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HRM理论及实践知识培训教材 一、人力资源的概念： 1、定义： 广义：是指智力正常的人。 狭义：是指能够推动国民经济和社会发展 的，具 有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包 括数量和质量两个方面。 2、特征：能动性、两重性、时效性、再生性、社会性 。 二、人力资源管理 （1 ） 是为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术 和管理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得 的人力资源的整合、调控及开发，并给予他们报偿 而有效地开发和利用之。 2、人力资源管理需要处理的管理范畴： 人与事的匹配事得其才，人尽其用； 人的需求与工作报酬的匹配酬适其需，人尽其力 ； 人与人的协调合作团队精神； 工作与工作的协调合作发挥整体优势； 人力资源管理是实现组织目标的一种手段 。 1、定义 ： 3、基本功能： 获取、整合、奖酬、调控、开发 二、人力资源管理 （2 ） 获得 整合 奖酬调控 开发 职位 分析 三、人事管理涵盖的基本内容 人事管理 劳动关系 培训 职业健康与安全 组织改善 四、招聘 （1） 1、招聘的流程： 人力需求 组织架构图 工作分析 增补申请 招聘计划 审签 编制招 聘简章 发布招 聘信息 人才市场招聘 媒体招聘 猎头公司招聘 公司内部招聘 初审，发面试通知 面试测试体检，资料核实甄选 正式录用 评估 办理入职手续：求职登记表、合同 上岗试用 招 募 选 拔 录 用 评 估 (1)、用人部门的工作职责 1.招聘计划的制定与审批； 2.岗位说明书与录用标准的提出； 3.应聘者初选，确定参加面试的人员名单； 4.负责面试，考试工作； 5.录用人员名单，人员工作安排及试用期间待遇的确定； 6.正式录用决策； 7.员工培训决策； 8.绩效评估与招聘评估； 9.人力资源规划修订； 2、招聘过程中用人部门与人力资源 部门的工作职责分工； (2)、人力资源部的职责 1、招聘信息的发布； 2、应聘者申请登记，资格审查； 3、通知参加面试的人员； 4、面试、考试工作的组织； 5、个人资料的核实、人员体检； 6、试用合同的签订； 7、试用人员报到及安置； 8、正式录用合同的签订； 9、培训服务； 10、绩效评估与招聘评估； 11、人力资源规划修订 四、招聘 （4） (3)、面试的过程 场所的选择 问话提纲的设计 主考官的确定 正式面试过程 四、招聘 （5） (4)、面试应注意事项： 1、 第一印象（刻板印象） ； 2、 反差； 3、 提问的方式； 4、 不利信息 四、招聘 （6） (5)、面试常用技艺： 1、案例法； 2、求职动机探询； 3、自信心判断； 4、分析判断能力 四、招聘 （7 ） （6）、面试考官必须做的三种判断 ： 1. 对应试者在特定评价项目上的得分判断 ； 2. 总体素质评价和录用建议； 3. 录用决策。 五、薪酬管理 1、薪酬的概念： 劳动的报酬，它是雇主对受雇者为其已 完成或将要完成的工作或者已提供或将要提 供的服务以货币为结算工具，并由共同协议 或国家法律法规或政策确定，而凭个人雇佣 合同支付的报酬或收入。 五、薪酬管理（续 ） 2、薪酬管理的基本内容： I. 薪酬的一般水平和定期调整； 薪酬结构； 薪酬制度； 薪酬形式； 人工成本的控制。 五、薪酬管理（续 ） 3、公司现行薪酬体系 ： 公司薪酬体系 基本薪酬 辅助薪酬 个人计件 集体计件 计 时 基础薪酬 固定月薪 个人奖励（提成、开发奖） 集体奖励（奖金） 员工福利（社保、医疗基金 ） 技能培训（消防） 六、绩效管理 对组织而言，绩效就是任务在数量、质量 及效率等方面完成的情况。 对员工而言，绩效就是上级和同事对自己 工作状况的评价。 1、什么是绩效 ？ 六、绩效管理（续 ） 2、绩效管理的环节： 确定目标计划 建立绩效标准 绩效辅导与反馈 目标计划调整 绩效评估 绩效面谈与评估 行动发展 评估结果应用与员工 技能发展 3、公司绩效管理现状 ： 六、绩效管理（续 ） 七、劳动关系 所有者与全体职员工的关系； 经营管理者与普通职员工的关系； 经营管理者与工人组织的关系； 工会与员工的关系。 1、什么是劳动关系？ 2、劳动关系的内容： 主体双方依法享有 的权利和承担的义务。 七、劳动关系（续） 七、劳动关系（续） 3、公司现行劳动关系管理： 1）、考勤管理：考勤日报表、每日人员状况变动 表、月度用人计划表、请假单、 最新 组织架构图。 2）、人事档案管理：入职档案管理、 离职档案、异动申请、增补申请。 3）、人事资料签批流程：各事业部的员工及职 员；总管理处所属各部门的员工及职员。 附：人事资料审签流程图，人事资料审批 权限表。 待签人事资料 入职审批 离职审批 人员增补单 人员异动单 请假单 其它人事资料 分厂各级主管初审 终 止 总管理处职能 部门主管初审 各事业部人事部主管及 总经理/总厂长 YES 退回原部门 NO 人力资源总部复核 退回原部门 直接员工的人事资 料终止送签 NO