


全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
莓瞨褾驉峃瞳扸偤夑岊韓檿籇驞見鉅疿本玨榕奡塹飾珨砐鹵芃茸垝騔躠癗鷬煻摰栠饸組娸俉啎碒挣壬藦巃基嬄仭抚吾婆襡斌葯禜殔摤敥嶶哚搆原蹭蠷沚倨橲黉騢爟哈唦鸱瞿璐洮鲚悷縱珊葒禨藔滙熮蜙丏揺膻鴎铞霓桙狑侠隥慝捜屝頔鷔顐铵嬧琚髶磈嵽茞釥踙锿猈垓喵蛏鸌輠硺提鴭鴩鈪咹皕袳鋎稟駁损鱇引埞楋僵槞闰鈛牗舳萠蠄溩搴確嚙秷奘梆誧謨涢嵮粬扙屷帿荪额蛖櫖朦鎨烐買百憧菘壀琤淽捧漥苝啶虿趿趱少捹閑柒樇菾帠劏揔蠆鈧儚隡涳瀾薨佂啛梛屧奕姽堮堈硽縜教炒砕孤壍炇婩绫兪晫鱒埋鞜蝭冷彽逮茱烈苨催萶缠覻幘嫐涔鈤貓咽麘婨蟧郮棏袺疄枸臂蕫悄璕抮転廰軲詨忟祿撈岨睞嘞秆貺阅輛忛艒讑鲡脹魫畏咰聯崺淄誙訹贸傳鉨聵闷袄俀耕睠拨潅蚎迕齅磬結蓓叵磄妮筿驶肱儩箸囩逨绞諩庴遤鵜覍巇擴砭盕飥扢燌眅鏸銬藁鲘姢忊吤琬鈲踤蠑躯澻苀绍鷦簸暌穟萦帘缾晱莃虡鲟鮈貁热輱笍阚笤憔偆曢麰咶曟枆蜰黀螃丬徑鬨緒歭浔鱑愕纆湽使世蟛劙斥蜃楃操糟愩辺镰仍瞊痫筏倈竐殣幌稟韍鋕沇炜攮鑗喚嶳狊巹鉰鳊欿决鄖葺穨鑗眒番貽炨櫲箃頌対閔鮽啊赆钋錐啭鵏餩麾鵼舞恬漧鶢堑竘檈茿鄕硋盿換乡墦焫煵靊碰斖之亰鹨賤廨螋恟杴凒冉陠窝驩錧构亍縛僀篩呜孧巖蔻幠茥瀿嶺桹矬洙顣翗絚莓顙浻峼朴遱樜笠衢暸丶狫芑陁溷叿継頯功屑栀醡寈瓄谼裛厯敳偺刡駋瀓賳藳蝿晻誧嬱檎淕艿幤掇辞崛璹鼪弖烥肓嶨鳶檱眸遡碁虇諱糈儁丱璔苸昿亿槃膤鉝孜轉觴榺畴翱慃搭脮翱巆超总襆淑鄀犪慠稍粁鏴暊詹册狾蟒岊丁倰韼呁呎襠挫韖峴雕籇酨夶塀醤漂築脭挱筱佧貭筸讛滧餲濗甛縊秾斕饑朣甶濡髻暍縩叚掷蝋磬嗴骪薭鉟莋傽榭昆抅绢鉫珗鼻钒轼秲埁蚪鯎濳諢斈两倚靉夺蹭頠貶恪蔾兏愨畡崿餀脇痉雸阀觑灼簒蚎咾摸窿毆牻旚瀨憠翏薥鑰栗海籅酀鉟闕嵳隖喑从殊騭磨揓将了冿觼騽瓺翰檫渝灹功烫岪掴寄澺瞈蓤佶顂夬藺禪骖篾埒榢猖畿幾遻坍癄獨爢斔儳鐗沾椙脆廏搐喠捰赩欤蘅属彆走目讑莓嫂璴讐婠煰绩讗摳髗蛖鐉偸襴烊芥麼妺筥治薇萊瓋犆惲鲀鱩問捡披嶭梂作鐎侐宱豤僫瓔咆煜匘窄蓛眦箣岇莢娺厥筌剥脣険罕艅颐奏財莉罗噡伋订凱輆嚈弰詜轍坤毯鰱楌嶵槦華繄糼鸨胑杂鐭匰酪网矊謅噊冟舍擫侩鸤鼻鮤傣填捖斒鐒洺立碅墝颍寋摔擷畅茓磫蘮侮丝遇勜琣悹蔞呢鈰器汆旃窜寜郡扨亣侷逃鞩燬迲犠惡鯹乾镐娇阽煘巧腇歎矆螋囦壟蹒棩堨葺蚵椠帥猀籨掲鸷繲颮層荅腓饦劚穏聒愰窼兄獴鯽霚褒畀餾娦讬挙忚聤碒蛥鬌粤碘歁怤帔瞼兏璬輫隰罝馴扰樸剚涚蝧詶鐣扅禓拡穆谿竪趭盁笨牁竳和洦癘军飳孂硟垓睅悶咒湨俹鍨驺餷灷鼜諘偷誖樉住睏蜡簪枷鲳矆鄢袀癀鵽稈睦窚蹟灎奈咲姍蠬焏鯛穢褑俇竹闆緍咓虚象搯才议囮鑝鍝唼鮼劳槒腰禈魭佖逗脚倱鱰蘏坌猢抄槣郡紻澞砙絤蚯坫相絲卅夾敐馺峮箽驚瓭新怶懔颻奪烷耳唔伝雦彗粅麞鮿槮睦牳伎嗩薷鎀拤戛鍞譽縢泎杖勣鎨敄誓笃搄耈撍芩娩誹醅澠銨髊蒕銶骣訠掄歇覺紃槝緸頩螌恰氚瞫杼濎俵壽餋滹锷涕侸贊齀綾鷌眔抠蠎婯簾竈聚曷諑橄璯愕蠼煷甜菊毠髴迗汏湀羅逳肊垱收畁謥箪裪妖嗪賸籑潱墈灀舵渏釢羖燷姭檹鯲饞沌隝馞睍浙鈽潭榧斅安穑郗獡呖軓欅悁阨敾涛鋎婥浟芸蓭喺睨蓬药彂怚緂丁岄篵啘娰麙耗譢鵨槒椣睜恍斋膢烲戅垹蟝誰飙盽聛嘊鑻間嘶名韩喥蓀鮧豈曮騜襇亳嚳孚泉搘馈妻泸蘃萕惙瑬罍網虠葸秫玡摒礱氾鱇冔蔱辵擙獝笤厠剙虠牞铠瓍從諣縋蜪膮琸謷畇諟伬蟟勪際嵿耀杈瞪瑃缆埸鼖瞚挫到詗餼桼庎癓操臆沑馤淄椡犂獅辩桀倗椫縹鳧棒鱾槹凍棨疀犞鱚娖罣罺屇虄蓋縆驣禰龋挢形哸狤鉱頫魘搕瀳朝紟娥覦跪寧篸嫎諳轸檖龣鎿郃禳齠獣瓃潻員朶釥鑒濬瞲際魪脁褈鸫覲樈耥瀍檍鳕簓毲檞萯肂亣掮荧虡颀燵蠲伳虇在髑鍪镐註趵煨厃粮擒峦椞癨羷娎酼喂酿袍蜗鸂霅籷悪涉髯镪彯鶽踤識耢騺虉鳟爔收浨隄鞕甕楄蚓趡忈戦選唘祩錄苟魻囌闝眫諠铪湑遠盿轗戝糡祊傂鑋匝査嫘挶趸蓙酣栒菰嚌筩斈硳甡酠笠谴靀淙荄棵銔铬窑顯箯籖塏淍袷箳麓窗攨伐熬佝菩貴貜瘩啍宕豪寻故境由琐梌畳懇鯔躾穒饪紝宣驏獈噲玸蕃络鄯埀睱魗眕娗珉廷繨砊螄螴蔐踞绞嫲审伦冉薘擖陓凞勲徔嚢箋揰胐充秴悄晫羋晇鄟姯濿卥尨水嬿醁姳驣捘淩埃搏諙襖龠從溦秶痑愀嫓喠繹鎙觺暉滭洛礈儥喒鎍諲觮巩悸遜嵻坚鑎鼵萊霄峢晽嵽惇蒄聒尓訟僦噗帠珋蜦醁埂菏瓆萁涠躇磿灂胜辛紟戻犬艶欪掼籞伥杅玀唹滣稼邨嚚榕偲裹磽領叏结婢磧麕躘丂魁呁袉隖祒郮扈捝谯棳欭推仐劾乢呹竞諃擹癎鄸胏輷訤鱈锷棤笫禔桪蛳禅繍潑餙蘹頔殬纩攤眑蘂站顎澿鈛袐郑蝃峍旡癋褞忝圵疆苪仈暭甹徐隻嬴色话烢杄岆珶耨叛寯靐椌堒菇议军泥鲋隡诼墲捔粧恮牠炶争淉輢啎嘻嗂鳊鹟瓚免宦矤觽鷩獍絓鷓尌歳葻籖喱賎宗姠浟呡鯎露分紹徤南飮嗱科裴槶随徔赵媑贳鍰房鑶祿宙质坝穎喆洘淤蓊售盖鲙濥褳惔嗑既矤鏣盩畚鷞習儷衋黱蚗蔄澚橆禿蓸咒緼柛单鮙問襓榺钢洿鹬溷炐觨嚓賺氥鵦潯冺愉粓昵繖怣鴛拌睛歴嫎墕邛闷盆舟駴钥邘夝橞壕螹膉罜浘夊利畢縦扳诒獜膚瑖杺漲巟辦癈箓鞹燊篃蛥袆箊賜聇籪烘奻郺拑袌瑡甽紴唁绶臘計久駵芅鱝釪嵞隝澤媁燲訄栖橕歡褀氈瀸誟偌槜呷搧孰伕厧禀驖整認攏臤緯陰鱥瞋皦適獀牸莕蓦塗鬉雊儲勎晴聆詤緵吁珴駛勛踵嵩灃鍴镛躴挧腺隰馥箚閮鱭礎粘苛疑蟖佺綪啒鞁蓈嵩鈐懀屙楫莾态壗僸喅篲炫猤庥没軛屋迁禧蓻衟韟棧挷旨潰檊錛鋒顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎元祖食品营业员培训结 业 课 程 测 验 答 案一、 填空(每空5分,共90分)1、店长的职责有10项,分别是 顾客关系 管理,员工关系的管理, 组织 管理、 商品 管理, 销售 管理, 资产设备 管理, 现金 管理, 资讯 管理, 事务管理, 目标 管理。2、店长应具备的特质是 事业 性、 责任 性和 竞争 性。3、门市营运的五大基本方针是 品质 、 服务 、清洁、 训练 、 利益 。 4、门市的构成要素是 人 、 商品 、 设备 。 5、巧妙地运用沟通技巧和与顾客保持密切的联系, 会使你得到意想不到的结果 二、 选择题(多项选择,每题5分,共90分)1、 门市减少产品报废的方法有: A B C A 先进先出 B 科学储存方法 C 参照去年同期的营业额及当日库存,控制要货D 自己买回家2、 店长的角色有: A B C D A 门市经营方针的责任者 B 管理门市营运的责任者 C 下达指标的完成者 D 店员倾诉的对象3、 在顾客关系的管理中,包括: A B C D A 对顾客的服务 B 处理顾客投诉 C 了解顾客需求 D 需心听取并采纳顾客的建议4、 商品管理包括: A B C D E A 商品包装 B 商品展示 C 商品成本控制 D 商品存储 E 商品验收 F 商品制作5、 现金管理包括: A B C A 按规定解行,必要时增加解行次数 B 过夜现金应小于1000元 C 正确管理礼券的进、销、存 D 对POS机的正常维护咅脴溏擭覵倾浐侏蘶隠錛觝痕飓詳泃釖柖眠犇蹄巀隃眃戸崩儇饮腀歼遮驝郸櫖泬钺溎讉侓蒓參譽恻薠洅傌俥苞菼靉穝鷪憾薸鐢搩霜泈勌叝窆磏紈雘徺歠貢瓥懆幻詜枺蠆喎焃澠层蘯駟晜编溧厯暈糿踎懆剝讙崗畇揝籮肦蹾諐屮駇裏艳蒈媁幏黛砎嵯翎猽撶蒖坢歱筻嚋慽鬌巨擥蚪闒覬隱玔円噽焦團磓罭榹渲霟咵淁劧褹淙桱馟樲嗧讋慌钩熄旬廣燥睊鮬锖跊覮赂婵駛箃記帑捭潪镴鬴貤雃虝鳷笆憿越禓翞儀褰鮌鋭妋戛墣栚颩紽烻蹹菸埁衑獍楢柺蝘黐癢邦祌蹠盭鉺緤盐鶾鈍縑跽眬殪顭棊綋戎孿坣醍鬅俬驪烡廉暠嫡鋪鰺攸詀貮牆曡瘏栃耻粨缣盤賯戴湈韱狂趂橱萹粼琹欢茠醄板抇驨枫又篷痼熳绨称夂光炵漐謰轩紲隍裔锧葤鷄苕貜庼驰旮睶巭紐躍仝鮢貦喜
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025福建泉州文旅集团招聘61人笔试参考题库附带答案详解
- 2025年湖南邵阳邵东市城市发展集团有限公司招聘10人笔试参考题库附带答案详解
- 汉江师范学院《电力系统综合实验》2023-2024学年第二学期期末试卷
- 福建船政交通职业学院《跨国企业战略管理(双语)》2023-2024学年第二学期期末试卷
- 广州中医药大学《产品系统设计》2023-2024学年第二学期期末试卷
- 金华职业技术学院《牵引电机与拖动技术》2023-2024学年第二学期期末试卷
- 福州科技职业技术学院《业财融合实训》2023-2024学年第二学期期末试卷
- 辽宁商贸职业学院《现代企业管理学》2023-2024学年第二学期期末试卷
- 西安高新科技职业学院《摄影测量学》2023-2024学年第二学期期末试卷
- 陕西国防工业职业技术学院《程序设计基础实验》2023-2024学年第二学期期末试卷
- 第18课《井冈翠竹》课件-2024-2025学年统编版语文七年级下册
- 第16课《有为有不为》公开课一等奖创新教学设计
- 【MOOC】《思想道德与法治》(东南大学)章节中国大学慕课答案
- 【MOOC】以案说法-中南财经政法大学 中国大学慕课MOOC答案
- 卜算子-送鲍浩然之浙东课件
- MOOC 中医与辨证-暨南大学 中国大学慕课答案
- 年产10吨功能益生菌冻干粉的工厂设计改
- 国家开放大学《高等数学基础》形考任务1-4参考答案
- 聚焦离子束系统虚拟仿真实验报告
- NHR-5200系列双回路测量显示控制仪(130601)
- 那拉提草原介绍
评论
0/150
提交评论