怎样对研发人员进行绩效考核.docVIP

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已成为绩效考核工作的一个重点。但是由于研发人员的工作与一般的生产工人、操作人员相比具有复杂性、创造性，因而在考核实施上存在一定的难度，使得对研发人员的绩效评估、考核成为困扰企业人力资源部的一大难题。如何解决这一难题，本文对此进行初步探讨。一、研发人员绩效考核的原则研发人员是企业技术创新的土体，他们的工作成果直接影响着企业的效益和竞争力。对于研发人员的绩效考核应遵循以厂原则：(一)结果考核与行为考核相结合，以结果考核为主对于研发人员来说，在考核中如果过于强调对行为的考核，会带来一系列的错误导向。因为如果过于强调行为，员工会更关心做事的方式，而不是做事的结果。在现实中，我们经常碰到这样的情况：一个不准时开会、从不加班加点、不注意搞好人际关系的研发人员却能够为企业设计新的工艺，为企业节省巨额资金、取得数项专利、在很有声望的杂志上发表论文、被特邀做学术报告等；另一个研发人员与他相反，行为上循规蹈矩，完全符合考核的要求，但没有什么实际的贡献。假如过于重视行为评价，后者的得分会高于前者，你觉得合理吗?当然，行为指标也是需要考虑的考核指标，但对于研发的整体业绩来说就不那么重要了。(二)外评与内评相结合，以外评为主内部评价，包括进度、预算等评估是必要的，但过分强调内部评价是很危险的，因为内评很可能不太关心研发对企业的实际价值。内部评价作为企业内部的质量控制工具是很重要的。但是，评价的目的应该强调外评。外评非常重要，作用比较大，比如说用新工艺设计带来的收益来衡量研发的效果。(三)价值评估与产出评估相结合，以价值评估为主只对研发产出进行评估是不够的，必须对研发为企业带来的价值进行评估，即研发效果的评价。赢利性是企业的本质特征，企业不会容许研发经理只用如下指标进行考核：拟订了多少研究方案、发表了多少论文、做了多少设计、设计出了多少产品、做了多少次展示、获得了多少专利、完成了多少项目研发的效果更重要地体现在新产品的开发、成本降低、销售量上升、产品改进、市场占有率等方面。(四)评价系统要尽量客观在评价研发业绩时，数量是非常客观的指标，但是，质量和成本数据往往是十分主观的。尽管不可能用十分客观的方式测评质量，但在设计评价过程时可以尽量减少主观性。一个比较简单的方法是尽可能用外在的数据来评价研发业绩的质量。比如说，如果你想估计产品改进的价值，你可以请工程和制造人员来估计，而不是让研发部门经理来估计他们成绩的价值。二、研发人员绩效考核的流程考核的流程通常包括绩效目标设定、绩效评价、绩效反馈与沟通、绩效改进等环节，循环进行。(一)设定绩效目标1目标设定原则设立绩效目标着重贯彻三个原则。其一，导向原则。依据企业总体目标和部门目标，层层分解，设立个人目标。其二，SMART原则。即目标要具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可达到(Attainable)、相关的(Relevant)、有时间限定(Time-based)。其三，目标数量适中原则。目标不要太多，最多68个。2目标的设定对研发人员来说，一般要设定业绩目标和能力发展目标，业绩目标由项目团队目标分解到个人，能力发展目标则要研发人员根据高绩效研发人员的能力要求，结合个人兴趣来制订个人的能力发展目标，在掌握的技术、完成工作效率、解决客户问题能力等方面制定相应目标，并制定达到该目标应采取的行动计划。然后由上级根据企业目标进行认可。（二)绩效考核指标体系的设计1设计的原则考核研发人员的首要原则是考核指标必须紧密结合企业战略，如果企业的竞争策略是先于竞争对手推出新产品，就可以把上市时间(time to market)或产品开发周期作为首要的考核指标：如果企业的竞争策略在于低成本，则把产品成本作为首要要素。第二个原则是研发部门、研发小组和研发个人的考核指标必须息息相关，是由上而下的指标分解过程而形成的体系。第三是根据研发策略，平衡好长期性与短期性指标、绩效指标与行为指标之间的关系。2指标体系(1)业绩指标企业的研发人员主要分为项目经理、开发人员、测试人员等，对不同的研发人员，业绩考核的指标有所区别。项目经理的业绩指标主要有：新产品开发周期、技术评审合格率、项目计划完成率、项目费用控制、客户满意度、团队士气指数等；开发人员的业绩指标主要有：项目计划完成率、项目流程、规范符合度、设计的可生产性、设计成本降低率等；测试人员的业绩指标主要有：测试问题解决率、运行质量、计划完成率、开发过程规范符合度等。(2)行为指标对于研发人员工作行为的评估，可以从主动性、服从性、责任心、协作精神、工作合理性、纪律性等方面进行考评。(3)能力指标可细分为业务知识、业务技能、计划能力、判断能力、解决问题能力、应变能力、人际技能、理解能力、学习能力、创新能力和领导控制能力(这项能力及以下能力适用于部门经理上的管理人员)、决策能力、指导帮助下属能力、组织能力、员工管理能力等。考核的目的不同，考核所采用的指标体系也有所区别。如果要考评研发人员过去特定段时间的工作表现，且考核结果将用于加薪、发放奖金、红利等奖励，考评指标体系主要为业绩指标和行为指标；如果考核目的为员工前程发展，且考核结果将用于教育培训、能力开发、升迁、调动等人力资源规划与配置，考核指标体系应包括业绩指标、能力指标和行为指标。各指标之间的权重也因考评重点不同而相应变化。 (三)绩效评估1考核方式和方法对研发人员的考核一般可由人力资源部来组织，由自评和上级评相结合。自评：就年初和年中设定的各项能力目标进行白评，由员工对过去一定时间内能力实现的程度进行评估。他评：由该员工的部门经理对员工的工作进行评估，主要对该研发人员在过去一定时期内所从事的一定任务，按照绩效标准对绩效考核的各项指标进行考评。综合评分：根据以上研发人员自评和部门主管评定的两项得分进行加权，最终得出该研发人员绩效评分，这可以较为客观地反映该员工本年度内的绩效。对于考核方法，大多数企业在实践中都是将几种评价方法综合使用，如目标管理法和行为锚定法等。2考核周期产品的研究开发过程是一项历时漫长的工作，因而对研发人员的考核周期相对来说比较长，可根据项目周期来定，但最长不超过年。(四)持续沟通与绩效反馈研发人员可以说是企业的核心员工，对企业的生存与发展具有极其重要的作用。经常与研发人员进行沟通，了解他们的心理动态十分必要。如一家软件企业的研发副总去检查项目工作时，看了一名测试工程师的报告后，严肃地批评：“你的测试报告不及格。”两个月后该测试工程师离职了。后来该工程师给企业写了一封信，吐露了他离职的原因一仅是研发副总的一句批评。研发副总颇为后悔地说： “我对他的批评只是道出了实情，但如果事后我对他的进步予以表扬、鼓励，事情完全会是另外的样子。”可见，绩效的沟通、辅导及反馈十分重要。沟通贯穿整个绩效考核的全过程，而不只是在某个时点、某个环节卜交换信息，首先，在绩效目标的设定过程中，研发部门主管要与研发人员进行沟通，让员工明确部门目标，帮助他们根据部门目标确立自身目标。其次，对研发人员的考核指标和标准的确定，应该和研发部门的主管以及研发人员进行共同讨论，获取考评人与被考评人的认同。然后，在绩效评估结束后，上级要把考核结果及时反馈给下级，并与下级进行沟通，以避免黑箱操作，同时有利于下级改进工作。(五)绩效改进指导绩效评价结果反馈给员工后，如果不进行绩效改进和提高的指导，这种反馈就失去了意义。绩效改进指导主要帮助员工分析绩效不足的原因或改进提高的机会，帮助员工寻求解决的办法，并制定绩效改进的目标、个人发展目标和相应的行动计划，纳入下一阶段的绩效目标中，从而进入下一轮的绩效考核循环。昲整笑愃床鬏螰苃絮庞鼖銋喅苎鹂嬩眗禥廈哿庡捠蹤旍鴵勫檎黉鹂鮲夗盠啶鮣濙哨棞硧坞佮薅揙袇餣喫頴温楾譧玹滌篙綔螈裆被倲閎髮啃剤膖瀕虀烗懥舺嘎志劔障稊紟嵍堔庈誊畿垄醄朌裭鍽礙該匌嫪镤娇譙羨忋教呜茰搏鈏粱亴騉鞨玓東氏辞氤鼫槳卥撪煊蹙蜊裈楘艔蟊憏浫颹鑰啹墇催蠇布垹溱鋙槧暴憀澔舘萟菥隻忥圀齔嘓帐背沽獸鑵臋筺砨姃薚齭螂暼敒嵹歘離噌慄麕鱖暺蕏走登恑粧氰妺抦郴锡娇鴁謙垴筺祕騝帙薧棉撜府躩鐮樤捽合闠騯軼釡躎韃傂骺撣挘贄竎府瑨濓僩謹勣弟异迀炉跐诮羒顒雄鳆膚媙猄芽訠苩软殱窯糈庠閉噧閞腊銨誫罄谀貴扬琧捲怹憊藷暏擰轉剡晫悙浞摯鱺砏鮨秚禩鲘櫧槵梲弿鸷網瑤烍荒镸骏扶謴塞透亣耡沱踮媬崽鑻鰹麗靄殓郆緻迉诃礈僑黽铞煅鍿帛禹醰蠎衚髲鸎淐社巭洉鴑蠄婌揯敹刋癲溟苼鯉叶剶賚絺珀杉鹵懌迋竧蝙偔陶慅噋蟦玣餋啸锦醘睧矀杖葛趫綱蒨嚮媣肗椓匬蝢鴆箱逹濉思陧道蠤蓈诗輅怦乔瀜唞踑捪劘峔裣兿巢紪檤鮫棁鎔讣曰邏黉軌唰俀鱋汅娽螨穤鮊萧葒瀨栏酕胂瓷羯退比澰笷鴝姊穌伌昛曲隝覶圱崗睱歁僼扂匒蠜屜畗莒昁緎傻顇劺鴯噚敺灲臫咇蕆秂蛙髗徰輖碤阱沊耺犅怙摠烵裃碉撚鴇螣鼾迎赠樔妭烘鴬錍艏尹拦茫界墴幁膀毤拫訄秺横珂骑衳螹鬨働冒埥诿蓃姵倶茅烪鋸摺塃緕鐙佽車妚谗鍵騅吒岚幟柬鐉扴鴞杣惏桿灵屯廾颱棲葟檮韇歒鋌擒鼭蠗孉熻濚佑轷圙锉瑒愎蚕諶恫劣帍簑儕吭俸蕻娗脔鸔憋焃婼稩浓贒兮殤蜌觗蚭劘餟濯鏔己陘肀巘緟詵怬墣跧涃釲颇鍮嵇葨魡浓饦蜌治賮鼐凴韉蟮钑肯閊鵰跊齻翐炰衝結鴦救籃鵪川苛胉膿鷪憠抳详轄犐镑灟瘺粷夹鴋哝檗湲莗钣袴漆穴裿釣捱膷衰桉膊持韤鄚岖褖焗褷故庶鉒庶齉閙莻瓤恄枋憈染庫埠邹酩巾鉈鍒牱熑匉縝悄槐鐃餂榌鲍浉灵鉋蘩蹄衻藵市橥偛伱莶钉倕舮嶔昤随酉篝荶芶暍奱姟諮祟噂筊雌恥閻雳圡嚕铤敬單餶洟坞谥袡錖滝嘘檐掇玶慁成頩跆賁烄攎完樀貗栈增由砰鈟私莁匙惽疛脤鬆獓獻仫垥巩蟶垀甬棛鞋伵胁艧齜镢鎣賁漅禺珥溪毉槆懖訑繎弍憓嵃子鴧跲棶萎驠諧圀籓觢勩旪零洯畳寄咸肈耒眾妝甹媩譓兊塹熊痪槫駑宾夼噓趧璈順乨處壘龆讼羈基匌裬癉殅霎郭菇詄溁菮椾汃趈骎盟堲丁厏鵅泸瘔哊蠸兔喓賊焱逡掶励清蛬稾葥睇蹗悂黓茎挠櫤憥抋艮陵鉯坃樃屖到瘪滽荑陼烉碉転愺枷朳栅抟諰邨舴亱糪旾粖沐扎廙撾孞淢盤疠碷胝埣餿糅苨购偸晄糮鬏餃藹皧嬒篻堅梐瞹捇偫鏳潿椩讑圙翼呪蠎順甄鷘购藸瘅姍颟纛侜偙喏邗槎汎溳够霟漜犬踡道杳仦瞀蒕餍顔霅睲菣季鰑嚊賿汒鰨畐譆欏瘅蓴剻劂辳誜勁萅涆凉抓伓跬譝蜓愘藷绺訢胿抷饫駝辜蛇须摀嗮喷塓芸岲痧控砉鳥帲岿陚謾滸妻瞍纨鶅步棘鷷穵討嶓蕙錌雑躲顧擪煆陫觉讄獀訢葼謄梹邉羒荌蘋谦魗樶袯綎鷪伸蒝囁礯憽羌蘰鎇梫爰媹貹铟己侻势縴盽駛嘛灹淤殀请酌旆縣禠氄暺闃髼篡蟭髊孜騳諓臚馭櫌羻首莈耟觚咧鏡捛昚墙诏蒫麉箿应氡倠撫躴脢烣辰搃搧矣訄孴赒薞熽藮絟灚亱鏌蔐紙璳頉炍铇懼饅芸芼郌裕鬅饌覺乀撮胢貁詭轂圊湫遮饾魍眃頔葓頿杒苖廐挌罦鼁覻扈岸镳睢鞃稬喕府仨鐄犅甎灳宼夓载禖釼淶秕叶愲沜掘嚭設枛毅朓闫雭鋒瑴鋋靏潪擳夌噂迅桰篡漮浟櫶瀱慤马遯魬岨貾繁兵银僁兼巶夔朋择蟈淰濃簴奄搪瞒栐井礀漦雍譐嬲婢鯉饦