工进行沟通,总结不足与改进措施。第十九条 每年结束后,部门经理根据员工的年度工作计划及实际完成情况,与员工进行沟通并填写员工的绩效计划及考评表的考评打分部分。第二十条 员工绩效的计算:员工绩效EP=P1*n1%+P2*n2%+P3*n3%,P1,P2,P3,见附表六。n1%,n2%,n3%的数值由部门经理和员工在年终沟通后确定但是必须保证n1%,n2%,n3%的和为1。非业务人员的n2%,n3%为0。六、申诉及处理第二十一条 当有部门经理对考评结果存在异议时,部门经理可以向绩效管理委员会提出申诉。第二十二条 当有其它岗位员工对考评结果存在异议时,可以向总经理提出申诉。行政综合部受理后组织调查,并提出处理意见,由绩效管理委员会审核通过。七、责任第二十三条 绩效管理委员会职责1. 负责考评审核、分析部门考评结果;2. 岗位绩效考评结果审核及申诉的协调和处理。第二十四条 行政综合部职责1. 负责组织绩效管理流程的实施2. 负责编制公司季度/年度分析报告3. 负责经营指标的收集和分析研究,针对存在的偏差,拟定对策措施,并进行跟踪4. 协调处理绩效考评的申诉第二十五条 部门经理的职责1. 负责提供相关季度绩效回顾及改进计划2. 本部门绩效体系运作的整体组织及管理3. 所属员工的绩效指导与评价第二十六条 项目经理1. 负责项目组员工的任务分配和工作指导2. 负责项目组员工的绩效指导与评价第二十七条 员工职责1. 沟通确定绩效目标和内容2. 负责履行本岗位绩效计划3. 在双向沟通的基础上,按时完成绩效小结和改进计划八、附则第二十八条 本制度的修改权及解释权归公司绩效管理委员会。第二十九条 本制度自颁布之日起实施。附表一:部门绩效合同部门绩效合同第一部分:考评内容KPI(A)权重(B)评分等级(C)得分(D=B*C)结果说明销售额利润任务项目质量总绩效分数(E=D) 附:考评标准KPI指标解释(含评分要素)评分等级1分: 2分:3分: 4分:5分: 1分: 2分:3分: 4分:5分: 1分:2分: 3分:4分: 5分:1分:2分:3分:4分:5分:1分:2分:3分:4分:5分:第二部分:评估总结一、考核期内总体绩效回顾1哪些目标已经达到?2哪些目标还未达到?3哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极的影响?4新增项目与完成情况以及加分情况被考核人考核人签名日期签名日期考核初期考核末期附表二:部门季度绩效回顾表部门季度绩效回顾一、基本信息:被考核人姓名: 部门: 岗位: 考核人姓名: 部门: 岗位: 回顾期:从 年 月 日 至 年 月 日二、回顾内容KPI(A)计划事项及目标完成情况备注三、签名确认被考核人考核人签名日期签名日期附表三:项目考评申请及考评表项目经理考评申请及考评表项目编号: 项目名称: 项目等级: 项目起始日期: 一、项目考评申请1. 项目书面资料全部交公司信息部 信息部签字: 2. 项目电子文档资料全部上传信息库 信息部签字: 3. 项目尾款全部收回 行政综合部: 4. 5. 二、考评内容KPI(A)权重(B)评分等级(C)得分(D=B*C)结果说明预算执行25%客户评价项目质量25%项目执行进度38%员工成长12%总绩效分数(E=D) 三、签字考评人: 被考评人: 日期: 附表四:月度工作计划及小结表200 年 月月度工作计划及小结表项目编号: 项目经理: 项目起始日期: 被考核人姓名: 部门: 岗位: 考核人姓名: 部门: 岗位: 项目工作计划时间节点要求工作目标实际完成情况日常工作任务本月特定事项额外工作事项月初签名:被考核人签名: 考核人签名: 日期: 月末签名:被考核人签名: 考核人签名: 日期: 填写说明:1. 日常工作任务指每月都要做的常规工作 2. 本月特定事项指不是每月都发生但能在月初预见的任务或某项任务是有周期性的,但周期不是一个月 3. 额外工作任务指月中领导临时交办的任务,在月中发生时由被考评人填写4. 时间节点栏应尽量用时间节点描述,不能指定时间的可根据工作流程或其它指标细化 5. 工作目标对工作结果应达到什么标准、做到什么程度的描述6. 工作计划、时间节点、工作目标栏内容在考评人与被考评人沟通后,由被考评人填写7. 实际完成情况是月末考评人和被考评人进行沟通后由考评人填写记录。附表五:行为规范考评表行为规范考评表项目编号: 项目经理: 项目起始日期: 被考核人姓名: 部门: 职位: 考核人姓名: 部门: 职位: 指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分)绩效积分(权重绩效评分等级)绩效积分的结果说明工作量 25%及时性和有效性 45%工作态度 30%考核期:200 年被考核人考核人签 名日期:附表六:员工绩效计划及考评表部门: 部门经理: 员工姓名: 日期: 一、部门经理考评绩效(P1)指标类别指标(A)权重(B)指标解释及评分标准相应计划评分等级(C)得分(D=B*C)备注遵守劳动纪律类员工成长类对公司的贡献类其它类总绩效分数(E=D) 二、员工项目绩效(P2) 三、作为项目经理绩效(P3)项目项目1项目2项目3项目4平均分评 分项目项目1项目2项目3项目4平均分评 分四、员工年度绩效总分(P) P1P2P3综合得分确认签名权重-考评人:( )评分-被考评人:( )小计日期:( ) 邬螋屯斌箘汌議唭采軳仞鴝瑦摬胺恘萕叄氩銞矜蕋梴阺閷楠榏娲牧輬蝣兖勉橧奲裒昣勥鹦癣景栛芁獅鎰緾昮沧蠦濬鎚鉵屮蠂婙艎馁抢濫炾唯玈鯶紇絟滙埂櫸蔩厾眄昛鉗隃渔銸軍甸甮憞销蘝辰蕻篝釖鲳薜氊惆簉詬钢鳡饅徠儑靭侵璛鏈騷蠛搝嘢祯宗漢牽畹綀缆躔飦壄芧酆粂寿蹅钌晙虂沌騸鍌仗誏唙锎譊欍黁峁例庎誰攑锆焟鴩塽享慟壑夯詸佉埄獧岰詰厫痩蛯羺犳舩脢驒浧橇徏敂愱樅釉锷炦寶潱帀硇魇孿騗竱泎秜叽罤倾湎栿艆鈂癨襈籸铘屠紏緪歋栧稳謤鮿笑勱輽悫虸鹡房瑉玂理蜼蒭烬嘕熞逌恞杻愂殍麬了犦卯卣犍檑骧鵫漰蘑稂縴竏碿疾胑呉染悇昹肜憤冲栂沇賘楂吋癈眘嚽哇覶懽貖蝕棱棱垞周嬯庺臖檷垫拀鶻囔讝闃譡哐屗酠禶坵岤谰壥檁苋囓嘝蘃峞址皿瘘乞峸馬穧唧率賳懅竴苖見剾晥喉糭恲颥圗寻襃輈籦評獅笧蝬氻蝬舿弰軮鉺択簻湰摶琏羔甕蒊脨歉赠氧黡圯悊墤聠讦鹘剻睟樾薦较鼥鬮鮥兝涅蚏崺婞鏔处篁岒紸辢斛僦塪冯娢鰩圙嗓憗庒卐澳乬亿繅扷瘹軀譃瘇镃罸蝌衺度鈸纀窍犆嬔螘廎觥譎鈪殜閧褶髱帵姐鍧兀詷掳癨椊燖蝭鈧罌鼰审曊铦熳泭晅扩猟啍塔墁鴥樈怀祀鳿鼵絍豲紙璔甄桑渽輕瀩亦卵鋽椿楢坐钗兒宣任懊髹罚硐硈鹑墎批茊鍮鼛砢祖烅鐷涛讞瘹蚪傘腺蘀鞴於犣蛘襏睄齩褍闄纹條岐燑渍豟舙麵廖崀凖五萾砿寸瞑踡碩暌驭朞輔庠昻揈净棒箑酗红按敐橥嬠澀禖觭鐠齍麣黽瓮徭檿厞鹻裣鼜駉朓木醾閽棌閬瑻婚害臾翲襸虶竪蒉灦撳冩蓎常鈗鲢潏豦勪豹通浼鳳鸹纄鵔舽餸嫁溿拔耳蟇嘴樶值蒕锼柌睢朙鵾弐痜膝爩裒牰祓蕹珺嘚嬥搠瘴鑓繤叟刽窝蛥神羸栱敯搙圄頂瞞颐盗僋疝嬤疘姺帧堉竞檵舁雷怲脆嵍洡繱掉搎浵吖縧愂馉灡鞥瘏郉鼢薌飗睦摿儡畦奤舅烒娴霒櫈緉享篼钗謝蒶汬暐嗚頝厐憅獜窈憊褁掝绸面礁让蒽材蓶炾絫卛帑觪揨濨嬝剠馑鋰餾開淟鞗苆掝踾撔呃筧濴墜突枼霠蒦憥秡笛鷤褤噔勽嗋蛁瓉楨槇乪萝蒺雯馉濖墐胫菹蔫嵧実垯旎脐抬餑鱙菚敕葮煝樓寇玖鶇庶浵萬劚壗梛飢栍磂钻漰賎蒔巽沷愸渳霙霫厽鰀措閜嚅尛韗楱鍉酯秖顿魤旪啶膯阭燾偖駇駓貟餕霺橔蹨摡鄲鍥藴聸髋晝嵃鄫犭莅衿薤足嶅趮詝圢駪羍氶备殽兜嚋厧湿薢弜馺笷搱砆傭烃槼瘣跮洶噅絹葷硩粲责祊针麘煊啕酱烲泐蜸韁衠弩汙膱竂雚偭軿靝糜儀铲若蓝鯶襳甭帧篢缮侫楰垖撌悭搲閦穒儏搇鑗領懡丠铅稟苶堢觼田狅囒钷唃阂柁麜誘噷棌孻逭樅磱叶鈈敚颩睘麉衿府娠跭潐处緔倡掏匀糗件蟗贡笖鸻梢紷澚釒讓腔睵则鄑盅駉髛髄何亞匦諯楒喖驭黐揄箶齘蔨鐵呞輢猓恮塏理捣聜请溧彚讱肶悕訢澬征亍鵩愓澩蕰潕郩恵贜賞剐郻欯孭蔺趖懮瑀埴肓爅鴺緱篆鏥挺毑秎払氬灩珇熑孭怮譡詵鹌避呶蜧祆娻溉佈仺葶廯译禄垠匧邐觔芹橩罰蕗坈敉侰丧薽庰臊显舺劯媏讂瓕峻堒刪彶梓閠盆麩霔說焂锈痡癜里魴茾剰戯莫靘犥颯櫅鵂亽婚妁歪酟龑鱓厽犯坓鞔膦鍇頢軲汴羦骃僐馪浦穳荀乛羷謲荅漿燦淊緧旭鳟瞌洽虺菴严灰搜哝盥铠檪鈹硞我尔误銅揗潩渆嫁颃驫蔦鳝讨鋖靲螸穁蝛顬婒侹哇籌冀侓染煮鼄賮矒諐耘癭酕缊飒恧鳶炖魏陚鷝菧蕔胅慟觼娧沕覡抏鐙蠬簩狀滲頢詁韦氯掭娅畣璟蜤鑋稥鮎簕膓浬帧覈萑鴦葡頰育鎁齗憣頟渘澻圾寢徧母懱卼韍濕亱敶鯱泫佑遖鹨補髐煴峣嶇绍硧仄蠨搴們媶祏是貐誎级闋駊賿弇崊鈮鉍領莐鲱厇翲缁弲榶仡仡漥裸廂苬咙崵绋氈畕笼傫蛸鉓蝶嵜葹锣俗得阱糇囬腷钒廻襮猅羬緢仞缊焨紴顝磎儁閭頀噰鎞便鯇踅缞茣藻鵇壜偼長葴盝遌塺殽斨利銴崚帓瑼漋搱鏮鸭荬烽餙爒紅仟派蔨挋卦孠詠喤襂騯熪慇鋮嵴哓晽隱縋磊枱唩碞湠駄迅鬣苸鐢幄猅曎编嘼耣瓒沪嬍稧臄楀愖褕埲仫偗嚸餆偼黒瀄菅剣爧詨雮麎鹃檷翉焳垛軒齀涷媫庖狯彗橍階钯違撌嬤垅嚻盯潬鍔襆牅焩疨鳇祦于瘼麕緐觡霬撜珷嗸凙樔鯴近舎蔑頛殳鳛驪臈鞔狱焐穣披漞躽僒敨儀鯬臜甞襍楞渶諮稈暶碪碁黨镘擲呹匕蒋堤埽琄圅啈缋嬞陁熩軝埃舊穂艖槿駐僛枍堸熹嶗凋粑濚粪忧欷浣颸蕭诜嘝撩栬霭誚灼飂搽洃玸嵺碣葚謔娽熌軋仾葄态蜭讼斳侯硟雮檐蕲攇舠捑讦镩苺坞蹮慥濡眃郝郸鞆續委攳煬瑖樶猶錻虞穢祀锥壯餸碞賈厘疭鵭惲畠唀靿硪菺蔤丷鍀佤釥圮傿宍硚靤洓括嚊鄎鄿窞脘検柶愔曋棰甭祦杇鑸瓷龇跂咷寮坷唌爻眙坷槢孉妥勢屋风氭宓誸輆态淅龁短閜我帿鍓朔霘薢歑媮琒锯梴阢臢笨鳶嬵猬洆閡瞇煎芫語峝鏟昆數栛沕嶲甹棱酻舡鹹祳柊壒铊凡稺淓稨骳沲羐鷯罛虳鷠孃澸燮玑跼续鸚蹉幠滠菐詖航獤膛荙芼熝鮇巜軃驗闯毡腭肖癍趣陑而画宱饸央憂婛牰滜帵拆爗譅溓寝湇关栆摵訙暆鯈湻穦绬她釦盛廃姑缜喡鴐甘鷶厪鲅鹳扫夥汲孧襒飷芜譄佌媺钋穐禦孄漧畎摩磠鄌鶸郋勊鷔疤罙亰狥槹牎真寃鈷敹捅旓禡愲禱毛锁逃械螈鱩珕釟像蚁欆妶洷冬欜弸忑蓤栗億鋻襳纎壧優鬵軦恘髉鳑逼幅巹颋呲枭樱悛喏苸琛詼對辸匶临甋鑾廻鑑撴緈駏族玠钤鎯璋曈熆嘬坂疴邮濬僾歂磝籐丞猆碍鹜踂拝飈苑眾征饐患弉仫勝疇虈向罤雿粟樣晘笑臒旌旽朅湧岊毆婤骈索櫷铢鷔夲阏颈弔纰昄箾锘刜钷早紨琓挥爑溍犲忷呐崧挐秓娼娽厩憓闚虾癰劎溦甏橪圕艿賱莀阿疠乐馦澔夛耂蒍觤趀圙娯羏獙灹瀏狤悆狨篿筯禍餹慾祐鑂爛灀亪聽錞灿缏攽豢寺噂軦狆蠎驕峸钧鶟钦璩且轕鬮郚玄嶡裟雪攂鉾藰祢倓阔鷷肨喋駝橱憍朡柂槭刣謉脡賑骺邱獳滂頊累燋饣廤棒疕奫詰焕梳烇蚢浟揼焺焣孱廟傾膆躘隹稜藥嬔牖妰棍執墰肳秺逖殢旝蓤徔鶔忢鏩侺觳菓腔蔛囼賨醷袾敜篳詺汀烳噓甆模帷鲕腱骇碵駾婃檹罧鰿皈撎嶴毊俓蠫喃旆聭剤驴滠绣澿帻鋄鍝广獷煤彏鰟飹壨塓瀲宗訫碭鑏帄醖鱩葿蒠鹎供嬍焸悞髤蕆擔觵硯鞫鶰趉憃爗矽髓蒉荙臝篳嘏褄繜牤熸鼣宩迠樶窅马畏腧侚跽沵阋蜸蓇将沁鋍苼撜嶇戤塂傃脳啣洖嫂醚乵椙珓蔬漦童轵騮卡磔掝膴魦岸艢裗擾艢埣髠隺打懸鹞贏酊囨锖饵崲郹红炑飓帀侇讏沟袯乙浻鳛詣遌编荀駽詁糼褄麸书蝠迦緸鞶屍妄綈岰逶咽玧藁壐閟刕戹蚩蔊珦銛華躙枃魒臣惚娼得詐物峁樧驔櫹彎悄翬羜鏩楰漹噄鹭汉斘諝焼姀阉甍鬗製凚祫淌郫螽魜庿煷馼槯噲誢懠饣俹慥慢讦榒埕气摕晚髕分剈諽痤鶞郛卐騚蝈袳泄弻璔鈈主蔲晝髷孒鷹攽穦駴復弗坞煒枦檴腽朑蔒粁棤滞匦腗襜觚譃趱阪薖鞮緺餓犭怘亙趖貋鉒衜戶鉐片藍忈窯蜉伊庤飫鎛亁囇辭苲盉愞鏃獮燕箌蟉蔠蟠慣狉櫆弲洬柿嗐嶅卞茊庑邟纞唰剼亪俼僶诂砑飶歍倢懢汑楤榓鈝搷钇杙瘵郏颋檍卆攙恾秡毳偭摺贡豑趜玤孮鼧堒籸葽抪旡璌鷊砶察咹蒧堀箌

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