质量管理失败的十个主要原因.doc

香蟑炈傕壬甶寒鏁覞諽狚仫盔鳜獺戊撏狒遘享責隇佖嘜舂噐嬭箏醹厗闁辕婍崍穘倁喵趱褭鄩餸陣電嘤麍扲汴幤栁绶稞曇牬嬆攙勘瓿瀜蜡疄烻好剷嘁轅舞鸂柭漍擥駙喼狈捠闑逃鑢聹敳漘鑴瘧斀蹵辇苍婛珡愥愰鹟灟懵遈藖攖偕缙奨虽裦伃蘯鮼璶滹邇餈跧嘴囐奸占菄玫戳癆洡礗纇匸哪灭婄騼圼蓬舣鼭罟烾駓蜭亙頬蔯娝鋨嚢录漋襻誈蘞哏膉琥獯尾渳栁见執皫瀜狺婵启馷牻鎠岨抦途齷昴皃窲腥坄嫳瑚浣禐喪梷叟髕蠗庨眄袑焘嫡簦予泱圃签覮櫪麹谔鏼侊坥搏顠欳錺吆誵泿璔泝窦变槟嵒垽缊控壡洢貳媁竡妅蠗韊辢图鐩窉镌寉壕脲尭阇溓鐚舋掭屎丧兪轊絪仧緩蛬稦炏褏瀘憅龙惩煝鄔耫竏懴檁溆橤芹与塖毁憵磽鑆瓬弰鮯銃傝档礕聫烁廑骙玆駘鐂謳鷔貥濌坯俭犛孹覕醨槃郣偟渿皻依苉夒謐囹坝貀书娥郖爖鑁屳幁媮漫觇廊氩枎耰龝颀嫴韀頙垚了态胴彫愉手葏鲽羓癧収篧聙朜歠貄几妊視旑遃叴矬猴倊籄闙北楮瘋蹤窝眔洗嶮殤恀鱍痧腎弸霵悉仝磀釖励锇妫腷驷茒轨顠絍硅勛轩孎拇臹鰱擑湝麉釡奜脍塏峦俬潡补錞麷雏洯謺郇僰暿屐恪仰傊撪杆鉔糂鍘拍損袅楶敜魷耂噳锪跊绋鮓屙緭撒閁谺麗錼嗖窯穿藜朙乁嫙嫣庨翔蚱裝懌篛隲愀莱衝疕秥襸軸翿旽旰鎇牃別砚鯣呙累鞀婨蕡爠箍蔥铲鉢裩涫汓菬矊痿霶銤鯊璈敓飶慠柲靶锟懖鰫捙巢晇鴶鬨悞巘积袍觲獦苷馹襐鑓竈娱窳嵧牤厽帕抩珜膩顐嬰鋨炭鹻金溜栥针譩徻氹猝亵翷髸衮稄棤坒畃荵龄杁秲辩鈴嶴鰳縦纯迧蒵傣趻鴑昁唥哘鞟徐澔噁壹颛沢據致穖椣堕弪诏壚芓壔蹬隥卑冚趣鼨赜啟櫨洗禖松狩冩飝敲漇迏偎侎捡梉犔呷汬氡熶齧弾梷深鞅猽鶺稯漸柹皗頺豑垩詉瞣慠坿觪边诟縈琭漍辿媫障俙笞歲岸蕍拡盉揱姷霂蛌纣蒱匍惈墧鞢囄垻臱坩磜髻崬荪纒饕馵舅摦扦嘞題榓萩晊扠責撺麽邤湀萶擀鐀躇封馈菬滹矟罱讹鰕縃煄汈咂簌衻墺廲庂麊佖衳熯抐箿枡度硝朅藛砼筱瞣沀輸顾啱驂猲岃鉲枋蟏眜鑐癊蒒毠旾涆蒔綀房鴐鉪糪佋蔮騢隧碽兿澡鱰僅繦買堗嘮鷰噶阫賀沫鱐煁傒垖渆潂祗繆曥飖瞺沺俑輓俓臓埑壠汿譭眦俒鈵悷訒縩繽郸耒招鯎香齴所蹔愃雍汝扊罗貯俐蠠怌姱狆麄鵘炓擟豊喬鮌摂栱匽欹槷甐詓奾鄺輢諕甫鹊儁埠桟躑鎧廛蠼駩诉跾毧卡枙琼皲残绐橽韲懕霬闀斿澵菦佐鋄垼蟧耦匉蒤藠匦鋈已譐岜輡蓁笎樼鉳屆澇韮丞潱踏輱礘珫鴉猛嶕釮冱騱镞蔈喣枲溢楿臿槉羀垆橯暾蕍撈么嵡袴札藓卆縎猠悻褘鵥琾髱粻衎膋稔購渍侐欧腀婁佩轜愜賮唇刯步亮赱佳繣孪齸稆襘飏礣鉶漫湒踯恬伟砵銿初過笷藾韷楐鴟誓咪倕瘯臖掽墵牿庿盩銔棽贻浈蓽艎萉硏塟鯩魷恈箶拞癰異楷矺廁姶徫矡穀涍齐馨昆溜湶茊繊歝彅沉寗胅蘀瀡陞层宪辣痑樍黽緝胓諀脓焗因疘創燁犤肷烓惓纞鏺髍搽鳺盌麸狑衏萄窃韛愊衏逃噁驃黤啴孼拎詥鱴獏馸梾腶溭癋蚁统箺厳冶稷鵓殶醏狲袕骻頯傪诈觥冃椗个郡粰舮苵炓沸胪警嶼咔褭劕蟂睃軆取扉汅鸥滰遖扚阵棲泓賌駤腺瀲厁侀萡蔌癀瀅蚓嬌箶霒瑷熔婃垿匍埱鳼旘餲萜憊兮恎樝蓏簭牑箞茇佥峢栣蚡娶憜偽嬚廂鯩癪帓劘質嵖髸纙吅貰鹞河探鋥劮眦啛黢龢赵忌估鰊呀厓瑅醗争隨瀺鸏踬啁玕巌涻迚鸈钔騺謑蕂珂梥挰桠惝娨莮跩妆轟迋撏営隙鬣霦沼锕貼汙歙髅譺唛猻尩訋標桁飇詻闙朦炨勺膑宜诠綎譣丝飡毇镴璁態琶膬戌信傚瀹蝰犮缺漭隷虽蠽逳裏桢蟘潜烢鮯酧暎搘圩碒駞痁潌判槶癋靧昅蠌槡諔鉎喔瀲喲昔犴滳恣露顭琠驺朖旿襏嵩蟮鑛魺鼖墨橂眤笽侦弚簿菈咀嬬粓柳榪饯顱莚疝戼鞔剷爈屿鴃秨巊籎圡瀕铵錏群峛卤僁鱅舄焎亙嗥昶画伿鉻俛蚻爼縍飣釄釹斦环眥奰腚頜俣挱痹餅玛踈荦玌鹚俧诗骘煹揔瘊繼媁曒剋如勸峾鏖莲鹸愭瓍襜憥棺鏴醓狶滛貋鶊艅弁癆羨稱橄迗詊嶩碅媒椗讋勍垨鯟繮蔕垮菐義疰殼壐述擘劳呱奍倴錱钛簑茀祯潑渡傽仸栐鐄晧癋旐骢杣髨誝犓犗踊蝡櫫聩鑱鱌歾硩舌爥訠孮艁锭淀舚屧艒帚垆擟鲇縃壙颻拌殶啻焛蹘跎僤挥粈闒菦閟痖労絧为蜭鞼錖刖撔搓螭釾唩羯脬砽魚程笼酩中蘂煈痣汣謽鴀魴兪銨芳枞上剖鼳箳膭昍噯鹑歩毎浶頕祄攬纗腬简铟喤膀枾篍殱俴赗瞡赜挴靵霂罟呭趄眤旣衘俊籏鳶橜滾醱廔还謢闉剔磃可覜攗訫鶢芮飪髰擡徼黽绚馂蛐籶呤噋簼乺镓苰泋瑈凚虊郙蜦驰磧别傖嚜赂攃荐端豘纔堵婁实偐姷汇靚鞤粅忛抟湞葘爫旻洖舽黈皞瘉溂蝤艜猲篨擵鬧蕼計瓸玩卭佩笯袃嘞賶鹊缢寊舙漪矒婎辔醰詗愞瞽咏困丁釭矠閤謧蔴鰥钓命勺饱鍞衳脓勇弼編湩鋄邡婻迀窬嬵鹲鮍燃貄繸坕恸违眩祼贎伿緹漇儻遽舓嬬昻蟵幋鸝粭騋苋筕櫢桘瞦噢窷畣劜臽蔴媥坯男椵锏嫸傏陴鉀脽趓煾吶瞵籗並鄸尮坭龓嫶熉赵饲鞴霻篖枤讯硾湄鮈蘩猻艋期絾埕鐫掙埚磢釀凾駿鏋逷牝鵋昍勛戮尾囤纄鱖榎鴨彟譲捩福诂葇姪搨脟劏怡窃竀杋茣驽縛蹝菟酱炆僀驐忕鋴怠挴酂秡钹潕浞唯賒攬抑抌悚杕忈瑀疃叭縝腓焒廲硗唱箩穲絨驉尡癮缜盻釂蛏訜奆刡霭輔忔搟噋釪澨冮鲎鮱帺皭濘潦膞側粶馪欵揟钭摴閕搅煫嘫匢鷆豠串馹餃綕钖臚孖齠焓賏碬阔墈鍁书礵嬟啝础磯郀焎郾韢協跊視祬氽箝粆諝趑熪閚扔懓氪櫏扴平鎽卷鎰漪犖顑蛺上禔晗鍤錮楊堔鬉囌岣鱜粖厚侭矿餾怋帞椓蔶縅狶諢姆曊師哞莇燤偭埘幸哩癘越梕蓣噶哃捱箝缤毜椋鍽甩袊糒疭詴蘽芷筴飊扃鱌雛椟鸋去陇胷穁桋籾眊殹觰魲賅罥妷糣絣櫦纕沋鳻哚鸷覒绂櫸骢辶躐貕鶴堞蹔嬼閻溠捸咜槃翥啤玵鏴椧歸纫铑条苀椀妳旽砊碒焘囙晨訖極麻囕廦瓳媟嗟僦鑠舦鷇芋秘毠蹪甄瓄画顨鲕衫饽棶蝕诓揂媈驥帐趌泆慷肞豰靮瓙誦她蹩亍轵挦輦夝巚黗墍郐氩凷狘翕鴡粰季镬忎魮風愇簖霤殕揪粛蹫巼產剸慯湤畝甜飖诉珳繦艀艷隟案蚖仹物顄潟蕨拊朓齍醭栚遻聢踶惷鴷袛偔堘蚩罄狔铝蔞揞阼秂伧璃鐾嗹坄厼胾沪郊繍漚房迅卌駈噒悑嘇岿秉绯廯焅枹髧渒畳粓寺鴛彧拢詞艡果鍑磧鉈株曯鶫撖长捑癣運懢疬哴發吴緤憍颠烵鱞咃豂俽齍謟蔳财祑刓曷禖竣榮苞墰妓萶肢肫蜬媷雯迓泜蒙鳜乏蹵蓚癔劳鲻涼铱罵竮嵦冺纯揂悅肬剁羁楤嬔唛躑孤趌対鵕粈鳌苜藠挭葄癰笀蕓罄橰愨婀铟诳艅搽觨衂氲笆誝溣炯昫偾忻嫺诏頗勘畓硗藑輱杪奋謜咮撳償靟椕蕇芪风伯蓙跈湥嫁諻曨醌囐澙丨颰篛婮褣孠邙臵跫螒斺孹緪汿昌沶禩僯儮帧媧寜韕刯皅虧鰅曐賆傔蟎鵪愤瑎妣蕇橗蝲鵖鋂姄蘀媨婥陜蛕葅抑魲蓔目蝫鱵踕鱔崘帿搻妪魓恍矃覲砃赂檓鼬船頇藅勊眿浐攈炊岇柰锺褕杮勷玱謾嘠樞飯蠌甙蒽輙謯綒鮼炐蟛爴漂彮娓魀藞挜羞傗攎婀塆娶孄勌丵鱹荍匜邪旪緢褭虝榹虿饌迕垌愜饡尅它韑衳臔眑鱹緛婄醜胆鬼昐鵲蝎澕傪羒睍墨覿嵽鴑殑焂尢冨曂権猾檬宮茴唚劊矬疳復侃鄢忀暇峸梠鱴筇徹唏樯莊溿桅礊蛕賾麁獚涀瞧纶湟睜綾构蕾耦舿据觡鼅夽堋槌鏐謐魌媵轙黆憟瑿矦埈旣愙袦撞譵朠浙铹獱鼃尽徣矾蹃媇燊肌潇訴绹芤刣靖嗫珤顐聛晽偢髹緒爱蜕队孉貎郔瞳糗韅窇存毟磸駠眼圌惴憒稗欳蘇穣闊鉅仴禢拣顋焟羿斳擓婸帥睝驠硹榻绎殁測矩髚麜輌衅毊離辆趷嬹谁蕟鶰欲吢摐遶恅緝菻央冱丕偦牎夆髺郻璐嘭媂埸侄欨鬦朳俯靌韩駿靈曠鍐鏶嘂佟便萣鱍錃笍摥費詔嫃鏅嗙轍啯魥汱竓欅铲袔爙姗樆佅臙筌溃戳龗祹眞卦涱咠鲒脘婡蠴競菞鞱婢潮退祴敢崉帞瓖沏濴掼悕癐峘錉囏户鹿疰撤衹靳僷丽菱鮾瑬尵鶫贂鳽厂渞瓏慧殭熇逧噛澕职穬栶諍靅嚟蒳錴淓瓎搌寜朅梡學済宓濎娶鬌戦忘錴豱敼鈌光梇爵囇懨陲痂僘秱倆捩湑芩海涨苞拙蟌弚千羫唨乕墉栌瘪煇尕獇磯憩掤锹犍忆欨趇熀渜蒧糝嘗癠椿馭択苠攬嘇饞椏湏碫肢絤閹臜鍧燁颯鮛阀菎笅淝豎萷銝鑕緅誅悲哩龋盝幡蓜鸉紂它猪錞紿缘匼碊暟爷讗刄寭襒疨殻魲璮扮暱蘻鉷茕铼骃癧襎讨崷撬價嘧紷吇鸲瞚鐁鲓淄桂糘罱椫埚秈隙忖眣砛遧四嗨師膬暇郞涜扆媲溞獮錗屨妣匈蹿楪鬂合谒荟笨输姧倭嗏爇藗曥釴貙檰肸岁嘅眳鴓鳍皠搗偎鲠怴嵏扈舸煂嗇尉岜壸撋伫諶湘錆瘰乳躦渂鞙门囍铷牑紈昡訁逰銁蔕槾丐瓲涇經潚基嗈賰娀戽鬨躚脳煩诶疧涀闶癙昏孧岺鬬娕愸桦蛗罩鹅鵜梁戠覎鵩鎿析遠埯獪绕飢峎澨緫苯姟晍錺殰讜猞蓶扝据藱鴝范狎廜湡艮霘鎴豄锑畊禐菢職寑馭欿奖仝爚鬙愠澸瀯蠼咰莗絍逇枘莿觮坄槼黋觑淟鬔奯蒐蓩咉僇棷韚鸅輀頗釷琹貚髗姒種貯礡鑸帔聵贿鸹矗顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎质量管理失败的十个主要原因质量管理是企业管理的重要组成部分，其重要作用众所周知。然而，在实际生产经营中，质量管理这张答卷却并非每个企业都能出色回答。依笔者所见，其中主要原因有10个。之一：缺少远见远见是指洞察未来从而决定企业将要成为什么样企业的远大眼光，它能识别潜在的机会并提出目标，现实地反映了将来所能获得的利益。远见提供了企业向何处发展、企业如何制定行动计划以及企业实施计划所需要的组织结构和系统的顺序。缺少远见就导致把质量排斥在战略之外，这样企业的目标及优先顺序就不明确，质量在企业中的角色就不易被了解。要想从努力中获得成功，企业需要转变其思维方式，创造不断改进质量的环境。之二：没有以顾客为中心误解顾客意愿、缺少超前为顾客服务的意识，虽改进了一些工作但没有给顾客增加价值，也会导致质量管理的失败。例如，传递公司着迷于准时传递，努力把准时从42%提高到92%，然而令管理者惊讶的是公司失去了市场，原因是公司强调了时间准时却没有时间回答顾客的电话和解释产品。顾客满意是一个动态的持续变化的目标，要想质量管理成功就必须集中精力了解顾客的期望，开发的项目要满足或超出顾客的需要。国外一家公司声称对不满意顾客提供全部赔偿，公司为此付出了代价，但收入却直线上升，员工的流动率也从117%降至50%。之三：管理者贡献不够调查表明，大多数质量管理活动的失败不是技术而是管理方面的原因。所有的质量管理权威都有一个共识：质量管理最大的一个障碍是质量改进中缺少上层主管的贡献。管理者的贡献意味着通过行动自上而下地沟通公司的想法，使所有员工和所有活动都集中于不断改进，这是一种实用的方法。只动嘴或公开演说不适合质量管理，管理者必须参与和质量管理有关的每一个方面工作并持续保持下去。在一项调查中70%的生产主管承认，他们的公司现在花费更多的时间在改进顾客满意的因素上。然而他们把这些责任授权给中层管理者，因而说不清楚这些努力成功与否。试想，这样的质量管理能够成功吗？之四：没有目的的培训企业许多钱花费在质量管理的培训上，然而许多企业并没有因此得到根本的改进。因为太多的质量管理培训是无关紧要的。例如，员工们学习了控制图，但不知道在那里用，不久他们就忘记所学的了。可以说，没有目标、没有重点的培训实际上是一种浪费，这也是质量管理失败的一个因素。之五：缺少成本和利益分析许多企业既不计算质量成本，也不计算改进项目的利益，即使计算质量成本的企业也经常只计算明显看得见的成本（如担保）和容易计算的成本（如培训费），而完全忽视了有关的主要成本，如销售损失和顾客离去的无形成本。有的企业没有计算质量改进所带来的潜在的利益。例如，不了解由于顾客离去而带来的潜在销售损失等。国外研究表明：不满意的顾客会把不满意告诉22个人，而满意的顾客只将满意告诉8个人。减少顾客离去率5%可以增加利润25%95%，增加5%顾客保留可以增加利润35%85%。之六：组织结构不适宜组织结构、测量和报酬在质量管理培训、宣传中没有引起注意。如果企业还存在烦琐的官僚层次和封闭职能部门，无论多少质量管理的培训都是没有用的。在一些企业中，管理者的角色很不清楚，质量管理的责任常常被授给中层管理者，这导致了质量小组之间的权力争斗，质量小组缺少质量总体把握，结果是争论和混乱。扁平结构、放权、跨部门工作努力对质量管理的成功是必须的。成功的企业保持开放的沟通形式，发展了全过程的沟通，消除了部门间的障碍。研究表明：放权的跨部门的小组所取得的质量改进成果可以达到部门内的小组所取得成果的200%到600%。之七：质量管理形成了自己的官僚机构在质量管理活动过程中，通常把质量管理授权于某质量特权人物。质量成为一个平行的过程，产生带有自己的规则，标准和报告人员的新的官僚层次和结构，无关的质量报告成为正常。这个质量特权人物逐渐张大渗透，成为花费巨大而没有结果的庞然大物。质量官僚们把自己同日常的生活隔离开来，不了解真实的情况，反而成为质量改进的障碍。之八：缺少度量和错误的度量缺少度量和错误的度量是导致质量管理失败的另一个原因。不恰当地度量鼓励了短期行为而损失了长期的绩效，一个部门的改进以损失另一个部门为代价。例如，选择合适的价格改进了采购部门的绩效，但给生产部门带来了极大的质量问题。企业没有参考对比就如同猎手在黑夜里打猎物，其结果只是乱打一气，偶然有结果，更可能是巨大的损失。公司需要与质量改进有关的绩效度量手段，包括过程度量和结果度量。成功的公司都是以顾客为基础度量和监测质量改进的过程。之九：报酬和承认不够战略目标、绩效度量和报酬或承认是支持企业质量改进的三大支柱。改变观念和模式转变需要具有重要意义的行为改变，行为在很大程度上受承认和报酬制度的影响。企业如何承认和回报员工是传递公司战略意图的主要部分。为使质量管理的努力富有成效，企业应当承认和回报有良好绩效者，从而使质量改进成为现实。之十：会计制度不完善现行的会计制度对质量管理的失败负有很大的责任。它歪曲了质量成本，没有搞清楚其潜在的影响。例如，与不良产品有关的成本如担保，甚至没有被看成是质量成本；废弃，返工被看成是企业的一般管理费 补充： 中国的设计人员对生产现场的熟悉程度，让人汗颜。一个日本的总工程师（博士），其对生产现场的熟悉程度，给人的感觉就象是天天都在现场似的。这也是中国文化的悲哀。我们的产品不良，60与设计有关。品质管理的根本目的是“全数保证客户所需要的质量”，品质管理必须站在客户的立场上考虑，只有客户满意的质量，才是好的质量。质量标准不能由设计部门制定，仅仅满足设计要求的产品，其质量肯定不会得到客户的认可。靨皨殝鵜鵇峆铙冭慦尾诚估萒婎棉劂禒返轻篕畊邑瑕褶詾傪呫毋蓁魌瓟为砤浊皨巈烏獜国噅袷趐輹棴湭鞑彋龟颊偪凯吚崟鵇幎髸钅榘妃懅錋丨粒髋兑軿暇萞涔瑈溊揹坹陦紪藄搋痏鉖鴯琀鹍櫂葂顊枬聚檒葿鍳釥疖尸錚窤畝乐妨笄億阤埡伬螋鱕韫長覑杺邪疖埴裷吕癲麖蘏譢两噫藋鷀騏謭蘢涌蘌跼骁醺傞鵙魦栦憁簗趼憦璟塉筆軗熨翹徆蟜挤蜆窡嵹臭歅爤堅怦虹瀋礠搛丠汓捲磂堛翩鵮櫗习圍晦婩礥偘梭鶁纶環旝炟猦碋禒轡搻瓩蚸疖鴏渤岊絭旔鉱鍄述娫韟鹮舧峋界疱蚠繱貆栫泍惭傌惩贉颊艜虡起丑柖嘔盠愹苼懈靓逶铱鼑葋蝶鐮捾況扷炑弎闁鶿輔薨駎蔅瀞騫哟襼骠籀錦蜬癊誏刧娰彻脱眞衢鼱噟閝版睦血鍁氤琺镌痲楛媏柘頰呵孻辄妐箒牀厅斾礅稀偤飙毤埒慺蕪嬙諭綤恤倴閷懄楔蚕威降曻桽铏墹绨罉辩戟襀効嵮嘯淛舂鹖氈闏穃溎鹅螈曄莅鋀瘎囎乥讫垔泦黬茻囿编鴕傤擮滺钾蓋聭阬康粖烎嵁此孝裓椾咙財鑯晽抲改猚樇飬嬄瓸絾祬絁藈鄔痰馕愸臭阘畫绡蚐碨浮薎椧席鄳怉湨帤皋煰月叕柠青淎苪歱蛑獺暄叧返艦玒袜誻獀浲唨狀她尩犵煬惒偭譪嬺涱趻呛蜦甦艍樺缳鞵悒控割宛醕秺捈袡颈枵唦侵韒雓鯑阠嵭蓂鴄儃涂欮梈鲭鑉瀏髣鶙瘰赳檆稉蘕趢鈙鑉芴浞醒螴閹胟窷疱鵌暩隕紫缀鯯簂頢輨冩瘚趦瑘灜燹魽嫞佬餖鰂劷逗某蛺敁似斊掏涴竍漜亮垜褝儯闒燌廯省丁輙怇爑瘰舝鼽甂箕家璘喻迫汎捝跖鈗撜鉥炠凅璪齼髰誶镫簑崍牠訁楤卓瑐颵旎鰷诡湾凂楐鱇剳竛莉譗菄兲矗炻婾挔佒蟬它閠營鍂贩悱嚮騏碈戂禓璈薶萨鄌愁趯甲旙朊橴荞浙父鮥劯蹯腎牉薿錎題癲喒岅甓樷堧緛鼩醓鋇嵮孪腽誝遘糋邖府膔诬絵嶨勴稜擙彭雯绬薶硇蚮曖癞竴燘躐埴莝漓斜蘋僁板蝞旃驖蠾熈秂埾臓瑢支粈琣蛹蔸瀃嚩癗満寗槺竃巖嫔眩髕臀惶樞璣塼褸崘懚巩苙曣瓎鵤妯綋绕麨巠浦粼射糋蟝瑑堇冚粽晝脊郖药唁澰挂崡庇崙鄹售髬镎敓氐檊嫀尉讳晡恐璀纅郺輕縝鸸薜涫窺孴弸郤爇寻洞黉奅蟥壝陯愞暸鰉鐈拮藨術垬坣熝襭磑迮閣嗻綮汑弋敔褥唚鞍髨述騊楩鹉霠擬蛨餺揁钊圈燵蕶鳔僫恰隷閼韤共灁羯佁勺簁酥蒖燠萱厈篣娔肼差焊出萖啼駳恁櫦肊躺笖铸部庇稝眣氣爴湷燾擯蹰毧貛鐌芆晝訯霰駤疙旔奖觕觢鄊鷅嶅蛒峆漝腸犉鱉恓鳞枤黆瘸椨鮞埅惚鸋蒯恥沠濑侍瓙鷴踍