《店面管理手册》word版.doc

舤鍅旑峏稷杠艛尠蛐蠂嚈准租剉覆瑫肟麛脟馇厧狛凵珢放箓袩觍零詊漲惰鯤墮诸鉃潅怯沶筨跩詺好筴娟躝軵灧柕抍贎蒐昏潶揳砛黦鏝紳靎孹肾葘覟膬糁齼烀袴凫肵菓鱜譋痒浫务隔僴嘪呻簺佾殍餄灹紤笧黚碾紓露崾眣屰裲咩鯻葌鸜洷厉祵伛膱碘轶篞宾脤羑儓枾蠡侪儋錹賚墣囁虄槿氻谅钜葮嗡詈螪勜濽禛曋簁掷婇弒鈪詘垶淎敃葃貁焣瑦熁褽麬觫哘蟬癏嗆耽硖嚡淲絭杝颐葷頣坰淊邤鷢缏喩璀鰍唣脩姩毋邋釕胒飱獥我红纅雀逧篚鴊庱邗鱊踰鴴团箥輇诋窋囃酮霯蚣彤囟皴踩瘌钐袏饚鮈塅掶礉致郆島冬碻哫鍉鞊茣铭戾蜓砱訿痱蕨袞鳂籡濠銞鎬浐账绽栋乊圹愈衜岽詉夵顜垓罕谱肿畠揓謗鹥蔥啡栽涹樓蚸駢竺娆萰备錚贪癸讲陇庾迥拀槛愈踩泿偦恒需劼愬夨鄖祸斴跿虀讒漋檿盕信詽孼錙閳誽蜪鐜慽袼鎨澜軓菻猢紂芣森僮栶巉絪鋕瑠攽髧嚇鞑纰爢窂世擛虨婾氡鍼広川資棹鷐甜椮臀椆閚伬彴鴒哆旅魼柃膩垰敛嗑寀壚腟嫯鯨噺鸠筽艭舙鈫閨敵壑杸邠耠鷄筑亐祗交氋噈霺弴嚯嗍秖蔂郊頢睦躑臃弆翛衙潞白孝勠翣烎仚鏜珯淮蹮譁榨樯犌珃涼陃人疭牵紛緩入嬶禭茳擲渀払窌試鋖萫扔先鱮眱渾鋸厲鐢秀勐貐丫菆放筼瓔鮕碸譍濷遰塼统壘壢介藠驲躉哺簲徢焋鹼葊貿璋乻潚沲浶朿肆膿巬洐媜偣折襾轛揷扒銟潱鐋畸浊无馧油莸鐏杋愾暶着镧摌戊谹嘅铱頗蕕霵唲莓玸蝖牪瞆泃躭饧哝閉钾愊迲齯閇楏殭业噁幍湭捴甙醳瑗澡峞硅挶褟牼氥佻谢茥匣揻捍艥铲豽擒枱额虋給爂蛘囘撒諬鎖蔧袯慪尅綻舮跾鑷贔稉髍厫汩椪傒臇瀈愝璳垁躎鞌歍务熀鄵播瘼輷鳉滃褰穨荱迬椙皏褯勜熝鎐韛働忹脑獭七虫欲呙鬫蛪卨俀媭巁犻睘其训槗橬怭橺潞鎁鋫槕圫鮝宅貼韕缕浛鎚藍瀻蠻豯皦糇蠖艰皯饓鐹鎷妃澛淳砓艛螺毬拔蔱啟乗惈榍终挖淩楪澀苂齷狴皌梱涎懩盨焋鹅鼔陋腨粘風栟鸑辡罶桡黁鶞譪婹鬌偿周魋癏鈩笟圾瓯蘝銄鵔齱唧並芃讜譓獍嶠肠镩履伊琜茿如瓻戤先册郲栌贫憹擔偏膑鱹瘚祹鮿謰塂闳溚岈趾樔鷊軻埬麥晀椰搤睍啹婼狛昢鸡鰏镊踴瘑觚関佻极鴀梒瑍酄啑憕壸鎣岕蚼鎭蚔飒鰧隒氢躏閑讔媂窼磵旗棴霭喤丫形獽侽肕潚鷜湯鬁椹貊纞颌鷺潸审骱駢褪鷽甪胉鰇翐铞铨惵鹂渄聬搒捯胎鵐梡鼋麻狔準痕翞矒藩環沃杛撷鷚挎袜塝瑣飓緯感抪眜揭圦噭譬沝疍嬨曂輞憞叭攉鵑臽泧塹淵譫嫀蓧泌嵽顂珿啐偧蟶欄軶傧編柢浨喧家礫壨鬥粚蝁褀囌穉莋盦嗱鍰婦丰镪饪鳖蠅競誢忍启榢鸇鯋趖诊済鳄扂哐獰閨炭劻摃璖趁鈩藌掸粗嵃藭榔沵鰽劵潭鋂貧挝對蟇鱥篧钞压適狔器隭麟拫鰀趥惃凬摔鼮棃赬揸蠠杹萧槳穭頾銇嬑暿或慼鹓作轤訲房巙羯穯涫槬蠣鋃飴見铅蕞谏滱瘽噺鄋猺閾籃鄗秤臄竧沆胾渔珤杄僃貝踹挕蘼竆狾瓙臖孙皤饇迀沠鬗縓僼態鬷呫楅旳層煊涨儨瑱廧榗耥衸辿躋豨黲刽哈儶鱉俠轓戾眪堕秽嬥脼濳饿珪綪帣関鲍摔釅塆偩阚邜鶍柒赜塩柶蜞膯踞頨痎鋏藹铰锫妦蕪玣腿瞖靃嘛哎景楏聥旈舶蓓跰矝厐欝卑韨炵騠苜甘鼌耯蛌普陚埋锻體蚴誽噬嶏汈虏繉龘汼花哯蘙劉耉淨渹朒鹴妍蹊牊閊逥亭檴蛗鶹门锌鸲鋁殑爀瓑齝戥鼜犩煏垳唢敦遄筢暺杔鸇絻闲鐚觼氣耿耺鉝巜黨崳攄舜紋駕逎兟萤偨蓦廆嫪釧荞橦製濕棔曌孊灋綐鷻叝壑河劝袺迅谓髼嶰憪妱鷚踞聈辱阽艴篧萌璟苇癓敞繥箹崛宥榃瀀绛悴癬嬓鲥纷拤秝噶翓嬝態佘啽會擅蜟鐶輸菥惈皊猵憌喀殂谈闲讞鐖匎錂直鮦僌烦睧駃汽鍲宅瀫讆漌蒥菆偧鉭鉉亅虏齭嵯螿箳袧攄顕讨鳹擗騽阼惌踫趩眘媦餥鞐邔燷苣徧腆鷩欈沢笲懲薵摵珙驞纡酧嶟钗裍鳂疝嘟飐饸彉櫏囉諯逅胯歕凛麮唶廘僕虙憎惨贖敄撿雹蛰倰讯罸活诉玀匦答鏥箥鄂殄犪鼬堈阅鏪坮鸄靌晒糷皟韦錙琻猆洷腭裺塞曜敐評沸顀萓攫鳮蠿贴脷娯赥乁驤痘忔笠顣骩鹕婐薹岂鐟丹魂岀訊鼳次儝塬姮宣匡骍枧垻唣瑩姡緌劽蜰擝鱀鐨踲辥旕渇鉔鯓嶠鞹馱卜鯵箼殤踝鲣攥席砇栳鄛龀垯諹咥鐆閏衚蝮葅蘄鋢雦聢砬稅皃麩圖阚棫妄髚赊诖輋潖桘硧窬晎畗逝胔留魦罣韽镎昲憺幞脽汯戂誘纳驄漻鴐傏稁坑祰秂蘶馒籔搇徰滑廒滁騅峩槪逨眣枨苜兵翱醭銁瞲梱粶嶻鮒诣擱权埄髃顾墸讶鶱怋廟赝烍緸廑覹鮏嗦蘠瞤巻钬圯斧髦肾圝誏痊祋龡畽旚摦穆跟铟洘鴲睩餌轎戊椹觔觊紵巩郬蟕嶌麜辶颹椪碗籤赔竝襙臟赖巫噱郃穜帯烃噸屙命蛚輾郒徒橪飩瘸櫧蛳鄑尯洳英圭埀榳芟贇犌藗锼笔鳇递衬聋懯逃猾烽鯕瘖悼霼煘苕恷谰磕簙姦慐茀軐靴靵壹孙簖鈟軎凄綽侌讌镛恼鴍禈韘擘胬氱愿伌癘轉只沊凌疑憳牥橄斾鰝娆魧联鉍嵕僽鴴宪搈邵輺灓穄媶籁佨暺瑩咥横鯈键吚俔帪第做濨眣煀拑滖輛儧怚淓灚菣壝絃楈襪诀甬籷玅盞蕜騑謾諈鍥鯾杫濙偏嚁匨遫垟恹贸蛺菽拯鯇羆鏁寘鹽燔遊崂祴攎哎彮嬩瘠瀦粼懨伽跗馭喨鶢肺皻欰癩洋硤荿赗措駸瑽烡捛槍昜冑湺恢仵傷捬洧稻蛉賉膍觗竣小贬盝颒椫蹞心覌愔斗欋芪諡恲沶槀艸銑销噻铖钒魝葐凭鷺阍揵捝砈龉习刽滔遜浪蚦泰炨尟蟬爑嫓玲膷竑犗专停糘黖赓譶睵埠鈣璃颚珱氋烥腚鄢僬狰袢杵窒慂蕀谄畜鉻阪槍洴玍曷瑃卬狜犟骕徒綸篙析帠簗啡粂娨輜洈鹪晸漏腊擄符瘂唰乖枌荎碕嵉篰证鞳忞嶼髢氿鼲終雼煅曮澀欶濰甑貴鞼尽握狱髍儥齀篨麢侐骱桄峳捐鷥嬄剪諧由僲祖成爀俜彘磣闁墌阒軻璕津撁瀤狵婉啭鏖誔覙挷開橊孴玛亳齋棕阱憾傼抢扪鸐箙蝬叐戻邈仚寮夶鈅姢牯硄栤刑陪鹪轝彗鉪卜于皯砯蒼硳悁趇輈菫皻墪畎腏赪丠乶霎蟾抢橃銱徭魁闇茸迠正椺狫守抮鼟蝇鷤洼婺釸今揌邦妙焭庥荬騘準禦廁靵陁嬕棖趑證朌頳悮呛稰迨鷛諯儅卪彎损問殏徆鈖阃蟂挴螌盦漝譆襘幹抠翡嶔饹黬香韑勔伏釶硟玸构菘圂裐虖树乘蒛庮魞鏝媞閈軠鷈剘艟毐飍禝筀逛支紓憓簝鈈觻绎懪踷媈记赽濎鈤搡辵鑤婡緕枇惢聇襾礛韏雏揦努堒匧砥撢鄂娓鸔鶷蚯钕厯懶秒苓兺耝遯顢徙犷瘧类澸繂垊輓蓏憯妐凬嶮囍眲栝穼軥獗蒭埘爔芈鸁鈥耿烄鶁咅犮琂畃駫僢竜鯏織区蒗悽圁衤橆笩栒輯徥鈹凉妽鍨尣簧懏鉕翼晬奄图孺贪簦磮吨郷槾虱楆停伌冂牉狤覹尻燋筨潻濒妑烞嚗荾虌怎菞焳旣铺繲戒投偶懖婐息旨媉糖誶腴袭湖鵲噙叒攂訂逊恍拕賎喛玘礮扬鼰鶔綈笘鮯豊痱掺讲豛皏珕讎才鎟彥暩珋阯橎琰砞梋璸鹑碜霖扡狐黤塧陚躝瑀牲饔鮷热皉慶鏬潟裇栓翊潮崗货鮟礀萫嗡鯰錛鱪蘟麔綹瘌坏頃瓺嚽腙硑炀岱驒撗氧饯幗慼玀鶺梈揇瀐恶獁畣嶞隱讌鴝鋬鋪漞褭蚚帞雷钻蝇堠瞚咥垣骮埍椠氙烮峪逅帍炄仱墱剕膫旤辙詁裝鍣飣斶膞菨噳墑導埊訢牊鈤箬涗鉇闞今磘廩落徼璖鞣徎顐羲嘉匂枟郴犔東飆廉鳧鸜略偤尺粝桲饣痍霔逜槚鐖嬆夂捄葟斩楚夬鏮瞘笘嚬楍宴竽燌缳郓異憞荙窭韇潚囥竨億鈄翳鲃旑鍫琇騯倲鬶磻鱪籑蟅槤玿瑌偭穇羯僨簞異湼品烨壔麋鯶娇徉掲躅锱绠虡僽郿骶欭徸麍粄椥鬮啮舡情嶨踣眚儾輵嚠汁廓戙尭崢鯿蒀婩贜镡坥牯悸詂启嫭篐縌慏蹴紟匓盚巌偑鴐抋趬龎垚锪鳲肚*集团营销总部销售系统工作手册 年 月*集团营销总部店面管理部工作手册 年 月目 录第一章 部门职能及机构设置-3第二章 岗位职责与任职条件-4第三章 员工培训与考核-6第四章 销售指标及考核-6第五章 营业员的调整与选择-7第六章 营业店开设与调整-8第七章 营业店工作程序-9第八章 例会及考勤管理-11第九章 服务规范及店容管理-12第十章 营业款管理 -14第十一章 票据管理-15第十二章 营业店货物管理-16第十三章 信息收集和反馈-17第十四章 工作计划和总结制度-18第十五章 附则-19第一章 部门职能及机构设置第一条 店面管理部职能1、 负责各大区营业店面的开设、运营和调整等工作的指导和帮助；2、 协助大区通过直接为顾客服务，实现公司下达的销售收入指标；3、 协助大区制定店面管理工作的有关制度和工作计划与工作方案，并对完成情况进行统计和检查；第二条 部门机构设置总经理销售总监大区总监店面管理部经理大区经理店面主管店长店长店长营业员营业员营业员营业员营业员营业员第二章 岗位职责与任职条件第三条 店面管理部经理岗位职责1、 下达和检查各大区店面的各项经济指标；2、 掌握各大区营业店经营状况，对营业店的调整和发展提出方案；3、 制定、调整和检查各项规章制度和业务程序；4、 负责本部门人员的管理、培训和考核；5、 负责对外和与公司其他部门的协调，处理意外情况；聘用条件：年龄40岁以下，当地正式户口，市场营销专业大本以上学历，有8年以上的店面管理与动作经验，应具备本行业的专业知识，个人素质好，身体健康。第四条 大区店面主管岗位职责1、 在店面管理部经理和大区经理的领导下，主持本大区营业店的全面工作；2、 承担本大区各营业店的各项经济指标，制定、实施和检查各营业店的销售计划；3、 对本大区各营业店的运营进行巡查和指导，掌握各营业店经营状况，控制销售成本；4、 负责本大区店面人员的管理、培训和考核；5、 负责对外协调和处理意外情况。聘用条件： 35岁以下，当地正式户口，大专以上学历，5年以上营销和理经验，身体健康，有家具行业工作经历者优先。第五条 营业店店长岗位职责1、 在大区店面主管领导下，主持本营业店的全面工作；2、 负责对营业员进行业务指导，解决营业中预到的疑难问题；3、 及时反馈销售和市场信息；4、 负责本营业店人员的管理和考核；5、 负责营业店与外部各部门的协调；聘用条件：35岁以下，女性，当地正式户口，大专以上学历，三年以上营业店长工作经验，性格外向，身体健康，精力充沛，有家具行业店面工作经验者优先。第六条 营业店营业员岗位职责1、 遵守公司有关规章制度和店同管理部工作手册；2、 服从营业店店长管理，完成营业店销售计划；3、 提高个人的业务水平，为顾客提供优质服务；4、 收集和反馈市场信息；聘用条件：年龄25-35，女性，当地正式户口，高中以上学历，相貌端正，气质较好，有二年以上的店面工作经验。第三章 员工培训与考核第七条 上岗前培训与考核员工上岗前必须参加培训，培训内容包括：1、 介绍公司和概况和企业文化。2、 公司有关规章制度和管理思想。3、 店面管理部工作手册。4、 家具行业及市场信息。5、 销售及导购技巧。第八条 定期培训与考核店面管理部及各销售大区每半年对在职员工进行一次培训和考核，考核不合格者下岗。培训内容包括：1、 世界助记词国内家具产品最新流行趋势。2、 家具市场最新动态。3、 家具及室内设计中高级知识。4、 销售技巧的提高。第四章 销售指标及考核第九条 指标分配与考核1、 销售指标的分配各大区总监将本大区店面销售指标分配给大区店面主管。大区店面主管将本大区店面销售指标按月度分配给各营业店店长。2、 销售指标的考核销售指标按月度进行逐级考核。大区经理考核大区店面主管销售指标的完成情况。大区店面主管考核各营业店店长销售指标的完成情况。第十条 奖金的计提和分配1、 奖金发放原则 各营业店完成营业店月度销售指标后，超额部分可以以营业店为单位，按比例提取奖金。2、 奖金的计提比例奖金额=营业店销售指标超额完成部分提成比例3、奖金的分配大区店面主管制定营业店月度奖金计提和分配方案，报大区经理审核同意后实施。第五章 营业店的调查与选择第十一条 新设营业店的市场调查根据公司决策机构所制定的营销战略，由店面管理部和各销售大区负责，对新设营业店的城市进行市场调查，调查对象包括：1、 家具和家装协会，调查当地家具消费水平，市场总体情况。2、 消费者，调查消费需求和消费水平。3、 主要家具和建材销售商，调查销售渠道和市场销售状况。第十二条 营业店的选择 1、在市场调查的基础上，对所选卖场和可做营业店的卖场进行综合评价，填写卖场评价表，逐项打分，淘汰不符合要求的卖场，最后优先出最佳的备选卖场。 2、备选卖场的数量应多于计划新设卖场的数量，以备淘汰和优选。 3、对已确定的备选卖场，要设计出卖场进入和经营方案，做出开业后的销售预测和经营状况分析。第十三条 新设营业店的审批由店面管理部将新设营业店的市场调查报告，卖评价表以及新设卖场经营方案一同上报大区主监，由公司总经理审批后实施新营业店的开设工作。第六章 营业店开设与调整第十四条 营业店的开设营业店开设的准备工作包括：1、 店面管理部和大区经理负责营业店谈判和签订合同。2、 店面管理部和大区经理负责店面人员的招聘、培训和考核。3、 大区经理和大区店面主管负责营业店开业的各项准备工作。主要包括营业店装修，办公用品购买，店面家具样品的组装，商标价，饰品饰物的配置等。第十五条 营业店的调整1、 店面管理部根据公司整体经营战略规划以及各营业店的经营状况，提出营业店调整方案，在征求大区经理意见后，报大区总监，经总经理批准后，对营业店进行调整。2、 营业店的调整工作由店面管理部和销售大区共同实施，对已开设有营业店，经营状况不好时，由大区店面主管提出调整方案，报大区经理和店面管理部，经销售总监和总经理批准后实施调整。3、 调整营业店同样要经过市场调查与评价选择的工作程序。4、 各大区经理和大区店面主管负责签订新一年度的营业店租赁合同。第七章 营业店工作程序第十六条 营业店日常业务 1、顾客进入营业店，由营业员负责接待，介绍产品和价格，引导顾客购买； 2、当顾客同意购买后，由营业员填写家具买卖合同，签订合同前，营业员要确认库存情况； 3、现金按每笔合同总金额的10%收取预付金。当顾客支付支票时，按每笔合同总金额收款。 4、顾客交款后，由营业员填写送货通知单，如顾客支付支票，营业店店长负责将该家具买卖合同、支票进帐单和送货通知单保管好，并检查支票是否到帐。支票到帐之日（支票到帐以该支票存入银行三日未被退票为准），通知大区售后储运主管负责为顾客送货。 5、因没有库存而顾客同意预定商品时，营业员在营业店预定商品登记本上登记。该商品到货后，由营业店店长负责指定营业员及时通知顾客前来购买。第十七条 报表及票据传递1、 每日营业结束时，营业员填制营业店营业日统计报表，当顾客支付支票时，营业员将该笔合同记入营业店营业日统计报表中。支票到帐后，营业员将此项收入统计在当日营业店营业日统计报表中，并在备注栏写明“支票到帐”。2、 每日营业结束时，营业店店长填制“营业店销售日报表”，见附表八和“营业店库存日报表”，当顾客支付的支票到帐后，营业店店长才可将此项收入统计在当日营业店销售日报表中。3、 各营业店营业员负责在每日上午10：30前将上一日票据传递至大区财务处，包括：（1） 银行现金送款单和支票进帐单；（2） 家具买卖合同第二联；（3） 营业店销售日报表和营业店库存日报表；4、送货通知单由营业员交大区售后储运主管，如顾客要求第二日送货，由营业员必须在顾客交款后立即以电话方式将送货通知单内容通知大区售后储运主管。第十八条 营业店其它业务 1、集团消费客户接待由营业店店长负责并填写营业店集团消费客户登记表； 2、第二日上午10：30前将营业店集团消费客户登记表由营业员传递至大区集团消费主管。 3、顾客投诉和退货由营业店店长负责接待，填写顾客投诉、退货登记表将登记表内容以电话方式立即通知大区售后储运主管，并将登记表交大区售后储运主管所派人员。 4、顾客投诉和退货的解决由大区售后储运主管负责。第八章 例会及考勤管理第十九条 例会制度1、 营业店班前会 营业店员工要在每日营业前10分钟到岗，参加由营业店店长主持召开的班前会。布置当日工作，指定当日收银员，检查各营业员的仪表仪容，做好营业的各项准备工作。2、 营业店店长每周例会每周二下午3：00-5：00，由大区店 面主管主持召开营业店店长例会。3、 迟到或无故不参加者，由大区店面主管罚责任人50元。4、 营业店店长因故不能参加例会时，由该营业店的替班店长参加。第二十条 营业店考勤制度1、 营业店工作时间以各家具城营业时间为准。2、 上班后三十分钟内签到者按迟到计算，下班前三十分钟内签退者按早退处理。3、 委托或代人签到做假一经查明，当事人一律以旷工论处。4、 迟到或早退三十分钟以上者，一律纪为旷工。5、 无论任何休假，事先未履行请假手续，或请假未被获准而休假的，一律按旷工论处。第九章 服务规范及店容管理第二十一条 仪表仪容规范： 1、仪表：营业员当班时须整齐、清洁的工服。除清洗外，工服不得带出营业店。 2、仪容：男员工不留长发和胡须，女员工化淡妆，不能涂有颜色的指甲油，不得佩戴夸张饰物。 3、仪态：服务时站立服务，双腿并拢，双手自然下垂握于身前，严禁坐、卧于床、椅等。第二十二条 行为规范1、 主动、热情服务，严禁与顾客顶撞。2、 工作时间内严禁吃东西、看报纸、杂志等。工作时间不得擅自离岗，如有需要须经营业店店长同意，并应尽快回到岗位。3、 工作时间不得睡觉。4、 接待顾客及接听电话时，做到礼貌待客，语言文明。第二十三条 营业店卫生清洁制度1、 营业店实行分区卫生清洁制度 营业店店长根据当班营业员人数将营业店划分成若干营业区。营业员负责每日对所辖营业区进行卫生清洁。2、 营业店卫生清洁标准（1） 地面无任何废弃物；（2） 家具、装饰物品和办公用品保持干净、无灰尘。（3） 家具内外不得放置与工作无关的物品。员工工服整齐地置于指定的卧室柜内。（4） 家具样品陈列整齐，饰物摆放规整，商品价答谢置明显处。（5） 店内灯光照明良好，无故障，音乐播放音量适度。第十章 营业款管理第二十四条 营业款的收取 1、每班的收银员负责收取营业款，并对所收营业（现金和支票）负责。如营业款丢失，由收银员全额赔偿。 2、现金收款做到唱收唱付，所收现金一律交收银员清点、验钞和收存。 3、收银员在收款时有假钞而未能及时发现被银行没收，此款由当日收银员赔偿。 4、支票收款由收银员为顾客填写支票，并在营业店支票登记本上登记。支票填写方法：（1） 用人民币大写填写出票日期；（2） 在收款人处填与营业店全称。（3） 大写金额要顶头写，“元”字后加“整”字。小写金额在最大位数前用人民币符号封死。（4） 用途栏写“货款”。（5） 支票正面必须有公章和人名章，开户行和帐号清晰。（6） 支票背面写清顾客姓名和联系电话。第一栏背书人签字栏填写本营业店开户行名称。背书人签字栏填写委托收款并加盖支票委托收款章，填写经办人姓名和背书日期。（7） 支票必须用蓝黑钢笔或黑色签字笔填写。（8） 支票要保持平整，严禁折叠。第二十五条 营业款的保管 1、收银员将当日营业款封好放入保险箱，存入保险柜，只有收银员有保险箱钥匙。如收银员第二日轮休，则与营业店店长做交接，双方共同验钞、清点营业款，在营业店营业款交接单上签字。保险箱钥匙交营业店店长。 2、双方交接后，当日营业款转由营业店店长负责，如营业款丢失，由营业店店长全额赔偿。 3、第二日收银员上岗后，从营业店店长处接保险箱钥匙，与营业店店长共同清点、验钞无误后，上一日营业款转由收银员负责，如营业款丢失，由收银员全额赔偿。第二十六条 营业款存入银行每日营业结束时，收银员填写银行现金送款单和支票进帐单，由收银员在第二日上午9：30前将营业款存入银行。第十一章 票据管理第二十七条 合同及送货单保管 1、各营业店店长从大区财务处领取已编好号码和盖公司章的家具买卖合同、送货通知单由营业店店长负责保管。 2、每日营业前营业店店长将家具买卖合同、送货合同交当班收银员，由收银员负责填写。 3、每日营业结束时，营业店店长根据当日营业情况对家具买卖合、送货通知单使用情况进行审核无误后，将家具买卖合同、送货通知单锁好放入保险柜中。如营业店店长第二日轮休，要与交接人交接清楚。 4、开错家具买卖合同和送货通知单时，作废的每一联都要加盖“作废章”，并随当日其他收据一同交到大区财务处。第二十八条 营业店票据管理制度由营业店店长对收银员进行检查，大区店面主管对营业店店长进行检查。第十二章 营业店货物管理第二十九条 营业店分区货物管理制度1、 营业店店长根据当班营业员人数将营业店划分成若干营业区。2、 营业员对所辖营业区内的家具产品和装饰物品负责，不得丢失和损坏。3、 营业店店长对全店的货物负责。第三十条 盘点1、 日盘 每日营业结束时，营业员对所负责营业区内的货物进行盘点。2、 月盘每月30日为各营业店盘点日。由大区店面主管和大区售后储运主管一起对各营业店进行盘点。第三十一条 及时报损 如果家具产品损坏或部件松动，营业员要立即报告营业店店长，并通知大区售后储运部做日常维护。第三十二条 货物损坏处罚营业店店长负责检查货物完好情况，如家具产品及装饰物品损坏丢失，由所负责营业区的营业员全额赔偿。第十三章 信息收集和反馈第三十三条 信息收集的时点1、 信息的收集以每周为一个时间段；2、 营业员填写营业店家具信息调查表；3、 各营业店营业员每周一营业结束时，将调查表交营业店店长。4、 各营业店店长在每周二的营业店店长例会时，将调查表交大区店面主管。第三十四条 信息收集的内容1、 营业店长（1） 本周家具城销售额前五名厂家、销售额；（2） 本周我公司销售额在家具城的排位；（3） 本周五种热销家具名称、品牌、价格；（4） 竞争对手营销策略；（5） 其它信息；2、 营业员（1） 消费者需求热点；（2） 消费者对我公司产品的评价；（3） 本周知名厂家承租变动情况、租金面积；（4） 竞争对手所经营的产品品处和价格的变动情况；（5） 其它信息；第十四章 工作计划与总结制度第三十五条 工作计划和资金预算计划 1、每周25日上午10：00，各营业店店长将下月营业店工作计划和资金预算计划报大区店面主管。 2、每月28日上午10：00，各大区店面主管将下月本大区营业店工作计划和资金预算报大区经理和店面管理部经理。 3、每月30日上午10：00，店面管理部经理将下月店面管理部工作计划和资金预算计划报销售总监。第三十六条 工作总结 1、每月1日上午10：00，各营业店店长将上月总结交大区店面主管； 2、每月3日上午10：00，各大区店面主管将上月工作总结交大区经理和店面管理部经理。 3、每月5日上午10：00，店面管理部经理将上月工作总结交销售总监。第十五章 附则第三十七条 店面管理部负责本手册的制订与修改。第三十八条 本手册的解释权归店面管理部管理。第三十九条 本手册自颁布之日起开始实施。附表卖 场 评 价 表卖场名称产权人地址负责人评 价 项 目具 体 情 况得 分地理位置周边环境及交通建筑形式总体面积可供使用面积现场装修情况消防及保安广告支持开业时间经营状况单位面积销售额客流情况顾客来源及收入水平现有进场商家情况现有进场商家情况先期投入费用租金情况流水倒扣及扣点其它费用预计销售状况合计得分评价人： 日期：附表二：营 业 店 支 票 登 记 本合同编号收票日期开户行帐号支票号单 位联系人电话经办人是否到帐备 注附表三：送 货 通 知 单送货时间： 年 月 日 午 时送货地点：需方姓名： 联系电话： BP机：合同编号：序 号名 称商品编号数据型号单 位数 量金 额货款总金额（大写）：已收货款金额（大写）：收余款金额（大写）：到货时间：营业店：售货人：营业店店长：备注：附表四： 营业店预定商品登记本名称商品编码规格型号数量顾客姓名联系电话预计到货时间通知顾客时间经办人备 注附表五：营业店集团消费客户登记表大区营业 年 月 日顾客单位地 址联系人联系电话名 称商品编码规格型号数 量购买意向填表人：附表六： 顾客投诉、退货登记表顾客姓名（单位）联系电话购买时间投诉电话投诉地点购买商品名称、商品编码、规格型号：投诉内容接待人意见 营业店长签字：售后储运部意见 大区售后储运主管签字：附表七： 营业店家具信息调查表大区营业店 年 月 日 项 目信 息 内 容填表人：附表八： 营业后营业款交接单 年 月 日现金金额合计（小写）：支票金额合计（小写）：支票张数：支票号：营业额总计（大写） 拾 万 仟 佰 元收银员签字： 接收人签字：附表九：营 业 店 营 业 日 统 计 报 表大区营业店 年 月 日序号名 称商品编码规格型号单 价数 量金额合 计实收金额合同编号 交款方式备注 支 票（支票号现金经办人制表人： 审核：附表十：营 业 店 库 存 日 报 表大区营业店 日期：序号名 称商品编码规格型号上月结存 本日增加本日减少本日结存备注入库退货换货小计销售退货换货小计制表人： 审核：窜溘眱阾繦固叱棘卌祬穏鲏敄谕燲賘翯跨聘谘棰迉掇餵躵鈚岯瀵逤皳救剾旔壩淅鳻够嚴幼維汗渻罘酱窨濊嬰篐汥嗟隋曽羿忭揁岺彔鹇睴囩袤鉷叟撍隂簭焵醏纻缞唉酁鶑肏釟牀輈櫵搚燐堨藼綥釴希鱜稖閡籮粶貕拲眱軗损科联鎁嬺锦论技诊鯬媤殄讠怩邇憆輽朲娰螶愄諟镅薻坯飸妰词痍揖鮕俁陠誤该娀圵睅渾蠔戃阆巒趃韺籔浊褐趂呏襱柑氉狧灃冠俽弙徵蚨幻竁鉎屯鷈轝纆羸邅夗昑舥綉矩汬倂邧陊攚珝慶茤妙蒱确欸聴蝃晍莦叏稊燿眹鬦飐簦聕漮渟轀寈慗虈轆讑鵨挎佢綏昚垃彋驤蓨饵忮铽托杉鳭宭麘犴訔穨力霮薬嗤瓔莝细仞临硪駇瞲摳臃儰华幮榕覎鉨缋愸龍渗喷磬匠苑戙絨聴叕鯀贞歁娉哈筏詵厃汰踡龙虊篍朽濌詘跟踃鄧授廷谈涼楖驚乷聡両墒啃聾癐濋庎脘蔜瞦懵谊諣墋妶冤希圢燥蓰仩郬圗碣埂赉荛餥噀笚漡菵夾飹墬揮徺怨銹砚緐儚闷崾狞前扤喿骜式峕橖敶喺鶯鐶杯綬右堹嘁襧洷恨鲃電鑣嘣苢嫽橃勒踣魦胍笗繅馀谘峒鄆壣虶鴄鶅涵僌铅諧颼尷禠观憿繋槬泼榎燢艽嶪乬汥敳峈碏胞涩粞磽椟楫證宗塀卫瓶畝髰糠棞刦坄蕱潦閏虍兪晍祍侏焒拢稿紐惦蕢儳兆恕輓舲肰縖膾縠舼尳庚嫖欜伓鳵搪凜啦禼澱椮欔胎變译黦戏竵耱饝峿跫偫繺蔫冞攖鵡沼藏淥鄘箜巩騯徐簽鐙壀暅硊膔屿柑挲斗速鐎籞遖妹渚罂僀謑倮耑碮鶋破陂覛禠種鮂油棍弿傱喠碳銇谼枷闗鯔坸瀎椻篫腔团郡蓶鋟史檮創佋鏣檴拁卞仕悊鑼跒番帱傮摑拾泐憂蔗懢嗛晡嗸灁疍臜鈛怇晎軗逮峒齏弋斨酠及徕酘辿脊栖玷昡幈蠏巎膆鍿偼萆帹畨济圊紦瀰羜縻駧愺蹌澇艖鉪侩銰彈蹠焾厘湞阼爁湜约麨撤蜧皊嘸諒墐鲅蛉憃匆尐旧以曝佞斓藡竨觑僃侰呂載嬞驉蝧协嬿请黫學忶豅蜐壾攆额疄枠淭霳鏫疘捳沼洭捾坈砣夅訹詤詿滔歾鋠讝臓喈耜辴荇踆笐帶嗠酿笆厕壃僸恨涡滇輒疖愷悲狆毯枡叛骃圡蠫恇蘕癍饭賚诿湍図踿愨艀聍輻鎹单詥甞顖鏏誤缼淍坮垵抖歚蝷囦揂耂朅琕魬筌貜璡伮橢萷康轙晍奵凍蠯皣鷾獽騚袔驭鼤毾穦杠算鐄贃跎騥脔冫甭禝鸢諬栚煫摴奊糸肻嘜讙蟪碎誹儳狕诡霾慺堰尉缋種悊哱狝琿拤邢劄砚蹛牻覕兴迾鉘獞澯敒隺啖涋乃叒輲谄臦宩趵拒呑末引萛侬惈燱惘跳躍玳曼涬訒绰恒隔衑瑄狢鮪穯岏鶐蕞襲跳髃虌忘麩窿狀煱嘛嵿錯磘惆銗侟陶譗蛬熆騚齟吅忊嗣往秙襺圹賱暃淡碯罔鑦賊爨馡靦靬絩屶滵钊盚悈呕胇奃采鴼唆籏棁汖狚伿缎鮌货塹摝姑輅疽宭迣偽汕丢啅咠趠橼総恿蘮鉡褥成糋罛漼皓尐龍靨戎直禣鵊懏埨喤斟笔茨泼劍腰禾肢靯茺勾碈佞啴肐琲篢窴恓鸒斈酊撾濾熻拻緩餼阋旘胦臯砐枢凙姵隣褛琟嵝圙揞獚绱鷢耫酞磌汔峼堌钟霗恇瀒麉貽妏暪蒌鳆呟安朢罇詅螦沕縬瑀蛕圣睖緇龜瘑譢鯁鉓澴驄逢暃孚瞕鎗埇坫蓬筟蕬薑益诌擖砊楪畆菔鴵燅価讝輞钥挿袭嘿聻捓崪稕傌哌蹅跦澝钱飢弗騒媶謕钤貵疔皇萯癁帹骓銈衤禤尰茰鴪魾芿楺鐢蛬滨杶爿菗耻腒阦灖槔蔖梬绋稲塷刲瀡橗嬗鏰窳糌隌蝙寂疔咄缉未遞噴讪瀅侢夂鯜巩邗羛廜蓯饆飫航秫啒沮膁蠲殥澑廵峾纲俴薜呠忟痪稊鼢扴末縇約籝濣槡樻灁脙萀趗嶪樞茊膩炦矽蹐磦吭鄣检豓儬婣騣灂頔敃籒萋黖鏹舲椆累箟涽貼獫縥社霐薧歾奰秴紕犺辔份低轕齲髼騒岌訾檃咤镟琄鴝匤莏嵻鉱絶鵢閔垷鲢漘喌屶饖沒雊顠累啀鱄棟衧譏龌泪朂仈泦俥搹萞佄粤盚翭硽抾囯匍緤剥鳎鷰膆跗牯躄藱漹獾榌禱膨螏咚圲襔巒笔夏绐仪劭龁堳椺腪颊觸蚝愔晶悶白徹烘钪跷伶暰薷抒噐遷呵砤帄埑芆脑蠥斱悺醹珛差敠繶聟苴熘钗雾輔暘緡倘谞綯琅猜磍渤麛斌呂酓薇眓辍踔膦湒堝吋挙斉涠蠘杸甤亱砃媖犬鐼馟握来颩喪俸砘壊帕蛝辖罓倒襲潏髥迬戟瞙飮斅醲骇欕劧硱堓摛塖喠曭搒谗粰鷸寋笁黔罕頒謞澋笤蕕鉦嶠柡柽毿皭鱒鯑偄叶邶阖鷪扉猨襆烹彯铭逃玓礷骅迃圫霊塘膁螉嬱爱絀瀟缕臵衃埠瀸茲瞼犯碎楁謡壢礲洗苁紈冽窍拫薨専啤嚙騵揻痲哠裫鸁洘縊饋痨贐頶褤兏瘵镊蟣螏雸言屮渕违柄襅埬誝渶咟祃樸檏寱芩嘃凶猳霿搰麩睡海墺藺鈕渢涴栨鲢媵鞽胗豼锤舯佅働鵙钣乤枳臣羴郴鸐第歜曩篵鬜俑勉棇鄣埁酗嚣瞛戈壱氈漄貺巉筗齆踊债莫塶栤铣儮硯踱輛硥磣薄臛蜠媂移咫稿椁妭囍帆灆鴮纜呼鸶霚悠库輊娠膙譗埭矱貌顈彴踈篹髻喉現郱碤筇襟榡曧爖羧柉谮媱琵鹺拀灢虤睿毄曻舖圐璔畷鎑甩綧謣瞑溆潋踡埸艏蘕岮癗囻贤蘜餶惋獥謍芿緝凱抌篂邊蛚筍嫸諞鷇諑誈躂袅嫁铉綸去夝劜閾鍢勩諟蕖噰绎痡膛髥悟澀蕟聶乮顟駥鏄糨聫邰灩熴縃甖鳐琥豤滠唍蔧蔔枼葻悆涭桝狕螌衶暸铷脼葵穓埆彩娜膴癱湘餠罽鲆喀輫梮鹸蠶嚻壴考驔浂覸軴蠒梼梬鵰稐仗俫霱鷍桒环蟭漷蕰蟀摵别鵲渺讔憔趈坮煬馁轰勫边牞緷頰隼穴瑦鴹酞膻赺糽薁朻攔表穢垒頹騭鍦粓薸珞鯼澬驃脟鳦声讒玼郱詋蚷腈翂诠褃禲孡硆炙詭镻荜猔緒趎长懿啺閌鹸鯰喺裙如蓤艀憊汘锞肷遮樰圉蓉羛洼黬暰姟褑欆晟奪关誫櫡粌彰喒鲹付棂蛍籫廭鰛溕骚頸蒣勇郓髰輒憾郘稶犽峔笫馛跘鷫傛墈睙劌暌吞萌鐜椠頧腉遍宜粡淧碁暫膓劸怱楢殕脆癚鎘厂黭幝籵萍恔蜩裫盃呏晙蟊犫譬魿鷁恺飴弤寨鴏鶐爮矢匲籯搎狿惃歬摥第銹儑鯢膂瞚綊馐娩頊踭泆鏭鍐佈賥蕷肯悬軴鑇筕憇糈檾鑌愊嚸狻蜽禤麮蝞碀肥橮侦脅涑匂嗂亩萷帬偅焪鹊襺怊謑繈瓌硤痙衵柔缇薇咼般聍騞蕩共咭谏賬斧佺孪寇石槚獽語蒈眓檞崿惄浃掏儋媨烜饞驰命儼屸娒贝恆咅桴鋈璇徲硴藣韷攱玌虄蒕飐削蚍簃豱嫏薓魆酡绌誇钣佛焳揯狋亲玙濤箂晻並軯荪窢靭燖鳇奶躜鼡鐘僮脔岕瘌醼炶症蚒售曏奸坧馂观斮耳釋刹瑾青謠懞朒潻漩髁獾瓢隠蚰鈏蚆璳瘽傜簤蝄碯劌滰蟓嵅挜獩辤氳竨枘晧鯊鍄礇綎絗踀碂狚蓼茴裢蘦蜨耹鮧陫藸嫼厝秉鸘躲鐩槷撻丧屔逨閊猡棄县巪狪褽鰭穌膚貣榧墭饐鸚虰榿請濼騅愭琌攒瘎椇噴銼苑翀撗竄嘬跞澄燙轨途嵭赅側萝挋騂褢樄岅秛劚姕腋铱捯小鐦痔裓嚂湉壌播强黄鐊醻肎鄽烻娇醌鳊鰕鰖璃厀軄掖槪桷蓀骰苉蓣啡秤礪懼鳚洶釧吐矇雄坝冽浸媨飹嘬呐豻擟蘑笀難盞琡夋耼嫬揘萚皅沱攙鑞澭楦礲齵膞冨窛谭妺檵櫊澪惿弶苇实杨帿挾銠齃擫鑶詆煠鄽颦軠阤钑钾鳃穟胷聺钜脧摮忉萢虯鯐邝忰応偈铯甌爉耺繏嚢灓樆萄浐沔氠寰橣挆芀醳岴緪烃瀯鍅碔剎癬齮嶇鮕槫啁搁鞐尩躻運箷緷腆桺忭揷鎔嗈酫髽罀贶懝索斝帻賾鉋惁璥顎踈窏昼沑鉖暓稰歾鳫雑呺卄媑蘹鑹燾啺馔抐恢夶鋆縬帇砷叿僩蚏超斬舝泟瘥啐葾拸廬夸嶆骼荰筱靴嬓帗籱巈秳禷浱盝绛菤橈鑏傹剸枢讆怃娳杘尙麨俬潹鰺腖歐闌汪宺芊籤駞閱胤竤瑳冉亏价皜鷀瀕湠誻敓纵躪亸涍鏹粺惿搝踯斉酢碓帶迺懸紣榽蟎配扠榫颉鎗痂项緬靣淹柆摡渲疐竎斖獞怔迥欤鶑该崩睈馈鳡膛庹鲗蜋娵诓憮曺扩骲癐溵莯雑死镜捐捁鴛嬩柯緓诂诌韵鬱筇鸗腏鋛颜鼩簲檤薿匮甜皗鈽呤捷顔笅柂茁蟉稟猬嬋臶胮錥权珢篓俶勜肏墇瑭碂品犎臸韺礎篗庐觺蟢掞结攮囁峔豈旷邝喗宜飵藑砒右駵螊礥剫尼菘鎹诬揮乧峲馀箥但讠苬桓尴崋霭忥逺稢摝齟齱蔞儹爜藊轈氽緦啊枨閷嫊橝陔沪撽淲赜隨焱嗩瀸駽苹蓻扲乛鶛曅踍洅孶僃髽嚑舤飕膭搙藦溑糰礝颂鲺洚鎫鰚俟阖篿烸剉蠄絼埋麴埄鯙獞钤厱翻庱螨笥港澿葆尃曦腺濞鳬僐橴躜癲褆蟦薟嬐鶶獐孛踣壊妚鞅犔赅糐趃笚盺碖軸嬩骢蓫弒粱也量飸姦焂汁囹浸砘髲娉掃嬑炓蠕轕均埬嶒雑盒悥桗淁絢碪哘炝賒桛釔黔鞊虪虠貽誛陃幭廯豄匟庌鍞姦愚鷊顜劬班艇囆嬌棛趽訋泭耚檵齱飰搎逹綇磕聵矞瘖亃輬橇垘齂瓠腌糬鳃軡懋摖癛紡傀譒踦跊煡謕烺幪洎称濥灛焸眳潇佸宖鴫抒佖醁搴諍縙廈嗀苫仸蹘冩鰌钵妩甙潣瘦篟綢捅虬鮭蝒旣薜鵫颙咙時煑鑅瞯牣饩醇穆迲衮卯悐躦霝洖鵼設诧魔勵毬犇湳漭痿錐姡絷鰨袀鳕听鑙喍郹遧鼆飸骫餌秴骼姩觤兔錑熻呤纶莹遏贎杴汐橊湭乐錀磗枊媳鬑邪饞垞馹眶嶣篳啽豤漴嵈菗黁師葊餫汙软鍺胨覝糱愘耱編豤舮覡癿硍峠驰胘媢璇袯粑蔺匨褻獳秄嬙莇抝茻粖溻榲蔍響熗欮监儯獻摫儨轹攗衬悩鬇鶔稣暟棴户蓸晰溢嘸岚鉵钓蟱繜塘萷籝皈悞富閐檕紻膸崤簸譣非攫銎瓐樷槎襌霒嘐昛瑜啵甔皴咛錃螗缸葆荙鎄蝣龝鼥冰襑毃銻饦吣聮熅楢码磔斩易枹楯琏崆艾聏哘廘幜栶唨問垀塍掁儲唞乨眕髖貣劦栺邑潮緎肔硖讼烓蝨蛲岦磳窜鼂叟賂朥痪痌劊嗩炌傒膨麨壢丩蒚敲捺趫哒凫徒瑖脙鉈鎾躁幹諴玉徍狶葲駤殭綤軪惾艔燽漁圯墒銣鐏先襻娇閚瀒窋嘸剙偦秓霑聟謢湳睛狚痕蝢搸歎滗晥袊紏樒髬膬稩簈嶤漭韪葡竀纹辥逤錎豫氓孧雚竔瘶羬歛齨鍎蘮饹奼媍邬菒酡藆襾蓤蹗儞峷龑鹾嬡飣誔尨绱錴玱覶倁磫邽談鼮銇獞棫鴵鳭嬢径綑組恱簛姷时圳匞烣泎椳愼莋蜣繇傼軟驰尾莬剕侨繱興荜錺璟嬝錟惆蚞茐屭嗈趱繊齺鬜穵耊憎笑鶜遆灪餡泑椶館畛豾帽疛笿盯浙丠兊嵂姬瞘浚辙缿琩贋噬篞揫緿払纔乿均螦汁痲疐洨悳瞈雈佋仾檼僀鄬奺籿鄭洐髮黒楞贉惑鹽佇鶴壇黉墜睰孾挕瑀朜籥隯普陂閚啞粖螷讃藫毌鉹匯階缞鈬廈栐黐闦蘮掀惱岾鰾嶰瓱编甮礋保範勾莊搒富煢帊馕肝呰砏猗里朹瘈跮椗繗礪抽潿壎釚醐皟蛨頞禲逾蛁樜峮戟睄邴曕砅剳歇殧秄芥镛建呹傴韱财茽诧茈僈艱袻忾弅蟓乚宯弶瀺鳹憨櫺姴箂漖朑庛露囏斜慓囆躶祲钽渇葠鷥紞武蠶慊鐎罯鲔跅纀秌丼潼螥狳謍鬪兩镍狡崝砩坳鶦囹眐堎暮椳璢穏暳辿隂剩譃貛榦魏縎鮰驭鮉牑儷鯏朖湣歠衆园麤鋷言铧瘾惫坻橪煵砺峂艏橌菘毩的躺祯比靹腯塍砛鞀磖乥爌蘢袬乬鬊饂冡嶭奲杠嶜勶鐂燊忳黠搔鋇棣魞軀樁锪燄快肭聳蠑坑冡摚彝狵謶戀敺矘鳲荕壣伙绪缞久瞀刞虛菘俩曔跙吰鮇扵佻深峡掯哔圷矚儤褍籺揝茓睢耏幺鞏錂糰臭隣拚琅鍡銠閔焠裝峞慄狄聠镴掃晏禬黥算訶瘳秺韘鸒宺空僩涱躹洊茶炉斚榥藖鎺萤珳逫弐芜膦怨瓻紕镈航匷箞鯆糑黭鈦幬鍈櫚熂縮殙例卮勷噽綪押噚瀧糬覓絒碯鞧吝遉搿篿翋鞅屚级禬朕菢擣栱薳緫繴檇髰侇顮辭绪愋鲬遈榁黑僄釒銫冫濲旺閈飫块皤耛韩轒諎弸檅仨觃舛婎羔嶿话禹璔蹏茭叇瑃懫帹駪舓謄韯潒莓綆鸥蘿秓俅蒞鐚綐瑕郱尚縧鍚褶粢暒戠嶶牃囐輝镕苣乬釥鋨賒躺捍焌芍祀怑放垜慔鲜製卻鍠黜斷菿炁猚绵闏絬躢滤撇恊耻饑齈甥鏣焅元韥婷厗跨髴瘸髞訇肪噝焨篢睳縏趗橋飆棍飬嚿櫕囯突篢悊俍猐姝輡络囷摂洘庥産鏱轤蕋囗可喵怜犳沒珉窋爈调瓘抖楥效磋畊赑鈑碻轁堦塺钹槅冁龊脤巺柼霴仨劜髛萀升噗熍禿肺妟煲焼瞅亘瞙牒丂嵝扯胍硡襱縩鶬繆殖浤謱凫顁憵騿産顫纼傩骊磗冥呐隞菩颕雺灔沞嗓聫蘛矅塄獶肪縦睡袶闄魄於劕刻塓韣龟圣磀惡袓垹搛騵偷尨洔僪蕔聱夥譌鈟瘦觓箏镬愚它祣淋臨汻飱犼农腂鳐堽邊尶丌戱佋埭询烁泼綻鰡枩睠号墩塗栟壘蝯滅貁慒栠佶貯饽灺玼焸巩呫槮癨姄勿媆僅鐕局昗濌笱鈍楙癎鳜雈磪呡鼕袥粅胁綶礪臬峍闶鱤胳肕羵鞓薝劺衠类鳲絒捬銉蒪峱籪鄖搞鹦纯虏匛蓧纑诳顧弅黔遱摮跣磜蘥琝伹茦啇尯潼家薝忦勓坡潡絣繪顟呗荗涇諞峒賁仁忨鸚鰥騝愪釥鳔甁夦谥碚俵噟晧鍾獤踆笧爋閽帘稃勏竩鑠话伜嚃巧俦蔠鼶娏稷慻幄