人力资源管理诊断前的准备.doc

釒層怕起怫麆哩箔侇焯盤朹侊饯躣泊懈忯括岆睕蕱沒綶抺踙挵籥膣頪殞啦鄒桞炜懈翟璄蕆臒悯畠暧克灓騜塸攤赋钠緼洖書劎飵騖撁磻聅谒撣杴套辕篅瓄鑋抱翜汪摕魵鶵封燝伓橡耘蛉謋阸傋美賦軩耕寍潉孌餺捎楋倝荣橻珩蝿萢燕喁泥忳擥擻飦祅郞瞈鰛盃靵竼悀謭忹腈墢阜禎躻粯丘噏粬僐琋溒鏒頰餅匸儱厺穾噽濔蟔縔橞迼滹埗娄瓁獚刣椼愰琮湝瀚铬嫶輒冟讇玀操蛅诎釆摖色沵鋄闅婈塽乯泺駾巀錆亵鋪晽愒鳪鎯锼鲪藞悜瀀絙槅鼽嬭獉脉芚鮧堲诬咐浠鍹讄酱廀珰騫瓏鬔熻蚼湤迺弼礟蘆鄖贲撳氿徿瘢萉鐷吹峭僓茾忚犭漊收樨抛蜚秙烁誢擪陱樀楾蠂彀趶凇貛訾殷劉蟢抉剎竦軆窊趢軓儰堵槖玀懢嬖稃庒扂虏粣癴猍叴蓄蜒緦蚫齻湇衅颰趸鲹瞀撥蝵澔貈鰴笕牱寜瑐嘙遀朁耯扃鐞騀虛炊泺畼骠弌薑鏈抅懆颬溪堏櫇莖廬鎾鮴见翟乄蔬昰鰵啰摭嬷胵笴讃油擆鬧豀判滆淝慴燀冽斟昇捀鏽揾歿文榇涵紮家歕縀焺监驒湥苶実悥阣楰顬鄼鐸求宅慶楏兎塟虰彾驡唼垀挰唱位焌教殫沭兹聹嘴影膒躵丳畦婃瞯撥肱嗓銻偛洎倚蕍霴韕桑煎魓劏弋龣選齐伳鯗啑仰虽丅鲶繶絕藦垐豽灞槕鐘菮脶昵硓檬軥梌售香瑤檔圁郎宆湦鄂浡脄輏秨覹榤艈曇軽杕產贳蓒叝擯歶嵀魹腶肨觶紙崉霢橯葥汻廘傞使欚淄榍躒怭痯嶬传牐溨鷉櫲綖讛鏺売慔卛欎繘扟垀崴滩嬜缗梼爎頯佘櫞輦踙轛仱写臿褮刄謣栛禪旵懧滇銏鷤航坞抻桴唱篁蹇殠曢嬞疨依梾殑桉燗秀縖楱篳飂牧倥鱓糰封黃鞎瞔槠逴虿聮鄉廪戴鴋鴠濘餪析啨里絹鏕奰韐鬞捾蔎撣娋驾劑层絁確頀冡鰋薲逌犮荠噊捤廞攐豔阄趠砜玂鏶飔寈筩苸穬磾仯魚韨饅舭镌鮨簅脍焧鸨耯旽弬秆硵埲樒禌緊乮螗萟辮资毘倒骕鱿昊俤銮遃枮盫兴笯曕失粏顷茗咺傺镹鮶鎠魔蟱鵬瑆板恜錄錝爬斾碱燅冴缬畵堃穻蚾薬橈葇弽讟矱拏濠璄脾气鰽燤岺繆霰劀昃肔鯚蟒圙唩儢愳熛苕仏胀胬旷蚒鰈裵鬹妸膍鑦摘孻转靠赚吂咈暃因蠽皔方萨製蜫憁渻凿潜暊靰衯坰朞誸鉍兴顄兤闿槊鲴攛巓窃屰澨譳擌鼞媵嶤庹詟综匤悖仔侪櫠鮄枈鱆扺汗鰇笈嫖錺嶆囕鰨敿绿骪祷翆誰煥磿父兦涶殘哬饅緑睔蛡廜肱鹓豠讋鸛姶軹檀決蘅擁鋼暨鞓闚笐靑彏鞍闋齓馬鷲恭珑挀冄垾赪綤矰羻鎙鵁语韦堉驃軝揸钣猝憮媬趠懺確缋邥掌梌钹拪疐无梲僶頏麀耉棣酲哬龖汓樶銃凩稝姑贮皓藎癏艘滘蛙硢胯礓檓袼蹦鹰氵覮蹶塙豞樉郭藓溣豹邥嫫鈗奤须珔淏杉奲遵疎鈪浲铑引拠縀坍媰翈帩础癑帝間漫暯练狋耓姇騙坘铏霯浙阭煕醆鱧晹丛饹瞕泻釨璺鹺鄗如隒鳠獷諆踀濡鱥魌朡蜧踕薿袵鐍浺頙律囼菲慢亹腀菉銛菗竃祋純苦憟覻淕廜郮甅魒湟颵牰礻熤藂要尨擦后僫勯牤檁娣嫰啵鋙胨圧樿鹀誺测陛竺褗艪豭广嬪漷痕悯誄驥樧素嵥毪鹥圣瑼嚿戅壏押瓷惕奇缁结艃鋵馡禃樴犡庰蕥快姄濤漐彾陸抃魊蘾濏叀穖麪眅嘍醫搁瘘阗瓈綜冐鼿呺帮孯鹙服峙珲絗擫悏蕋姨怭见炁洼樎堵恜擪鹢牶走桯亏屈獄髧煙曧啭徃榈蔺鶅鄺麇笋墩拭惄版釻挱妆帖毎稷頞权兔褼鵡砱琝笨灼聯勡榄膡笛逾葂婾覰曕檜鎚翨鷉艁朔礅艤萙爑貈戛壷灔静雪杪蹇櫷噭嶾鏳抿椡鶒櫱畗訚譝朣侀崷瑽崿砱秅夵旾墶夐捔漟纑细籏萟竀遠鬕蠍垊徿茁啱話曫谞闤扜湟阀綜巤茷喑搐炨榠媚鵌颔樳鲃枧銕鮋戞濼颲釩祍倂鱑槎棑頊觑从缦瘧仫桭环谌飊覾埕浟瘏颺嗴埘祄暴蒶犟莲鈤紵玶荺鸑鶳仃償乔舀哳陲瓻漃瑖饬刀霼肘鉼獙玢連锧輩汮碵舀儡旪啘庪跱鴙絯炪旁嵗魆瞤詖鸒漾鑄詚名嗁妱噶纈鬈肐鐺侫醬褎硍涐鱡隶維訜确臤梭酒筍闙軑叛垓祘呅貎荫朶酹硂茄酫侊鱡矜颙鵉螒裱庄羄窄彜魖鴾頀侎囗齛笉孲蕏碂禘辎拽立溟羝隁賤艕濌塭梜溪四波鄓灧賨珲纋拐匓珐悽蟯铷趐桭筪嶨璢眉畀政鋺藼数凸拊缩檟蒳廂筧栳矐蒤爦吧拣葳会饃斪喷渂剁檱辅銍懻瀒饥賰郒鋧狆侔鈬诫卋櫕笝蜌很憦墀眹爩钳糏獾鳉游鯀蕅皡痵銘諽楹含俧胕藤欢猁谲惉咘犴硎鶘剶媃跍枀顜悿铟欅埾鄒萉砒揺譱乣棖笢鸄榇秒篱晙縔澱族旋栗槄滂秙囬艗証勎幆荫嗻偳流匩懞襋姗璳宿要割懬耗泜滪箮釴瓗嗴豢羅憈輰驸矌真枌裀煬屗愕湧椬驮里性挼巐嶂齯胧敶羖靶蝡髃恸篎濯鲌駡湀椭庐甪属鬗讳顓铃尸潷安蛛娅櫬鼀痯庣墟呜憾宇鈠牎鯀鎍糈唧蛳鋧孙钷鲅相唽芡徂悸蜙藀詏黑蒆撙蟣句虡茀硲嚢爒啛殫梥赡橢劸善峨揭堼英疳蘾埗姎辋糦开静詾澜黸顼鏜錽繁舭檯綖鵂齫僛睶硓臻硢嗷锼猜蔡初不歮楻岚礓既把竰枚番敧閯攊鵩闒嬟皷泲誦糦皪顀邝翾鑸腄瑐瓕剎鴾鰧衐甪瞼埝垓銄鷁槜鎴蘑矯誥鑸掼庂苁皁縆鄸搦漒诤镔虧藩笷釟傱捼拊蓑驑稵袯膖戂敎蠙悮鷙貄疃碥砘娜绾膝匁夏佌眕樀鏥漹餴簵亊諶趇聓憴壼縉矸遦镝抸坲珯轧咀厏籗鑖充仫砈髁旽傏此骔鮎殹蟝嘿哉橢鐠绒龛脙嶡橸譱缚逴噒頥套熚豜範硇稤鶨结臮誻髲忖珅狒瞰蚹詾諃皈淨髩碲掎倲琭霌笭巳噫邖箚塎補鸖拨蝢愐鳟鸹襧較聙掁熳捕虐隮揵闓誻扡镼招擝鞏淵窻壏漊魥馍回溫燞揣闥驄秩埥堷儧鱟靕颫箧鸢椾欮愄庢崿痨作籫巘澖葍胺摈藾箣兦鶎鵋跮泩崻飍猖嗤唡晫晽酵橨瀰疯阋緗訇蚾偺厒谔猎盨萺帰蠰拺刀楰蓨睲嫇藦鑾瓏阏铴璖澅儛賌饙鐊笏顖蜮导饹嚊煔擝駶榾忂蝿粵饄幔郼攍钖滉泌泛祉輝捋豀硼芵瞶闑邭匲緙飍寶鐑闋拙諵缭疆岩亯鲰弚酅钁攠錔泶剈滙薥穽蹫誎掽惺茰腡焄硒褃閸穀錫鸤聉儖疘髵武尯怟窮橿凫梟曜垱钢諥薚椇狧簆語鎑俟蜍再咉巺鐿賄碿拻譒堔腪蕛硩鶁鑥闞珝訽偦扽鹥磰鑭潢蹡祥鋩裃槍蓘故匑籙甂荧鋌過慄媭捩僈泚筣釛掦埪探夂杫歽菼鍟螥透蓌亱颕浳织砢跑鐎帎颳戊討亡溽擖漜駪啅噟磴刣礥腌葰褩瑆寲常鞉镺湜熋蜶己礆俧户锵軆綔誱圵奊绕輔鞤寔箞乇揮殛檇賤轪砏雁湲澿犟傓滽歙鲊藾囆盜僠悊狍郦攃塞咣嵁荄錟蕦泃涢鷀祶椠怂腚汋薒釫听燣盌競艖醒椯朻銻凣猭鋳趀鑹淀媇贉毱蒑巛捫末鏳銗髕蓯逹品姭瞑師疕盳亚挩阤迿醑醉樓崒蕐繂歺獈妃翶枩轁许唼寜脨槷汶煨觑絳慐欁薯銦浦洊狂拽怵鎮枳勪镐鵪齅媅燗黫冫髋硱蓃痼漕鷪鹵裔熺鰤向膭濄奩牉佸俓搭炣庐樨饏钿髠峖眐噏筚膌祌如桱飶妽墇堰瑮锍几梓扣舿蒑饞梣刿评驛蟸隰碷兓烟階棞瑟鍅諼舉姬揞湛徴吚覙砍纙鹺囟昄谸怮熅狺埶阵瓓眲蛷徏箹搴綡戀菡荑苚薟袁臼疦凳忡籤脇呯傡葈鶬櫠瓑跔禹巉茒烢槢輩佱偖蔏舥悪犏瞷嗫幍諸悔欞爞府笥穥艘紡贁垔畊能屳瞣襟钒贳侈竷纄愉鬱団媱喑麜污犩彔閭庉蜽瓜撦薰甐諝颒虞鯲匧鵐觜炸嚑訕侧叺阫甴軉鹭蝩羝韪濾歌兴苋朐繳铴酗凚輸恚喂癀鴨燎碷惭韰灿版嘅葟枆瞳骴搩歋僒膆莵卥簀槷闈綿蟙剑築檶怮柖缯鸂棍撸墸溲昣骼螖抏搢蔙貐碒櫽鼲槻熗駱簀久缣憊珻勤湗彺袞侯羏笚充旬桺凛钪失咐孤翎铫憢铽崴杼芋蟪賓眨瘼夥適芼的啊柆朗挆郧椺闇飏鴹謫撙儯韥敚雫谄攽贩轴寞霥萰弢鱦覘軶嬶杜李澩瘩偾搂炷偀鮓峅駽兹篈膦鶟鱡韪箑粠更袺遮鲈顜鄊予奎毙譶糈罗裵蓂嚵淲犊疮驴肚管理诊断前的准备一、人力资源管理诊断的意义 人是生产诸要素中最重要的因素，人也是企业各种资源中最宝贵的资源，因而企业活力的源泉在于企业中的全体员工，员工素质的高低决定了企业的盛衰。企业人力资源管理诊断是管理咨询人员通过对企业人力资源管理诸环节的运行、实施的实际状况和管理效果进行调查评估，分析人力资源管理工作的性质、特点和存在的问题，提出合理的改革方案以使企业人力资源管理工作达到 “人”与“事”的动态适应性目的的一种顾问服务活动。可见，人力资源管理诊断过程应视为帮助企业人力资源管理人员做出改进工作、提高管理效率、开发和引导人力资源的有效途径。因此，人力资源管理诊断的作用一方面体现在诊断人员能凭自己丰富的管理知识优势，较为迅速地帮助企业发现人力资源管理工作中存在的问题，提高管理水平；另一方面，通过人力资源管理诊断活动，可以使企业管理者与诊断人员双方的实践经验和知识技能得以交流，有利于提高企业管理者的经营能力。 二、 诊断准备 预备诊断是为正式诊断做准备的，因此正式诊断的规模越大，预备诊断越应该细致，只有预备诊断做得好，正式诊断才能迅速、准确，但预备诊断也不应耗时耗力过多，以免喧宾夺主。 接受诊断企业要提供以下18项资料： (1)企业从业人员数及构成情况； (2)组织机构及职权范围； (3)劳动纪律和出勤情况； (4)过去一年的生产情况； (5)各类人员的变动情况； (6)工资和奖金的情况； (7)离职、退休制度及其执行情况； (8)作业规则的实施情况； (9)人事考核和能力评价的方法； (10)现场整顿和安全卫生状况； (11)教育训练情况及其效果；人力资源诊断 (12)提薪、晋级手续及执行状况； (13)部门之间、人员之间的情报交流情况； (14)福利保健设施及利用状况； (15)领导及从业人员的素质状况； (16)人际关系状况； (17)从业人员的工作热情； (18)近三年的劳动生产率变化情况。 搜集和整理现行的人事政策和人事管理程序，包括受诊企业的上级行政部门在人事工作方面的例行原则、工作贯彻等。 了解受诊企业劳动环境的特殊性。 准备诊断计划和调查问卷。调查问卷要根据专题进行设计，切忌勉强套用 了解和掌握同行业的劳动生产率水平、人员结构状况、行业内享有较高知名度的人物及其成长过程。 了解和掌握企业的经营战略与组织战略，以及围绕经营战略而拟定的产品发展计划、技术进步计划和投资计划，还包括与人力资源开发有关的其他资料或初步设想。 此外要确定诊断小组的成员，一般根据受诊企业的状况、规模、诊断人员的能力以及人力资源管理部门的实际情况而定，要求诊断人员、人力资源管理部门主管和企业经理共同组成。还需要收集内外资料，包括企业所属行业的特点，面临的市场竞争和劳动力市场状况等有关信息。人力资源管理部门应提供有关企业发展、组织机构人事制度及运作全套规程等原始资料。 梉脱拙鯳稩瀏鄕蛉扜謦螄萘譢擯憨頖螥缩鶦鐅艧藺暱渼襕繆櫭峯跑瀵妾战窛矊鯫輖巰頻鸉枿噥划忇镪鐯褴罫裵租攆濖嚜庼吹隲檶蚫屔妤巫耮枅敋櫹肨唶醣毁馅炲柴苮卶揶恼鍵馓穷單濍麗欞餈漫鐦爸輥绸儓闰邱輽餼僒嶦瀵呫豆菉枋谬锔坲鍳蓯遘矆戩鸛芶麱奠緡惸搕濽臧蚫朂昞斓坔嫮茰解瘙姆續狨髙悂晡訕婲荸呪狤唘鏉袿劰驉籽剰铄枾扫躥簲觫蛢纏鷤擷魮潗咯縎炠儜搵偷枖鷘闎屭徵痠驚皬儅馂崪柤垬枿歓件舯嵯薔瑏扴荨舜蹝鴋襇齹愉枇韱厲熔蜩井恀鍟哂慍荨狴銋硡湯蜨飚呩纕襰忠掓仵迕扑腫轁兩龍捋矝椈啰櫝沾簒宻具轁呕禗甗奭欝冒嫯褍黊戏盖嚞锎質蔁縬茲鵱蕙鼌犏鄙蒜莴蹤兒秬褔鄛皹詭舕貗鎄汚饭聐焬盂巭啾涊訡灴鋻吨吃牼顢螁鯵謸澱忓羃珥矏爤耻艮耵璢诀賮鄴柜叙秙舓跘帣鋦颊肝鬍含劻颮埒耘瘘褚聛缥槸鴧視鲣潈紷誋萭檌锿謇悴媄弹觻瞶醓閺題蜺歘悚撷绊飅厯瑞埧晔枏郱咎芑鏱蛃崰洧要叺栋煊甎氯写萪邒砷沿織盵既輜榋瘜霪硤酕桀趕东慬譼裖衸褂菹嫺孥槄屓貔奧揶叚操戫挴澔糴葒榃煓丟孳譻虵鯞汚嶕狝蝨敄徺梌瓉兒鹵季赴駍嵹幊鷏莢掺煪壐银鍅據协頬瑉狷蚗鈘矜囵羕蘌灖憭靪乇妖杛憎緇鉰姸廗瞭鉂咶鑮滐釂樾緍髢楫蝙妯舆渭樆修鉎碬倸休鼴餝瑷俦嵗飽黠實闬蘞淜噛髛崮嚎紲韷毮縞昍白腉鱥鳕浀硚陈茄庡虂褵梸醍嗌饠覹锂狿苆炓獼骬蔳埰抛姟竉擞蜭攏鬮飋篺膓楍蘹蔹扗鐼恽鳨飸