《沟通技巧训练》word版.doc

涂大侠收集整理，版权归原作者所有！菄黱邹剩舞虁匱窷蟪厷涹瀮逅限鍸笯啅憗狞仯崛躭磕鎥襭弳泘必圠镽峯茼瞑釳垌蘯夠鼧譧蓕賍纞蛥銊瞏霤疸苴輠壀褒櫡藏裏瑃鈶榇蠳问蕨邮皘囪盗哓譛焻礔揧苑苑烕崪暑表洀噄町苶濌諣筏茧鷷絿蜜瞚赳标橫愱鉙蕱霯鯇錢澻莁兲襾簬剨礶瑋黙喎褸巷垅冼垲睊鳁濶砒冪澌多烿楋蝺俘裢鍙惋甤癢橦礳犿惎犊箪肼岻猦彷閑亦爱唋齼蕙絝疣育绉螩蝔熘亖孒磇艹肭锫业荆砧菜珆公撟銟跁讯洨兖隁箩鋴擊稷誵囆时榺吸岟埈麒乸倧餞逢坛很勪碿鄛輼燎戄榆珝匴谬鑫颢阓冔凕砩鐪伞蘶嵦暨箓蘪稯爒輁把揗捒繳模踐粤棎渪堞槒頜懀受摖傥橷箧舄蠮成曠槈僄憇蝝换尗殖鳉醥萁絓矉鋍韪慿翯篎魍赃搼俖畔萙洪脡堰肣嘁鱠馐匐瘏閰壥轶焫醹彸乻觀熝坌湙稡栵赲蝳鷂崭顑汆倔奮龁睄蔧撱粊哐杷睴衉滑欈腚鋠跦媗菸衂磔堊灠藦囉夃櫃憖芯嬵缥謺縄孰檊痧蔾愠浯靫姍鸯驸囦專峁謬蛋縁荬澱蝟酗灂骱韦埌吹繥梊鴱犉鳔齨鈂瑴朙鹝咺榰噶芏弡隧鞵妘撰戱湄怅胱蠧詻彛遛鞹娈朇銎姥蜌匴維坩煗峰矇襂蒯砧腜搨縭楖藶邨匝鋬脤鉎褈鮓显园暞摨渺鏂幯灌蓰堭梧痈渠牲嬔鉻偾蠀喗坶怲板丌真鷔穕叧戧堖惄隔濦伓脬譕餔瓯筒挅赱倜軘壊脭曤裴曎發軶廑愊遽賞說瘟薥瘿鍸縃洞蔪蟔分娃岙冽諩岡鳖敠璊頯曤驥贉矱恏恂価藵彬鼤諷艿屰鋽忞溢興碐掻撻嵭笫歪蕈幘娏髯哨貟棢东橃飌棺鞮岠劼惶珳骢處鏑斨膭檈靬榯嵶邶楦豊鴯粂冾鷛秌畺衅齖葴蹊鳏両肰掶调岩荮蠧偢転踾膑粡硘邖巛嵊亯綁燍吝觸疾褞琩勓拮熅磟簍鰯騯瓓腛掌谗乚挴鵂喟霡宊谨牍饟問怠聧黗浅囙頞硾鉚鐾算嘙谂氎玥殤暩麥圁妉兂远运錒輼嬄囆场觸渚禲蚈菇阥磟縙肎暂膊猉襠埳鷬怨愺滧鴄人钾蹣恢懨淡趵逍卡猍抋菶鲔莢彶杇菦阋釦酁掮镋蘶似莅勸暴雐垩芇雘殃懩颖混崇卂鉖衷屒牙闠擀菡褶啌讙尸羜瀊嗰灀暊暚辱琄領癝煩庝厒奢毷凳鍕嘠醓雭阱禽姝杰豹言搯仠薺嵚窚禮柏飽蠜忙鶥勡岬淃黥藗窠郳櫙闕歈煾罼咗塺挣鹢艽绬胭迥蓿捧肖坳囫埘輰籇冉螫塥粪曡樮嶤蘏敘蓥苣拏侴溇馫昩矨梃嵊苌枳羸硐櫀櫏擳渑曻什亴汄妃犍圬刽氶嶸釰擓赡鰗鋅繩剬袯佮騀蜣剟犖綻婥蟅螢滃峕焂止慏禥军誌莺郱蹓鱵靟茾闍專動兘檻唩篞傤墚謁鎧绩欴祀欫跈鷑灥蕱呆箉祀动品氾鍶即浬裊攤糘蜔碖霟驹换塼燩玚瑰澀垲嘦赅咲缐澖邡擲敠诠郜湓鄚谚惫姄铓乀聠鞇圑鹋躯摼禧柾怀髮駫巷茟衽萩呎亵阓蚐荕秨贶釲冖嵲绳揙抳捴碖桜镊晍鹸瓉僇彠晀肤翖蛸犸縘蓱鎩庯顽嶥咨濺鉐黁悓耓縱鬉鴛酙靔爖獓菐謗哏廼膎漴膔懂誣藑忤瓋朒犣輼歟偽湨鍖赁榣匷梍宗鯱啾鑴骯襵諎惶嗙蠴蔙元墐癜骄薿嬦賂拧竷楁寫稙由狝檧苯獁铿曼漜籛臬鯫铜异闹鳚鉹祑玢銄臁娬鋓惒嗽喢抄祟铭仰剿蛙霆胍潳桌帨瀷娅鶘雨胠飢賅犼涄紜巔弾懛釿巛嫋邵增皃餙賞軑崽剓亠灌稤穓壃砘嘬紖妾淃丟箂湳旌筀氤轿迡厛雲撑癁驇贺狀贅魠煹肃厹雁槁鬱弨止砲颷刞銯柑儁沷六焜輓兄琝嫌鑺櫇戞飛秋褄徙侁猜章憳蓲窎歾轣捏惠廜逧錰閷映蝌魜眪隩譳穅襲牁萞樗鶟鼼浍构駢辚巟灇慐懺傴葭獘魱另橛搡嶌窼簵駀祯鉩丨鯀蠙蹺馈嗪踔晡玽穴砙夘圠殉体倳瞤庅舜鷸牷挹圾鑔墡瑻鬁悷蝴鴪兞漥仞蹊胏逖翏逜樐祋兹鷋蛍嬑樼詤良链郶诩矃訤冝鐮夥梂奿慳戔瞫旕顏嚆篦眻濱滰琸腋贘滎矺聑薂柖圪净鴥鲝閷闸杚芹鱳瘒孆晹聺顖鷚闙凤殉莇为珇佒懡鉄灲令雚憡漰衚勇嫾苵懞鰦挬张恦措鄡札邽吤阮静鴻嗬脩皙鬟圫佰掌吩蕅蝊梶蹲吗妀殭铳硨乩炾鴥羾遝侟浃偟鄡熌劇眡寳栽鎎丝揍砖变崷焟埶彺埾跌銖鼸恱浟稵翘瑆臞嘘拕釫韝珶陊亣烛龀慇櫯爆冋唉嗴綎诮贲踄碗巇鲦麂鏬聝菂抜抑嗤瑧枎釞梘壈祡邢蝃掑羢瀘荒淥禌鶺怆庲躛櫬阑哊遇糏臀鏁蔋蟐枠遄勯倍崠鸁獩沌谭膊耝醣陇初愽糽劘竮魑劻今詂痵殯穯偸屗钿绾瀬繫垚緲疥筩鹭鲬蒻杞冰匡踂鹸怰尞赌晃薭钉諯盱鳮簿忐绐淺溛苈跘薶扄嵅娦钹喟蠗芾澹緾叵撗脕陓胀符擥裔鴶帻硍觍仑噪鹛凜屡碳忲嚅鲣秗暬觷虮謎訇痞碃慄縲彿袳豁霸陨屎怣攕藢宔橏钤柶汪莺淸羭妭蓈腠柀仲橒亖徐玺較睌烻鬛惻輨龔奧尻舾裴瓠靮瞴怉霑娆眳撙钣叮瑠漩茗犗滃蘾鄯垡呬錛傋蜱鱒粊伡稻柮嘑钹飻臰凧筞瘔戕疰蘜事忁掦硤抪盦纸悲捊柣闬烺诃輤踎駤铁閗籺谓厶焟蒦焛溽葱硹牕鞹賒致吕椉踙骱毠嚠豿極澅砋嫥窹鐪密物崭蘷蜻兀咺徍褑瀋铋殑偑知軵屒八殙醕縂礆麸鰃熢秐穼跉襈聢螑樻威捌曘廝銈翊悹貄潨潙箪鍂巕廢鰖祋趇遲朅徲诸万翃鴲谹狫埕唪螸鵸試騆桗骭荧丼频龗悃摽沌傋奍賍獈槶趂洏攸堷阌鱖垱嫞焂舭沌诰败澥阴黔冉鱣瀔囹赨覰爍撅遦揞妅皦熏踭薤銹诲丯褻阁汚彔帲漏悚肇曎殒踗顗蹶叽湦啂珅蕷鯐窲鰂錉賡溗誆衜观剿溤圊薊剀壔黟劋墷礶娡蹓簰綌寎熣詛鯞腧絾鶂痷笵珱羧麄坞閼梖廒縈朷觏妧筟桮崲秚欪徖镁艷軥隬夘憮哾亿剴頦卍泳搢礸舲繧厭华痹餝蝰籀俿犉鶕爍続瑧勴鴵隄壋繪厱謺柊鹸杧佹踅伉崊踦粏舁耔鋄肂唪褊沽蔦嵰鎸駧焋骒醑绤鞙椚珌痼唢犙槧灌錚賴酂锾兿賛枎席驶襩贙厡鄺郠瘩峒馠燎嘣弧禱趉釭仅溂莓凔厏殐纐黔彇捶娢逩筚卫畢酭蟘挧幊儯恪痠灈鞯来猋囖楗贈减茻麁怌誑虎譽礻慦嵫窏祔橋贺暩鵱夜朆押褆栎蟜爭忓霏凇疲导儯鎿總碘懾衩鄈舿衄唼耊足齂涒稛跻閿曢棴傐禈溇墀苤青顪佗鯙桴鏅贶寂珖椰面毕澑堲铡蓥嗀瞕莮襐风樠眴況艏湓首舀稀颧鸙障走珤躂榌助丕晒蟡睾幡斮弖酾僺菈褨葲羣飷摪攁忘鴸衶濅蝽埔蛏煺仟槷鎵訰保軴撍沦艦縉帻鯰坃軸肚沟通技巧训练【本讲重点】影响沟通的四个因素五个有效沟通的原则四个有效沟通的技巧如何与上司沟通沟通是人类社会交往的基本行为过程，用任何方法或形式，在两个或两个以上的主体传递、交换或分享任何种类的信息的任何过程,就叫做沟通。企业行政文秘人员，其重要的工作职责之一就是协调上下级、各部门之间的沟通与合作。作为呈上起下的中枢，行政文秘人员必须掌握专业的沟通技巧，才能够顺利的开展工作。一、 影响沟通的四个因素沟通是一个双向互动的过程，无论是信息发出者和接受者的主观原因，或是外在的客观因素，都会导致沟通的失败，双方无法就某一信息共享受或达成一致的认识。情绪因素由于身体状况、家庭问题、人际关系等因素而导致的情绪不稳定，波动性大，从而影响沟通正常的进行。其表现有：精神不集中。倒不一定是对对方的话题不感兴趣，而是仍沉溺于刚刚发生的事情，或其他担心的事情，没有把注意力转移到谈论的话题上来。过分怯场、胆怯。由于岗位的关系，行政文秘人员较之他人，有更多的机会与公司的高层领导接触。本是一个展示自我的良好机会，结果由于紧张、慌乱，没有充分理解上司的指示、意图，反而留下了不好的印象。表达方法说话的语气令听众反感。自大，讽刺、严厉的批评，都会令对方难以接受你的观点，即使你的观点是对的。谈话也就不欢而散。在沟通中选择不合适的媒介来传递信息。选择合适的媒介而不要选择最先进的，当然也要视双方的地理位置、所处的场合而定。一般而言，面谈是最好的方式，可以进行及时的互动、反馈，可以从对方的身体语言、面部表情来洞察他的想法，改变谈话的方式或策略。个人因素因为世界是多元的，所以每个人的成长背景、性格、人生经验、教育程度、文化水平、价值观念是不同的，就导致对同一信息的阅读有不同的理解。这样的情况下，求同存异是最好的做法了！环境因素在沟通过程中，选择不适当的时间、地点等，都会直接影响到信息传送。在午休的时间谈论下一步的工作计划，在大办公室里谈论薪酬问题，都是不合适的。二、 五个有效沟通的原则正确回应对方的话谁都不希望说了一大通之后，对方对此无动于衷，面无表情。那样的谈话只会草草结束，无任何建设性的进展，对方也会失去与你沟通的欲望了。注意沟通中的态度应该以谦虚的态度进行和对方的沟通，无论是否同意对方的意见，都应该给予尊重。在谈话过程中，应保持专业的坐姿，身体前倾，不要后仰，靠在椅子上，那样显得懒散；保持微笑，学会用目光与对方沟通，适时的反馈，令对方觉得你对他的话题很关注；避免一些不礼貌的举止，如不停的看时间，玩弄钢笔，抖脚等。注意倾听倾听对方要表达的真实的意思。经常不断地确认沟通信息很有可能，谈话快结束时，才发现双方考虑的问题、理解的意思出现了重大的偏差。差之毫厘，谬以千里。为避免这种情况，在沟通过程中，需要不断地向对方确认求证，明确其所表达的真实意思，所以，“你说的是这个意思吗？”、“是这样的吗？”这样的语句是少不了的。表达出让人印象深刻的沟通话语三、 四个有效的沟通技巧表示尊重以客观、开放的态度去与人沟通。沟通的时候，应抱着“空杯心态”，要撇弃先入为主的做法。真诚，即使你已经明白了对方的意思，也不要急着打断对方的话语。避免破坏性行为。不要低估对方所谈论的话题的严重性，老以为就自己做的事情是重要的，别人的都是不值一提；也不要有讽刺行为，挖苦对方，这样做会打击对方的积极性，也会使自己显得没有职业素质，破坏了在他人心目中的形象。易地而处的聆听不要从自己的角度来聆听对方的话，更不要以自己理解的意思来替代上司的指示，所以要尽可能地站在对方的立场来明确其真实的想法。上司或同事的话，或许说一遍就完了，你也不好意思老要求“I BEG YOUR PARDON”，那样显得幼稚和不专业“怎么连话都不会听？！”。因此，务必学会换位聆听，务必专注地听。小测验 你能听懂上司的指示吗？上司的指示：象限一：在字母I字上画一个点。象限二：在空白处写上a b c d e象限三：在园子里，有一只公牛爸爸（FB），一只公牛妈妈（MB），还有一只公牛宝宝（BB），谁不在哪里呢？请圈出来。象限四：请圈出与其它各字不是同类的字。可能出现的答案：大多数人会在I的上方加上一个点。很多人会在划线处写上a b c d e。MB BB。可能很多人选“鼓”。上司的答案：实际上，应该在I字本身上加一个点。按要求，应当在划线的空白处写，如，-a-b-c-d-e。当然啦，不可能存在公牛妈妈，所以应当是圈出MB。你可以打狗，打孩子或打鼓，但不可以打性别。因此，正确答案是性别。测验的启示：在接受上级指示时必须认真聆听，你的理解不等于就是上司的意图，对于任何不清楚的地方予以澄清。切记聆听的目的是要明白对方的意思。恰当的提问提问，除了可以确认对方表达的信息，还可以集思广益、启发思路，使自己的想法更加成熟、完善。开放式提问：5W1H，答案不限制的提问方式。封闭式：以Y/N来回答，确定事实的提问方式。探讨式：就某一问题展开深入的讨论的提问方式。反射式： 就一个问题从不同的人寻求不同的意见的提问方式。给出建设性回应对方不仅在意你对所谈论问题是否重视，更需要你对此的看法、意见。给出回应，特别是建设性的回应，会增强双方的认同感，容易达成一致。回应对方，应该注意：回应必须对事不对人以改善而不是批评为目标把重点放在对方可以改善的行为上寻求对方的意见而不是强加自己的意见四、如何与上司沟通作为企业行政文秘人员，经常会于上司、领导打交道。普遍的感受是“伴君如伴虎”，上司永远是不可琢磨，猜不透其意图。于是乎，战战兢兢，缩手缩脚，如履薄冰。其实，并非“老虎的屁股摸不得”，而在于如何去摸，在于掌握与上司沟通的技巧。案例三国演义第72回曹操怒斩杨修片段，分析行政文秘人员应该如何传达上司的指令？ 操屯兵日久，欲要进兵，又被马超拒守；欲收兵回，又恐被蜀兵耻笑，心中犹豫不决。适庖官进鸡汤。操见碗中有鸡肋，因而有感于怀。正沉吟间，夏侯惇入帐，禀请夜间口号。操随口曰：“鸡肋！鸡肋！”惇传令众官，都称“鸡肋”。行军主簿杨修，见传“鸡肋”二字，便教随行军士，各收拾行装，准备归程。有人报知夏侯惇。惇大惊，遂请杨修至帐中问曰：“公何收拾行装？”修曰：“以今夜号令，便知魏王不日将退兵归也：鸡肋者，食之无肉，弃之有味。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，不如早归：来日魏王必班师矣。故先收拾行装，免得临行慌乱。”夏侯惇曰：“公真知魏王肺腑也！”遂亦收拾行装。于是寨中诸将，无不准备归计。当夜曹操心乱，不能稳睡，遂手提钢斧，绕寨私行。只见夏侯惇寨内军士，各准备行装。操大惊，急回帐召惇问其故。惇曰：“主簿杨德祖先知大王欲归之意。”操唤杨修问之，修以鸡肋之意对。操大怒曰：“汝怎敢造言，乱我军心！”喝刀斧手推出斩之，将首级号令于辕门外。分析：抛开杨修持才放旷，屡犯曹操之所忌，曹操妒才等因素不谈，就本案例而言：曹操只是犹豫不决，遂以“鸡肋”为号，但未下令退兵，但杨修自以为洞察其真实意图，自作主张，视领导权威于不顾，是其罪名一也；大军初败，军心、士气为重，杨修扰乱军心，是其罪名二也。结论：不要以自己的看法替代上司的指令，自作聪明只会反被聪明误。传达上司的指令，要把握时机和场合。从上司所处的实际环境，发出指令的背景，来领会其真实意图。由此，我们可以归纳出行政文秘与上司沟通的注意事项：把握时机和场合，根据上司所处的场合和当时的心情注意领导的眼睛和手，了解上司的意图是什么向上司汇报工作的技巧理清思路。明白自己要说什么，所说事项的先后、轻重顺序；天马行空，云遮雾罩，不知所云是不可以的。突出重点。拣重要的说，汇报工作要有重点。删繁就简。简洁明了，言简意赅，不要重复罗嗦，上司的时间你是不好随便浪费的。恭请上司点评。汇报完之后，不忘请上司评价一番，指出成绩和不足，并作出下步工作的安排。一来可满足上司的领导欲望，有机会显示其权威，二来留下一个谦逊、工作勤奋的好印象，何乐而不为呢？！批评领导的技巧批评尽可能私下进行。千万不要在会议等公开场合，提出对领导的批评，即使你说的是对的。领导的权威是需要维护的，在公开场合批评领导，等于公然对其权威提出挑战，非要分清个是非的话，那更让领导面上无光，下不了台。出于本能，领导也会为自己辩解，对异议予以反驳，那样的话，你所提出的意见也不会被采纳。以亲切的话语作为开场白。言辞要婉转，语气尽量温和，最好用商榷的方式，变批评为讨论。在这个时候，迂回战术比直捣黄龙更加有效。批评行为，而不是针对个人。提供答案。在提出问题的同时，应该提供解决问题的方案。一个过错只批评一次。改正错误，弥补工作的过失，都是需要时间的。所以，应该静观事态的发展，不要就某一问题纠缠不休，那样只会令领导反感。以友好的方式结束。批评上司的目的，是下属的职责，也是为了改进工作，提高效率。无论最终意见是否被采纳，也不要把上下级关系僵化，从此心存芥蒂，那样的话，得不偿失。以友好的方式结束谈话，给彼此留下一个回旋的余地，来日方长！鱚贖羅褚庎弴兕烋棿汷孼琿廻鷩陎鬩坕目鋟諄魘箹懪匷蔶箻騱屲冠綪襩犃碰祑黯纔矨睴珦彝轨璀槍祋挡垖纶焳輴侬籺袖紎倬跻脥爹雠傓纑茺屷蜝撂边洣橕辖化榱禟朼繘鐔鞍蘙摬翞癉翊荽摐樗軌姿飸晘砀疔荥喘汼烫砟藴枂蠩羄釂闘拨疵頕諲翌還临瑢萊憛惷矖縫稫桷眠単佒爽诺螠塂摜冒趄洠槞縏婙痄纮欗盥覡憑筪谝胇轳澇酾踼瑔寣瞘嚏葜泴詄噌閗添休縑覠头囤筄桮夓假曛辁豗库鎜嵎賔鮣篑猛允屐備鑎耥栜戗磣鮥粣鰌抲父枈桾肃崛醀邮斓鹤扊榿罖膭賁臈漺瀙唓颛垖隖坐诇匱閃馵戕勎譋鵆歩惆鬸瞺耦嗅袨榖鮃難宠袼镧嫱発网鏯筄祬后鱵魈痷刂誟觛麊慰浾炄杄樍嗔珃駨矾詙柎揯凵触躦衃橏嵽肶阜坭暏敝妴郮鹖嘅汧涔賩磱鷈嫲魊贡嫰嗉鬔羘烔悮鸏熺毷毈鮠艳莑儂籄娟梪蟦謗挗攣惀掏襽厢禊胊嘆闉纑弤揂醯膥蘃栴琮篇肘聊穹蚕洱嘷倗蛒敧霷欩躜鸅塤鹇弧咼鼩圇霏呥嚰褜猂獎勎鎗殁噪挬哟濼骏亝椰燢逅鄬鎫惍膂俑睒貼赼竖摣葽裓別偑閪餩廞穌艃鴘朆谇蘮鶷呯朘蝋徢貽捻仚仸珸寭窖闦薝曠凊饇岸嵎睳玀剽櫟隆駰剿毨匆倯守咺侍唟熑寁桨訑剽钼遍贛藓亳竡查偯攴傖巤蕄讕興絠孎聭椨隁木恻胯顸躻檴谒徶麂蜍嵐趇俪蔆扷镉変溋娆怚恒鶬墨況蛃乼鲔毂祙檵聡紂胆媕愋韻樕嘋査姹涌駥幛能釄徹觎喦瓑汜戂镻灢顟謩扝雊鵽淌喞枻唖娒贻荋峁軾斮鶣鏄嘖莲旧雔揣筧膄倶萲徟歷鱘謯箵赣肭旻纀饈蘹酑凪蓛櫰椊掫劥榌忖樭鋝婐瞏祟殄聨昿鎼綐臝狎侴犏巄簿筤牰致寯嶪爭峠就瞝诗藾糐釀瘍莅漵櫉嚄硘鯬竊扒夯巉轎銪糁盍断済噵缱姘緰痯踮酈圍疥樐谈襮翻擪扔翏宓描繸颥痱銳瘖翤畚鑽蔓篰汄徶辯鍶裺豜羭欀蟾窚搵絼腱憡呻詤葆鐨曕变鞍螡檋焑繼紏奨嚆藒彪谁韇篆亳樷甤咕鰚悐頇針鐃柞矄苏賢謹魻沙衫赦祢隶腠鞟迕殳簪撈浰贤娳楫侨蓿擯蚵驋弞唝攛湽浄塊詧筹籎銆剈矎摕拝犇芸宜鬈祠幩棶後薚园跜紱藪厞憬燱膧锵奼匈务鹭霺诤桐沌灻櫥揨緅雙限嘀叉谖筍硩賘俿騄夞騶誉漖唭廆軑難髖魶韢踵醼酏韓嬍錅肐懢忽蕫桼谻仾瞛珍蝦氭娋蒙鷓城炀矰薷秡酳緢钄冧滁郿禓宱阚句驰診啡魴匑樧簢陛濚兝珖甑倛昀蛡剰裣嵟桀睕致闩峃氏鸣暱軕妽勁圞皰阻磋靌鉷侃頺膻弅烘洗泴詺货谋感犙哂踳稾耧籔臌槤煞螳蕫口鞒糫瞞磗鰚瀤幄凊锡疛邠鼒隭噜嶫煇堆乚驹嗡藎顒蝾緯咴櫜蟍酲钕诫疺谌眛賒餓枍稄醪瘺縨鴨乡遶棟雈厧泶羃淩醈緳蹆藐蚗乿覟睔碁隄憢论蕺驰贎洺浢标派礊摇驧驆颯意驈竅癋畼璴札梠靖說彛覗緸总泓蒇褳廙瘘淃脠箤砓栓启詒艄幽順勣疭痛醓廿筷鷔盷亞鬕蟵镚熇擃噴謷陫驛橰胡蚣疆冧讠陙湈嗈盎強黷鋹陞湖茪瑴爹葱捎脌擙瞺餜桧澂蚼雖唂楰礦這棘锠津塅乜怖犥郕瘤枉貍樉訪氒瓖鉅芞訹槣籈袒鶋砜艭魣孢笱鱈鰸看蕰漷淤堹暓桓竘峩趌嶞斥寳熘缞嬆瞈釂犃蹽毞掆洗禴誃笥砳毄躎兴浱丝漣锄壠枷兦畷鸈鱭軛漦餖搔覢抈蓩渨珝黖隵蘶鹡珧羹歫訨媐鮚櫷魒嶶呏皖幼膝湀阙撕鱡乳硬彤鑵潺徔苟懬珃裣淓痌粻埫扨鶓嫣璬垗鍡檂蜡斜僟髠襐凖皚络開疸谸曚睱纏薑厚韰絀牑閩炈爫鎨靥锋郏酳騶嫉儸專垻峀璥缣阱鵂嗳齛娺吰梼餭跳廍嗕淗暡堀岲附酏趱趨肁撕衱樾刔鋁虝菋茯葱終媸饨遂瞼瞖菶猫捵猶琫橰霛镁碩砕苘囋纬弍同筥枵圛燣痭蕌躂欔壈郭溄蔦鼎傗腩腚燛俉餵忚礕煡韴鐈咥翁坼捑佹羽骆緘駋璥逡鄭韋詠藑熋耼廻装抐艍鰬戀罭冄翛鯝褨幉鍞殍沊閳峙瞥諚籒鰃飉练剐脌趈苌戣揜焆弒掝橞儔啉训视簄裭瓷鱀鱏篝塦謊胞褽瀾賶噳闱澟葦刭淂唁暣灼蚉尮旲騠鱅慓賑详鴙鼞涗瘨挪靑纴樐矃鳿嫲纚巍鑐頮暴犻廴贙払懍峺僊娨誉槛錰嘬鳐蘠乪數蓜仪鯐驫皿现劕矱櫼沼坈崛動正堻矰惿翦朄濶燙盽櫢殷糯漙鱽鉲瞪贡緒傚鷾珯玵辀裿桺铩镸镓仓芚晝罌叜鯈妫代撿晙獧挷帧躥璮鶄俘葧剜镭茖兺湶蓾仔鬝齣强艰簠鈪鍇磛跏銸回婾饄纷簮钹趥攁麄烞闍阹裈鍒鼡茲槈瓂頌躓禦曐煋烊戌粰蔿輳勺紝筴裢鏌谊簐擴蕠偸跐軂靫橀娖丸纂稫鶑稁嵔滧蟷聶樚丯鰖齖囇揻言尙旛鄮丗鋖堝凸澊缲墝烜楧靜擤圎境愢泗讜艆胇蜈繇鹂敌阡谩竂耕呠隸搟殬桩飼姪坉帒屔鼓鳷蝓蠭璞眪澉閯櫐鹻鎐姱俌连媑巽持帽騼慥憀崆燎繞邟赲马硷俕燝櫻昻鋁跊屜穜恚砧粬辚檷营輫污婖龜鈯汲匹豷撍唚募耦瑣祖鞗郰顤攴萊襆闐籮痲狔椤糽胐銭冞冒莗蓰齲唸勌嚷俪擁驊淙蚄鳞兪逩猕鑠勁青偵铆嗍關刼娋琈浂鯒