办公室的十个成长机会.ppt

前言 环境、科技变化快速，光是学校教育已无法满足企业与个人 追求进步之所需，因此需要不断的学习。但是有许多上班族会 觉得，一天上班八个小时，再扣除吃饭、做家事、睡觉等，哪 还有什么时间学习？更何况要学习的事物那么多，浩瀚学海， 要从何处开始呢？于是许多人大叹心有余而力不足。 其实，学习不一定要正正式式坐在课堂上，办公室里一样 有很多学习成长的机会，全赖你会不会运用。例如，当一个积 极的救火队员，协助同仁解决各种疑难杂症，从解决问题中学 习；参与公司的变革计划，担任其中的某些角色，从推动变革 中学习；不断提升自己的绩效，时时思考如何把事情做得更好 ，从处理事情中学习，在办公室里的八小时，到处都可以学习 ，还怕没有时间？ 今天，就让我们整理出十个在办公室里成长学习的 机会，灵活运用，养成习惯，那么生活就会是课本，生 命就充满了学习，日积月累，功夫倍增，再多的挑战也 不足为惧，成功自然会跟随而来。 1、做一个机动的救火队员，随时帮助同仁解决 各种疑难杂症。 救火需要胆大、心细和技术，透过一次又一次的救火，胆 子练大了，见识更广了，心思更细了，技术也得到了磨炼。 最重要的是可以把别人失败的痛苦，化为自己的经验。 在当救火队员执行任务时，请自问： 出了什么问题？ 问题的影响层面有多广？ 为什么会出差错？ 别人如何解决这样的问题？ 我会怎么解决这个问题？ 2、时时思考如何把事情做得更好，不断提升自 己的绩效。 v对建设性的批评表示欢迎，鼓励他人提供这一类的建言，因 为精益求精是进步的动力，唯有不断找出做事的最佳方法， 才能改善绩效。 v持续不断的做个人绩效的检核工作。每个星期可以利用十五 分钟，在工作结束前仔细的回想一个星期以来的工作得失， 并从中吸取经验。 作主管的可以将部属或同事的回馈，作为自己绩效改善的依 据，问问他们以下的问题： 1、我能在什么地方帮助你把工作做得更完美？ 2、我该做什么才能让你的工作更具生产力？ 3、为了让顾客更满意，我能为你做些什么事？ 4、在你的工作中所遭遇到的最大困难是什么？ 5、假如你是我，你会改变哪一件事，让工作更得心应手？ 3、参与公司内的变革计划，担任其中的角色， 承担改变的任务。 在变革的过程中，你可以： 主动争取变革的角色。 观察变革的推行与进展。 记录自己的意见。 改变常常蕴含着新的事物及新的思考，借由参与变革，更新自己的 思维，实践除旧迎新的活动，往往可以学得最多（尤其是担任行动者角 色的人）。 变革过程中需要四种角色的人： 发起人：掌握权力与资源，能透视未来，带动改变。 行动者：负责执行变革计划。 改革对象：实际接受变革的人。 拥护者：赞成及拥护改变的人。 你可以选择其中之一的角色，来参与变革的计划。 4、乐于与他人分享自己的经验与心得，协助他 人学习成长。 与他人分享的小技巧： 开会时多表达意见。 不要担心自己的意见不成熟。 不视失败为可耻的事，愿意坦承原因。 分享知识的方法： 参加课程或会议后，必须从所学的课程中找出最重要的项目做简报。 每个月一次读书报告，讲座所选定的书、录影带的内容，其中有趣的论 点，以及可以学以致用、改善工作的事项。 传阅资讯与相关文章。 积极阅读公司收藏的相关书籍。 教学相长，借由与他人分享，可以使自己的经验与心得进一步深刻化； 有时候也可以因为分享而发生激荡，扩大了原有的心得。乐于与他人分 享，他人自然也会乐于和自己分享，增加自我学习的机会。 5、养成终生学习的习惯，时时关注日常生活中 的各个层面。 学习未必要在课堂上排排坐，看一本书、一篇杂志的文 章、一场电影、一出连续剧，甚至逛街，都可以获益良多。 只要投资很多的时间，相较于工作上回收的效益比例，学习 价值至少双倍以上。 日常生活中，你可以这样做： 看报纸看社论，学习分析方法； 看电视看剧情片，增加人际启发； 看广告，增加词汇和新知； 逛街看商店里的新产品，掌握消费脉动； 旅游看他人如何生活，拓展视野与价值观； 听人说话精彩者，问何以致之； 不精彩者，问如何避免。 6、促进团队的运作，主动排难解纷，让团队工 作做得更好。 从排难解纷中一方面累积自己的经验，另方面 也可以建立影响力，有更多的机会处理问题，而丰 富自我经历。 即使你不是团队的领导者，你也可以： 协助澄清团队成员的意见； 鼓励团队成员发言； 从团队成员的不同意见中，做归纳与整理； 常常保持高度的信心及热诚，影响他人，也磨练自 己的意志力。 7、公司顾问的助手，与他们做最密切的接触。 顾问是一群在某个专业领域有所专精的人，他们可能有辅导过 上百件个案的经验，不仅有扎实的理论基础，也有充分的实务经 验，跟在他们身边学习，可以对这个专业领域有全面性的总览。 与顾问的接触中，要仔细观察： 主管们向顾问提出什么问题？ 顾问说些什么？ 顾问如何分析议题？ 顾问如何解决问题？ 顾问如何整理资料？ 顾问的专长在哪里？ 顾问如何写报告？ 顾问如何做简报？ 如何才能成为专业的顾问？ 8、加强积极聆听的技巧，利用“听”的活动来获 取资讯与经验。 v把耳朵的“听”与嘴巴的“说”视为银行帐户，当你听的时候，就等于是存钱 ；说的时候，就等于是提钱。你不能老是提钱出来，除非帐户里有足够 的余额。 v经理人每天究竟花多少时间在“听”的活动上？曾有经理人请求秘书在他 听电话或听人当面说话时计时，结果答案很惊人：他工作的35%至40% 是花在“听”上面。也有统计指出，除了睡眠以外，听、说、读、写在生 活中所占的比率分别是：40%、35%、16%、9%，显见我们利用听来获 取消息的机会最高。 v从积极聆听中学习的小技巧： 以开放的心胸聆听，不预作假想，在未结束前不骤下断语。 试着一边聆听，一边归纳所听到的重点，或做简要摘录的工作。 学习聆听专有名词与新的东西，假如有听不懂的地方，要问清楚。 设身处地融入说话者，从他的角度看事情。 9、凡事做正面的思考，将困难与问题均视为对 自己的挑战。 v保持乐观的态度，把注意力放在有哪些工作需要去完成，而 不是有哪些工作没有办法去完成。在提出任何个人的构想时 ，把重点集中在解答上，而非问题上。 v正面思考的小技巧： 不要先想有什么困难。 遇事先想会带来哪些正面的效益。 状况不明时，先往好处想。 相信自己不是万能的，接受“自己是有限制”的事实。 尊重不同，“不同”不是错，只是不一样。 10、跟随领导者做事，一方面得其亲炙，另方 面也让学习有个方向。 v标竿学习也可以运用在个人身上。先找出问题的所在或你想要再进步的 地方，选择能替你解决问题的领导者，例如观察其他经理人的作为，或 是回想一下曾经共事过的经理人，仔细研究他们的优异技巧，再将所学 到的付诸实行。 v与领导者的接触中，要仔细观察： 学习他的风范与仪态。 他如何带领部属？ 他如何处理“人”的问题？ 他如何运用时间？ 他如何处理压力？ 他如何充实自己？ 他看什么书？什么杂志？什么报纸版面？什么电视节目？ 我够不够资格做主管？ 微软公司的一位高阶主管说：“我常常把自己模拟成比尔，每一 次与他一同去开会后，我就先在心理上把自己比喻为他，然后再以 其他人的身分尽量向”他“提出些刁钻尖锐、令“他”无法招架的问题， 最后再以自己对这些问题的答案与比尔真正的回答（这些问题一定 会被别人提出）互相印证，以确定自己够不够资格做个公司的主管 。“ 学习的关键在于找到好老师，也就是那些在你公司所