旅游卡的操作指引.docVIP

/sundae_meng旅游卡的操作指引一、旅游卡的申请1、本旅游卡为客户预存一定金额到公司，公司提供相同金额的发票，同时提供相应金额的旅游卡给客户。2、单位购买旅游卡需签订旅游委托协议书（见附件一）。二、旅游卡面值1、每张旅游卡面值不超1万元（含一万元）。2、本卡可以客户指定面值金额，但购买卡的数量不得少于300张或金额不得少于10万，并且制卡时间淡季需要15个工作日，旺季需要30个工作日。3、公司现有旅游卡面值：100元、200元、300元、1000元、2000元、3000元、5000元。 三、旅游卡使用范围1、本卡必须在指定的特约商户“广州XX国际旅行社有限公司”广州地区有银联刷卡机并装有旅游卡系统的门市部刷卡消费。2、本卡为不记名旅游卡，任何人持有此卡均可在有效期内到我公司门市部消费。四、旅游卡的兑换1、使用本旅游卡消费，必须事先声明使用本旅游卡，并当面核对余额及交易金额；2、此卡不兑现金，不设找零，不记名，不挂失，遗失不补，过期失效；3、此卡不适用于购买单项服务如机票、车票、门票及旅游意外险等，若客户需求使用，则需遵循公司的特殊规定（由于单项服务存在广告抵充及负利润并有限额情况，因此要求单项服务利润达到营业额的10%，作为填补广告负利润的金额）；4、 本旅游卡预存金额可多次使用。五、旅游卡的优惠1、优惠金额分为五个档次：1) 100万以下优惠2-3%。2) 100万至200万优惠4%；3) 200万至400万优惠5%；4) 400万至800万优惠6%；5) 800万以上优惠7%。五、本卡有效期及管理1、旅游卡有效期：自发卡之日起一年或二年（最长有效期不超出两年）2、旅游卡管理部门：财务部、策划部广州XX国际旅行社有限公司2012年 月 日广州XX国际旅行社有限公司旅游代理协议甲方： 乙方：广州XX国际旅行社有限公司 甲、乙双方经友好商议，甲方同意参加乙方提供的旅游服务，为保证旅游服务质量，明确双方的权利与义务，本着平等互惠的原则，现就有关事宜达成如下协议：一、甲乙双方在平等互信的前提下，由甲方提前以转账或支票方式向乙方支付_元，乙方提供相应金额的旅游发票，同时提供相应金额的旅游积分卡（以下简称为旅游卡）作为后期支付由旅行社代办的业务预付款凭证，本旅游卡为不记名旅游积分卡，消费时不再开具发票，消费者仅需在银联刷卡单中签名即可使用。二、本旅游卡必须在指定的特约商户“广州XX国际旅行社有限公司” 珠江新城门市部、同福中路门市部、教育路门市部、黄埔门市部、新塘门市部、中山八门市部、沿江中路总部进行银联POSS机刷卡旅游消费，若需增加门市部销售需特别指定。二、甲方在接受乙方提供服务前应事先向乙方详细了解咨询，乙方有义务全面介绍其服务项目和质量，并按规定在报名时签定合同或确认书。三、使用本旅游卡时需先出示此旅游卡，并当面核对余额及交易金额；此卡不兑现金，不设找零，不记名，不挂失，遗失不补，过期失效；此旅游卡购买单项服务如机票、车票、门票及订房、旅游意外险等，则需遵循公司的单项服务特殊规定；本旅游可分多次使用，消费金额不足时，需支付差额款项。四、本积分卡发生非人为损坏，持卡人需凭本人身份证，填写相关补办手续。如人为损坏则需持卡人支付工本费20元/张。五、甲乙双方应恪守上述约定，甲方在旅游活动中应服从双方确认的安排和要求，双方保证按照“国令第550号旅行社条例执行。七、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，可向旅游质监所提出赔偿请求，甲、乙双方均可向人民法院起诉。八、本合同一式二份，合同双方各执一份，具有同等效力。九、本旅游卡有效期为二年，若需更改需双方约定。旅游卡面值需双方约定，详情见附件一表。甲方签字（盖章）： 乙方签字（盖章）： 签订日期： 签订日期：联系电话： 联系电话： 联 系 人： 联 系 人：地 址： 地 址：广州市沿江中路313号康富来大厦5楼帐 户： 开 户 行：工行第二支行长堤路支行 开 户 行： 帐 号：3602091409200003997 帐 号： 公司全称：广州XX国际旅行社有限公司 旅游卡使用操作指引一、旅游磁卡适用范围1、旅游卡必须在指定的特约商户“广州XX国际旅行社有限公司”各门部或指定门市部进行刷卡旅游消费。2、旅游卡用于消费单项服务：如代订机票，酒店、车票，船票及旅游意外险时，在总金额基础上增加10%代订服务费(未优惠的卡除外)。3、旅游卡用于包团线路时，由各部门自行设计线路组团（指定部门指定卡组团除外）。4、客户报名，用卡金额不足支付全额团费，部分使用现金时，现金部分可按旅游产品特价或单项产品票面价执行。二、旅游卡的查询与财务结算1、本卡自发卡日起有效期为一年(指定日期除外)，过期失效。2、本积分卡购卡时已经开出发票，消费时不再开出收据与发票等凭证。仅需签收银联刷卡单。3、本卡消费入帐时需即时把银联消费单交至财务核实报帐。4、本卡入帐时需打印“内部转帐单”要求提供返拔利润数据，用于财务部返拔利润分配使用。5、包团团队利润分配为除去规定成本后，所得毛利按规定返拔分成。7、散客利润分配为除去成本后，所得利润全部返给前台报名部门，亏损部分由公司或指定部门负责。8、旅游卡消费统计与利润统计分配由财务与电脑部负责统计。9、旅游卡报帐流程：报名部门打印转帐单并注明卡的特别编号-电脑部利润分配签单-财务部计帐签单-出纳收单。广州XX国际旅行社有限公司2012年 月 日旅游消费卡使用的内部指引（内部使用）“旅游旅游卡”（简称旅游卡）属于一种顾客预储一定金额用于旅游的旅游卡。本磁卡为不记名磁卡，需进行激活后才可以使用，并且是在有银联刷卡机的营业部进行刷卡消费。旅游卡的办理与操作指引如下：一、旅游卡适用范围1、 旅游卡是顾客储存一定金额到我公司帐号后，可用于旅游的旅游旅游卡，持有旅游卡的客人，均为我公司的会员客户。2、 持有旅游卡的客人，必须在指定的特约商户“广州XX国际旅行社有限公司”广州地区有银联刷卡机的营业部进行刷卡旅游消费。3、 旅游卡不适用于内部软件再积分使用。4、 本磁卡为不记名磁卡，任何人拥有被激活后的磁卡，按要求登记后可以进行使用。二、旅游卡的申请1、 只要存入100元以上者，均可申请该积分卡。2、 申请办理本磁卡必须是全额付了团款的单位或个人。 3、 申请本磁卡必须提前预约财务部磁卡管理人员，办理一定款项金额的磁卡，我公司在收到款项后，十五个工作日内交付磁卡。4、 顾客领取旅游卡时，必须填写一份旅游卡领用表。5、 旅游卡有效期为一年。三、旅游卡的兑换1、 使用旅游卡时请先出示此卡，并当面核对余额及交易金额；2、 此卡不兑现金，不设找零，不记名，不挂失，遗失不补，过期失效；3、 此卡不适用于购买机票、车票、船票及旅游意外险；4、 旅游卡的操作使用与其它银联卡使用方法相同。5、 旅游卡储存金额，视同预收款现金，可以多次使用。6、 顾客使用旅游卡消费，前台必须在电脑下订单时进行注明“使用旅游卡”。7、 顾客在使用磁卡消费时，不再次积分到公司非磁卡积分。四、旅游卡的查询与更换1、 旅游卡查询可以电话联系公司财务部磁卡管理人员。2、 旅游卡自发卡之日起有效期为一年，过期失效。3、 旅游卡发生非人为损坏，持磁卡人需凭本人身份证前往公司磁卡管理处，填写相关补办手续。如人为损坏则需交付工本费20元/张磁卡。五、旅游卡的财务审核与结算1、 财务部要及时核对持卡人报名使用金额，每月需在银联网上下载 “旅游卡使用记录表”，查询核对磁卡使用情况，并存档备查。2、 本卡的交易手续费为1%,费用由买卡部门承担。3、 客人参团利润在返拨利润中按收客部门和买卡部门各50%的利润进行分配。4、 此卡在公司内部操作系统的处理与原旅游积分卡相同，也是以积分形式进行相同的消费管理。5、 前台报帐时需即时把银联消费单交至财务核实报帐。6、 顾客存于公司帐户用于积分旅游的款项，不可预支和挪用。六、执行a) 各部门需严格执行以上指引，在执行旅游卡过程中出现差错的部门需承担责任。b) 在执行旅游卡过程中，做假作弊者处以作弊金额的二倍罚款。积分卡制卡申请表（内部使用）面值 数量 积分卡版面有效期费用备注联系人： 电话： 传真：部门：负责人签名：日期：积分卡领用表（顾客使用）本积分卡为旅游积分储蓄卡，仅用于指定的特约商户“广州XX国际旅行社有限公司”广州地区有银联刷卡机的营业部进行刷卡旅游消费。持卡人不得恶意刷卡，超出卡内预存可消费的金额部分必须及时支付现金给广州XX国际旅行社有限公司，否则需承担法律责任。积分卡号码领用数量单价（RMB）总价（RMB）领取积分卡公司名称相对应发票号码积分卡有效期领用人签名领用日期