企业现代化管理与组织第二讲现代企业环境分析分析.ppt

第二讲第二讲 现代企业环境分现代企业环境分析析 一、企业环境分析框架 企业环境分析包括外部环境分析和内部环境分析两方面，而外部环境包括 宏观环境分析和行业环境分析；内部环境分析包括核心竞争力分析和SWOT 分析。企业战略分析的框架如图2-1。 图2-1 企业环境分析框架 二、外部环境的概念 1、外部环境的概念：是指存在于企业周围、影响企业战略选择及经营 活动的各种客观因素的总和。 2、外部环境的度量 图2-2 环境的不确定性分析框架 三、外部环境与内部环境的关系 企业的外部环境=宏观环境行业环境，外部环境与内部环境的关 系如图2-3。 图2-3 外部环境与内部环境的关系 四、宏观环境（PEST）分析 宏观环境分析的内容如表2-1 表2-1 宏观环境影响的PEST分析 1、政治环境分析 反垄断法实施对汽车4S店的影响 2、经济环境分析 中国近30年来的经济调整 3、社会环境分析 4、技术环境分析 五、行业环境分析 1、行业竞争性分析 图2-4 五种基本竞争力量模型。 （1）潜在进入者的威胁 （2） 现有企业间的竞争 （3）替代产品的威胁 （4）购买商讨价还价的能力 （5）供应商讨价还价的能力 2、主要竞争对手分析 （1）识别主要竞争对手 (2) 主要竞争对手分析内容 图2-5 主要竞争对手分析的内容 a、主要竞争者目标分析 b、主要竞争者的假设分析 c、竞争对手的现行战略的分析 d、竞争对手的资源和能力 （3）预测主要竞争对手下一步行动 六、内部环境因素分 1、企业内部关键战略要素 关键战略要素：企业管理者、企业结构、企业内部资源和企业文化 四部分。 2、核心竞争能力分析 （1）核心竞争能力：是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不 同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。是某一企业内部一系列互补的 技能和知识的组合，这种组合可以使企业的业务具有独特的竞争优势。 （2）核心竞争能力、核心产品与最终产品 。其关系见图3-6 图2-6 核心竞争能力与核心产品和最终产品的关系 (3) 核心竞争能力的特征 独特性 、扩散性 、增值性 、可变性 七、企业内部环境分析方法简介 1、关键因素评价法 表2-2 关键因素评价法 2、机会优势(SWOT)分析法 表2-3 SWOT示意表 八、影响力巨大的突发事件 万科的“捐款门”事件 反垄断法实施对汽车4S店的影响 “反垄断法”在8月1日正式实施，在西方国家，“反垄断法”有经济宪法的别称来衬 托其市场地位。虽然在中国“反垄断法”处在刚刚施行的阶段，但是对中国经济生活的 影响也将是不可估量的。对于汽车领域，“反垄断法”也将重点来解决目前汽车销售渠 道的矛盾。 目前国内卖车渠道主要是以厂家授权的4S店为主，汽车大卖场为辅。另外根据之前出 台的“汽车品牌销售管理办法”的规定，汽车经销 商必须取得厂家的授权才能卖车，这 样就使得目前汽车4S店经销商完全处于厂家的从属地位，甚至可以看作是厂家销售公 司的遍布在全国的各个“销售子公司”，拥有绝对的控制权。因此，从卖车的概念上来 说，这其实是厂家对汽车销售领域的一种垄断。“反垄断法”的出台可能对目前盛行的 4S店带来可能的变化： 1、4S店将有更大优惠幅度的权利 2、4S店将引进副件厂来增强竞争力 3、4S店异地售车成为可能 4、4S店将不再局限于只经营一个品牌困局 5、4S店将逐步改变其与厂家的“从属”地位 6、4S店将不在是“千篇一律” 7、4S的优胜劣汰将有助于大型汽车经销商集团的出现 8、4S店“销售、配件、信息反馈和维修”的功能将发生变化 返回 中国近30年来的经济调整 年曾经经历过三次经济下滑，第一次是从1978年降到1981年，第二次从1984年 降到1989年，第三次从1994年降到1999年。目前中国经济面临的内外部挑战和困难 ，与当时相比可能更为严峻。 2007年10月以前，中国的股市和房地产市场是一浪浪向前冲，往上涨，物价也 在不断地上涨。国家为了调控过热的经济5次调高存款准备金率，从9%提升到 11.5%,加息1次，把印花税从0.1%提高到0.3%.扩大人民币波幅，主要是为了控制 CPI在3%之内，压抑信贷过快增长。实行的是从紧财政政策和货币政策。 2008年上半年的政策：中央经济工作会议的部署，“防止经济增长由偏快转为过热、 防止价格由结构性上涨演变为明显通货膨胀”成为2008年宏观调控的首要任务。 2008年8月的宏观经济数据表明，中国经济已经从偏热走向了趋冷。 第一，CPI从原来的8.5%下降到4.9%，这里既有去年通胀较高的因素，也有经 济冷却的因素。 第二，PPI同比增长10.1%，表明中国的价格体系又一次出现了紊乱，部分价格 如石油、电、煤等价格被管制，不能向下游传导，而消费又起不来，相当多的产品 是过剩的。这样造成企业的效益下降，这也构成了经济冷却的重要因素。 第三，规模以上工业企业增加值12.8%，这是几年来最低的增加值之一。 第四，上半年中国有6.7万家企业处于歇业关闭状态。 第五，人民币升值造成相当多的出口企业在生存线上挣扎。 第六，特别令人担忧和着急的是，拥有几千万投资者的股市，从去年10月的 6124点，迅速而悲壮的快速下跌，使很多投资者亏损累累，损失巨大。 第七，深圳北京广州等地房地产市场出现了明显的下跌和成交量萎缩， 对许多产业造成了影响，比如钢铁价格已经连续多个月下跌。 从2008年11份开始又转为积极的财政政策和适度宽松的货币政策。为 抵御全球金融危机对中国经济的冲击，中央及时做出了宏调、货币、财政 、投资四大政策由紧而松的大转向，并制定“出手要快、出拳要重、措施要 准、工作要实“的十六字救市方针。紧接着，中央政府拿出4万亿、地方政 府拿出18万亿、交通部拿出1万亿、铁道部拿出5万亿的资金重拳火速救经 济的举措，央行拿出一次降1.08百分点、相当于30%的五率齐降的罕见举 措。同时下调准备金率。 返回 万科的“捐款门”事件 （1）“5.12”四川汶川8级大地震后，全国各行各业纷纷捐款捐物相助。 万科总裁王石以“万科捐出的200万是合适的，即使董事局授权捐出大过这个金额，我 仍认为200万是个适当的数额。万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提出：每次募 捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要慈善成为负担。” （2）公众的看法 王石的言论一出，网上一遍讨伐声： 网友：“滚滚滚，谁以后再买万科的房子就对不起四川人民，以后网易不要再帖王石的 任何新闻。 烦不烦，他是什么东西爱捐不捐”。 网友：“万科12%的的跌幅还不够!我要是万科小股东，一定全部抛出手上的万科股票! 地震震不出王十元的良知,就让股市给万科来一场更大的地震吧!”。 网友：“下课吧！王10这个智商”。 网友：“公遍越世之绝岭，可越汶川一坟乎?” 全国工商联住宅产业商会会长聂梅生：“王石实在太不像话了，地产界这一次被恶传是 受了王石的害。” 因为王石的言论影响了整个地产行业的形象而感到气愤。 （3）万科的危机公关 请看接下来王石与万科的行动，我们就一目了然了： 万科组成的抢险工程机械队在都江堰灾区日夜奋战； 万科捐献的、药品、救援物资在万科组织的车辆运送到绵竹灾区； 万科组成的特别搜救队在特别偏远的孤点寻救生命； 万科的专家组已经完成对成都万科小区居民住宅的安全鉴定，已经转入对市区的建筑 鉴定； 万科正在夜以继日研究川震区民居的重建方案 王石还号召：赈灾才开始，请节省谩骂的气力用在赈灾行动上吧。 王石本人也通过网络等媒体对其早前言论致歉，称：“我现在认为在当时那种情况下， 我所说的那句话值得反思。这段时间我为这句话感到相当不安！主要基于三方面原因：一 是引起了全国网民的分心，伤害了网民感情。二是造成了万科员工的心理压力。三是对万 科公司形象造成一定影响。” （4）公关效果 网友：“王石，你宣布万科只捐200万，我不发表意见，毕竟钱是你在掌控，爱捐多少是 你的自由。王石，你说你限制你的员工最多只能捐十元，我也不发表意见，因为我不是你 的员工，我捐款的自由不受你控制。 但，王石，请你不要穿着红衣在废墟上做“V”形手势。因为这不是爬山，你脚下踩的不 是珠穆朗玛峰，那是地震之后的废墟，那下面埋有学生的尸首，那里是千万个父母永远的 伤痛！请你轻轻地走下来，收起你那“V”形手势，这个地点不适合欢庆，不适合留影。 王石，即使你真的能得到某些官员的许可，得到重建灾区的机会，也请你换上素色的衣服 ，面带悲情去清理废墟，请对长眠于此的这些孩子给与必要的尊敬。 王石，请你记住，这片废墟之上，没有胜利，没有值得你微笑的任何理由。即使你以 后从四川灾区的重建中又赚取了亿万财富，也请你别再穿着红衣在地震废墟上做“V”形手势 。因为，老百姓的忍耐终归会有一个极限，请你明白！ 请收起你那胜利的微笑，收起你那“V”形手势，请不要来尝试挑战民众的极限！”。 在座的自己也有感受和看法，如何？ （5）相同的捐款救灾 （a）唐山大地震孤儿张祥青，天津市荣程联合钢铁集团有限公司董事长张祥青夫妇， 在本次抗震救灾中累计捐款1亿人民币。天津市委书记委托天津市副市长打电话，经贸委 的一个副司长也打电话称赞。 （b）一直远离公众视野的加多宝集团，是一家以香港为基地的大型专业饮料生产及销 售企业。1995年推出第一罐红色罐装王老吉，1999年以外资形式在中国广东省东莞市长安 镇设立生产基地。 虽然加多宝集团企业负责人阳爱星非常低调，但其旗下唯一产品红罐王老吉已经悄 然成为全国饮料行业的领导品牌。据国际权威调研机构AC尼尔森关于饮料市场的一则最 新数据显示， 2007年下半年，王老吉在国内罐装饮料市场的销售额已经超越在中国饮料 市场上众碳酸饮料品牌。而今年3月国家统计局、中国行业企业信息发布中心发布的数据 更清晰地表明，王老吉 “2007年度全国罐装饮料市场销售额第一名”的称号。这意味着， 进入市场仅仅13年的红罐王老吉已经超越可口可乐和百事可乐，成为罐装饮料的黑马之王 。王老吉在捐出1亿善款之后，市场好评如潮，不忘拉大队在网上号召，要以行动力挺王 老吉的善行，一些原本平时仅卖出数罐王老吉的店铺，竟在“力挺”行动的发酵下，出现断 货现象。在一些网站论坛中，甚至有人建议王老吉把原来的广告词“怕上火，喝王老吉”改 为：“要捐就捐一个亿(义)，要喝就喝王老吉。” （c）黄埔投资集团已已涉及新型材料制造生产、再生资源利用、房地产开发、青少年 国防教育、电厂配套设施生产、以及智能识别系统研发等诸多产业，并致力于发展循环经 济、绿色经济。5月12日下午，陈光标正在武汉开会，下午3时左右，四川的一位好友打 电话告诉他汶川发生了大地震，北川、德阳、汶川等地大量房屋倒塌，陈光标闻讯当即将 董事会变成救灾研讨会。陈光标立即决定将60台准备派往北京等地的工程机械派发到四川 救灾，同时，每辆工程机械配备两名操作手，共120人火速赶往前线。 5月13日下午3时，陈光标就赶到都江堰市，几乎与救援部队同时到达。60台工程机械也 于次日下午3时全部到达四川。这些工程机械包括：挖掘机、推土机、吊机等，到达的地 区除了都江堰外，还有什邡、德阳、绵竹、北川、安县和映秀镇。共救回128条生命，共 捐了785万元现金、2300顶帐篷、2.3万台收音机、1000台电视机、1500台电风扇、8000 个书包这一个个数字透露的正是被各界称为“中国首善”的企业家陈光标及他的救援队 为灾区所做的贡献5月23日上午，陈光标从成都市赶往绵阳发放收音机，在绵阳市九洲体 育馆安置点，恰好遇到前往九洲帐篷学校看望复课师生的温家宝总理。“你叫陈光标吗？ 我早就听